监理企业“以人为本”新解

肖井才 殷正云

落实以人为本的科学发展观是实现我国持续发展、长远发展、跨越发展的根本指导方针，是全面实现“十二五”计划的重要保证。科学发展观以人为本是核心、是根本。那么，企业如何坚持以人为本。

以人为本，就是将人作为实现科学发展观的主体，作为实现科学发展观的出发点和落脚点，以人的发展统领经济、社会发展，使经济、社会发展的结果与我们党的性质和宗旨相一致，使发展的结果与发展的目标相统一，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益，让发展的成果惠及全体人民。

监理企业坚持以人为本，就是将人作为实现科学发展观的主体，作为实现科学发展观的出发点和落脚点，以人的发展统领企业的发展。监理企业是高智能的技术管理服务，最重要的是有一批思想素质好、专业水平精、管理能力强的工程监理队伍。工程监理常年工作在工地，条件十分艰苦。他们的工作很难考量，更多的是凭着对事业的执着、认真，凭着高度的自觉。监理企业只有从行业的性质、工作的环境和特点出发，把企业职工这个起主导性、根本性作用的内生因素保护好、发挥好，才能不断增强企业的核心竞争力。

1 从企业的社会责任认识企业以人为本

企业是指依法设立以营利为目的、从事商品生产经营和服务活动的独立核算经济组织。一个有责任感的企业，在其获取社会资源、赚取企业利润的同时，应知恩图报，回报社会和人民，自觉履行其社会责任。这种企业责任主要包括:1)承担明礼诚信确保产品货真价实的责任;2)承担科学发展与交纳税款的责任;3)承担可持续发展与节约资源的责任;4)承担保护环境和维护自然和谐的责任;5)承担公共产品与文化建设的责任;6)承担扶贫济困和发展慈善事业的责任;7)承担保护职工健康和确保职工待遇的责任;8)承担发展科技和创造知识产权的责任。在这八个方面的责任中，其中之一，就是企业要承担保护职工健康和确保职工待遇的责任。这一条监理企业做得好与否，不仅直接关系到企业的生存和发展，更关系到企业能否担当起对社会的责任。因为企业是人的要素和物的要素的有机结合。企业的发展一点也离不开职工的辛勤工作。企业如果离开了职工，企业也就不存在了。这正如“企”字，是一个“人”字和一个“止”字组成。如果没有了人，企业也就止步了，不存在了。所以，监理企业要真正履行自己的社会责任，就要坚持以人为本，真心实意的尊重职工、关爱职工、惠及职工，多为实现职工的利益和发展做实事、做好事，不断增强企业的凝聚力、向心力，增强职工对企业的归属感。

2 从企业是经济组织认识企业以人为本

企业属于经济组织，是按照一定的组织规律，有机构成的经济实体。它是以营利为目的，以实现投资人、客户、职工、社会大众的利益最大化为使命的。监理企业如何实现这一使命。这里最重要的还是监理企业如何对待自己的职工问题。因为这是实现投资人、客户、社会大众利益的根本前提。只有监理企业解决好对待职工的问题，才可能最终实现企业承担的使命。监理企业属于工程咨询行业，包括工程监理、项目管理、工程代建、造价咨询、招标投标，作为经济组织，其效益首先来自企业的每个职工兢兢业业的工作，来自他们对投资人、客户和社会大众利益的高度社会质量意识和责任感，来自每一个职工真心实意为客户提供的服务质量。职工作为企业参与市场经济活动的主体，是生产和流通的直接承担者，是先进技术的积极采用者，是推动整个社会经济技术进步的重要力量。监理企业要创造最大的经济利益，靠的就是职工对企业的忠诚和无私奉献精神。企业的兴旺发达是企业每一个职工共同奋斗的结果。企业只有用心关爱和呵护职工，把他们当作企业的主人，关心他们进步和成长，充分发挥他们的聪明才智和积极性，关心他们的生命安全和实际利益，解决他们的实际困难，职工才会将企业真正当作自己可以依靠、可以信赖的家，才会自觉自愿地履行自己的岗位职责，为客户提供优质服务，为企业获取更多的利润，为企业的发展开拓更加广阔的市场，并赢得更多的社会信誉，实现投资人、客户和社会大众的最大利益的使命。

3 从企业文化认识企业以人为本

企业文化是企业在生产经营过程中逐步形成，并为全体职工所认同和遵守、带有自身特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在企业生产经营实践、管理制度、职工行为方式与企业对外形象所体现出的总和。

企业文化是企业的灵魂，是企业的软实力，是推动企业发展取之不尽、用之不竭的动力源泉。企业文化有着丰富的内涵和外延，但其最核心、最本质的是企业精神和它的价值观。它是指导监理企业和职工价值取向和判断是非的标准，是企业职工广泛认同和接受为之奋斗的方向。成功的企业离不开先进的企业文化，离不开它的企业理念，它是企业全体职工共识化的价值体系，它居于主宰企业成败的重要地位。

职工既是企业发展的主体，也是企业发展的价值目标。企业的发展和进步总是集中的表现在职工队伍的发展方面。企业给职工的薪酬、对职工的培训、对职工情感的关心、对职工利益的诉求的满足，都是一种企业成本、一种投入。这种成本:包括建立与企业经济效益相一致的职工薪酬晋升机制;包括在企业创造公开、公平、和谐、宽松的文化环境，切实维护职工的生存权和发展权;包括企业与职工之间的互动，情感的交流和关怀，把职工当作自己的朋友和亲人，切实维护他们的正当权益，提高他们的物质文化生活水平，使职工看到企业的美好愿景和改革发展给他们带来的实惠，实实在在享受到改革发展的成果;包括对他们的教育、培训、激励，通过建设学习型企业，培养职工良好的职业道德和与时俱进的品质，使员工保持创新理念，勇于挑战自我发展瓶颈，不断提高职工的思想素质和业务能力，增强他们的成就感;包括创造团结友爱、轻松愉快、相互帮助、争做贡献的人际关系，使职工高高兴兴的工作，愉愉快快的生活，实现企业与职工的同进步共发展，实现企业与职工的双赢共享。企业只有付出一定的成本，才可能有更多的回报。企业对职工好，职工就会对企业感恩、报恩，在企业的大旗下凝聚起来，举全员之力，兴企业之伟业，真正将企业当作自己安身立命的家，以企业的目标为目标，为企业的发展发挥出自己的聪明才智，发挥巨大的积极性和创造性，为企业做出自己更大的贡献。

企业坚持以人为本，不仅回答了为什么发展和发展为了谁的问题，而且回答了怎样发展和靠谁发展的问题。人既是发展的根本目的，也是发展的根本动力，一切为了人，一切依靠人，二者的统一构成以人为本的完整内容。一切有战略眼光、具有明智之举的企业家，都会自觉坚持以人为本的理念。在生产要素中人具有能动性、潜质性、专一性和升值性，要使职工这个最具可变量发挥到极致，使职工的积极性、创造性像火山一样迸发出来。只有坚持以人为本，使职工不断增强对企业的信任度和归属感，使他们感到在这个企业是一种幸运、一种幸福，将自己的命运和企业的命运紧紧联系在一起，才能将巨大的潜能变成现实的巨大能量，实现企业的发展目标，将企业做强做大。

[1]刘兆峰.企业社会责任与企业形象塑造[Z］.山西财经大学中青年学者文库，2005.

[2]黄宏远.论监理工作的指导思想和服务目标[J］.山西建筑，2010，36(4):241-242.