电子商务物流中的联盟配送研究①

广西工学院管理系 刘文芳

1 电子商务物流配送的概念与特点

1.1 电子商务物流配送的概念

在电子商务时代，传统的交易方式发生了根本性的转变，从传统的商场、商店转向电子商务平台，这种转变大大减少了交易行为的时间、极大地提高了交易行为的效率。电子商务交易平台为消费者和厂商提供了交易中的信息流、商流和资金流，但是交易对象实体的转移仍然需要借助于物流平台来实现，所以说，物流作为电子商务各环节中的最后一步，直接影响到电子商务过程的质量和效率。如何才能保证顾客享有最低的价格、最快的速度和最好的服务质量，是电子商务物流配送中应该考虑的问题。

企业在构建自己的电子商务物流体系时，可以适当考虑与第三方物流公司或者仓储、运输公司合作，并在物流的各个环节上整合各合作伙伴的资源，形成高效优质的供应链。对于自身物流体系较为完善的企业，还可利用自己的物流网络资源承担其他企业和商家的物流配业务，从而减少资源的闲置与浪费，达成网络配送规模效应，实现低成本、高效率的配送。

1.2 电子商务物流配送特点

电子商务物流配送不同于传统意义上的配送活动，电子商务物流配送是在电子商务环境下现代物流配送的新发展，具有信息化、现代化和社会化特征的物流配送。与传统物流配送相比，有其自身的一些特点：(1)虚拟性。电子商务物流配送的虚拟性主要来源于网络的虚拟性。借助现代信息技术,配送活动已由过去的实体空间拓展到了现代的网络虚拟空间,实体配送活动的各项职能和过程可在计算机上进行模拟仿真,通过信息技术虚拟配送,寻求最优化配送方式,使实体配送过程做到费用最少、效率最高、时间最少、距离最短。(2)实时性。配送虚拟性的特性不仅有助于辅助决策,让决策者获得高效的决策支持信息,还可以实现对配送过程实时监控管理。包括电子商务物流配送信息的代码化、数据库化。通过对信息的及时处理，使得实体物流配送活动更加高效和合理。(3)个性化。个性化配送是电子商务物流配送的重要特性之一。在电子商务环境下，配送企业能够按照客户的不同要求做到一对一的配送服务。这个特性要求配送能够适应客户需求多样化的趋势和潮流。(4)增值性。电子商务物流配送除了传统的备货、分拣、配货、加工、包装、送货等作业以外,其功能还向上游延伸到市场调研与预测、采购和订单处理,向下延伸到物流咨询、物流方案的制定、选择和规划,库存控制决策,物流教育与培训等附加功能,为客户提供具有更多增值性的物流服务。

2 电子商务物流中的联盟配送的形成及其运作

2.1 电子商务物流中的联盟配送形成

随着经济全球化、电子商务的快速发展以及信息技术的广泛应用，社会和企业对物流的需求逐渐增大，同时对物流的时间、效率和质量的要求也逐渐提高。如何能够在激烈的竞争环境下，为客户提供满意的物流服务，是很多企业面临的问题。随着第三方物流的蓬勃发展，企业自营物流出现了很多缺点，大多数企业选择与第三方物流企业合作，物流话语权逐渐的转向第三方。但是由于第三方物流发展的时间较短，体系尚不成熟，企业规模和体制也不够完善，无法提供全球化、综合化的需求。在这种环境背景下，整合物流企业、组建物流联盟，为客户提供一站式的、一体化的综合物流服务，可以推动电子商务背景下我国物流行业健康发展并提升物流企业国际竞争力。

如果电子商务物流企业虽然有一定的物流配送能力，但是竞争力不强，配送规模和配送实力有一定的不足的情况下，企业可以选择与其他物流企业组建物流配送联盟，采用联盟配送的形式。联盟配送模式由于有企业自身的参加，其掌控自身物流的能力更强。物流联盟的出现是物流社会化向纵深发展的结果，达到了比单独从事物流活动更好的效果，是物流企业为加强合作而组建的战略联盟。物流联盟可以使众多物流企业实现集约化运作，从而可以降低成本，提高效率。物流联盟可以提供综合化的物流服务，其一体化的物流运作、效率及价格的优势、个性化需求的满足和对市场的快速反应使物流联盟深受顾客的青睐，因而一旦形成就会在市场中占有较强的竞争优势。同时，物流配送联盟由于多个企业的协同运作和统筹规划，减少了各个物流企业的重复劳动，所以还具有制度竞争力和组织竞争力的优势。但这种物流配送模式往往要求合作伙伴有共同的目标、理念和利益；同时还要求物流联盟有规范的治理机制，能够有效处理伙伴成员的利益纠纷；联盟的系统化、整体化运作也需要科学的规划，这都给联盟配送模式的选择带来了难度。一般来说，这种模式往往被那些具有相对均衡规模和实力、共同利益较多、业务互补性强的企业所适用。可以说，物流联盟是适应市场需要的物流运作模式，是未来物流行业的发展方向。

