新闻连民心四招

熊先志

(湖南日报，湖南 长沙 410005)

党报是党和人民的喉舌，党报的党性和人民性是统一的。党代表着人民群众的根本利益，这就决定着党报必须及时、客观、全面地反映人民群众的要求、愿望和呼声。用一位新闻行家的话说，党报要让新闻追随民心、贴近民心、连着民心，让报纸生活在人民当中，真诚地和人民共患难、同甘苦、齐爱憎。

新闻如何连民心呢？笔者通过多年的采编实践，总结出以下四招：

一、百姓呼声催着写

作为记者，应该把群众利益作为第一追求，把群众满意作为第一标准，把群众呼声作为第一信号，见到、听到百姓呼声的信号，就马上行动，抓紧采写，赶快见报。

此类百姓呼声催着写的事例很多。以2010年11月为例，面对百姓“看病难、看病贵”的呼声，《湖南日报》在11月23日头版头条推出新闻《湘雅二医院主动投身医改 10举措力解看病难看病贵》，11月24日在11版头条位置又推出新闻《实施基本药物制度9个月，冷水江基层药价下降一半》。《三湘江都市报》在11月25日推出新闻《〈人民日报〉刊发5篇读者来信揭批看病贵 挂一次号只能看一颗牙？》，并配有《编者说法》——《治病犹如无底洞 不知要填多少钱》，其中郑重提出：解决群众看病难、看病贵的问题，政府任重道远，但又责无旁贷。可以说，政府是第一责任人。当务之急是必须加大对公共医疗卫生的投入，提升医疗服务的价值，扭转以药养医的畸形现状。

还是2010年11月，当百姓发出“菜价太贵”的呼声时，《湖南日报》刊发新闻《省委副书记、省长徐守盛主持召开省政府常务会议强调 蔬菜产业是农业支柱产业 更是民生产业》。文中特别强调“进一步促进蔬菜生产，保障蔬菜市场供应和价格基本稳定”。同时在头版的《综合施策保民生》专栏发出新闻《市场：备足货源充实“菜篮子” 生产：新增50万亩越冬蔬菜》。《三湘都市报》也刊发新闻《本月上旬36个城市蔬菜批发价同比涨62.4% 本地菜上市 长沙蔬菜开始掉价》。

“百姓呼声催着写”，关键是要亲民、爱民、为民，不管何时、不论何地，时时刻刻都要关注群众的情绪，关注群众的脸色，关注群众的呼声，把自己的思想聚焦到群众最关心的问题上，聚焦到民众欲知而未知的兴奋点上，聚焦到群众的愿望、要求和呼声上。有了这种姿态，就能做到一呼百应。1982年4月，长沙市10多位市民打电话到报社，说市面上已十多天买不到火柴，有的市民甚至来报社反映，呼声很大。在报社领导的安排下，笔者写出《长沙市火柴脱销的原因何在》，此文荣获全国好新闻奖。笔者感受最深的一点便是：感谢百姓的呼声！是百姓的呼声催我采写，催我深度挖掘，催我采访16天，走访27家单位共112人次，终于回应了百姓的呼声。

二、百姓“牢骚”促着写

百姓发出呼声的同时，有时少不了要发几句牢骚。面对这些牢骚，记者要认真地对待，冷静地思索，理性地回答。有时候，牢骚也是极好的新闻素材。

1989年元月，湖南停电严重，长沙停电更严重。笔者在采访途中听到不少市民发牢骚：“为什么天天停电呢？”“为什么光停老百姓家的电，那些干部家庭的电怎么不停呢？”这些牢骚成为笔者重要的采访线索。几经采访，笔者弄清了长沙市停电的基本状况，得知干部家也停电，就连省电力局局长家还备有蜡烛，于是立即请通讯员发出新闻《电“老板”点蜡烛》。

1994年5月，几位女士在笔者家发牢骚，反映现在的医院不像话，只讲钱，不救命，在一家医院的门诊部，一位孕妇因为缺钱没有及时看病，延误了诊治不幸去世，这个矛盾闹得很大，连周围的百姓都骂医院缺德。第二天笔者到衡阳市采访，在采访工业问题时，每碰到一位采访对象就提问：“衡阳的医院怎么样，有没有先救命、后谈钱的？”一位副市长回答：“有啊！衡阳市中心医院就很讲医德，他们碰到危急病人，总是先救人、后谈钱。”几位女士的牢骚促使笔者立即赶到衡阳市中心医院采访，写出消息《“先救命，后谈钱！”衡阳市中心医院好医德》，在《湖南日报》头版见报。

牢骚中有新闻线索，牢骚中有疑难问题，这就逼着记者思考、思考、再思考，学习、学习、再学习，采访、采访、再采访。1998年，全国刮起股份制的旋风，到处都说股份制好，报上关于股份制的新闻处处可见。在一次会议上，笔者听到干部们的牢骚：“股份制好，好个屁！”“一‘股’就灵的有，一‘股’就垮的也有！”这就逼着笔者对股份制的问题进行全方位的学习和分析，请教专家、学者、企业家、领导干部。后来，笔者与有关记者一同到衡阳采访，写出了《股份制好，但也并非一股就灵，请看发生在衡阳的——‘天和’现象》，并配有编者点评《正确对待股份制》，获得中国新闻奖。

