我眼中的美国图书馆

方子昭

(南昌市图书馆，江西 南昌 330025）

2008年3月，我借赴美探亲访友的机会，先后到过美国12个州，近40座城市。作为一名从事公共图书馆工作三十多年的我，长期的职业习惯，令我在半年的时间里，所到之处，最想看的是图书馆，看得最细的、问得最多也都是图书馆。美国图书馆在美国文化中一直有着非常重要的社会地位和影响力。无论我在美国开车，或在城市的大街小巷行走，随处可见路边竖立着图书馆的标志，那些遍布的大大小小的图书馆或阅览室让我目不暇接，感叹不已。尤其是美国图书馆处处体现的“以人为本、读者至上”的精神风貌、细致周到的优质服务，带给我深刻的感受和舒心的享受，令我在时过两年多的今天，仍有众多感触油然而生。现将我在异国他乡的所见、所闻、所感、所想奉献给读者。

1 美国的图书馆一律向公众开放

美国图书馆不论其规模大与小，不论其属性是院校图书馆还是公共图书馆，都敞开向公众开放。我详细考察了哈佛大学图书馆 （Widner Library），麻省理工学院图书馆（Massachusetts Institution of Technology Library），新泽西州普林斯顿大学图书馆（Princeton University Library）、普兰斯堡罗镇图书馆 （Plainsboro Township Public Library），波士顿大学法学院图书馆 （Library of Boston University School of Law）、波士顿公共图书馆（Boston Public Library），加州三藩市公共图书馆（San Francisco Public Library）、加州圣荷西公共图书馆（San Jose Public Library）8所图书馆。在这8所图书馆，凡进馆的读者，不论什么身份，都不用出示任何证件，随身携带的物品也无需寄存，只要经过自动检测的安全检查门就可入内。入馆后，读者可以背着包随意到各楼层书库及各阅览处随意浏览所有藏书，可以使用图书馆内的各种设施。例如：作为一个外国人，我在藏书达1500万册的哈佛大学图书馆可以身背旅行包，在书库中自由自在地徜徉、穿行。虽说没有借书证不能外借该馆书籍,可我内心对此已充满着感动。又如，在馆藏中文图书种类、数量在全美首屈一指的普林斯顿大学图书馆，当我在古籍书库的书架上，随手抽出两本书，伏在靠窗的桌子旁阅读了大半天，也未曾有人前来打扰。

2 公共图书馆免费向公众办借书证

在美国，任何人（包括学龄前儿童）都可以在公共图书馆不花一分钱免费办借书证，同时还能获得许多颇具人性化的服务。我女儿用她的学生证在波士顿公共图书馆免费办了一个借书证供我使用。其实，用护照或一个写有我名字住址并盖有邮戳的信封，我也可以免费办证。当我在加州的三藩市公共图书馆办理借书证时，工作人员免费给我两种具有相同功能的借记卡。一种是磁卡，另一种是扣在钥匙环上精美的小磁条。我到图书馆借书时，只要带上扣了小磁条的钥匙串就可以办理借书手续。在加州圣荷西公共图书馆办理借书证时，图书馆会附送一块小磁板，上面写着：“请与图书馆联系”。读者可以将磁板吸附在冰箱上，每天开冰箱时都能看到，它能提醒读者及时还书，免遭超期罚款。

3 馆舍设计与布局的人性化

在美国，无论是院校图书馆，还是公共图书馆，不仅地理位置好、交通方便、外部环境优美，而且馆舍内部设计一般为敞开式、大厅式，在一个较大的空间内具有藏、借、阅、管四大功能，其设计与布局非常人性化，也非常便利实用。

坐落于闻名遐迩的科普力广场（Copley Square）的波士顿公共图书馆，是全美第一个公共图书馆，也是马萨诸塞州的州级图书馆，即我们通常所说的省级图书馆。在1887到1895年间该馆扩建成意大利皇宫式建筑风格的馆舍，1995年，依然在这块寸土寸金的繁华之地加建了现在这幢现代化新颖大楼。新馆与旧馆的两幢建筑物占地面积相同并相通。新馆大门门厅虽朴素无华，但一踏进馆内，就让人感觉整个图书馆其实就似一个硕大无比的厅堂。它是一种宽大的大开间格局的框架结构，宽敞明快，采光效果好，空气流通新鲜。它利用空间隔出两层似天井的楼层，采用书架组合或用低矮挡板灵活隔断成一个一个专区，包括馆际互借区和视听资料区。围绕着楼台栅栏摆设的桌椅、沙发供读者阅读之用，非常舒适。读者进到馆内，就置身于林立的书架中。全然没有书库与其他部门的界限，仅在一个宽大的空间内就实现了藏、借、阅、管四大功能。读者在各区自由出入，来往方便，不仅感觉不到任何障碍，而且所需书籍随手可得。当你细细地察看这里的结构布局，其设计有着众多的合理与精巧之处，感觉非常人性。即使不看书，不借书，只是随意在这里逛逛，顿时也会让人产生不同的感受与心情。

