关于高校后勤管理的探析

孟宪光

【摘要】高校的后勤工作为了适应新时期高校教育事业的重整，做出了各种整顿和改革，为学校其他事务的顺利开展打好了基础。本人在从事高校后勤管理工作中，从工作实际出发，也探索出几点管理的方法和建议。

【关键词】高校；后勤管理；方法

近年来，随着我国素质教育改革的不断深入发展，有些高校还建立了很多必要的后勤管理制度，实行企业化和半企业化的管理实验，努力为高校的科研以及教学事业提供更好的服务。因此，为开创高校后勤管理新局面，本人在此提出几点个人看法和意见。

一、坚持科学发展观，注重“以人为本”的指导思想

所谓科学发展观，是一种“以人为本”的、全面的、可持续的发展观，因此，高校后勤管理工作中一定要突出人才在管理中的主体地位。在后勤管理体系中，从上到下都应该严格贯彻以人为本的指导思想，将人的全面发展作为基本目标，对员工实行人性化管理。尤其是领导层要认识到，人是团队管理的主体，人也是我们的服务对象，而且都是素质较高的、有情感的人，所以，后勤人员在管理过程中要充分尊重人、关心人、理解人、保护人，既注重法律法规的约束，也要注重各种情感基础的支撑。

在后勤管理过程中，一定要实施民主管理，使各项管理制度透明化，让每一位员工都感到心情舒畅，体会到人性化管理的温暖，从而激发员工的主动性和积极性，使他们从主观上形成浓厚的向心力与凝聚力，为实现企业目标而不遗余力的做出自己的贡献。例如，在我校的后勤管理团队中，每一位主任都具有一定的自主权，他们也明白在自主权增大的同时，相应的责任感也应该加强，这样就在不知不觉中增强了员工的积极性，为进一步开发他们的创造能力打好了基础。

二、推动后勤管理工作的社会化改革

对于后勤工作实施社会化改革是一项具有政治性的工作，直接涉及到广大后勤职工的切身利益。因此，在改革过程中，要坚持科学发展观，立足于社会稳定，着眼于社会发展，正确处理好改革目标与实现策略之间的关系，协调好师生利益与后勤职工利益之间的关系，争取做到后勤管理工作社会化改革的健康、持续和深入发展。后勤管理企业也应本着为教学、科研和广大师生服务的基本原则，坚持全心全意为学校服务的指导思想，为优化高校后勤管理工作而努力。

三、注重后勤管理工作的规范化与标准化

在后勤管理工作过程中，我们一定要注重管理的标准化与规范化，始终坚持“建立科学、有效的教育服务质量体系”的目标。在具体实施过程中，我们可以将目标分解成三部分，即任务目标、过程目标和终极目标，为所有职工建立诚信档案，将具体责任分配到个人，实行契约化管理，努力打造顺应二十一世纪社会发展潮流的高校后勤保障系统，并突出自己的管理特点。要想切实提高企业的后勤管理水平和服务质量，可以对本企业实施质量管理体系的认证，这一体系的建立过程不仅能提升后勤管理的规范化、标准化，更加体现了后勤管理与校园文化的紧密融合，为进一步提升职工的服务意识、质量意识提供了保证。

四、注重高校后勤管理的企业文化建设

狠抓企业文化建设，是提高后勤管理企业形象的重要环节；是校园文化建设的重要组成部分；是加强高校校园文化氛围以及文化设施的重要方式；是塑造高校门面、对外窗口的重要途径；也是从整体上提升后勤管理企业业务能力的重要措施。后勤管理人员提高自身的文化素养，不但可以在精神方面和道德方面影响学生，还能在提供服务的时候，使学生感受到良好的教育气息。因此，后勤管理企业的企业文化建设一定要被注重起来，争取做到文明管理、文明服务、文明育人，让在校师生充分体会到丰富的后勤管理文化，感受到来自后勤团队的温暖与关怀。

五、将后勤管理企业纳入社会监督体系

当后勤管理独立于高校，成为社会企业之后，我们往往会担心会不会因为后勤实体制的转变，而使得后勤管理脱离高校的监管范围，但是实践证明，后勤管理企业在顺利转型之后，并没有减弱高校对其监管力度，反而由于直接纳入社会体系，而受到了政府以及社会各界的监督。社会中的执法部分、社会舆论等在无形中形成了对高校后勤管理的多层监督系统，使得监管主体从学校变成了国家律法。

六、建立市场化、科学化的后勤管理制度

高校后勤管理想要顺应社会发展趋势、适应新型教育体制改革，就必须建立一套标准化、规范化、科学化、市场化的后勤管理制度，尤其在物业管理日趋成熟的今天，作为高校，应该通过竞标等方式，聘请专业的物业管理单位对高校后勤进行管理和服务。作为高校后勤管理组织，应该面向市场、遵循其供求规律与价值规律，在社会化大生产的基础上建立完善与科学的管理制度，对高校后勤进行组织管理。管理制度应该包括以下内容：组织制度、人事制度、分配制度、财务制度、监督制度以及保障制度等，这些制度都应该具有较强的科学性。

七、为实现管理目标努力提高员工素质

对于提高员工素质的目标，我们可以将其分成两方面：一是对职工进行思想教育，加强员工的心理素质，主要表现为针对高校后勤人员的心理特点，结合实际工作情况，对他们实施思想政治教育，意在培养他们的品德修养，提高他们的思想觉悟。例如，经常组织后勤人员到社会或各大院校进行参观和学习；利用报刊橱窗对相关内容进行宣传；组织专家对社会个方面进行讲座等。二是提高员工的职业素养，高校后勤组织不光代表了企业形象，同时也代表了高校形象，教育事业的发展实践证明：仅仅体现后勤工作的服务性与保障性是不够的，更重要的是要让学生、教师，乃至整个社会看到后勤工作在服务过程中，对于服务对象具有较强的教育性。

当然，在今后的高校后勤管理工作中，只有不断继续深化改革，才能推动高校后勤管理工作不断完善和发展，提高管理水平，更好发挥后勤工作部门的职能和作用。

参考文献

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