案例教学法在商务英语教学中的应用

冯珺

（山西财经大学经贸外语学院，山西太原030006）

案例教学法（Case-Study Method or Case Teaching）是指由哈佛大学于20世纪初创造的一种教学方法，围绕一定的培训目的把实际中真实的场景进行典型化处理，形成供学生思考分析和决断的案例。通过独立研究和相互讨论的方式，使学生的分析问题和解决问题的能力得到提高。自1908年哈佛大学商学院成立至今，案例教学得到了逐步运用和不断推广，如今已经成为其MBA教学的代名词，在教学方法体系中占有十分重要的位置。

作为特殊用途英语 （ESP）的一个分支，商务英语属特殊用途英语范畴，它符合特殊语料的定义，强调特殊环境下交际的特殊样式 （Ellis＆Johnson，2002）。［1］

就内容而言，商务英语可划分为一般商务英语和专门商务英语两类。一般商务英语涉及到各类商务活动的一般基础知识，如询价，定价，报关，合同，营销等；专门商务英语则涉及到更具体的商务领域，专业性更强，专业用语更多，如金融英语，化工英语，法律英语等。商务英语类课程最大的特点就是商务专业知识与英语语言能力技巧的紧密结合。

我国于20世纪80年代引入案例教学，并广泛应用于一些实践性，应用性较强的专业领域的教学中，如工商管理、国际贸易、公共管理等，但在英语专业领域却鲜有应用。商务英语教学内容具有较强的实践性和应用性，其培养目标是具有专业商务技能的英语专业人才，因此，将案例教学引入商务英语教学具有很强的实践意义。通过将真实的商务场景引入教学，引导学生进行自主思考和分析，使学生在汲取英语能力技巧的同时熟悉各种商务场景，并将二者有机的结合起来，成为新型的跨专业人才。［2］

一、在商务英语教学中引入案例教学的重要性

伴随经济全球化进程的加速，我国对能熟练掌握商务知识的英语专业人才的需求日益增长，因此，许多高校都开设了商务英语专业。传统的商务英语教学课堂模式主要遵循 “语法＋翻译”模式，仍然侧重于教师为中心，输灌式教学为主导。该教法很难激发学生的课堂参与兴趣，更谈不上情景互动。

起源于哈佛商学院的案例教学法来自于真实的商业管理场景或事件，通过鼓励学生主动参与课堂讨论，起到培养学生分析解决问题的能力。［3］不同于传统授课方式，案例教学具有以下特点：（1）着眼于能力培养；（2）教学能力具有真实性；（3）保持案例问题的客观性；（4）强调全员的参与型和主动性；（5）案例答案的多元化和最佳化。作为一种将理论和实际结合，具有启发性的教学模式，案例教学要求教师根据课堂教学目标，通过真实的案例将学生带入特定的商务场景，再现案例情境，引导学生在不充分信息的条件下对复杂多变的形势独立作出判断和决策，从而提高其综合运用所学知识分析和处理问题的能力。

在案例教学过程中，能力培养被放在比获得商务知识和语言能力更重要的位置上，学生的主体地位也得到了强调，并且使学生获得了培养自主学习能力的机会。学会学习是学习型社会对人们能力的基本要求，案例教学开放式的答案模式，使得学生在教师有意识的引导下，自主查阅各种文献资料，积极寻求各种答案，学习积极性高涨，学习效果明显。此外，经常参与群体性的讨论，通过合作思维的撞击，大大提高了学生的沟通能力。在小组活动的过程中，随着学生参与性的提高，不仅锻炼了他们的表达能力，也使他们学会了如何相互沟通，尊重组员，关心他人，以及如何聆听和说服他人。［4］

二、案例教学法在商务英语教学中的应用

通常而言，在课堂教学活动中应用案例教学主要包括以下环节：1、案例准备；2、分析与辩论；3、案例总结；4、撰写案例报告。在遵循教学目标的前提下，灵活地采取教学策略，把握好各个环节，是教师在商务英语教学活动中引入案例必须注意的问题。［5］

首先，案例的选择和准备是决定商务英语课堂效果的关键，经典的商务案例具有典型性和代表性，对于缺乏相应商务背景知识的学生来说具有很强的实践性，但是教师应注意所选案例必须真实并与教学内容紧密结合，虚构的案例缺乏现实意义，很难激发学习者参与的兴趣。例如在讲授Merge ＆Acquisition这一主题的时候，可以采用Lenovo收购IBM Personal PC的案例，一方面学生对于Lenovo这一本土品牌非常熟悉，能够激发其讨论的兴趣；另一方面这一案例在海外收购案例中具有典型意义，Lenovo在其海外收购后几年内的发展也引起了各方讨论。因此，有代表意义的案例选取是取得案例教学成功的第一步。教师应注意到在课前引导学生查找、阅读相关资料，充分考虑该案例涉及的知识点以及学生在讨论中可能出现的问题。

