高校图书馆的社会责任探析*

林小华

(常州纺织服装职业技术学院 图书馆，江苏 常州 213164)

一、图书馆的社会责任意识

图书馆界对图书馆的社会责任有多种理解，不同的行业图书馆所阐述的观点有所不同，公共图书馆注重从社会文化服务的角度来保障社会公众的文化平等权，以体现图书馆的社会责任。而学校图书馆和科研型图书馆通过对特定的用户和社会开展服务来体现自己的社会责任。图书馆社会责任有图书馆内部责任与外部责任之分。[1]内部责任主要是图书馆自身建设与发展所应承担的责任，外部责任主要是图书馆保存人类文化遗产、传承文化、服务大众。通常我们说的图书馆社会责任多是指外部责任。本文探讨的主要是高校图书馆的外部责任。高校图书馆的社会责任主要体现在高校图书馆利用自身的文献资源优势、人才优势和空间优势，为所在地的社会居民、企事业单位和政府机构提供科技信息服务和文化服务，从而彰显大学的文化。

在高校图书馆的发展历程中，图书馆虽然为社会开展了一些科技查新、定题服务等社会服务，但是许多高校图书馆只是把这些服务当作服务某种任务项目来做，而没有把对社会的全面服务当作自己的社会责任。长期以来，在我国高校不论是学校的领导者还是图书馆的管理者，只把图书馆作为服务教学科研的支撑，而没有把学校图书馆融入到社会大社区里。随着社会资源共享的呼声高涨，高校许多资源成为社会发展的必不可少的组成部分，尤其是地方性高校，其办学经费在很大程度上来源于地方财政，这类院校的图书馆更应该服务地方。为了提高学校的办学效益，提高社会影响力，各高校图书馆，依据馆情，对社会公众开放、对社会开展有意义的服务。

二、服务社会的必要性和可行性

(一)高校图书馆对社会服务的必要性

1.对社会开放是服务社会的主要纽带。刘延东委员在教育部的2010年度工作会议上提出：“教育要以服务社会、造福人民为使命，要把教育资源配置和工作重点集中到提高质量、特色发展和促进公平上来，促进各级各类教育协调发展，保障不同群体公平接受教育。”[2]按照这个要求，高校图书馆应当充分发挥馆舍和文献信息资源优势，积极对社会服务，做好对社会开放工作，使自身成为高校联系社会的一个纽带，服务社会的一个窗口，造福人民的一个阵地，承担起为社会发展应尽的责任。

2.对社会开放是承担社会责任的具体表现。高校作为一个事业组织，在关注自身健康发展、构建和谐校园的同时，还要承担相关利益方(学生、家长、教师、政府、企业、社会和环境)的社会责任。它是高校持续发展的良药，是办学理念的价值回报。高校作为一个行为主体，它更多地关注学术自由、管理自治、招生自主，而往往忽视了与它相匹配的社会责任和义务。高校图书馆是高等教育资源的一个有机组成部分，也具有与高等教育一致的社会责任，应该为社会大众服务，应该尽量利用自己的文献信息资源服务于社会。

(二)高校图书馆对社会服务的可行性

1.对外开放能满足社会民众对知识的渴望。在知识型、学习型的社会大环境下，社会公众的求知欲越来越强烈，终身教育的理念已被大多数人接受，业务学习成为现代社会的新时尚。面对社会公众的求知和休闲阅读的要求，国家把图书馆的免费开放作为民生建设的内容之一，满足居民的借阅需求也成为全国文明城市创建的考核指标之一。高校图书馆不仅图书文献资源丰富，而且内外环境优美，是广大市民读书学习、休闲阅读的好去处。高校图书馆对社会开放，既能拓展服务的领域，又能为地方城市文化教育、经济科技的发展提供信息资源。[3]

2.对社会服务能促进图书馆自身的发展。对社会开放后，高校图书馆可以通过社会借阅、网络信息资源利用情况，掌握第一手的社会对信息和人才需求的资料。社会民众渴望学习的技能也正是社会所需人才的一个晴雨表，这些走进图书馆学习的民众，也正是高校学科设置调研的信息员。图书馆可以把他们的信息反馈到学校教学管理部门，学校就能及时准确地调整学科的设置，培养适应人才市场所需的“产品”，这样才能使自身的发展不断壮大。图书馆不能以“学校资源有限，没有接待社会公众的义务”为由，把民众拒之门外。

三、社会服务与社会责任的融合

(一)整合现有资源

高校图书馆很早就被称为“没有围墙的大学”，作为大量文献资源的收藏之地，对外开放是理所当然的。事实上，大学图书馆中有很多文献资源利用不上或利用率不高，造成了资源浪费。一些高校图书馆能高瞻远瞩，紧跟时代发展的步伐，利用现有资源，向社会开放，为社会各界提供多种信息服务。这其中不乏成功的范例。比如，浙江省的丽水学院图书馆以接纳有组织的社会团体、家庭以及个人入馆参观为主要宣传手段，让该市各阶层各类型的社会人员了解丽水学院图书馆的工作运程和服务内容，增强图书馆在社会人员心中的份量，扩大其在一定地域的影响力，为图书馆的服务社会化争取了读者的有力支持。

