内衣大王壮大秘诀:时常看看身后

多年的经商经验让我知道“专注”的重要性

1990年，20岁的郑耀南揣着500元，从福建农村来到深圳。四处应聘失败，他最终为得到的保安工作欣喜若狂。几年后，他到沃尔玛工作：“和我同一批的同事，现在几乎都成了高管或者店长。”3年后，郑耀南毅然离职，下海经商。“我就是那种想法很多的人，脸皮又薄，也不会为人处世，这样的员工最不受领导欣赏。”1998年，23岁的郑耀南攥着积攒下来的2万元开始走街串巷寻找机会。在此后的4年间，从经营书店、餐厅、影碟店、化妆品一路走来，几度沉浮，辛苦自知。深圳人最爱说的就是：“去试试吧，大不了从头再来。”深圳是创新的城市，英雄不问出身地的城市。他很包容，不会问你的出身，你的父母。

2002年，郑耀南习惯性地走在深圳的各条大街上，这是他多年养成的思维理念：机会就在身边，需要的只是留心。此时的郑耀南已经拥有了8家化妆品专卖店，因为国外高端化妆品的进驻，他的发展遇到瓶颈。“与其被动接受，不如主动出击。”为了寻求更大的发展空间，郑耀南决定寻求新的出路。几个月的观察后，郑耀南决定把化妆品换成女士内衣：“当时的内衣全是在商场和超市里卖。商场销售200元左右的高端品牌，超市经营20元左右的低端品牌。中间价位的产品全部断档，这就是商机。”

在最初开店创业的时候，郑耀南不懂这行，又是男的，怎么做呢?“当时我们几个人就扮演顾客去看看其他内衣品牌是怎么销售的。回去后自己尝试商品搭配，组合卖内衣，当时市场上也没有成功的案例。我们就把睡衣、保暖衣、内裤、袜子组合，放在了店里，进行搭配，一下子就火了。现在看似一件再平常不过的事情，最初的时候都是经过了不断的试验、改进。比如，我们率先在一个店面里放多个品类多个品牌，将都市丽人旗下各大品牌产品进行搭配，这在当时是引起了团队很多争议的做法，却让我们获得了巨大的成功。”他一年当中有200多天都在市场上跑。

随着店铺越开越多，新的问题来了。“一方面，我的新店不能进入已经有经销商的城市。另一方面，我们对生产不理解，因此对产品的把握不是很到位，与内衣的研发、生产严重脱节。重要的是，随着新店的逐步增多，进驻全国更多的区域市场，与供应商的品牌区域保护政策产生摩擦，不利于品牌的长远发展。”这让郑耀南下决心向上游进军一放弃代理，所有品类都自己做，为此成功引进了战略合作伙伴，从研发到生产、销售垂直化发展。这个突破至关重要，这也标志着都市丽人解决了上游的供应链瓶颈。

从书店开始，尝试了很多，有赔有赚。其中还被骗过，一下子损失十几万。但是这些都是我的经验积累，我从中知道专注一项事业的重要性。从2002年我创建都市丽人内衣品牌开始，就没有从事过其他的行业，尤其是高利润的行业，我懂得了拒绝诱惑。

我的原则是，在危机来临的时候要追求平均利润，不要追求超额利润。金融危机反而带来了机会，我们进行了快速扩张。当危机刚开始发生时，我在内地走了一圈，从福建、浙江、安徽到河北，我发现内地市场根本没有受到大的影响。我们利用了这个机会，金融危机这年是我投资最大的一年，比如我用了一半价钱买了厂房，而且收购了几家生产企业。

时常看看身后

2002年的时候，我忙于开店，扩大自己的事业，但忽略了一些老员工的待遇问题，他们中一些人离开了我，这让我长时间自责，因为我经历过打工者的艰辛。在我的创业过程中，总会得到很多人的帮助，这些都是不能忘记的，人应该懂得感恩。

在都市丽人工业园进行规划建设的同时，郑耀南特意规划出了一块地方用于员工娱乐，他说当年的打工生活让他记忆犹新，之前开办书店让打工者打发时间，现在他要给自己的员工更多的福利。“每个人都希望拥有自己独立的空间，有自己的隐私，但是现在却要和很多同事一起集体生活、工作，心理上难免会有落差。而且现在大多数年轻人离家打工，都要经历很多磨炼，心理反差就很大。”郑耀南说。他始终秉持着“天道酬勤，以人为本”的理念，关注每一位员工的成长。

现在都市丽人的员工提起郑耀南都会说起一件事情，“老板可以借钱给员工买房，而他自己直到2008年才买房安居。把他所有的钱和精力全部放在了事业上。”

如今，都市丽人已经在深圳、中山、东莞、汕头等地拥有独资和控股工厂十多家。