CCSC培训：启动精彩未来

本刊记者 秦 萍

CCSC培训：启动精彩未来

本刊记者 秦 萍

2011年5月11～13日，北京，一场现场评审正在进行中。这是美国石油学会（API）对中国船级社认证公司（CCSC）进行的API培训机构资质的现场评审。今年2月，CCSC以零缺陷通过了API的文件审核，是API在中国审批的几家机构中唯一没有开不合格项的。若此次现场评审能顺利通过，CCSC将在今年下半年获得API认证培训资质，成为API正式授权的培训机构。

据悉，API认证培训只是CCSC培训业务的一部分，自2010年4月1日CCSC培训中心正式成立后，培训与体系认证、产品认证、工业产品检验、集装箱检验、节能减排审定核查共同组成了CCSC的六大业务板块。

在一般人印象中，培训不就是上上课、发发证书？为什么CCSC会把培训纳入主要业务板块，而培训又会给CCSC带来怎样的作用与影响？带着这些疑问，记者来到了CCSC。

培训是将多年的积累反馈给客户

培训是CCSC的传统业务。多年来，CCSC将培训作为为客户服务的重要手段和平台，一直致力于为客户提供质量、环境、职业健康安全等管理体系内审员培训、各种管理知识、管理工具培训和研讨。随着我国经济增长方式及经济机构的调整，快速发展的企业面临着产业升级和可持续发展的挑战，企业各层级人员对管理理论、管理知识、管理工具、技术、节能减排知识等方面的需求也越来越大。与此同时，2008年重组后的CCSC业务也出现了快速增长，现有的比较单一的培训模式已经不能满足其快速发展的需要。为此，培训中心应运而生，培训服务正式列入CCSC六大业务板块。

培训中心主任杨敏告诉记者，培训中心业务主要包括两大块：一是CCSC内部培训，二是外部培训和相应的技术服务。其中技术服务是培训的延伸，包括更高端的服务和企业管理服务的延伸，也可以称为高端培训。从成立那天开始，培训中心不等不靠，坚持边建设边生产。经过一年的努力，对外培训技术服务全面展开。2010年对外培训全年办班173期，颁发培训证书4975张，参训人员约6000人次。今年1到4月份办班39期，颁发证书854张。对内培训，从去年4月到今年4月，各分公司已经举办内部培训班300余期。

CCSC总经理黄世元认为，作为一个认证机构，多年来通过认证的各项业务活动，在管理、技术等各方面进行了很多的积累，拥有丰富的管理经验、技术积累和对标准规范的透彻理解。如何将这些积累反馈给客户，使其得到进一步的提升和发展？培训就是反馈客户的一种方式。通过培训，不仅将管理积累、技术积累等以课件的形式反馈给客户，而且也增强了客户对机构权威性的认识。作为一个品牌机构，CCSC应该在这方面有所表现。CCSC除在认证和检验领域要为客户提供优质的服务之外，还要为客户提供全面多方位的增值服务，因此，公司力求把对外培训打造成开发市场的手段和维护客户的平台，而不是单纯意义上的创收业务板块。

此外，从功能性来说，培训是对认证机构业务功能的完善。在外部客户需求亟待满足、内部人员素质亟待提高的情况下，培训不光是一句简单的关于业务板块的话语，而是隐含着不同于其他业务板块的社会价值。通过培训，我们的价值与理念、对认证的理解、认证机构的文化、认证的文化都可以传播出去。一个健全的认证机构不能缺少培训模块。对认证机构而言，缺了培训模块，对发挥其功能和社会效应来说就是一个缺陷。

全方位规范管理令CCSC培训焕然一新

作为CCSC对内对外培训业务的管理和执行机构，培训中心成立后对公司总部及分公司所有的培训项目实行统一的、全方位的、规范化的管理，使其逐渐走上正轨并向全面化发展。

一是建立起了适合业务发展的对外培训管理体系。规范了对外培训流程和要求，制定了培训教师、培训教材、培训业务管理、对外培训业务统计通报等一系列管理制度；规范了外培证书和教材；加强了对外培工作的指导和监督；编写并公开出版了《能源管理体系培训教程》。二是逐步开发有特点和针对性的培训课程。在完善QMS、EMS、OHSMS审核员培训课程的基础上，策划开发了“能源管理体系内审员培训课程”，“建筑施工企业内审员和质量管理人员培训课程”和“建筑施工企业内审员和质量管理人员转换培训课程”。三是积极探索开发技术服务领域和手段，规范了对外技术服务流程和协议范本，强化了对技术服务的集中管理，为开展技术服务奠定了基础。四是加大内部人才培训力度，分公司定期培训制度在逐步形成。培训内容包括审核组长培训、审核员继续教育培训、集装箱检验培训、产品认证审核员培训、轨道交通设备检验、建筑监理师、API培训、财务会计业务培训等。

