认同危机：社会转型与高校图书馆建设

张 玲

（中北大学图书馆，山西 太原 030051）

随着社会主义市场经济体制的建立和现代信息技术的迅猛发展，我国当前的社会正处于自20世纪80年代中期以来的一次特殊性、复杂性、整体性的转型期。高校图书馆建设也处于转型期的变革中，如何认同这种时代危机，处理好其间的各种关系，将是拙文要解决的问题。笔者将从3个方面就该问题进行阐述。

1 社会转型与高校变革

1.1 社会转型简述

社会转型（socialtransformation）是“社会结构转型”的简称，是社会的整体性变动或结构性变迁。社会转型的实质，借用法国思想家埃德加·莫兰的话说，是“自我摧毁以便自我重建”的一种“事件频发”的过程。它反映了社会自我发生和异质发生的过程的普遍的辩证相互作用。社会转型是一种社会危机，其根源是社会失范，具有“群体无知性、长期积累性、短期难以愈合性”[1]等特点，而转型不仅是对社会事件的关注和社会问题的解决，更意味着旧秩序的打破，同时意味着新秩序的建立，转型在本质上是从一种平衡态过渡到另一种平衡态，就是以不断变革的方式去适应深刻变化了的环境。

我国当前社会转型的“特殊”和“复杂”均涵括在“改革”和“开放”这两个关键词中。转型期经济和政治的种种变革，将渗入社会生活的各个层面，引起最深层次的转型——生存意识和生存方式的转型。在生存的时间意识上，从重视过去向重视未来转化；在生存方式上，从稳定向发展转化；在生存价值上，从趋同向多元、自主转化。

1.2 我国高校面临的变革

社会转型既是学校变革发生的背景，又是学校变革的直接动力。一些主要的教育问题发生在两种不同趋势相交的十字路口：一方面，政府似乎不能再像往常那样继续资助教育和支配教育；另一方面，学校和地方当局希望在教育事务上有更多的发言权，以享有更高的自主权。每当社会转型期，总会出现“我是谁”、“我将往何处”的认同焦虑与危机。在社会转型的推动下，教育或迟或早，或主动或被动地要作出自己的反应。教育如何定位？教育将往何处发展？

在社会向前发展的同时，学校似乎经常停滞不前。变革教育制度，甚至废除所有学校，对有些人来说具有巨大的诱惑力。可以说，在社会转型期，学校和教育已危机四伏。敏锐而富有洞察力的学者们从不同的角度对学校和教育进行过抨击。那么，作为学校与学生之间的联系纽带，图书馆如何面对社会转型呢？

2 面对转型的高校图书馆

在进入新千年的时候，全球社会正处于一个重新评价和自我怀疑的时期，传统的学校教育已经无法涵盖当今社会对学生素质多样化的要求，于是我们要正视社会转型。图书馆不仅处于从社会主义计划经济向社会主义市场经济的转型期，以计算机技术和通信网络技术为主的信息技术的飞速发展，也给图书馆提出更高的要求。“图书馆传统的知识存储功能正向数字化综合性信息服务中心方向转变，其发展越来越依赖于现代通信技术和网络技术。”[2]图书馆必须进行体制改革，充分利用新技术手段，深化服务内容，改变服务模式。

2.1 管理体制改革与发展的关系

随着社会主义市场经济的发展和信息社会的到来，图书馆的传统管理体制与用户日益增长的、多元化的文献信息需求已不相适应。图书馆必须进行管理体制的改革，改革是生存的需要，更是事业发展的需要。图书馆管理体制改革主要涉及领导体制、人事制度、分配制度、财务制度、业务机构等方面的改革。虽有些改革不是图书馆自身所能完成的，但图书馆的内部管理体制改革是图书馆必须实施的管理工程。图书馆人事制度改革要遵循以岗定人、按岗取酬、多劳多得、优劳优酬的原则和平等公平、效益优先的原则。图书馆必须明确岗位职责，以责定岗。随着馆藏文献资源多媒体化和计算机技术、网络技术在图书馆应用的不断延伸，图书馆传统的以文献类型和工作流程划分业务机构的模式也必须改革。图书馆的业务机构需要调整、重组与改造。机构构建应适应新的技术环境并有利于科学管理、便于读者利用。

