企业文化打造核心竞争力

刘薇薇

企业文化覆盖多大的区域，就有多大的成功。企业生产经营的形式容易被模仿或超越，但指引其行为的非物质力量不会被效仿，一个企业必须提炼出适合自身发展的企业文化，它具有独特性、长效性，是企业的无形资产。企业文化潜移默化改变员工的价值观、人生观和素质，实现以下目标：取得认识上的统一、促进有效管理、沟通；增强员工之间的感情、信任度，使员工与员工之间、与客户之间、与上司之间愉快合作，达到事半功倍的效果；实现员工与企业共同成长；帮助员工直面工作压力，把工作中的压力变动力、阻力变推力；让大家相信“没有完美的个人，只有完美的团队。”

河南煤业化工集团有限责任公司（以下简称河南煤化集团）企业文化理念体系以“8个核心理念、8个单项理念、高管人员10大行为准则、员工3大行为规范”为主要内容，并被集团19万名员工所认同，形成了强大的文化融合力和向心力。特别是在“用心做事、追求卓越”核心价值观的引领下，河南煤化集团致力于打造一个高尚、卓越、受人尊敬的企业。河南煤化集团以2010年度营业收入1469.91亿元进入2011年世界500强企业，位列第446位。

河南煤化集团核心价值观“用心做事，追求卓越”对员工的影响

该企业从高管到车间工人，把“用心做事、追求卓越”记于心、践于行。用心做事，考量的是员工的诚心、专心、恒心，员工以干大事、创大业为荣，以无作为、无业绩为耻，接受任务不讲价钱，事没办完不讲理由，完成工作不讲回报，主要有以下四方面涵义：爱岗敬业，精益求精，超越自我，激情工作。

一、爱岗敬业是指员工要对客户、服务对象和企业常怀感恩之心。爱岗敬业是企业发展的基本保障。员工与企业相互依存，员工热爱、珍惜自己的岗位，并把最好的成果交给企业。爱岗敬业的责任感必须培养，也完全可以培养，做好工作每处环节、细节，体现了员工有责任心、爱岗敬业。爱岗敬业不是给别人看的，但是会影响别人。企业文化的所有理念都能成为员工的一种习惯，而后自然地去履行，不觉得多余和麻烦，习惯不会被轻易改变和抛弃。

员工必须牢记忠诚，忠诚于客户、忠诚于企业。诚信，是河南煤化集团的根文化，它包含了真实的沟通、最大让利给客户、最好的服务，是企业和一个人品质的亮点，并以此带来收益。一个优秀的员工必须深刻意识到，自己的利益和公司的利益是一致的，公司的理念就是自己的观念。市场经济也是信用经济，信任是相互的，渗透于企业的各个层面和环节，包括外部合作。企业不讲诚信会失去所有的合作伙伴，不能给客户足够的安全感、信任感，企业没有了利益的主体就失去了赖以生存的根本，最终走向衰亡。

河南煤化集团如何教员工珍惜工作？该集团提供给员工的福利、待遇是一方面，但是更注重员工精神层面的满足，着力推动人的全面发展和获得体面劳动。工作是一种幸福，工作并快乐着更是人生的一种境界。懂得珍惜工作的人，不会被工作抛弃；懂得珍惜工作，会自发地、认真地、尽职尽责地把工作做到最好，机遇、财富、光环也会伴随着努力随时降临。

二、精益求精要求员工对工作专心、专注，为创新奠定基础。河南煤化集团有很多的技术拔尖人才和创新能手，他们的成长经历有一个共同点：干一行，爱一行，精一行。

高兴超是永煤公司陈四楼矿的一名只有初中文化的农民工，几年的磨砺，他创造了非凡的业绩也得到了丰厚的回报。2003年28岁的他到永煤当了一名矿工，因懂得电工、钳工技术，被分配到了检修班，看到工友们在泥污和凉水里长时间检修设备，他想“一定要发明一个不容易坏的阀门。”经过无数次的改进，2005年他发明了“高兴超排水泵底阀”，原来每天换一次垫片，现在水泵运转两年也不坏，每年节约资金几十万元。2006年他成功改进了排水管路止回阀。以前的止回阀体积大，重量达80多公斤。有时一个班就坏3个，工人要负重走几千米完成更换，改进后的止回阀重量大大减轻、拆卸方便，成本降低了一半多。这两2项技术获得了国家专利。另外他还有钻孔滤石器、水管握弯器、管道快速喷号机等20多项技术革新成果。矿工亲切地称他为“矿山发明家”。

“差不多、将就”做不出完美的产品，提供不了优质的服务，如果不能满足客户的需求，企业就丧失了竞争力，迟早被淘汰。专心、专注做好一件事的精神，是创新的基础。前沿、专利技术，优质、高端产品是企业巨大利润的来源。只有让自己的标准越来越高，才能不断有新的收获，企业的发展道路和领域才能更宽广，更具竞争实力，实现行业领先、国际一流的愿景。