第一本正式出版物：由CCSC专职审核员编写并由专家审定的近30万字的《能源管理体系培训教程》2010 年公开出版。该书以其专业实用的能源管理知识填补了国内同类书籍的空白，为企业开展能源管理提供了详实可靠的依据。

一个人签署的合同：CCSC统一制定了四个版本的对外培训服务合同，公司授权所有培训服务合同由培训中心主任一人签署。

两种证书：对培训证书进行全面改版，把单一的培训证书分成培训证书和资格证书两种，设计了中英文版本。所有培训证书全部由培训中心统一编号、统一颁发。

一份教师名单：培训中心根据教师评定管理办法对所有教师进行了重新评定，并扩大了教师的范围，明确了6个业务板块的培训老师，公布了教师名单。各分公司所需老师都要从这个名单里选择。

三个硬性指标：2010年每个分公司每月必须集中培训一次，保证了培训数量；2011年新增到每个分公司每季度必须完成一次由总部业务主管部门提出的培训计划，这个双考指标保证了培训质量。此外，今年还要求每个分公司一年至少要办一到两期面向社会招生的公开培训班，扩大CCSC的影响力。

杨敏表示，去年体系培训做的比较多。今年会延伸到其他业务板块，多开发一些领域、多开发一些课程。比如说集装箱检验员的培训、焊接检验员的培训、工业产品检验员的培训，产品认证流程的培训等。

借API打开国际合作通道

API标准是国际公认的石油行业标准。API的认证标志在国际上享有很高的信誉。在中国API的客户有近2000家，在石油和天然气领域有着广泛的影响力。

据杨敏介绍，API标准主要是产品规范，API制定了550项标准。标准主要分为三大类：一是石油设备设计和制造规范；二是使用和维护标准；三是钻井及采油作业推荐做法。API会标认证主要是以第一类作为标准。API的会标认证即通过一个申请、审核、确认程序，由API向符合API产品规范、质量管理体系（ISO9001）并符合API Q1质量纲要规范的制造厂授予证书，允许制造厂在其产品上使用API会标标志。API取证的实质是商标转让使用的授权活动。在550项标准中，会标认证涉及到71个标准，300多项产品。

中国船级社作为第三方检验认证机构，在海工领域与API有着源远流长的关系，海工产品的检验标准有很多都是依据API进行的；而船级社下属的CCSC在体系认证、产品认证领域又有着丰厚的认证经验与实力，因此有着一定的合作基础。

杨敏表示，CCSC希望和API能在三个方面合作：一是成为API授权的培训机构，即API TPCP。二是作API会标认证的代理工作：国内现在有很多企业想做会标认证但不知道从何做起，我们为其提供会标代理的技术服务，帮助企业达到API会标认证的要求。三是向API推荐审核员。这项工作今年也已经开始。

API TPCP是CCSC培训中心启动最早的与API合作的项目。去年5月开始调研，9月正式启动。在短短半年时间，按照API TPCP认可的要求建立了培训管理体系，同时开发了2门API培训课程：即API Q1及审核员培训和API 5L管线管及检验员培训。2010年12月底，CCSC向API总部提出了认可申请。今年2月以零缺陷通过API文件审核，5月11至13日顺利通过API现场评审。

杨敏介绍，培训的目的就是让企业熟悉API标准，是标准的培训，将来可以延伸到技术服务。API有几百项标准，目前我们主要是开展两个标准及相关的培训，即API Q1及审核员培训和API 5L管线管及检验员培训这两门课程。如果拿到资质，CCSC就可以颁发带有API TPCP认可标识的培训合格证书。在中国目前有三家机构可以进行Q1管理体系标准的培训，我们取得资质后将是第一家开展5L管线管及检验员培训的机构。