2.2 电子商务物流中联盟配送运作

由于物流配送联盟是由多个物流配送企业组成的联盟体，物流配送联盟采用和推行的是共同配送模式，在物流配送活动的各个环节都表现出了集约化的优势。它是物流配送企业之间为了提高配送效率并实现配送环节合理化所建立的一种利益均分、功能互补的配送联合体，进行联合配送的核心在于充实和优化配送的功能，联合配送的优势在于有利于实现有效配置的配送资源，弥补物流配送企业功能的不足，并提高企业配送能力和扩大配送规模，促使企业能更好地满足客户需要、提高配送效率、降低配送成本。在实际的运作过程中，需要在信息共享的基础上协调联盟企业之间的利益关系、流程协作以及业务衔接等问题。

2.2.1 信息共享平台的建立

电子商务的运作离不开现代信息技术的支持，现代信息技术的应用是物流配送联盟得以形成的基础，它是物流配送联盟运行的基本环境。电子商务时代物流配送联盟实质是物流配送信息与物流配送活动的集成，其离不开高效的信息共享平台的支持。只有通过构筑在信息技术平台上的物流配送联盟运行环境，联盟成员的信息交换、协同业务、业务协调才能实现，物流配送联盟的高效率运作才有成为可能。所以说，完善物流配送信息共享平台功能非常重要。物流配送联盟的的信息共享平台，首先，它是一个汇集物流信息的数据库，合作伙伴企业能够将物流配送信息和数据准确及时的传递到信息平台，并及时在信息共享平台上发布出去。其次，信息共享平台必须是开放的，不但合作伙伴企业能够远程访问，及时获取信息，针对即时信息作出反应，开展合作活动，而且必要的物流信息应该能被客户或潜在的客户远程及时访问和获取。最后，信息共享平台还应该提供一些在线处理功能，以便能够即时进行任务管理、资源管理、时间管理、工作流管理和简单优化管理如配送路线优化等方面的自动处理。

2.2.2 电子商务信息系统与物流配送活动衔接

电子商务信息系统是基于理想化和标准化的流程与功能所实现的虚拟系统，这个系统与实体配送系统的接合是否有效，直接影响到物流配送联盟信息系统这些功能能否最终发挥其价值。接合的是否有效取决于以下方面：一是物流联盟配送电子商务系统设计的是否合理，它是否按照物流配送联盟的实际情况来设计、是否符合物流配送企业的合理流程，有没有考虑到一些流程的拓展性、是否考虑了物流配送联盟客户的配送需求及其流程等等；二是物流配送联盟实体配送活动的功能调整应符合联盟物流配送电子商务系统的要求，以最优化使用配送系统、为客户提供最好的服务为目标，不断优化和完善配送活动的功能，打造有效的配送执行力；三是基于实际配送业务过程的变化和配送客户的实际需求，及时对联盟物流配送电子商务系统及联盟配送活动进行重新调整，确保联盟物流配送电子商务系统和联盟实体物流配送能力能够支持业务的不断扩张和客户群体的不断变动和增长。所以，电子商务物流联盟配送系统要根据实际情况，合理的设计实现与之协调一致的各功能，并能够随着环境的变化，及时作出适当的调整。

2.2.3 运作过程中不同业务活动的相互协调

电子商务物流联盟配送的出发点在于各个合作伙伴之间的合作，但是各个物流配送联盟合作伙伴都有自己的经济利益，它们的关注点有所不同，同时，不同企业的管业务流程、理水平、企业文化等都有所相同，这样可能使联盟配送伙伴之间的业务流程难以实现连接，从而使联盟的配送运作过程达不到预期的成效。因此，如何在配送联盟伙伴成员之间建立有序的协调机制， 实现高效的协同运作，对物流联盟提出了极大的挑战。为此，一方面，配送联盟的业务流程设计应当规范、合理，具有教强的纠错能力、包容性及兼容性，充分考虑到各个配送联盟伙伴的实际情况和业务流程差异；另一方面，配送联盟各个合作伙伴应该以联盟整体的业务流程为标准，改进或者修正自己的业务流程，使各个配送联盟伙伴成员之间能够相互协调、密切配合，取得预期效益。流程异常，联盟须做调整，及时的优化业务流程，甚至进行流程再造。

3 结语

本文通过对电子商务物流的介绍，根据电子商务流的特点，提出电子商务物流中的联盟配送模式，对该配送模式的运作做了简单的探讨。提出电子商务联盟配送模式运作中的几个要点，如信息共享，虚拟实体协调和业务活动衔接等。由于篇幅有限，没有对电子商务物流联盟配送中可能出现的问题作进一步的探讨，实际上，这种模式在为解决目前电子商务物流配送中的一些问题的同时，也存在一些自身的问题，如利益分配问题、风险管理问题、信息共享问题等，有关这些问题今后将会作进一步的探讨。

[1]魏修建,严建援等编著.电子商务物流(第2 版)[M].北京:人民邮电出版社,2008,1.

[2]李晓雷.电子商务物流配送研究[J].内蒙古财经学院学报(综合版),2009,(02).