团队学习目标对团队学习有效性的影响研究

王文祥

(济南大学管理学院，山东济南 25002)

团队学习目标对团队学习有效性的影响研究

王文祥

(济南大学管理学院，山东济南 25002)

任何行为的目标属性都会影响到其绩效状况，团队学习目标的属性也必然会影响到团队学习的有效性。团队学习目标具有以下属性:事先性与合意性;可检验性;集体性。团队学习目标对团队学习有效性的影响:团队学习目标特征影响团队成员对团队学习目标的认知结果;团队学习目标特征影响团队成员对团队学习目标的承诺;团队学习目标影响团队成员在学习中的角色认知;团队学习目标影响团队成员在学习中的互动方式;团队学习目标取向能够影响团队学习的策略等。团队学习结果是团队学习效率与团队学习积极性的函数，团队学习目标对团队学习效率和团队成员学习积极性的影响，实际上是对团队学习结果的影响。因此，团队学习目标不仅可以影响团队成员指向团队学习目标要求的积极性，而且还能够通过对团队成员指向团队学习目标积极性与角色认知、互动方式和学习策略的影响，进而影响团队学习结果。

团队学习;团队学习目标;团队学习有效性

一、引言

团队学习不仅因其萃取群体成员的集体智慧，共享群体成员间的学习成果的功能而具有加快组织技术进步的潜能，还因其实现成员间情感交流的功能而具有提高员工工作生活质量的潜能。但由于多种因素的影响，团队学习的实际作用与团队学习的潜能常常存在着程度不同的偏离。①Singer S J，Edmondson A C．When learning and performance are at odds:confronting the tension．HBS Working Paper No．07 －032，2006．为了消除这种偏离、充分发挥团队学习的潜能，人们对影响团队学习有效性的因素已进行了许多有益的探究。但是，既有的探究或集中于作为团队学习主体的团队成员和团队集体层面因素，或集中于作为团队学习环境的组织层面因素，对属于团队学习管理基本工具的团队学习目标对团队学习有效性的影响则少有系统论及。按照Lewin(1936)的场动力理论，②库尔特·勒温，《拓扑心理学原理》，高觉敷译，商务印书馆2003年版，第14－15页。作为团队成员集体的学习行为，团队学习是一种由团队个体成员及作为其集合的团队与组织因素相互作用下的产物。因此，依据团队学习的主体因素与环境因素讨论影响团队学习有效性的因素是合乎逻辑的。但是，将影响团队学习有效性因素的探究囿于这两类因素而不考虑团队学习目标的影响又是不全面的。这是因为，任何行为的目标属性都会影响到其绩效状况，团队学习目标的属性也必然会影响到团队学习的有效性。明确团队学习目标对团队学习有效性所具有的影响，才能全面地把握影响团队学习有效性的因素，进而设计出改善团队学习有效性的相应对策。

二、团队学习目标的属性

目标是人们对期望实现的事物发展结局所做的具体规划。团队学习目标，即人们对期望实现的团队学习结局而做出的具体规划。与其他描述学习结局的范畴比较，团队学习目标具有以下属性:

第一，事先性与合意性。团队学习目标是在团队学习活动之前设计的一种团队学习结局，同时又是学习者力争实现的学习结局，因此它是一种事先的、合意的学习结局。与此相反，团队学习结果是一定时期的团队学习活动实际达到的结局。由于团队学习属性与管理状况不同，它有可能是一种合意的结局，也可能是一种非合意的结局。可见，团队学习目标不同于团队学习结果。

第二，可检验性。团队学习目标是对未来一定时期内的团队学习期望结局的具体规划，具有明确的质、量与时间的规定性。因此，其实现程度能够得到客观的检测、确认。尽管团队学习目的也是用于描述期望团队学习活动达到的结局范畴，但目的范畴只是对活动主体的意图做出方向性的描述，较为概括、抽象，无法检验。可见，团队学习目标又不同于团队学习目的。