业内人士认为，CCSC和API的合作本身就是国际化的合作。通过这种合作，CCSC可以定期参加API会议和活动，并逐渐渗透其中，这对于提升CCSC的国际形象、扩大CCSC乃至中国船级社的影响力都具有积极的促进意义。可以说，与API的合作为提升CCSC的国际认知度打开了一个通道。

未来憧憬：金牌教师与精品课程

截至目前，CCSC可开展质量、环境、职业健康安全、能源、信息安全、HSE、API Q1等管理体系的标准知识、审核知识、内审员、体系建立和维护人员及相关管理人员的培训，以及一些特定领域的内审员培训，如船用产品厂专用质量管理体系、工程建设施工企业质量管理规范，石油、化工、天然气工业质量纲要规范等的培训。还可提供各种管理知识和管理工具方面的培训。此外，CCSC也可根据客户的需要提供产品认证、工业产品检验、集装箱检验、节能减排、企业风险管理及企业内控等方面的相关知识的培训。但CCSC培训的目标远远不只这些。

谈及未来发展，杨敏满怀理想地憧憬：那就是培养金牌老师、开发精品课程，做业内最好的培训服务。

杨敏说，在未来五年，培训中心要扩充5个专职的专业老师，将来实现公开培训班的老师都由我们的专职老师担任；这些老师应该是在中国能够叫的响的、在行业有知名度的专家。我们设想的精品课程是立足于船级社的基础和强项，成为业内公认的最好的培训课程。API培训课程、ISO 9000、能源管理体系、通用行业的焊接检验员培训都有可能成为我们的精品课程。要让业界在提到某一个培训时首先反映的是，CCSC 的某某讲的最好；提到某一个课程时非船级社莫属，就他们讲的最好。

“金牌讲师、精品课程。这是我们的理想化状态。对此，我们很有信心。”杨敏表示。

On May 13, 2011, American Petroleum Institute(API) carried out an on-site audit concerning the API certification training qualification of China Classification Society Certification (CCSC) in Beijing.In February this year, CCSC passed API’s document review without any deficiency, becoming the only body audited by API in China without non-conformity. If CCSC could smoothly pass the site audit, it would obtain the API certification training qualif i cation and thus become a training provider formally authorized by API.

Training is one of traditional businesses of CCSC. For many years, CCSC has been taking training as an important means and platform for serving customers,and committing itself to providing customers with internal auditor training and seminars in quality, environment,occupational health and safety management systems as well as various kinds of management knowledge and tools. With the adjustment of China’s economic growth mode and economic structure, the fast developing enterprises are facing the challenges of industrial upgrading and sustainable development, and company personnel at different levels are in greater demand for management theory, management knowledge,management tool, technology, energy saving and emission reduction, and the like.

Meanwhile, CCSC’s business has experienced a rapid growth since its restructuring in 2008, and its simplistic training pattern could not meet the demand for fast development. Therefore, the training center emerged as the times require, and the training service was formally listed into the six business streams of CCSC.

Yang Min, director of the training center, told the reporter that the training center business covered two parts:internal training and external training together with other related technical services. Among them, technical service is the extension of training business, including higher end service and extension of enterprise management service, which can be called high-end training. Since its establishment, the training center has been persisting in providing services while building up its capability independently. After one year’s hard working, it started to launch external training on technical service in an allround way. Huang Shiyuan, General Manager of CCSC,believes that as a certification organization, CCSC has accumulated a lot in management and technology through numerous certification activities, including rich management experience, technical accumulation and indepth understanding of standards and rules.

But how could CCSC requite the accumulation to the customers to further promote their improvement and development? Training is one way to repay customers.Through training, not only management and technical accumulation can be shared with customers in the form of courses, but customers’ recognition of the organization’s authority can be strengthened. As a respectable brand,CCSC need to demonstrate itself in this aspect.

In addition, training can perfect certification business functions. If it is urgent to meet the demand of external customers and improve the quality of internal personnel,training is not only a simple expression about business stream, but also implicates social values different from other business streams. Through training, we can disseminate our values, concepts, understanding of certification, culture of certification organization and culture of certification.

CCSC Training:Opening Up a Splendid Future

Reporter Qin Ping