人性化护理对提高手术室护理质量的影响

李 燕 张 凯

（1 新乡市第二人民医院手术室，河南 新乡 453002；2 新乡医学院一附院麻醉科，河南 新乡 453100）

随着医学模式的改进以及科技水平的不断提高，人们对医疗护理服务的水平要求越来越高，“以病人为中心”的理念已被广泛接受，人们呼唤新的护理模式，人性化护理由此产生。人性化护理是一种创造性、个性化、整体有效的护理模式，是现代护理倡导的理念，是以尊重病人的生命价值、人格及隐私为核心，其目的是使病人在生理、心理、社会精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度[1,2]。手术室是医院的重要职能部门，手术治疗的患者是有着不同的文化背景、宗教信仰和认知能力的社会人，他们是手术室护理服务的直接对象，需要手术室热情、周到、体贴的护理服务。本研究选取2009年3月至2010年2月于手术室实施手术的患者中的160例，对其护理模式进行比较分析，探讨人性化护理对于提高手术室护理质量的影响。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2009年3月至2010年2月于手术室实施手术的患者中的180例为研究对象，随机分为常规护理组（N组）和人性化护理组（H组），各80例。所有患者均无精神及心理系统疾病。

1.2 护理方法

N组患者采取常规护理方式，按以往的护理程序给予常规护理。H组则采用人性化护理模式，并将其贯穿于手术的整个过程，包括择期手术患者的术前1d的探视、术前护理、术中护理及术后2h内的护理，整个过程关心患者，鼓励患者，消除其焦虑情绪，以得到患者的信赖和支持，提高其治疗的依从性。

1.3 评价标准

表2 两组患者调查结果比较 [n（%）]

采用手术室护理质量评价标准对两组患者分别进行评价比较，评价标准满分为100分[3]。同时，对患者进行满意度调查。

1.4 统计学方法

所有数据应用统计软件SPSS12.0进行分析。计量资料采用t检验，计数资料采用方差分析，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

两组患者在年龄、性别比及文化程度等方面进行比较，差异无统计学意义（P＞0.05），见表1。

表1 两组患者一般情况比较

两组患者术后病情稳定后，对其进行调查分析，评价手术室护理质量和患者满意度。H组无论是护理质量还是患者满意度，均优于N组，差异有统计学意义（P＜0.05），见表2。

3 讨 论

近年来为了适应飞速发展的临床医学，护理模式也在不断改进[4]，以期提高护理质量，更好地为患者服务。人性化护理是一种新的护理模式，人性化的特点决定了其在护理模式中的优势[5]。手术室是医院的重要职能部门，人性化护理在手术室的应用是必要且重要的。本研究在手术室护理中运用人性化护理模式，并取同期患者为对照组，发现通过在手术前、手术中、手术后进行人性化护理，可以有效地减轻患者恐惧心理、促进护患沟通、增强患者信心，使其更好地配合治疗，从而促进早日康复。综上所述，在手术室护理中引入人性化护理模式，对提高手术室护理质量及提高患者满意度方面均有积极的作用，值得进一步研究和推广应用。

[1] 陆霞.护患沟通及服务程序在护理操作中的应用[J].中华现代护理学杂志,2004,1(4):355.

[2] 施卫星.人文精神:整体护理发展的内在动力[J].中华护理杂志,2000,35(7):391-393.

[3] 屈全福,李钢强.论构建医院人性化管理模式[J].中国医师杂志,2004,6(12):1714.

[4] 顾华宁,母泽林.现代医院文化创新的人性化服务[J].解放军医院管理杂志,2003,10(6):589-590.

[5] 吴欣娟,贾朝霞.从护理角度看病人安全问题及应对措施[J].中华护理管理杂志,2005,5(7):56-58.