用于入馆教育的新生空间构建*

章 丽 潘杏仙 （安徽师范大学图书馆 安徽 芜湖 241003）

高校图书馆是大学生的第二课堂。在大学新生入学伊始，新生入馆教育可以唤醒其信息意识，使他们积极主动地了解获取信息的多种途径，学会合理利用图书馆并热爱图书馆，从而逐步养成自主学习与终身学习的良好习惯。高校图书馆作为为学校教学和科研服务的重要学术性机构，应利用现代化的信息与网络技术构建基于互联网的适合新生年龄和个性特征的新生空间，为广大新生提供个性化服务，以有效地推动高校图书馆的科学发展。

1 新生入馆教育的意义与作用

1.1 唤醒新生的信息意识，提高学生的信息能力。

在社会信息化环境下，高校学生不仅要具备一定的专业素质，还应具备相当的信息素养，具备快速、有效处理多元化信息的能力，只有这样才能拥有持久的学习能力。但目前大学新生由于受应试教育的影响，对图书馆很陌生。一些新生主观上认为图书馆的职能只是借书还书，其文献资料陈旧、老化，并不能满足自己的需求。这就要求图书馆必须及时、积极地对新生开展有关图书馆性质、任务的教育培训。图书馆应通过开展新生入馆教育引导学生了解并热爱图书馆，使其不断地提高自身文献检索知识水平以及获取信息和利用信息的能力，有目的性地唤醒学生的信息意识[1]，从而引导他们注意知识的积累和知识结构的完善，把对信息的认识、价值发现和开发利用变成自己的自觉行动，在潜意识里逐渐树立起信息意识，提高信息素养。

1.2 促进馆员与读者的相互理解，创建和谐校园。

由于读者对图书馆内各项工作不是很了解，图书馆作为面向全校读者开放的服务部门，在坚持本馆管理原则和提供读者服务方面不可避免地会遇上各种问题[2]，给图书馆员造成巨大的工作压力。因此需要对每级新生开展入馆教育，使新生了解图书馆的服务功能与教育功能，并激发他们参与图书馆工作的热情，使其主动配合图书馆工作，为其今后在学习和研究中规范、有效地使用图书馆打下良好基础。同时，新生入馆教育的开展也为馆员提供了了解新读者、研究新读者、辅导新读者、指导新读者的有效途径，进一步提高了图书馆的服务水平和管理水平。此外，还可提高馆员在读者心目中的形象，使馆员与读者关系更加密切，充分发挥图书馆服务育人的作用，从而创建良好、和谐的校园环境。

1.3 增加馆员职业素养的内涵，提升专业服务层次。

馆员在入馆教育的整个实施过程中充当教育者与学习者的双重角色。通过新生入馆教育，馆员可以核实、更新图书馆的部分数据资料，熟悉图书馆各部门的业务流程，掌握计算机知识、网络知识及专业知识等。在与读者交流的过程中，馆员可以查漏补缺，结合实际工作为读者提供创新性的、互动式的个性化服务，更好地为学校的教学、科研工作服务[3]，从而在这过程中赢得新生读者的尊重和信任，逐步形成全心全意为读者服务的责任感和使命感。

2 新生入馆教育的现状与不足

2.1 学生工作管理者与读者的重视程度不够

很多学生工作管理者在思想上对新生入馆教育的重视不够，没有认识到这是高等院校必不可少的课程，直接关系和影响到学生的学习质量。大学新生入学后，首先接触的是学生工作管理者，但部分学生工作管理者对新生入馆教育存在认识上的误区，认为图书馆功能单一，只是借还图书而已；图书馆实行开架借阅，学生可根据自己的喜好随意挑选图书，不需要经过特别的指引。这种观念带来了很多不良影响：学生工作管理者对入馆教育的组织工作不热心、不主动，往往只是例行公事，没有对新生强调入馆教育的重要性，使得对图书馆了解不多的新生产生了入馆教育可有可无的错误认识；此外，部分新生认为在信息唾手可得的时代，图书馆并不重要。

