论新形势下高校图书馆员综合素质的提高

任杏莉

（商洛学院 图书馆，陕西 商洛 726000）

论新形势下高校图书馆员综合素质的提高

任杏莉

（商洛学院 图书馆，陕西 商洛 726000）

高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。21世纪的中国正处于社会文化需求的大发展时期，大众对文化服务的需求呈现指数级增长，而高校图书馆服务对象是众多的学生，要充分发挥图书馆的作用，满足学生对知识的渴求，就必须要求图书馆员具有德才兼备的综合素质。本文从分析高校图书馆员应该具备的基本素质构成要素出发，提出在新形势下如何提高高校图书馆员综合素质的问题。

高校图书馆员；素质构成；综合素质；对策

一、高校图书馆员基本素质的构成

素质是指人在后天通过环境影响和教育训练所获得的稳定的、长期发挥作用的基本品质结构，是在一定社会环境、历史条件和后天劳动及实践中所获得并形成的那些思想、品质、身体状况和各种能力。高校图书馆员的基本素质包括个人素质和群体素质两个方面。[1]

（一）图书馆员的个体素质构成

1.坚定正确的政治素质。政治素质指人在政治关系和政治生活中培养出来或必须具备的个体特质，是高度政治化的结果。高校图书馆员必须具有坚定正确的政治方向和政治立场，用中国特色的社会主义核心价值观来指导自己的工作。

2.高尚文明的道德素质。道德素质是指一定群体或组织乃至整个社会在一定时期调节人与人之间相互关系的价值标准和价值判断、道德规范和道德要求。它主要包括伦理知识、伦理造诣、道德规范等内容。图书馆是知识与科技的传播媒介，又是精神文明的窗口，因此，高校图书馆员必须用自己高尚文明的道德素质来感染和熏陶读者。

3.爱岗敬业的职业素质。职业素质是指在工作状态的标注化、规范化和制度化，包括职业道德素质、职业行为规范和职业素质技能三个方面的内容。要求高校图书馆员具有良好的职业道德和社会公德，爱岗敬业、无私奉献的高尚品格。

4.扎实全面的知识素质。图书馆员应具备的知识素质主要包括：第一，宽广的知识面；第二，熟悉现代图书管理知识；第三，基础科学知识；第四，本职专业知识；第五，对读者心理分析知识；第六，处理读者突发事件的知识。

5.扎实过硬的能力素质。能力是由个体在社会中特殊的职责所决定的，包括工作能力、组织能力、决策能力、应变能力和创新能力等素质，具体到图书馆员的能力要求主要的有：图书管理能力，业务知识的应用能力、和读者之间的沟通与协调能力以及服务能力等等。

6.良好的语言表达素质。语言表达能力在人们的社会活动中占有举足轻重的地位。一个人语言艺术的高低，已成为影响其工作成效的重要因素。图书馆员的语言艺术不仅是语言技巧问题，同时也是工作作风和工作态度问题。语言表达能力是高校图书馆员必须具有的职业能力之一，缺乏这种能力，就无法正常地与读者进行交流，不能提供良好的服务。

7.达观理性的心理素质。心理素质主要是指图书馆员的注意力、意志力和自我调控能力。图书馆工作枯燥、繁杂，容易使人产生急躁、厌倦情绪；图书馆员要面对各层次、各种不同需求的读者，就要克服内外部因素影响，培养良好的心理素质。图书馆员的心理素质，其内容主要包括：乐观的心态；任劳任怨的精神；广泛的兴趣；敢于面对挫折的性格和沉着冷静的处事能力。

8.强壮健康的身体素质。身体素质是指人体肌肉活动的基本能力，是人体各器官系统的机能在肌肉工作中的综合反映。身体素质包括体质和体貌两个方面，指人承受体力、脑力劳动的程度和外貌形象。要能胜任任何工作必须具备强壮的体魄和健康的身体。

（二）图书馆员的群体素质构成

群体素质是在图书馆系统内，构成群体的各种人员的构成比例及其组合方式。具体到高校图书馆员的群体素质包括馆员群体的学科群结构、学历结构、智能结构、知识结构、职称结构、年龄结构、性别结构、群体心理素质结构和群体中个体来源结构等等。

二、目前我国高校图书馆员素质的现状

目前高校图书馆员中除了少数接受正规图书馆专业教育的应届毕业分配的大学生外，更多的是由于各种历史和现实原因而进入图书馆的人员，如高校内部有关部门调整的人员、引进人才的配偶、由于年龄和身体等原因而调动的人员、复员军人、其他工人，甚至还有临时雇佣的“副业工”，人员构成复杂，所学专业门类不一，流动性强，人心不稳等等。总体来说这些人员的社会背景、专业结构、学历层次、年龄结构、知识水平、思想修养及心理素质等方面相差较大，没有经过专业的培训，对提高图书馆的整体服务水平造成了很大影响。

三、提高高校图书馆员综合素质的措施

党的十六大指出：“教育是发展科学技术和培养人才的基础，在现代化建设中具有先导性全局性作用，必须摆在优先发展的战略地位。”“全面推进素质教育，造就数以亿计的高素质劳动者、数以千万计的专门人才和一大批拔尖创新人才。”[2]作为高等院校教学、科研支柱之一的高校图书馆能否适应新时代的发展，担负起学校“第二课堂”任务，很大程度上取决于图书馆员队伍及其自身的综合素质。因此，建立一支高素质、高水平的馆员队伍已成为高校图书馆建设中的一个重要课题。

