陕西省公办高职院校图书馆网站建设情况分析

马新慧

（1.武汉大学信息管理学院，湖北 武汉430072；2.陕西邮电职业技术学院图书馆，陕西 咸阳 712000）

笔者通过网上查到2010年陕西省具有高等学历教育招生资格的高职（专科）院校（以下简称“陕西省高职院校”）计39所，其中公办29所（见表1）。

表1 陕西省公办高职院校名单

1 调查情况

笔者通过调查发现，公办学校拥有网站的比例为96.6%，而公办学校图书馆有网站的比例为79.3%。这表明各学校重视对本校的宣传，而对作为服务机构的图书馆重视度相应较低（见表2）。

表2 学校和图书馆网站建设统计

2 网站建设特点

笔者在调查中发现，公办学校图书馆对网站建设有了一定的重视，在传统馆藏建设的同时，电子资源建设也成为陕西省高职院校图书馆网站建设的核心。

3 网站内容设计存在的问题分析

3.1 图书馆链接名称不统一，读者不易查找

在学校网站主页中链接的图书馆的名称不统一，称呼有 “图书馆”、“院图书馆”、“学院图书馆”、“数字图书馆”、“图书资料”、“图书检索”、“图书与信息中心”，甚至有的被链接在 “电子图书”、“电子期刊”名称下（见表 3）。

表3 图书馆网站在学校网站链接位置和名称统计对比

表3中可看到：（1）在学校网站上以“图书馆”、“院图书馆”、“学院图书馆”名称明显位置链接的图书馆网站比例只有47.8%，还不到一半，从而再一次显示了学院对服务机构的图书馆重视度相应较低。（2）对于读者而言，不方便从网站直接查询。名称设置的不规范性，必然会影响读者访问的积极性。图书馆网站设置的规范性亟待解决。

图书馆主页的链接有的放在学校主页的一级类目下，有的在二级类目下，甚至有的在三级类目下（见表 4）。

表4 图书馆网站在学校网站链接位置统计

读者是否会访问图书馆网站，关键在于网站设置的便捷性。比如：很多学校图书馆通过百度、谷歌等搜索引擎查不到图书馆的链接，只能通过学校网站栏目中找寻，而有的链接根本就未放在明显位置。这对于不熟悉学校网站的读者来说，费时费力。如果经常遇到此种情况，本校读者恐怕会很少访问图书馆网站。那么图书馆网站设计的初衷是为读者服务，读者不爱访问、不想访问，谈何开展网上参考咨询服务。

3.2 在栏目设置上，雷同多特色少

笔者对各馆主页栏目菜单做了大致分类统计。主页栏目菜单最多的图书馆多达29个，最少的主页栏目菜单有4个大栏目；23所图书馆的主页菜单栏目共计186项，平均栏目数量是8个。从统计中发现：栏目数量多，主次不分，读者常用的重点栏目不突出、不醒目，信息含量小、实用内容少，成为图书馆网站的痼疾。因此，减少主页栏目数量，明晰栏目分类，有序排列栏目菜单，方便读者快捷找到自己所需要的栏目，也是促进读者访问和阅读的有效措施。

根据读者需要与利用情况，可将图书馆主页的所有栏目分三类：一类是读者利用率最高的栏目(如资源利用类栏目和沟通交流类栏目)，应放在最醒目、读者利用最方便的位置；第二类是信息量大并经常更新、对读者有吸引力的栏目(如反映学科动态信息、行业信息的“学科信息之窗”、时事动态及图书馆“公告通知”等)，应占据主页中心区域；第三类是长期不更新、读者利用率最低的 “馆情介绍”和服务项目介绍栏目，只需提供一个相应栏目入口即可。

3.3 图书馆网站开发与设计者技术力量薄弱

目前一些高职院校图书馆在体制上虽从中等学校升格为高等院校，但工作人员在学历结构、知识层次、职称结构及整个图书馆群体结构方面，进步不大，存在许多问题，难以适应高职院校图书馆的发展，特别是图书情报专业、计算机专业人才缺乏。因此图书馆网站建设很多并不是图书馆的工作人员设计的，而是由学生、计算机专业的教师或学校负责网络维护的老师根据图书馆负责人要求设计的，或者由他们来设计、图书馆人审批的程序来产生网站。这样的过程势必会造成网站设计开发与图书馆人、读者要求的差距很大，不能为读者提供所需要的信息。