该馆收藏了完整的马萨诸塞州政府、美国联邦政府与联合国的官方文件。普通图书超过了700万册，珍藏版书籍有150万册，并具有多语种的藏书。同时还拥有数量众多的地图、乐谱、照片、影片、建筑图籍、杂志、绘画等资料。馆内还有一大块区域，陈列五颜六色的儿童读物和有声读物。放儿童书籍的书架都是专门设计，漆上鲜艳的颜色。这一区域的整体装饰也充满童趣。在波士顿居住的三个多月中，我常常光顾这所图书馆。即使有借书证，我也愿意从书架上取下几本书，挑选在外围靠玻璃窗户的阅览座位坐坐。当我阅读疲劳时，抬头就能欣赏到室外赏心悦目的风景。置身于此，感觉非常惬意，非常享受。2008年9月初，当我返回北京参观中国国家图书馆即将开放的新馆时,发现它与波士顿公共图书馆内部的结构设计有不少相似之处。

在波士顿大学法学院图书馆，最先吸引我眼球的是书库前方宽敞的吧台上放置的一部厚厚的大书，这部特别制作的书是《布莱克法律词典》（第七版）(《Black’s Law Dictionary 》[the Seventh Edition])。布莱克全名亨利·坎贝尔·布莱克（Henry Campbell Black），1860年10月17日出生于纽约，1927年3月19日逝世，他在1891年独立编纂了这部权威词典。为了便利读者查阅，图书馆订购了这种大书。它可以360度旋转，翻阅起来非常方便。随着参观的深入，我看见该馆像这样特制的大部头工具书，还有《哥伦比亚百科全书》（第六版）(《The Columbia Cyclopedia》[the Sixth Edition])、《伦德豪斯英文字典》（第二版）(《The Random House Dictionary of the English Language》[the Second Edition])等。

麻省理工学院图书馆不但为读者提供了开放自由、敞开利用文献的环境，作为一所著名的大学图书馆，它还为满足学生的各种学习需要配备了不同的设施，从而成为良好的学习场所。图书馆在书库旁精心设计的几十个一间间的小房间，有单人房和多人房，专供学者独立研究和多人讨论研究时使用。西方有一位教育家曾说：“大学的本质，在于把一群优异的年轻人聚在一起，让他们的创造力互相激励，产生使他们终身受益的智慧。可见，大学教学重要的是怎么为年轻人创造一种更有成效的互相激发智慧和创造力的环境。”小组讨论的教学方式在美国教育中广为盛行，而图书馆提供小组讨论区无疑为这一点的具体实施创造了条件与氛围。

4 便捷宽松的外借环境

波士顿公共图书馆因为拥有联网的图书馆系统，所以只要拥有马萨诸塞州任何一个乡镇图书馆的借书证，就能在波士顿公共图书馆借书。一张借书证一次可借65册书，借期22天。如需要续借，可打电话或通过网络续借。图书馆还外借录音带、录像带、激光唱片等音像资料。如到期未还，一册逾期一天，罚款10美分。有次我一下选好了12册书，背包装不下，便在无人看管的前台拿了一个塑料袋就解决了问题。2008年6月，我在新泽西州普兰斯堡罗的一位朋友家居住了半个月。当时这个镇的图书馆正在推荐100部经典影片。我按照推荐目录，一部一部从镇里的图书馆借回光盘看了二十多部。很遗憾，时间不够，否则我会将这100部经典影片全部看上一遍。在该馆一次借光盘的数量不限，但借期就是两天。这个镇图书馆还外借知识性的儿童玩具。前几天，我朋友来信告知，该馆耗资近4000万美元，并于2010年底竣工了一个新馆。

读者在公共图书馆还书非常方便，在一定的区域内可以选择任何一家分馆还书。如果还书的图书馆下班了也不要紧，图书馆的门外专门设有还书孔，读者只要把要还的书放入孔内即可。图书馆上班后，工作人员会从电脑上修改读者的借书记录并电话通知读者。当然，如果读者真的一时忘记了还书，图书馆的工作人员会在借期的最后两天，给读者发电子邮件提醒；有的在借期的最后一天，打电话提醒读者。

5 提供多领域信息服务

波士顿公共图书馆每月举办展览、电影、演讲、诗歌朗诵、音乐及舞蹈表演、旅游导览、短期的电脑技能培训、新书介绍会、家庭故事会、学龄前学话班以及为新移民开设免费英语补习班等各种讲座及多项活动。并且提供有多语种的同步直译耳机（但需提前半个月预约），多途径传播信息与知识，丰富大众生活。

另外，图书馆对就业指导、就业招聘信息的宣传以及为残障人提供的个性化服务等，可谓全面、细致。而图书馆所有的活动，都是免费的，欢迎任何人光临。

6 方便的服务设施

在美国，所有的公共厕所不仅不收费，而且里面的用品备齐。我所参观的上述八所图书馆自然也不例外，不仅都备有免费的卫生纸、洗手液和擦手的纸巾，还有垫在马桶圈上的一次性环形纸片，让读者放心地坐在上面“解决问题”。波士顿大学法律学院图书馆的卫生间甚至连卫生巾都免费供应，实在是方便极了。同样让我觉得方便的还有：凡公共场所都配有免费饮水机。因为美国的自来水达到了直接饮用的标准，一打开水龙头就可以喝。在我到过的这些公共图书馆，一般都设有一高一低两个饮水机，便利成人和小孩分别使用。

上述都是发生在美国图书馆日常服务工作中的一些小事，却又都是与人方便、与人好处的事，带给人的感触至深，我深有体会。正如黑格尔所说：“凡生活中真实的伟大的神圣的事物，其所以真实、伟大、神圣，均由于理念。”美国图书馆的理念，不用说已很好地体现在图书馆为读者服务的细节之中，体现在图书馆于市民的生活如影相随之中。