在分析与辩论的环节中，教师可以将学生分成若干小组进行讨论，强调每个学生的积极参与，用英语表达自己的观点或者进行争论，小组内达成共识后进行全班案例分析。在这一过程中，教师一方面要把握学生讨论的方向，避免偏离主题；另一方面，要善于营造自由讨论的气氛，引导学生brainstorming，尽可能地利用所学知识对案例问题进行分析。教师应尽量避免直接表露自己的观点，对于学生的错误观点可以通过间接提问等方式使学生意识到问题所在，从而加以自觉修正。［6］通过这一环节，既锻炼了学生的口语表达能力，也提高了他们对问题的认识理解甚至解决能力。

对案例的分析、讨论结束后，教师应及时总结本次讨论。在这一环节中并不是简单回答设定的问题，事实上很多案例并无标准的答案。因此，如何利用所学到的理论进行案例分析，提出解决之道的思路，才是案例教学的核心所在。教师应指出所选案例中的重点难点，并评述本次讨论中的成功与不足之处。此外，要制定一定的标准对学生的课堂表现予以评价，作为考核计入成绩，激发学生更好地参与讨论。

最后，撰写案例报告的任务由学生在课后以英文书面形式完成，对案例进行理性地分析并提出解决问题的思路。教师应给与学生必要的指导，使学生能够熟悉撰写案例报告的规范格式。在撰写案例报告的过程中学生也锻炼了自主查阅收集文献资料的能力和与同伴协调完成工作的能力，为将来撰写学术性论文奠定了基础。

三、在商务英语案例教学中应注意的问题

（一）提高商务英语教师的专业素质

不同于基础英语课程，商务英语教学要求教师既有扎实的英语专业能力，还要具有专业的商务理论知识。［7］目前我国的商务英语师资远远不能满足商务英语学科迅速发展的需求，从事商务英语教学的教师大多数出身于英语语言与文学专业，虽然具有良好的语言功底，但是没有实际商务工作经验，对于专业理论理解不深；另一部分教师虽然具有商务理论背景，但是缺乏必要的语言基础，使得商务英语课成为中文讲授为主的专业课程。针对这一现状，商务英语教师一方面应该加强对经济、管理、市场营销、组织行为学、国际贸易等领域专业知识的了解，另一方面，由于案例教学的特殊性，教师还要具备良好的协同能力，确保学生积极参与案例讨论和任务顺利执行。［8］

（二）注重案例教学法与其它教学法的关系

案例教学法之所以能够在商务英语教学中取得较为理想的效果，是由于案例教学在一定程度上弥补了情境缺失的问题，使得理论和实践能够有效地结合起来，但这并不意味着案例教学法应该取代其他的教学法。［9］商务英语的主要特征是语言与专业知识的紧密结合，其教学目的也是培养学生的语言能力和专业技能，只有将交际教学法、讲授法、案例教学法等多种教学法结合使用，扬长避短，灵活运用，才能将商务英语教学的效果推向最大化。

四.结论

将案例教学应用于商务英语教学中，不仅是教学手段的改变，更是一种教学理念的转变。不同于以教师为中心，单纯传授语言知识和技能的教学模式，案例教学以学生为中心，更偏重于对学生的语言运用能力和自主学习能力的培养。但案例教学并非完美无缺的教学法，不能取代其他教学方式。［10］只有正确认识案例教学的本质和特点，采取恰当的案例，分析实践，投身实践，才能更好地将其运用在商务英语教学中，从而培养高素质的商务英语专业人才，满足社会迫切需求。

［1］Ellis，M＆Johnson，C.2002.TeachingBusiness English［M］.Shanghai：Shanghai foreign language education press，2006：3-5.

［2］蔡芸.培养复合型人才的有效方式——商务英语专业课程评价 ［J］.外语与外语教学，2001（4）：33-35.

［3］何威.哈佛商学院与案例教学法［J］.管理案例教学研究，1999（1）：31-32.

［4］陈建平.案例教学法与商务英语教学［J］.宁波大学学报，2004（5）：32-34.

［5］宫辉.商务英语教学中的案例教学法［J］.科技创新导报，2009（2）：131-132.

［6］李相敏.商务英语案例教学探索［J］.新西部，2007（9）：115-116.

［7］陈冰冰.关于建立ESP教师教育模式的思考［J］.外语教学，2005（3）：17-19.

［8］马辉.商务英语教师专业发展瓶颈问题研究［J］.大家，2010（18）：106-108.

［9］李彭琳.商务英语教学模式与教学方法的结合［J］.考试周刊，2007（46）：55-56.

［10］王娜，孙静.基于案例教学法的商务英语教学研究［J］.科技信息（科学教研），2008（15）：194-195.