第三，集体性。团队学习是以团队成员的集体思考与行动为核心而创造知识的过程，①K asl E，Marsick V J，Dechant K．Teams as learners:a research － based model of team learning［J］．The Journal of Applied Behavioral Science，1997，33(2):227 －246．团队学习目标的制定与达成无不需要团队成员的共同参与。因此，团队学习目标属于一种集体目标。尽管团队成员的个体学习目标也是对未来一定时期内的学习期望结局的具体规划，但其制定与达成不一定需要有他人的参与。可见，团队学习目标不同于团队成员的个体学习目标。

三、团队学习有效性的本质

“有效性”是人们对事物的运行结果达到活动目标要求的程度所做的评价。团队学习有效性也就是对团队学习结果达到团队学习目标要求程度的评价。团队学习结果是团队学习在一定时期内实际达到的结局。由于团队学习的生成性与管理状况的不同，团队学习结果具有无数个不同的可能形态。团队学习可能结果的无限多样性与团队学习目标的可检验性(即明确的质、量与时间的规定性)使得团队学习结果与团队学习目标之间完全相符的情形几乎成为例外，而两者间程度不同的偏离(包括方向偏离与数量偏离)则是一种常态情形。

团队学习有效性是用以标度团队学习结果符合团队学习目标要求程度的范畴，它同时反映着团队学习结果在方向上指向团队学习目标的状况，和在数量上达到团队学习目标要求的状况。团队学习有效性高意味着团队学习结果在方向上指向团队学习目标内容的程度强，在数量上与团队学习目标的内容相一致的成分多。因此，提高团队学习有效性的途径有两个:一是使团队学习结果尽量指向团队学习目标的内容;二是增加与团队学习目标内容相一致的团队学习结果的数量。

四、团队学习目标对团队学习有效性的影响

(一)团队学习目标是确定团队学习有效性的基准

团队学习有效性是人们对团队学习结果与学习目标之间相符程度所做的评价。作为一种评价，它是人们根据团队学习目标对团队学习的实际结果进行计量、分析而做出的价值判断。因此，团队学习目标为团队学习有效性的确定提供了尺度，同样的团队学习结果会因团队学习目标的差异而具有不同的有效性。

(二)团队学习目标特征决定团队成员学习指向团队学习目标的程度

1．团队学习目标特征影响团队成员对团队学习目标的认知结果。

人的行为是对知觉结果的反应。②斯蒂芬·P·罗宾斯:《组织行为学精要:全球化的竞争策略》(第6版)，郑晓明译，电子工业出版社2002年版，第33－34页。对团队学习目标要求形成清晰与完整的认知是团队成员学习指向团队学习目标要求的前提。团队学习目标对未来一定时期内的团队学习结局的质、量与时间的规定是团队成员对团队学习目标认知形成的依据，其明确性直接影响团队成员对团队学习目标认知的结果。明确性强的团队学习目标在团队学习结局的质、量与时间方面的规定较具体，易于团队成员对团队学习目标要求形成清晰与完整的认知;相反，明确性弱的团队学习目标在团队学习结局的质、量与时间方面的规定较笼统，容易模糊团队成员对团队学习目标要求的认知。

2．团队学习目标特征影响团队成员对团队学习目标的承诺。

团队学习目标承诺，即团队成员被团队学习目标吸引、持之以恒地为达到目标而努力的程度。高团队学习目标承诺意味着团队成员学习指向团队学习目标要求的积极性强。目标承诺主要取决于目标的重要性和自我效能感，目标的重要性和自我效能感高，执行者对目标的承诺就高。因此，团队学习目标的重要性和自我效能感越强，团队成员的承诺就越高。团队学习目标的特征既能影响团队学习目标的重要性，又能影响团队成员的自我效能感。首先，团队学习目标的相容性能影响团队学习目标的重要性。团队学习目标的相容性即各团队成员自身的学习追求与团队集体学习目标的一致性。高相容性的团队学习目标在团队集体学习追求实现的同时，团队成员自身的学习追求亦能得到满足，在团队成员心目中的重要性就高;低相容性的团队学习目标团队集体学习追求的实现与团队成员自身学习追求的达成不相关或者负相关，在团队成员心目中的重要性就低。其次，团队学习目标的明确度与难度能影响团队成员的自我效能感。其中，难度适中的团队学习目标，可以增强团队成员达成团队学习目标的信心;明确度高的团队学习目标，既有益于合理的学习策略的探究，又有利于学习结果的公平评估，可以提高团队成员的控制感，从而增强其自我效能感。