3.4 网上参考咨询工作开展形式简单

我国各大高校图书馆参考咨询工作已开展多年，如北京、上海等大城市院校。与此相比，陕西省公办高职院校图书馆参考咨询工作只处于萌芽阶段，设有“参考咨询”字样或相关提法的网站为数不多，只有2所，在23所有网站的图书馆中所占比例为8.7%（如果按29所学校计算的话，其比例只有6.9%）。这2所图书馆建设情况是，其中一所图书馆网站中设有“咨询服务”，下设“在线咨询”栏目，开通的网上在线咨询窗口，解答读者在使用图书馆或查找资料过程中遇到的问题；另外一所图书馆网站中设有“参考咨询”，进入页面后，链接栏目有3个“陕西省图工委馆际互借成员馆名单”、“*****学院馆际互借证使用规定”、“2010年参考咨询资料 （2010年新生入馆教育PPT、教职工专题讲座PPT）”等，与我们通常所说的“参考咨询工作”有很大差距。但可喜的是已有图书馆进行了尝试。

3.5 馆藏书目检索（OPAC）普遍不对外网读者

在笔者调查的23所图书馆之中，使用了自动化系统的统计数据（见表5）。

表5 陕西省23所公办高职院校图书馆使用自动化系统统计

看到这些数据，笔者喜忧参半：这23所图书馆，明确使用自动化系统的图书馆有20所，比例为87%；而在这23所图书馆中，只有2所图书馆的馆藏书目检索（OPAC）可供外网读者使用，比例为9%。这个数据令人沮丧。馆藏书目检索（OPAC）是读者查找馆藏的检索工具，也是图书馆网站最基本的服务。利用本馆文献给读者提供服务是图书馆最根本也是最重要的职责，而在网络环境下则显得尤为重要。馆藏书目检索不对外，势必会影响到区域资源的共建、共享。如果陕西省各高职院校图书馆服务继续各自为政，那么与经济强省的图书馆建设相比，差距会越来越大。

4 思考与对策

4.1 提高被关注度

提高对图书馆的被关注度是一项全面、系统的改革与创新，是需要长期投入、持续开展的工作，是把握特色、树立精品服务的过程，是需要每一位图书馆工作人员积极参与、热情投入的工作，是图书馆在新时期实现自身价值，发挥教育职能和文献信息服务职能的重要举措。图书馆建设包括员工队伍建设、馆藏资源建设、读者服务建设、环境建设等。提高对图书馆的被关注度，图书馆人可从通过改善图书馆的外在形象，从提高内部管理和技术力量促进服务质量与水平的提升，从图书馆资源有效开发与利用促进教育、社会价值的实现，从与高校团体、组织、机构开展合作实现资源的共建、共享等措施来实现，以此来扩大图书馆影响，使图书馆服务成为师生必不可少的获取知识的工具。

4.2 网上资源建设特色性

高职院校图书馆与综合性大学图书馆在馆藏资源建设质量、数量、结构上存在一定的距离。大而全的文献资源建设体系并不适合高职院校图书馆。面向特色专业、面向院校教学和科研工作、面向读者需要进行特色资源建设与开发是一个可以尝试的方案。因此，高职院校图书馆可利用网络技术和通信技术，将本馆及其他馆的资源进行多媒体形式的数据处理，建设特色资源库，实现图、文、声、像立体型、动态型、数字型资源的实时检索服务。特色资源库的建设是一项复杂的工程。从特色专业筛选、组织模式选择、信息精选、资源整合、信息收集、开发技术等，从前期的理论准备、可行性分析、问卷调查到最后的技术实现，从数据库的运行到日常管理与维护，每一个步骤，每一个环节、每一个阶段都离不开学院师生的参与，离不开各部门、机构的配合协作，离不开图书馆各部门人员的积极配合、全力支持。因此，特色资源库可以为学校的特色专业、重点专业建设提供有力的文献信息资源保障。这些，都有利于对图书馆被关注度的提升，有利于优势资源的开发与利用，有利于发挥教育职能与文献信息服务职能，成为新时期高职院校图书馆创新文献信息服务的一个亮点。