高校图书馆对社会公众开放可以分步骤分层次地开放。一是整合图书馆内部人力资源，在保证为本校服务为主的前提下，设立专(兼)职馆员为社会公众服务提供引导。二是提供专题服务。整合学校各专业人才,搞好读者培训，发挥学科特长,搞好特色化服务。为各类不同需求的社会学习团体提供专题服务；三是利用信息技术实现资源共享。加强图书馆间的联合，以资源共享推进社会化服务。这不仅包括本地区院校图书馆之间的联合，也包括与外地院校图书馆之间的联合。在操作上可以依托计算机网络，签订馆藏资源有偿共享协议。比如，江苏省各高校图书馆可以借助省高校协作网，为本地区的社会市民办理江苏高校图书馆通用借书证；四是无条件对外开放。参照公共图书馆的做法，无偿、无条件限制地对社会开放，真正让纳税人享受公共资源，实现图书馆服务社会的目的。

(二)拓展服务领域

1．延伸基本服务功能。高校图书馆在向社会开放借阅的基础上，可依据自身的资源和能力，拓展服务的广度和深度，更好地为地方的经济建设和文化科技教育的发展提供多种服务。目前一些高校图书馆利用其丰富的馆藏资源和人员优势，为地方社会的科技发展提供信息参考，从而促进产学研的联合，比较突出的是科技查新服务，这是图书馆职能的社会延伸。

2．开展新的功能。目前, 在政府的大力支持下, 我国非物质文化遗产保护在全社会形成热潮。高校图书馆是社会文化、科学研究的组成部分，应积极参与到非物质文化遗产的保护工作中来, 应用现代技术手段和科学的服务模式, 建立非物质文化遗产的资料资源保存体系。通过对地方文化采集、保存、整理、交流、传播, 拓展自身功能的空间, 通过对非物质文化遗产保护使图书馆的服务内容方式得到不断的延伸。比如2010年常州市文广新局在常州大学图书馆设立常州非物质文化遗产展示馆，向社会各界免费开放，向在校大学生和广大市民图文并茂地反映了常州地区的非遗文化。

3．从图书馆资源与服务共享的角度出发，在新馆建设上，应积极提倡学校与地方政府共建，发挥图书馆在学校教学科研与社会文化教育和信息服务中的双重作用。山东省聊城大学的新图书馆就是聊城市政府与学校共同投资建设的，该馆目前接待所有社会成员，起到了公共图书馆的作用，深受广大市民的称赞。从我国城市化进程看，许多中小城市规模以超前的速度发展，而城市文化建设滞后，作为城市文化建设组成部分的图书馆建设更是远远跟不上城市的发展步伐。在这种情况下，把高校图书馆纳入城市大社区的文化建设中，这将使新老城区、科技园区的居民和流通人口都能够使用新馆的环境空间资源和各种馆藏文献资源。

(三)理顺服务关系

1.处理好内外关系。学校图书馆的发展既要以学校为依托，又要以所在地为母体，把自身融入到城市大社区图书馆环境中。各高校领导应鼓励和支持图书馆的社会化服务工作，图书馆的领导从实际情况出发，处理好整体与协调的关系，汲取国内外高校图书馆的先进经验和管理模式，制订并完善服务社会的目标、路径和方法等一整套合理的长效机制，使图书馆的服务内容、服务模式有特色、有创新。使校外读者既能利用图书馆的幽雅的物理空间环境，也能利用虚拟的网络环境资源和服务。

2.处理好当前与长远的关系。高校图书馆服务于社会，必须考虑服务工作的长效性，不能一时做秀。已开展或将要社会服务的高校图书馆，应制定服务社会的制度，安排专人接待各类社会读者。同时也可吸收学校周边的社区的志愿者，参与图书馆的管理与服务。在条件许可的情况下，把图书馆的服务推进社区在社区设立高校图书馆服务点，使社区更多的居民能长期利用图书馆图书资源和网络资源。在开展社会化服务中，要充分认识到服务工作的复杂性和难度的基础上，改善图书馆馆员知识结构，培养综合性人才，[4]从而保证图书馆具备长期服务的能力，做到长远发展与当前利益相统一。

3.处理好投入与产出的关系。高校图书馆对社会服务势必对学校正常教育教学和生活秩序、师生人身财产安全等多方面产生一定的影响，对学校诸多设施建设提出更高的要求，同时也会增加图书馆的运营成本。因此，地方政府要加大对高校图书馆的投入，对图书馆的日常运行服务给予适当的补贴。从高校图书馆自身功能和服务能力来说，能免费开放的尽最大限度对社会开放，通过高质量和有价值的服务，赢得社会和各级政府的关注与支持，争取形成以政府投入为主、民间资助为辅的经费来源渠道。在社会化服务过程中，应加强业务管理与服务水平，提高馆员素质，强化全体工作人员的社会责任意识，切实体现高校图书馆的社会责任。

参考文献：

[1]宋显彪.试论图书馆的社会责任[J].图书馆理论与实践,2004(3):11-12.

[2]刘延东出席教育部2010年度工作会议并发表讲话[EB/OL].(2010-01-15)[2011-03-16].http://www.china.com.cn/policy/txt/2010-01/15/content_19239690.htm.

[3]梁学敏，汪 英，吴 昭，等.试论高校图书馆为地方服务[J].江苏技术师范学院学报,2010(8):21.

[4]师晓青.高校图书馆社会服务的成效分析[J].图书馆杂志,2010(12):52-53.