(三)团队学习目标特征能够影响团队学习的效率

团队学习作为一种以合作与分享为手段的集体学习，其效率既与团队成员个体层面的因素有关，又与团队成员参与团队学习的角色认知、互动方式和学习策略等群体层面的因素有关。

1．团队学习目标影响团队成员在学习中的角色认知。

角色认知是个体对自身承担的任务及其所需行动的确认。③史蒂文·麦克沙恩、玛丽·安、冯·格里诺:《组织行为学》(第3版)，井润田等译，机械工业出版社2007年版，第330页。团队学习中的角色认知，即团队成员对自身在团队学习中应承担的任务及其所需行动的确认。它不仅是团队成员将自己的智慧与精力时间用于期望的学习活动上的保证，也是其在学习中做出恰当配合的前提。因此，清晰的角色认知是影响包括团队学习在内的各类合作学习的基本要素之一。作为对未来一定时期内团队学习活动争取达到的结局所做的具体规划，团队学习目标是团队成员对自己在团队学习中角色认知的基本依据。只有具体和完整的团队学习目标，团队成员才能据以对自己在团队学习中的角色形成正确、清晰的认知。

2．团队学习目标影响团队成员在学习中的互动方式

团队学习是由不同个体共同参与的集体行为。尽管同一团队的不同个体间存在着共同的利益关系而能够形成共同愿景。①彼得·圣吉:《第五项修炼——学习型组织的艺术与务实》，郭金龙译，上海三联书店1998年版，第237－239页。但是，个体间、个体与集体间的利益关系毕竟还存在着程度不同的差别，他们对学习结局的追求既可能是一致的，也可能是无关的，还可能是冲突的。相应地，团队学习目标会呈现出合作型、个体化型与竞争型等相容性不同的学习目标结构。

群体的目标结构不同，其成员间的互动方式就不同:②Deustch M．A theory of cooperation and competition［J］．Human Relations，1949，(2):129 －152．合作型目标结构下的个体间追求具有同一性，某个个体自身追求的实现要以其他同伴追求的实现为前提，每个个体为了保证自身追求的实现都会以既有利于自身追求的实现、更有益于同伴追求实现的方式进行活动;个体化目标结构下的个体间目标具有独立性，某个个体自身追求的实现与其他同伴追求的实现无关，每个个体为了保证自身追求的实现都会以对自己最有益、对同伴追求实现无关的方式进行活动;竞争型目标结构下的个体间追求具有对抗性，某个个体自身追求的实现以其他同伴追求实现的可能性降低、甚至是零为前提，每个个体都会以最有益于自身追求的实现、对同伴追求的实现无益、甚至是有害的方式进行活动。所以，群体目标结构特征直接决定成员间的互动方式。

团队学习目标作为一种群体目标，其结构特征也会对团队成员的学习互动方式具有积极的影响:③T josvold D，Yu Z－y，Hui C．Team learning from mistakes:The contribution of cooperative goals and problem －solving［J］．The Journal of Management Studies，2004，41(7):1223 －1245．合作型目标结构下的团队强势文化以崇尚公开质疑、集体协同和知识分享为特征，团队成员倾向于采取相互促进的学习方式;个体化目标结构下的团队强势文化以崇尚个人英雄和单打独斗为特征，团队成员倾向于采取互不相干的学习方式;竞争型学习目标结构下的团队强势文化以崇尚个人英雄、心理防卫和知识垄断为特征，团队成员倾向于采取相互对抗的学习方式。