三、超越自我要求员工不断追求完美。超越自我是超越一切的前提，它挖掘一个人的潜能，抬高一个人的价值，提升一个企业的“含金量。”超越的前提是学习，把学习当成习惯，不做“吃老本、倚老卖老”的掉队者。学习能力决定个人的成败和企业的兴衰，学习是一项重要的投资，是最有效、最划算、最安全的投资，这也是河南煤化集团努力营造“学习型企业”的原因。在坚持科学发展观的今天，知识改变命运，企业只有不断获取新信息、新知识、新能力，才能在市场中占领更大的“一席之地。”获得“河南省知识型职工先进个人”荣誉称号的吴文哲，今年24岁，是鹤煤九矿机电队工人。最初只有中专文化，凭着勤奋好学，成为一名技术精湛的电工技师，他勤于学习，用创新技术为矿井解决了不少难题。

四、激情工作就是要员工在工作中积极主动、投入感情。对待工作需要积极主动的态度，需要自动自发、热衷为团队效力的精神，并在行动中投入全部的感情。企业中都有最脏、最累的岗位，而这些岗位上有很多员工不是怨声载道、没精打彩，而是保持乐观向上的心态，把工作变成一种乐趣。他们不仅收获了报酬、快乐，而且与平庸员工保持了区别，更容易得到公司的青睐。生命中超过一半的时间在工作中度过，没有理由消极怠慢工作。学会热爱自己的工作，即使不太喜欢，也尽一切能力去转变、去喜欢。

做到了以上几点，就完成了追求卓越的嬗变。十全十美可能永远难以企及，只要不停追求进步，就不是在起点踏步。能否把事情做得最完美，完全取决于自身因素，追求卓越就像天平上的一个重大砝码，加上去立刻改变现状。

解读河南煤化集团企业作风“先人一步，持续创新”

企业作风就是理念诸多行动的反映。“无论是人与人之间，还是企业与企业之间，紧要关头就那么几步。作为企业家，作为经济人，要有战略眼光，思路上要比别人宽一点，行动要比别人早一步，手法要比别人多一招。抢到了先机，就抢到了主动权，抢到了话语权。”这是原河南煤化集团董事长、党委书记陈雪枫的“拾金理论”——领先一步，遍地黄金（陈雪枫现任河南省副省长）。河南煤化集团追求持续创新，否定满足现状，领导层要认识到：存在的不一定都是合理的，开拓创新、观念领先、方法领先、技高一筹才能为企业找到出路。机会只争朝夕，稍纵即逝，掌握任何一点有利的信息和技术就要立即付诸行动。

“创新则生，固守则死，”干事创业要把目标放长远，从市场、客户和社会的角度准确定位发展战略，更新发展观、质量观、服务观，利用自身的人力和物力条件，节约成本、资源、生产力，做正确的事，做有价值的事。

河南煤化集团企业文化主传播语“勇担重任，成就理想”

河南煤化集团是成立于2008年底的一个国有独资公司，由永煤集团、焦煤集团、鹤煤集团、中原大化、省煤气集团等5家单位战略重组而成，是从事煤炭、化工、有色金属、装备制造、物流贸易、建筑矿建、现代服务业等产业相关多元发展的特大型能源化工企业。员工遍布河南省内16个地市及贵州、新疆、内蒙古、安徽等省（区）。在这个宽广平台上，员工首先要有责任重于泰山的压力感和企衰我愧的荣辱感，每个员工从当前做起，无论环境多差、条件多苦，对工作负责、对企业负责、对理想负责。

企业发展不是领导一个人的能力与责任，管理者、生产者、服务者都肩负着职责。没有不需要承担責任的工作，职位和权力越大，需要承担的责任就越重。责任不同于责任感，责任本身就存在，承担责任要有胆量，不推诿、不搪塞。有识无胆=0，有胆无识=50%，有胆有识=100%。只有真正担负起责任，通过履行职责，提高团队和自我的生存能力、影响力和知名度。责任与压力并存，克服困难、越过障碍才能不断到达更高目标。

责任感是情商的核心内容。中国有句老话“没有功劳也有苦劳”，就是用情商方式肯定一个人的劳动付出、责任心。成功的企业和人，智商与情商同时俱备，智慧的头脑加丰富的情感，促进成功沟通、交流与合作。

河南煤化集团坚持勇于承担更大的社会责任，为党分忧，为民造福，不断实现好、维护好、发展好广大干部员工的根本利益，打造现代化的新型和谐企业。

河南煤化集团以企业文化为主导，实现了四面八方员工凝心聚力的目标。员工收获了生存资本、荣誉、理想，同时创造了属于自己、属于公司、属于社会的无限价值，企业发挥了大型国有企业的长子和脊梁作用。河南煤化集团的今天只是未来的起点，企业文化像一条纽带连接起过去与未来，今天的辉煌会被明天的成就刷新，河南煤化集团的信仰、信念、信条像一个统一标识，标注在所有曾经是、现在是河南煤化集团员工的名片上。

（作者单位：河南省永煤集团总医院）