信息化管理在护士“三基”培训中的应用

孟翠巧 刘春霞 赵 燕

信息化管理指应用以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力实现管理现代化的过程。它是将现代信息技术与先进的管理理念相融合，转变生产、经营方式，重新整合内外部资源，提高工作效率，增强竞争力的过程。护理管理已逐步进入了计算机时代，信息化管理已成为医院护理管理现代化的重要标志［1］。我院自2000年以来，先后使用办公自动化(OA)、医院管理信息化(HIS)、利用计算机网络准确迅速处理和存储各种信息，提高护理管理中上传下达的时效，达到无盲区、全覆盖。我院护理部为了在“三基”培训管理的过程中实现快捷、高效、全面的管理效果，尝试利用信息化对培训过程进行管理，取得了一定的成果，现报道如下。

1 方法

1.1 网上发布会议通知 随着信息化工程在我院的应用，护理部尝试在信息网上发布学术和培训通知，改变了传统的电话通知，会议通知覆盖率及知晓率达100%。节约了时间，提高了工作效率。

1.2 网上公布各科室学习培训计划 按照护理部的工作计划，各科室需要每月进行2次业务学习和1次护理查房。年初，各科室上报业务学习和护理查房的计划安排。护理部收集整理后将各科室的培训内容和具体时间安排发布于信息网上，便于监督和指导。同时也公布了医院六个专科护理小组(包括皮肤、静脉管理、糖尿病、介入治疗、危重症、护理科研)的活动安排，实现资源共享。护理人员可以根据自己的兴趣爱好，设计自己的专科护士发展方向。促进了专科护士的发展，为患者提供更加优质的护理服务。

1.3 发布技能操作规范和操作流程 将护理部制定的技能操作规范及新技术、新业务的操作视频，工作及检查中发现的新问题和解决办法等信息发布于信息网上，改变了传统的仅仅通过每个月护士长会议对培训的工作成果进行通报的方式。双重的信息传播途径，加强了信息的知晓率，同时信息发布的时效性也大大增强了。

1.4 建立信息双向反馈 信息双向反馈系统，形成信息互动交流。克服了过去信息的单方面传递，使管理者和执行者形成互动的信息交流。管理者掌握动态信息的速度大大提高。护理部将管理规范或征求意见在信息网上公布，各科室将反馈意见上传给护理部，为各科室解决了实际问题，从而实现了管理的及时性。

1.5 网上学习和考试系统的支持 护理部发布与考试相关的公告信息并设置护士登录方式，完成网上学习、网上作业和网上考试。可以对理论考试、学习过程实行全程监测，将考试纳入规范化、数字化、常态化管理。即实现了无纸办公，又有效提高了工作效率和学习质量。

1.6 对实习生的培训管理 我院作为全省14家医学院校的临床实习基地，每年接收实习护士400多人。为了便于管理，每年护理部在护理教学网页上公布实习同学的入科室前培训安排、分组表、轮转表、实习护生和带教老师的双向评分表及实习护生请假条，供实习护士下载使用。通过查阅，实习护士可以对科室带教和技能培训安排进行监督。同时给实习护士设计了能为临床带教工作提供意见和建议的“金点子”，及时反馈带教中出现的问题。这种获取知识和学习过程提高了护生们查阅资料获取信息能力、创新能力、分析解决问题的能力，为护生走上临床打下基础［2］。

2 结果

2.1 调研我院护士获得护理基本理论知识途径 信息网发布是了解信息的有效途径。其中，阅读相关书籍10%，院内、科内实际工作中获得30%，院内信息网60%。

2.2 提高了信息的知晓率、工作的落实率 通过网上发布信息，避免了时间对信息的约束，更多的护理人员已经习惯于从信息网上寻找想要了解的知识，培训管理信息的知晓率由80%上升至96%，护理培训管理工作的落实率由72%上升至99%。

2.3 提高了护理工作效率 通过网上信息传递，避免了手工记录的繁琐，缓解了护理人员许多事务性工作压力，将护士还给病人。改善了护理工作质量，提高了护理工作效率［3］。

2.4 提高了护理环节质控的时效性 从信息管理角度来看，信息的采集越接近发生点，信息越准确［4］。利用信息网，以特有的高效沟通方式，缩短信息的流通周期，加快信息传递。根据“信息发生点”的原则［5］，信息录入的实时性和信息管理的时效性，便于管理层次动态掌握工作情况，及时加以管理和调整，也为科研提供有利的支持。

3 讨论

3.1 信息化管理的可行性 通过信息化管理，打破科室间的壁垒，并达到资源共享，实现培训知识无盲区覆盖。把新技术、新业务的培训操作视频、考试结果最早、最快落实到临床，对惠及病人起到了重要的促进作用。同时信息化管理，有利于将数据收集，进一步深化处理得出评估信息，指导培训管理的发展，也为护理科研打下数据基础。笔者认为在当前的信息化时代，这种管理方式是可行和值得推广的。

3.2 护士“三基”培训管理信息化运行初期问题及对策 由于目前医院信息化建设程度不一，护理队伍中护理知识水平参差不齐，很多年龄较大的护士不会网上反馈信息，特别是对于考试系统的使用更是茫然。首先，对护士进行计算机基础操作的培训。其次，树立信息意识，培养他们善于通过信息网提供各种信息，养成利用信息分析和解决问题的工作习惯［6］。

3.3 信息系统的管理 目前我院护理“三基”培训信息化管理只是应用了信息化的一个部分，我们需要综合各管理软件的优点，研发智能化的护理“三基”培训管理软件，使信息按照逻辑层次关系进行归纳整合，形成具有护理管理特色的高组织、整体化的决策支持系统，给管理人员及时提供所需的信息。

信息化管理是未来护理工作发展的趋势之一，护理管理信息化的建设是一项迫切而艰巨的任务，要利用信息技术把先进的护理管理思想转化为具体的现代管理工具，依靠科技进步，提高现代护理管理水平。

［1］许庆敏.关于护理管理信息化建设的若干思考［J］.现代医院，2008，1(1):137 －138.

［2］杜小静，宋红霞，梁红玉.PBL结合传统教学法在基础护理学实验教学中的应用研究［J］.护理实践与研究，2011，8(1):14.

［3］赵建平，李祖珍，付云震，等主编.护理信息学［M］.北京:科学技术文献出版社，2000:1.

［4］朱 红，李 琳，刘 云，等.信息化管理在静脉治疗管理中的应用［J］.中华现代护理学杂志，2008，5(24):2245 －2246.

［5］石兰萍.美国护理信息系统的临床应用［J］.中国护理管理，2009，9(2):76.

［6］程 薇.临床护理信息化建设的现状与思考［J］.东南国防医药，2006，8(2):142 －143.