（一）加强政治思想教育，提高道德修养水平

1.建立政治学习制度，用正确的政治观念武装馆员头脑。因为良好的政治思想觉悟和道德情操是图书馆员做好本职工作的前提与保证。

2.制定职业道德规范、工作条例、考核标准及其它相关制度，使图书管理人员形成自觉的道德修养理念。

3.强化舆论监督作用，开展职业道德评估活动，广泛听取读者和广大学生群体对每个馆员的服务评价。设立馆员道德反馈意见箱，及时有的放矢地进行教育。

（二）规范馆员选拔制度，加强馆员队伍建设

规范严格的馆员选拔和聘用制度是高校图书馆员素质得到保证的基础。如何选拔和聘用馆员，是建设一支高素质的馆员队伍的重要环节。

1.健全图书馆员的选拔聘用制度。各高校应根据本校图书馆的实际状况，结合原有馆员构成的客观现状，制定切实可行的馆员聘用条例，有计划、有步骤推进馆员选拔的制度化，使馆员的年龄结构、性别结构、学历结构、知识结构逐步实现规范化。

2.建立学科馆员岗位，充分发挥馆员的专业特长。图书馆的分工基本上大同小异，包括：现刊阅览、过刊阅览、电子书刊、流通管理、书刊采编等岗位，可实行岗位聘任制，对不同的学历、职称、工作经历和专业技能的人员进行合理分工，使人尽其才，学有所用。

3.吸收具有图书馆专业背景的毕业生，使图书管理队伍逐步实现专业化。

4.提高馆员的地位和待遇，稳定馆员队伍。

5.积极引入馆员工作竞争机制，使馆员有“优胜劣汰”的生存意识。

（三）加强专业知识学习，努力提高业务水平

高校图书馆担负着学校教学、科研、知识传播的重任。图书馆员的服务要面向多层次、多专业、多系统、高水平的用户群体，这就要求图书馆员必须具备多学科、多角度的文化知识，才能满足读者的需要。

1.领导重视，在馆内形成学术研究的良好风气。在现代管理中，领导起着至关重要的作用，馆长应该鼓励馆员从事学术研究，着力于提高全馆的学术水平。

2.鼓励馆员自学，提高自身业务素质。图书馆有着得天独厚的知识学习条件，馆员可以尽情享受“近水楼台先得月”的优越，饱尝“终身学习”的乐趣，真正将自身素质的发展与提高融入到图书馆事业的发展中去。

3.建立培训制度，有层次、有针对性地为各岗位的人员制定培训计划和内容进行专业培训，以提高馆员的岗位技能。

4.要积极创造条件，鼓励馆员参加各种学术交流，外出参观等。以扬长避短，相互学习，共同提高。[3]

5.充分利用现代网络技术，不断吸收先进科技知识，不断更新知识理念。

（四）加强团结增进协作，树立馆员团队意识 [4]

图书管理是一个系统工程，图书馆各方面的工作都是相互关联，相互依存的，任何一个方面出了问题，都会损害图书馆的功能，伤害图书馆的形象。所以要做好图书管理工作，不仅要从自我做起，做好本职工作；还须发扬团结互助精神，加强合作意识。

（五）建立科学激励机制，发挥主观能动作用

一个人的工作成就，取决于其工作能力和积极性。正确灵活的激励对发挥人的积极性有很大的作用。通过制定激励计划，对于不同层次、不同阶段、不同侧重的需求给以不同的激励，以人为本，从心理上调动全体馆员的积极性。使他们兢兢业业，任劳任怨的工作，在业务上不断创新，以实现个人需求和发展目标，为图书馆发展在机制上提供保证。同时进行科学、合理、公正、公平的绩效考核，让馆员对自己的工作成绩与差距做到心中有数，以便发扬成绩和鞭策差距。[5]

（六）培养馆员奉献观念，提高馆员服务水平

图书馆员的服务是一项要求很高的工作任务，高校图书馆员由于面对的读者的高层次性，对其服务的水平、能力与技巧的要求更高。高校图书馆员的知识水平、文化修养、语言艺术、交往技巧等直接地影响着服务效果。因此，高校图书馆员首先要树立乐于奉献，为人民服务的思想，把对读者的服务真正看作是一项崇高的事业来干。

（七）充分利用现代科技，积极进取勇于创新

“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。”创新精神是创新意识和能力的综合体现，也是人们文化修养、科学精神、个性素质相融合的能力体现。要使图书馆员不断适应图书馆管理的现代化要求，就必须做到：

1.更新图书管理观念，不断提高管理水平。图书馆的藏书已经不是原来单纯的纸质书刊，今后电子书刊将会成为图书馆的藏书主流。图书馆的管理已经不是传统的借阅，今后的现代化管理将是图书馆工作的主线，因此，图书馆员必须不断用全新的理念，全新的手段来适应全新的管理。

2.学习现代管理科技，努力实现管理现代化：现代科技的发展突飞猛进，知识更新日新月异，因此要使图书馆员成为“信息导航员”和“信息工程师”就必须熟练运用现代化技术手段从事信息服务、管理和评价。使高校图书馆稳步健康的向管理的现代化迈进。

[1]周溥嘏.21世纪高校图书馆员必备素质论析[J].齐齐哈尔大学学报（哲学社会科学版），2010，(4):181.

[2]江泽民.全面建设小康社会，开创中国特色社会主义事业新局面

[3]包斯琴.馆员素质是创建和谐型高校图书馆的关键[J].前沿，2007，（11）：241-243.

[4]蒋永海，王丽云.论图书馆人文精神的内涵[J].图书馆杂志，2003，(1).

[5]李宝珍.高校图书馆馆员育人意识的缺失与重建[J].郑州轻工业学院学报(社会科学版)，2007，(5).

[责任编辑：郭一鹤]

G642

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1671-6531（2011）04-0084-02

2011-03-04

任杏莉，女，陕西商洛人，商洛学院图书馆馆员，硕士，研究方向为图书馆建设和图书馆管理。