如何提高产科护士的专业素质与行为转换的探讨

唐秀清 谭恩

如何提高产科护士的专业素质与行为转换的探讨

唐秀清 谭恩

目的 探讨如何提高产科护士的专业素质与行为转换的有效措施。方法 对产科的护理人员进行一系列的专业技术培养，锻炼心理素质，培养护士在应急过程中恰当的行为转换等措施。并设计问卷，根据不同人员的特点个性化培养。结果 产科的护理人员在专业素养有不同程度的提高。结论 注意培养产科护理团队的职业素养，以及培养护士在工作过程中恰当的行为转换，是非常重要的。

产科护士；专业素质；行为转换

随着现代医学的发展、社会不断进步和医学模式的转变，产科的医疗服务也正在发生改变，孕产妇需求变化，强化职业意识、提高专业技能迫在眉睫。在产科护理工作中，护士不仅要做好日常治疗、观察等护理工作，应对各种孕产妇及婴儿的紧急救护工作，还要具有良好的心理素质及稳定的情绪[1]。这就需要我们必须练就稳定的心理素质来应对自我的主动行为，特别是针对产科具有的突发性、多变性、服务性等特点，我们必须拥有一支齐心协力、高尚医德、有浓厚集体意识的医护战斗团队，注重护理公关意识，满足孕产妇高质量的需求。因此，注重产科护士心理素质的培养、不断提高业务技术和服务质量、熟悉各种疾病的救治方案，是十分重要的。

1 树立人文关怀理念，提高护理人员素养

1.1 分析产科服务的特点 确立服务理念

确立“以人为本，关爱生命”的护理理念作为我们的服务方向标。

1.2 重视继续教育 不断提高自身素质

以人文关怀为护理理念使护理人员注重自身素质的提高。我科在编护士18人，其中有本科生4人、大专生13人、中专生1人，我们每月定期有业务学习，每月有全市的学术讲座，护理部定期举行一系列的产科专业知识培训，使我们强化了专科理论知识和专业技能[2]。

1.3 定位准确 彻底转变服务观念

产科病房是一个服务性很独特的特殊区域，它的服务对象是孕产妇，因此，必须提供更完善、更温磬的护理服务。我们要求护理人员在这一点上一定要定位准确，认识到护理服务必须由被动变为主动。我们科室开展一系列“优质护理工程”的评比活动，让患者满意、社会满意。每月评比最满意护士，月底给予相应的奖励，每季度评选最满意护士，年度评选优秀护士，通过这些活动，许多护理人员的服务意识及行为发生了改变，收到了良好的效果。为了保持我们工作的质量，我们对每个出院患者均发放满意度调查表，根据反馈回来的信息，进行有目的、有针对性的整改，使护理服务能够持续不断地得到整改。

2 注重医护之间的人际关系与合作行为

2.1 培养稳定的心理素质

在应对突发性、多变性的情况时，在医生没有到达之前要以最快的速度、娴熟的技术做好各项抢救工作，及平时我们应对患者对我们提出的各种要求，这就要求我们的护士具备稳定的心理素质、过硬的专业技术。和医生之间要有默契的合作，才能更好地为患者服务。

2.2 树立集体观念

科室要注意树立护士的集体意识，培养科室是家的观念。对于和医生的合作，必须树立共同目标，分工协作，行为上互相影响、互相依附。工作上有共同目标、齐心协力，培养浓厚的集体意识。

2.3 注重公关意识

处理好医护关系。因为医生的职责和定位和护士不同，所面对的问题和护士不同，往往压力很大，有时会出现不良的情绪和反应，会直接影响我们护士的情绪，这就要求护士应具有处理公共关系的能力，首先要保持冷静，避免使用过激语言，处理好事情。

3 打造优秀护理团队

我们是专业的护理团队，护理人员相对固定，如何能够保证护理质量，确保患者得到精心、及时、准确的护理服务？也就是说我们必须培养出一支技术全面、素质过硬的优秀护理团队。必须通过各种途径，有计划地培养科室业务骨干进修学习，外出参加相应的专业技术学习班，回来再讲授相关知识使得我们的护理队伍能力不断提高。对年轻的护士我们要严格培训，有计划、有目的地培养，根据不同的工作年限和能力分阶段培养。每个阶段有自己的培训计划和考核标准，确保规范化培训，培养出合格优秀的护理人员。

4 推行人性化管理 建立有效的支持网络

护理管理者要注意运用管理艺术，切实关心护士的思想，创造良好的工作环境，丰富护士的业余生活，缩短护士的心理距离，以改进护士的实际工作能力与思维能力为宗旨，建立良好的沟通平台[3]。对于护士在检查考试时出现的失误，不能一味地批评，要帮助其共同剖析原因，探讨问题症结所在，寻找解决的方法，从而提高护士解决问题的能力和专业素养。

5 小结

综上所述，注重培养我们护理团队的职业素养，以及培养护士在工作过程中恰当的行为转换，是非常重要的。我科的护理队伍已经形成一种团结协作、好学前进、专业思想稳固、工作积极性高的团队，我们团队的整体专业素质得到提升，注重以人为本，注重把人的需求放在首位，在不同的场合、不同的时间用不同的行为去处理问题，不断总结经验、发展创新，打造一支高素质的优秀护理团队。

[1] 廖容，王琼华.实施精细化管理提高护理服务质量[J].护理管理杂志，2005，5（3）：59.

[2] 张波，张秀月，刘翠华.继续护理学教育教学方法的选择[J].中华护理杂志，2000，35（7）：430-431.

[3] 邓行爱，郑耀珍.给予人文关怀深化整体护理[J].中华护理杂志，2003，38（9）：707.

10.3969/j.issn.1009-4393.2011.19.085

543000 梧州市工人医院·广西医科大学第七附属医院 （唐秀清 谭恩）