2.2 数字图书馆与传统图书馆的关系

我国图书馆界对数字图书馆的认识较晚，在建设上也存在很大的盲目性，这直接影响了图书馆工作的开展和图书馆事业的发展。目前，图书馆界对数字图书馆的统一认识是：数字图书馆是将分散于不同形式载体的信息资源经过有序整理后，以数字化方式存储，以网络方式传递的信息系统，它是信息自动化和传递网络化的产物。数字图书馆突出的特点是数字化存储、多媒体处理和网络化传输。同传统图书馆相比，数字图书馆具有许多优势：网络信息传递速度快，用户利用图书馆不受时空、数量限制，只要是与网络连接的用户均可随时获得服务。今后很长时期，传统图书馆不会消失。这是因为：第一，要将纸质文献全部数字化是不经济也是不必要的；第二，纸质文献能够满足不同年龄、不同层次、不同职业用户的信息需求，阅读纸质文献不需要其他任何辅助阅读设备，符合人们的阅读习惯；第三，同数字化文献相比，纸质文献还具有保存期长、不会受病毒侵害等特点，所以纸质文献将与数字化文献长期共存。复合图书馆是传统图书馆与数字图书馆两种不同形态图书馆共存互补、有机结合的统一体，而不是两者的简单拼凑。尽管“复合图书馆是当前乃至未来图书馆发展的主要形态”[3]，但是图书馆管理者不能顾此失彼，应根据自身馆情和本土特色，建设具有特色的数字化复合图书馆。

2.3 馆际合作与资源共享的关系

图书馆间的文献资源共享是图书馆开展广泛合作、共同开发和利用文献资源的必要途径。“共享是突破单个图书馆保存能力与服务能力之局限的有效措施。……资源共享其实也是图书馆职业长期追求的一大传统与理想目标。”[4]当前，由于文献购置费紧缺，文献价格逐年上涨，图书馆馆藏文献资源增长缓慢、文献保障率低已是不争的事实。通过馆际合作实现资源共享，可以扬长避短，优势互补，节省经费，并有利于各个图书馆文献资源的合理配置和充分利用。所以未来的图书馆是各馆合作的图书馆集合体。现代信息技术的发展为图书馆资源共享提供了更为先进的技术保障。目前，图书馆间的资源共享方式主要有特色馆藏体系建设、书刊协调订购、网络建设、联机检索与合作编目、数据库开发与引进、网上文献传递、资源导航等。另外，馆际合作要树立共建共享的观念，没有共建就不可能共享，共享建立在共建、互惠互利基础之上。图书馆的馆际合作与资源共享是图书馆数字化建设的最佳途径，是各馆的现实选择。各图书馆可根据本馆的实际情况，选择全国性、地区性的合作或者馆与馆之间的合作，不能与他馆合作的可直接购买现成的数字化产品。

3 认同危机下的几种关系

教育连接了我们社会的过去和未来。面对社会转型，高校图书馆的教育功能如何适应新的变化？需要我们有清醒的头脑来认同危机，并且认真处理好以下几种关系。

3.1 传统读者服务与现代信息服务的关系

随着知识经济时代和信息社会的到来，用户需要图书馆为其提供“广、快、准、新”的信息。为了满足用户的这种信息需求，图书馆必须提高其服务水平和服务质量，拓宽服务内容，改进服务手段，积极开展网上咨询、学科导航、定题服务、网络信息资源的开发与研究、用户培训等一系列高层次的现代信息服务。目前，图书馆领导有重现代信息服务轻传统读者服务的思想，忽视流通阅览部门工作，事实上，图书馆的传统读者服务仍然是图书馆大多数读者最需要获得的服务模式之一。图书馆领导应该意识到，被动服务的工作模式无法使读者满意，传统的读者服务不能仅仅是“借借还还”和提供阅览，工作人员必须了解本校专业设置及学科建设的相关知识和图书情报专业知识，要了解馆藏，掌握计算机基本操作，积极帮助读者查找文献、解答读者咨询、指导读者利用检索刊物和参考工具书、新书导读等。今后，现代信息服务是未来图书馆的工作重点，但也应该认识到传统读者服务与现代信息服务将长期共存。未来图书馆是复合图书馆，体现在服务模式上就是传统读者服务与现代信息服务相互促进、优势互补，既能满足普通层次读者对信息的一般性需求，也能满足科研人员等高层次读者对科研信息的深度和知识含量的需求。