三、百姓点子帮助写

实践出真知。站在记者的角度说，就是“实践出新闻”。新闻信息来自实际，新闻素材来自实际，新闻的判断标准来自实际，新闻效果的检验标准也来自实际。此外，新闻点子同样来自实际。笔者在多年的采访实践中深刻感受到，老百姓为新闻的采写出了许多好点子，真可谓是“百姓点子帮助写”。

1984年11月，岳阳市朋友出的点子，助笔者写成《一个电报办托运 水陆兼程送到家——岳阳市铁路水路公路实行横向联营加速物资运输》，获全国好新闻奖。

1986年10月，郴州朋友出的点子，助笔者写出《个体贩运大军搞活湘粤赣流通渠道》，获全国好新闻奖。

面对百姓的点子，有条件的话，应在当地组织大家一块儿讨论分析，你一言他一语，能够提高点子的质量，变老点子为新点子，变粗点子为精点子，变一般点子为好点子，让点子点到关键处、新闻处、兴奋处，恰到好处。1998年11月下旬，笔者在衡山县采访，同当地朋友议起了改革开放20年的伟大成绩，针对农民变化的点子，来了一次“点子讨论会”，经历了五个层次的讨论：

第一层次：农民生活大变样，收入大提高，吃、穿、住都有变化。

第二层次：从生活大变化缩小到住房大变化：处处楼阁依青山 越是山沟越好看 衡山农家别墅让人“眼红”。

第三层次：从住房变化到住房三变化，一是分散居住变向集中居住，二是从靠山靠水变向靠城靠路，三是从平房大院变向楼房。

第四层次：从三变中抓往一变，即从平房大院变向楼房，有人戏称衡山农民的住房“长”高了！

第五层次：住房长高，意味着农民的现代意识增强了，意味着农民手头钱多了，意味着可节约土地。于是从三个意识中抓住一个，即节约土地。

经过五个层次的讨论，标题为《农民盖房从平地拓宽向空中发展 衡山今年已省下建房用地二百七十亩》的新闻于1998年12月1日在《湖南日报》见报，受到读者好评。

四、百姓动手参加写

百姓动手的骨干，自然是通讯员。通讯员身处基层，处在百姓中间，处在各种新闻源的源头，新闻信息最先获取，新闻线索最为熟悉，新闻背景最为了解，感受变化最为深切，他们写稿来稿，是新闻连民心最实在的体现。

报社有一个规定，凡记者写稿与通讯员稿件矛盾时，先发通讯员稿件。1985年4月下旬的一个下午，湘乡水泥厂通讯员何大理送来一篇“半分钟谈”《绝情的店规》，说的是省肿瘤医院附近理发店不为肿瘤病人理发的事，还将此定为店规。同来的人告诉笔者：“体大理已是癌症晚期，医院下了病危通知单，他昨晚想理个发，干干净净离世，跑了几家都未理成，很生气，写下了这条稿。”笔者立即把情况汇报给部主任，主任二话没说就将自己写好待发的稿拿下来，换上了何大理的稿，并于1985年4月29日见报。没过几天，何大理的同事打来电话：“大理已去世，但他临终前见到了《湖南日报》发出的他写的稿件，露出了微笑，谢谢《湖南日报》。”1985年7月，笔者在岳阳采写一篇“半分钟谈”《观景乎？观“禁”乎？》，先后让了七次，直到同年9月8日才见报。

也正是凭着这个规矩，笔者在《湖南日报》主办“半分钟谈”专栏16年，编稿见报2100余篇，80%是通讯员来稿。该专栏被评为全国好新闻专栏，并有5篇稿件获全省新闻奖，一篇稿件获全国好新闻奖。这其中的功劳，80%应归功于通讯员。

在笔者的总体编稿数量上，同样优先通讯员。1987年，笔者编发见报稿408条，其中通讯员稿件344条，占84.36%；1988年，笔者编发见报稿461条，其中通讯员稿件399条，占86.5%。退休10年了，笔者至今还收藏着上百封通讯员的信件，信件中80%以上都是提供新闻线索、新闻事例、新闻点子的，这些信件曾被笔者称为“信件中的老师”。

作为《湖南日报》记者，笔者走遍了全省122个县市区，每到一地，通讯员或带路或策划。而且，每地笔者至少睡一晚、写一稿，这一稿多数与通讯员合作或特请通讯员写。

有关新闻连民心的要点，还有很多。诸如采写民生新闻要注意“三以”：以平民为视角，以民生为题材，以民本为取向；民生新闻要三“聚集”：应聚集到群众最关心的问题上，应聚集到民众欲知而未知的兴奋点上，应聚集到群众的愿望、要求和呼声上；民生报道应注重“两统一”：一要把体现党的意志和表达人民心声统一起来，防止和克服政府舆论与群众口头舆论脱节现象；二要把“政府想说的”与“群众想听的”统一起来，多提供准确有效和健康有益的新闻信息，以满足人民群众的知情欲。