建设“银医通”服务平台，为患者提供便捷服务

彭智才，王玉贵，潘 杰，王明举，熊 剑，张立群，余 东，魏 森，胡晓渤，张 进

湖北医药学院附属太和医院信息资源部，湖北 十堰 442000

银行希望业务更加深入医院，与医院业务紧密结合。医院需要解决看病挂号排队时间长、看病等候时间长、取药排队时间长，而医生问诊时间短的现象。“银医通”服务平台，正是致力于解决医院看病“三长一短”的问题，为医疗行业的信息化建设提供了新的解决方案，为银行业务的拓展与外延提供了很好的平台，它集医保、银行卡功能于一体，将银行支付系统与医院的诊断HIS系统相结合，简化挂号、划价、付费、看病等诊疗支付流程手续，既优化了门诊流程，提高了工作效率，也为患者的就医提供了简单、方便和快捷的服务，为社会、医院和患者带来很大的便利。自2011年初笔者所在医院与某软件公司、某银行合作应用了“银医通”服务平台，现将它的构成、功能和应用体会描述如下：

1 系统构成

1.1 硬件及网络

使用一台DELL POWER EDGE4600作为专用主服务器，放置在医院信息中心，存放“银医通”数据。银行在我院医院门诊收费处、药房、检查科室设置40多台费用结算设备终端。通过利用医院已有的千兆以太局域网，将DELL POWER EDGE4600专用主服务器与40多台费用结算设备终端连接在一起。

1.2 操作系统

服务器系统端采用Windows 2003 Server操作系统，终端计算机采用Windows XP操作系统。

1.3 数据库系统

采用微软公司的SQL server 2005数据库系统，SQL Server 2005提供一种新的关系数据库管理系统。它增强了Transact-SQL新的查询类型和在交易过程中使用错误处理的功能，为“银医通”开发人员在SQL Server查询开发方面提供了更高的灵活性和控制力。

1.4 “银医通”软件系统

“银医通”软件系统采用C/S架构，服务器负责数据库的操作，费用结算设备处在用户和数据库服务器之间，负责和两者交互。

1.5 数据安全

服务器利用RAID5技术的磁盘存储系统，RAID5技术就是按某种规则把数据冗余的奇偶校验信息均匀地分布在磁盘阵列所属的所有磁盘上。在同一磁盘上既有数据信息也有校验信息，增强了“银医通”系统数据的安全性和容错能力。RAID5技术允许在同一组磁盘内并发进行多个写操作，提高了“银医通”系统数据的传输速率，确保了数据的存贮。另外配备1台30 kVA延时8 h的不间断电源，连接至服务器和网络交换设备，确保外部停电突发情况下数据的安全。

2 系统功能

“银医通”系统又可分为自助发卡、充值、缴费系统；自助挂号系统；自助打印系统，并实现了以下功能。见图1。

2.1 自助发“银医通”卡

患者在“银医通”费用结算设备终端上，进行“银医通”卡的申请，输入个人信息，确认后，领取“银医通”卡。

2.2 自助绑定医保卡

对于有医保卡的患者，只要在费用结算设备终端上手工输入医保卡号和密码并确认，就可以在费用结算设备终端上缴费。

2.1 自助绑定银行卡

在“银医通”费用结算设备终端上，患者通过“银医通”软件系统界面对个人银行卡开通银医通功能，就可以用该银行卡就医。

2.3 缴费与充值

如果“银医通”卡里有存款，直接可以在费用结算设备终端上缴费。如果“银医通”卡里无存款，也可以在费用结算设备终端上对“银医通”卡转账充值或存款充值。

2.4 打印凭条

用“银医通”卡在费用结算设备终端上缴费，可以打印就医凭条，利用凭条可以直接去做相应的检查、检验项目或者去药房拿药。

2.5 对账

患者个人可以利用费用结算设备终端查询个人消费记录，医院和银行可以利用“银医通”系统相互对账。

2.6 自助挂号

患者可以利用“银医通”卡在费用结算设备终端上挂号，并打印号条。

2.7 预约挂号

患者可以利用“银医通”卡在费用结算设备终端上、银行ATM机器上、网络上对相关医院预约挂号。

2.7 自助打印

患者可以通过在费用结算设备终端上刷“银医通”卡打印自己的检验、检查报告。

图1 “银医通”服务平台

3 体会

经过近半年的使用，笔者深切感受到了“银医通”系统给医院服务和患者就医带来的巨大变化，现总结如下：

3.1 全程自助服务，显著提高了工作效率

在原有模式下，患者先到银行排队取钱，取到钱后到医院无论是挂号、缴费，都需要到医院门诊收费处去排队。现在患者只需使用银行卡在自助终端设备上开通“银医通”功能，就可以在医院就诊过程中享受挂号、缴费、充值的便利；无卡患者可在自助发卡机或医院窗口申请诊疗卡，将诊疗卡与银行卡绑定后，享受挂号、缴费、充值的便利。患者依托“银医通”卡和自助终端设备，通过以空间换时间的方式，省去了患者在挂号、收费等窗口排队的时间。医院利用“银医通”服务平台，为患者创造了一个良好的就医环境，既快捷又方便。

3.2 多元化支付

医保患者可将医保卡与银行卡绑定，实现医保统筹和自费费用分别从医保帐户和银行卡结算，诊疗卡和“银医通”通过圈存支付。原有模式下患者到医院就诊必须携带一定的现金，现在只需要携带存有款的“银医通”卡就可以了，不需携带现金，而且如果“银医通”卡丢失了，拾到的人如果想非法使用，不知道密码，也无法使用。

3.3 减少了出错概率

“银医通”系统与医院信息系统互联，实现了信息资源共享。“银医通”系统可从相关网络中获取患者的各种基本信息，如姓名、年龄、性别等，避免了由手工书写或输入造成的错误。另外，医生也可方便的调出患者信息，避免了重复输入患者信息造成的失误。

3.4 查询及打印检验检查报告方便

患者需要打印检验检查报告时，只需要到费用结算设备终端上刷卡，就可以查询和打印历史检验检查报告。

3.5 储存医疗档案

“银医通”卡方便医生在诊疗时调取患者的历史就医资料，包括以往就诊疾病信息、用药信息、检验检查信息，与患者目前状况比较，提高了医生对患者疾病的诊治能力。

3.6 实名制就诊

“银医通”为患者提供挂号、缴费、充值等便利就医服务的同时，也为患者建立了完整的个人健康档案。

3.7 就近预约挂号

方便患者在附近银行ATM机、柜台、网上银行办理相关医院预约挂号业务。

4 结语

“银医通”使银行业务与医院业务更加紧密的结合在一起，是一种银行服务和医疗行业服务相结合的新模式，使患者享受到了“银医通”服务平台所带来的方便。“银医通”系统的推出和实施，对方便患者就医、改善医患关系、提高医院门诊整体运作效率具有重要意义。

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