提高效能 提升服务 推动矿区振兴发展

王朋 李梦轩

强化五种意识，提高办公室整体效能

一是大局意识。目前，公司的发展正处在改革调整的重要时期、攻坚阶段，特别是当前面临着升级改造、产能提

升、隐患治理等问题，矛盾多、困难多，受到的挑战大压力也大。在此情况下，办公室所承担的任务日益繁多，所管理的事务更加繁杂，所提供服务的范围也越来越广。为此，一定要把围绕中心，服务大局作为办公室工作的灵魂，真正把办公室工作，融会到大局之中，在维护大局、服务大局的过程中，确实做到与工作大局在思想上同心，工作上同步，目标上同向，做好办公室的各项工作。

二是服务意识。做好办公室工作，必须强化服务意识，在为领导服务上要实现三个转变。即：努力实现由处理具体事务向善于谋全局、当高参转变；由满足于做好眼前工作向把握矿区发展形势、积极做好超前服务转变；由被动完成领导交办的任务向主动提供全方位、多层次的服务转变。在为职工群众服务上要牢固树立“职工群众利益无小事”的政治立场和政治态度，确保职工群众的意愿能够为领导所了解。

三是责任意识。办公室工作具有事务性和重复性的特点，因而在工作中应围绕中心工作，贴近领导思路，为领导提供高质量的服务，要善于抓大事，谋全局，当高参。要树立“责任重于泰山”的意识，做到工作认真、处事果断、要求严格，做到遇到困难矛盾不绕道走，不上推下卸。要采取积极有效的方法和措施，化解矛盾，战胜困难，把工作做好。

四是效率意识。要努力做到“三快”，即：耳聪目明反应快，时刻关注和把握重点工作，早思考、早研究，增强工作主动性；对领导交办的事情，要说办就办，急事急办，绝不推诿扯皮，拖拖拉拉；对领导的决策，要全程督察，将落实过程中出现的问题和困难及时准确地反馈给领导，为领导进一步完善决策提供服务。

五是奉獻意识。办公室人员要正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系，吃苦在前，享受在后，乐于奉献；要不为名利、埋头苦干、任劳任怨；要经受得起各种误解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣；要有强烈的事业心、责任感和荣誉感，以只争朝夕、无私奉献的精神投入工作。

抓好五项具体工作，服务矿区发展

一是抓好学习，在提升素质上下功夫。要始终把理论学习和业务学习摆在首位，提高自身素质和工作能力。要提升在实际工作中分析问题、解决问题的能力，努力提高“三种水平”，即提高政治理论水平，增加工作的系统性、科学性、预见性和创造性；提高决策水平，紧紧围绕公司的中心工作，善于从全局分析、处理各类矛盾和问题；提高综合水平，承办专项具体工作和实施管理能力，特殊环境下的协调及重要会议组织能力、起草公文和发文审核把关能力、调查研究能力等，努力使自己在学习上有新进步，在做人上有新境界，在做事上有新成就。

二是抓好协调，在统揽全局上下功夫。要着力把握上情、吃透下情，做到认识统一、步调一致，把方方面面的思想统一起来，把上下左右的力量凝聚起来，把各个层次的积极性调动起来，推动各项工作高效运转。协调各种关系，处理各种事务，强化协作意识，工作中相互帮助，相互支持，密切配合，相得益彰，充分依靠各职能部门，做好综合协调工作，做到下情上达、上情下达，发挥桥梁、枢纽作用。

三是抓好督促，在事事有着落上下功夫。在实际工作中，要根据领导的重大决策和重要工作部署，明确督查任务，精心组织协调，分阶段、有重点地进行督促检查。要掌握督促工作的艺术，注重用巧功夫去抓，举一反三；用韧功夫去抓，直到办完办妥为止；用细功夫去抓，严细缜密，不出纰漏。

四是创新理念，在增强服务上下功夫。在为领导做好服务工作时，要始终在“六不让”方面苦下功夫，即不让领

导布置的工作在我手里延误，不让传递的批件在我手里中断，不让办理的文件在我手里积压，不让各种差错在我手里发生，不让前来办事的人因我而受到冷落，不让部门形象因我而受到影响。同时坚持“三贴近”原则，不断改进和加强为基层和职工群众的服务方式和能力，有效加强领导与基层和职工群众之间的联系，事事做到想在先、跑在前、服务跟得上。

五是严于律己，在清正廉洁上下功夫。要始终保持一颗平静之心，做到头脑清，手脚勤，待人诚，心胸宽，办事公，言行慎。严格规范自己的行为，不借工作之便或以领导的名义为个人办私事，坚决避免有损领导形象的事件发生，谨言慎行，严格自律。在勤政廉政、廉洁自律方面，坚持高标准，严要求，倡导艰苦奋斗，反对铺张浪费，始终耐得住寂寞，经得起考验，管得住小节。始终做到大事讲原则，小事讲风格，努力维护好领导形象，充分发挥办公室的整体效能，全面推进矿区振兴发展的各项工作整体上台阶。

（作者单位：陕西陕煤蒲白矿业公司党政办公室）