一个结核病防治论坛互动情况分析

蒋建国 赵东阳 张艳秋

（河南省疾病预防控制中心 郑州 450016）

为加大结核病防治工作的宣传力度，河南省结核病防治所于2001年在《结核病防治信息港》（www.anti－tb.org）网站中设立了“结核病防治医患交流中心”论坛，该论坛的主要作用是河南省结核病防治所的专业技术人员回答网友提出的有关结核病防治方面的咨询，体现互联网的互动作用。特分析了2001—2009年期间的咨询者个人资料和答复情况。

1 资料和方法

1.1 分析对象 2001年3月21日―2009年12月30日期间，在《结核病防治信息港》（www.antitb.org）网站的“结核病防治医患交流中心”论坛上注册咨询的网友，其总人数为2164人。因咨询网友的个人资料为自愿填写，造成部分个人资料残缺，最终能满足分析的咨询网友只有678人。

1.2 分析方法 从《结核病防治信息港》（www.anti－tb.org）网站服务器中提取论坛的原始数据，使用Microsoft Office Access 2007软件分析。

2 结果

2.1 咨询者年龄性别分布 在咨询者中以20～29岁的年青人为主，占59.2%，这大于中国互联网络信息中心于2010年1月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》中我国网民20～29岁占全体网民的28.6%的比例［1]（u＝17.6，2 者差异有统计学意义）。60岁以上的老年咨询者仅占2%。女性咨询者占36.1%，低于我国女性网民45.8%的比例［1]（u＝5.05，二者差异有统计学意义）。

2.2 咨询者职业分布 在“结核病医患交流中心”中以党政机关事业单位工作人员的身份前来咨询的网友比例为最高，达26.6%，这高于我国网民的职业分布中党政机关事业单位工作人员所占7.5%的比例［1]（u＝18.83，2者差异有统计学意义）；其次是学生，达到22.4%。

2.3 提问年份分布 咨询者在2001—2009年共提问2 606条，咨询内容主要涉及肺结核内科（73.0%）。提问数量从2001年逐年上升，到2003年达到顶峰（27.2%），之后逐年下降，到2009年有的类别已经没有网友提问。

2.5 答复的及时情况 以24h内回答网友咨询问题为“及时回答”，超过24h回答问题为“未及时回答”。因周五、周六、周日的提问，一般在下周一才能答复，故此次分析将这3d网友所提的问题排除在外。共有1 691个问题为周一至周四所提（表2），2003年的及时回答情况最好，达到76.9%。2001—2009年平均及时回答率为66.1%，高于俞文敏等［3]报道的26.9%网络健康需求者认为能得到及时的答复。而2008年、2009年有64%的问题没有向网友作出回答。

表1 咨询者年龄性别分布情况 人

3 讨论

国际互联网是一种新型的信息传播媒介，它在健康教育中有明显的优势，能以文字、图片、声音、影像等多种形式且更迅捷、更经济的传播信息。中国互联网络信息中心报道：截止2009年底，中国的网民总人数为3.84亿人［1]。同时，近年来结核病防治知识类网站迅猛发展，目前国内已有十多家结核病专业网站为广大群众提供免费的结核病防治知识。其中一些网站设立了健康咨询系统，通过“一问一答”的方式，解决咨询者的疑虑，受到了广大群众的好评。因此这种健康教育的方式值得大力推广。

表2 回答的及时情况人

通过对咨询者的年龄和职业的综合分析，当前的咨询者主要是以企事业单位的年轻人和学生为主。在具体的交流中，得知这些年轻人大部分来自农村地区，或自身患病，或帮助亲友咨询。农村是我国结核病的高发地区，但从职业分布和地区分布来看，以农民身份前来咨询结核病防治知识的甚少，这与广大农民的经济水平和知识水平较低有关，直接影响了他们购买电脑的能力和掌握电脑知识。西部地区的结核病疫情严重，活动性肺结核患病率为东部地区的1.7倍［2]。因此要加强农村（尤其是西部）的结核病防治知识的宣传力度。

咨询者的提问数量以及网站管理人员及时回答问题的数量在2003年后均呈下降趋势，主要与国际互联网上结核病相关咨询网站增多和《结核病防治信息港》管理制度松懈有关。在此次分析中发现，论坛答复越不及时，网友提出问题就越少，这是一个恶性循环。因此，制定切实有效地答复制度，来保障网友所提出的问题能得到及时答复，这是一个结核病防治知识论坛存在的关键。

［1] 中国互联网络信息中心.中国互联网络发展状况统计报告（2010年1 月）.［EB／OL] .http：／／www.cnnic.cn／uploadfiles／pdf／2010／1／15／101600.pdf.

［2] 中华人民共和国卫生部.2000年全国结核病流行病学抽样调查资料汇编［M] .北京：人民卫生出版社，2003：46.

［3] 俞文敏，王杰，周宏宇，尤健.健康需求者对健康类网站的知识需求调查［J] .护理学杂志，2009，24（9）86－87.