3．团队学习目标取向能够影响团队学习的策略

团队学习策略，即团队在学习中可采用的程序、规则、方法、技巧及调控方式等。由于在学习中可采用的程序、规则、方法、技巧及调控方式本身的差异及其组合的多样性，同一团队学习任务存在着不同的学习策略，不同团队学习策略对团队学习具有显著的相关效应。④毛良斌、郑全全:《团队学习、团队有效性及其影响因素研究》，《人类工效学》2008年第14卷第1期。只有确立与实施适宜的团队学习策略，才能提高团队学习的效率。

由于团队成员的目标取向、特别是领导者的目标取向不同，团队学习目标会呈现出学习取向和成绩取向两种类型。其中，学习取向目标是以通过获取团队学习的新技能与方法而提升学习能力为中心的目标;成绩取向目标是以通过增加一定时期团队学习的成果来显示自身学习能力为中心的目标。相关的研究表明，群体目标取向对群体成员的任务策略的学习存在着不同的影响:⑤Yesim S，Ali Y．Relationship between achievement goal orientations and use of learning strategies［J］．Journal of Educational Research，1999，92(5):267－278．学习取向目标与群体成员的深层认知以及元认知策略强相关;绩效取向目标与群体成员的深层认知和元认知策略负相关。因此，取向不同的团队学习目标会直接影响到团队学习策略的改善。学习目标取向团队中的成员在学习中乐于尝试各种不同的策略，并从中探索出较佳的解决方法与技能，即使遇到失败也能够坚持并寻找更有效的策略。与之相反，绩效目标取向团队中的成员在学习中倾向于使用稳操胜券的学习方法与技能，以避免可能出现的错误与失败。这是因为，只有成功的学习结果才能显示自身的学习能力。

五、结论

团队学习结果是团队学习效率与团队学习积极性的函数，团队学习目标对团队学习效率和团队成员学习积极性的影响，实际上是对团队学习结果的影响。因此，团队学习目标不仅可以影响团队成员指向团队学习目标要求的积极性，而且还能够通过对团队成员指向团队学习目标积极性与角色认知、互动方式和学习策略的影响，进而影响团队学习结果。作为根据一定标准对一定时期的团队学习结果的评价结果，团队学习有效性取决于评价尺度与团队学习结果。可见，团队学习目标能够全方位地影响团队学习的有效性。它不仅可以通过为评价团队学习有效性提供尺度而影响团队学习的有效性，而且还能借助团队成员的角色认知、互动方式和学习策略与指向团队学习目标积极性等中介因素对团队学习结果的影响，进而影响团队学习有效性。

若再考虑到团队学习有效性对制约团队学习因素的反作用，团队学习目标对团队学习有效性的影响效应会进一步放大。例如，适当的团队学习目标可以提高团队学习有效性，而高的团队学习有效性可以使团队成员得到期望的报酬，团队成员的学习满意感增强，团队学习目标的承诺就会随之提高;恰当地进行团队学习有效性反馈，不仅能提高团队成员的自我效能感，而且还有助于团队成员学习策略的改善，进而导致更高的团队学习有效性;反之，失当的团队学习目标会导致更低的团队学习有效性。

在团队学习管理实践中，一方面应根据团队学习目标对团队学习有效性的影响来设计出合理的团队学习目标，以提高团队学习有效性;另一方面，应合理地实施团队学习有效性的反馈和团队学习的报酬分配，进一步优化制约团队学习有效性的因素，进而实现高团队学习有效性的良性循环。

C93

A

1003－4145［2011］09－0145－03

2011－03－09

王文祥，男，济南大学管理学院副教授。

本文系山东省社会科学规划研究项目(09CJGZ41)的部分成果。

(责任编辑:栾晓平E－mail:luanxiaoping@163．com)