3.2 数字化建设与队伍建设的关系

图书馆数字化建设的关键是队伍建设问题。建设一支思想政治素质和业务素质高、技术过硬的专业队伍是图书馆面临的紧迫任务。图书馆数字化建设的主要目标是为用户提供更好的服务。当前，图书馆开展定题服务、网络咨询、馆藏特色数据库建设、网络信息资源的开发、学科导航等工作，需要一批专门从事现代信息服务的专业人才，他们不仅要熟练掌握计算机操作，而且要具备很高的外语水平，精通某一学科的专业知识并要有广博的知识面，包括自然科学和人文科学知识，具有较高的文献信息检索、组织能力。图书馆数字化建设是一项长期的复杂的工程，队伍建设需逐步完善，不能一蹴而就。队伍结构一定要合理，包括知识结构、年龄结构和职称结构。图书馆管理者应转变观念，在人才培养上投入资金，为图书馆员创造培训、进修、继续深造的机会。此外，如何留住人才也是图书馆管理者必须考虑的问题。“图书馆文化中价值观所确定的共同目标和共同信仰，能够激发起图书馆员工为理想奋斗的激情，促使大家去追求更加卓越的目标，从而能够极大地提高馆员的努力程度和组织的运作效率。”[5]要让馆员多从事富有挑战性的工作，让他们有成就感。要以感情留人、以事业留人、以待遇留人，这是图书馆新时期队伍建设的关键。

3.3 知识经济与图书馆的关系

1990年联合国研究机构提出了“知识经济”的概念。1996年亚太经合组织第一次将这种新型的经济明确定义为“以知识为基础的经济”。知识经济时代，学习成为人们的立身之本。第一，在知识经济条件下，图书馆开展深层次的信息加工，协助科技前沿人员及时借鉴、参考、继承有针对性的知识信息，将是下世纪图书馆信息传递与服务的主要内容。中科院院士钱学森同志指出：情报信息既是新技术革命的核心内容，也是迎接新技术革命最核心的对策。除了情报的搜集和传递，还有情报的储存、整理、检索和提供问题。作为文献信息中心的图书馆除了向用户提供文献资料、解答事实性咨询外，更重要的是开发文献资源的深层次内容，提供综合信息;主动进行跟踪服务和定题服务，参与科研和生产的决策，向用户提供综述、述评和预测报告等各类信息产品，即提供更快、更准、更全、更深、更多的信息服务。第二，知识经济时代，经济的主要增长成分将是信息，最需要的是能够利用各种传播载体，控制信息流，并加以有序管理和广泛传播的专家。在知识经济时代，图书馆员的角色将由单一化向多元化转变。图书馆员必须是知识结构合理、有良好敬业精神、素质一流的学者，能对用户无法接受和理解的知识信息予以“解读”、“导读”，方能胜任本职工作。

[1]高鹏程.危机学[M].北京：社会科学文献出版社，2009：176-178.

[2]杨冬梅.图书馆员的职业危机和应对策略[J].图书馆理论与实践，2010（4）：28-31.

[3]黄宗忠，王晓燕.论复合图书馆与图书馆发展趋向[J].图书馆论坛，2002（5）：6-11，21.

[4]蒋永福.图书馆核心价值及其中国语境表述[C].构建面向图书馆职业的理论体系——第五次全国图书馆学基础理论研讨会论文集，2007：153.

[5]施振宏.关于图书馆文化建设的几个问题[J].图书馆建设，2005（3）：31-33.