4.3 技术人员补充

对于绝大多数高职院校图书馆来说，网页制作和网站维护技术人员的匮乏是普遍存在的问题。网站维护是整个网站建设非常重要的一环。图书馆网站应由专人维护，保持网页的时效性，使读者能及时了解图书馆的动态并对读者利用网上信息资源提供最大限度的方便。同时，网页建设应层次分明，内容简洁，界面友好，以方便读者使用为前提。无论读者进入到哪一级页面都能直接回到首页，并能在各个栏目间跳转。这种方便读者了解网站的基本情况和发展动向，看似简单，却能体现以读者为中心的建网理念。

因此，高职院校图书馆应积极采取应对措施，科学地制定和实施人才培养战略，加大技术人员的培训力度。为现有技术人员营造良好的学习环境，让他们有机会“走出去”开眼界。也可以与有关的公司、企业联合，采用“请进来”的方式，以解决人员技术方面的不足。同时结合本馆的实际情况和环境，加大对本馆网站的管理、更新与维护。根据学校教学任务的需要和高职教育的不断发展与时俱进，使之最大限度地满足读者需求。例如，大多数职业院校图书馆都具有一定的数字资源（如电子图书和电子期刊资源，有的学校还拥有视频资源），并都使用了自动化软件，而这些软件提供了许多的功能，其中最基本的功能就是馆藏检索功能。可是这些资源一般只能进入不同的界面进行检索，在读者不熟悉馆藏资源的情况下，很难有效使用。在经费充裕的情况下，各图书馆可购买数据提供商开发的平台。但大多数图书馆经费较困难，而且教师科研课题较少，因此可以利用高职院校图书馆人员的专业技术和本校教师的计算机技术联合来开发统一平台，既能为高职院校教师提供科研项目，也可提升图书馆管理人员的专业技能，更可为学校节约经费，达到“三赢”的目的。

4.4 馆藏目录检索资源开放化，提高网上资源的共建共享

目前，陕西省高职院校的图书馆工作已在陕西省高校图工委指导下进行，其中《陕西省高等学校图书情报工作委员会章程》第一章第二条规定“促进全省高等学校图书情报事业整体化建设，推进文献信息资源的共建、共知和共享”就包括馆藏目录的共建、共知和共享。馆藏目录共享最基本的要求就是馆藏目录的公开化。实现真正意义的网上资源的共建共享，才能促使今后的文献信息资源的共建、共知和共享工作有更大的起步。

4.5 重视特色数据库建设

陕西省各高职院校图书馆都非常重视购买一些常用数据库,如清华同方全文数据库、万方全文数据库、维普全文数据库、超星“读秀”等,但却不重视特色数据库的建设。这些特色数据库的建立有利于吸引大批读者,提高图书馆信息资源的利用率,从而提高图书馆的数字化信息服务水平。因此,笔者建议各图书馆要重视特色资源的开发,加大特色数据库的建设。

4.6 提高网站的开放性

网站建设最终需要通过读者的访问参与不断丰富和完善。因此，可大胆开放图书馆各个栏目，留出窗口或提供平台，让读者发表看法，甚至添加补充，实现共建与共享。比如：北京师范大学图书馆“网络资源导航”就附设了“我要推荐”一栏，召唤读者进一步补充有价值的学科网络资源。这无疑是一个不错的尝试。西北工业大学图书馆定期向全校师生发放电子问卷，了解专业数据库需求和对图书馆工作的建议和意见等。

总之，图书馆网站应拥有宽广的胸怀，广纳读者参与网站资源建设与服务，同时接受读者的选择与淘汰，不断自我更新、自我完善，从而提高自身建设与服务水平。

［1］ http://gaohao.casi.com.cn/gkxx/gxmd/zige/200804/20080410/4649493.html（2010 年 11月 18日）.

［2］ http://edu.sina.com.cn/gaokao/2010-04-28/2042244631_11.shtml（2010 年 11 月 18 日）.

［3］ 雁行，王志国.河北省高职高专院校图书馆网站建设的调查与分析［J］.河北科技图苑，2009（2）：36-38.

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［11］陕西省高等学校图书情报工作委员会章程,http://www.lib.xjtu.edu.cn/lib75/tugongwei/tgw.htm（2010年 12月 22日）.