2.2 教学内容和形式的个性化不足

新生入馆教育大多采取集中培训的方式，包括人员集中、时间集中和地点集中。新生通常必须在指定的时间和地点统一接受培训，不能自主地选择和安排学习内容和方式；培训多以馆员讲课为主，学生不能根据学习基础、兴趣爱好等自主选择学习内容和学习顺序[4]；入馆教育培训大多没有教材，培训内容往往取决于图书馆员自身的经验，随意性比较大，不能为新生更好地利用图书馆而服务。这就造成虽然图书馆积极宣传并开展新生入馆教育培训，新生也积极参与培训，但培训效果并不理想，使入馆教育流于形式。这样一来，新生入馆后依然对图书馆一无所知，影响图书馆正常的流通和阅览秩序。

2.3 教师队伍的专业水平不高

目前，大多数高校图书馆新生入馆教育工作由图书馆员兼职完成，而学科馆员没有参与其中，高校图书馆缺少具有敏锐的信息意识、丰富的实践经验和业务基础的专业培训团队。另外，图书馆员一般都没有接受过相关专业和教学方法的培训，也缺少教学培训和观摩的机会，造成教学方法的欠缺，从而难以保证入馆教育的质量，更谈不上通过新生入馆教育唤醒高校新生的信息意识。

3 用于入馆教育的新生空间的结构设计

图书馆的新生教育工作不同于理论性强的文献检索课教学，也不同于内容专一的专题讲座。面对90后的新生，图书馆更要了解其特点和需求。除了通过互联网方便、快捷地介绍图书馆最实用、基本的知识外，还要增加与新生的互动机会，培养其阅读兴趣，使其树立终身学习的意识。为此，笔者根据图书馆的实际情况，基于互联网设计了适合新生年龄和个性特征的新生空间[5]，以吸引大学新生了解图书馆。新生空间结构设计如图1所示：

3.1 图书馆预览

新生在刚进入大学时，很少知道高校图书馆与中学图书馆之间的区别及图书馆对大学生的重要性。面对这样的情况，图书馆可以从教育的实效性出发，通过以下两种方式鼓励新生自主学习：（1）针对新生的特点制作具有趣味性、游戏性的图书馆模拟利用软件，让新生通过利用软件，在虚拟的游戏中学习和了解图书馆的基础知识。图书馆可以将利用软件以光盘的形式随入学通知书邮寄给新生，也可在新生空间里提供下载链接，让新生在入学前的假期里或入学时的空闲时间通过模拟游戏重新认识图书馆。（2）将入馆教育的相关内容拍摄成DV录像片并置于新生空间，使读者通过DV录像片熟悉图书馆。录像片可以由图书馆咨询部和技术部负责，并可联系学校传媒专业的师生协助完成拍摄和后期制作工作。DV录像片要突出重点，既让学生感兴趣又能达到入馆教育的目的；要包含馆舍布局与馆藏概况、联机公共目录查询系统（Online Public Access Catalogue，简称OPAC）的使用方法、借书还书规则、图书馆主要服务项目和读者文明规范等内容的介绍。

3.2 图书馆印象

图书馆可以通过文字、图片或图文并茂的形式向新生展示本馆收集整理的名师大家及本校师生对图书馆的印象，尤其是将与图书馆有关的学习、工作和生活上的经验向新生展示。例如，安徽师范大学图书馆为了缅怀朱敬文先生懿行、弘扬敬文精神、激励今人后学，举办敬文精神图片展。这些图书馆印象对新生的学习与生活起到了借鉴作用，使学生在受启发教育的同时由衷地喜欢上图书馆，认识到图书馆是他们学习生活的良师益友。

3.3 图书馆漫游

根据本校图书馆的实际情况，图书馆漫游可以不拘泥于传统形式，采取多种方式进行：以院系或班级为单元采取集中预约的方式；新生自由组合预约的方式；在新生空间设立网络预约窗口，新生可以通过网络预约并确定漫游图书馆的时间、路线、人数及内容。在图书馆漫游计划确定之后，由资深馆员带领一定数量的读者到图书馆各个相关部门实地参观。在参观途中，通过与馆员的相互交流，读者可快速了解图书馆的基本情况，参观后还可以到图书馆的多媒体报告厅集中学习，在了解图书馆的基础上，结合自身情况提出具有代表性的问题，并由馆员现场分析、解答问题。

3.4 读者使用指南

图书馆员应结合本馆实际情况和自身的工作经验，将具有普遍性和相似性的读者咨询问题加以归纳总结，将相关问题和答案收录在读者使用指南或常见问题知识库中，其内容主要涉及馆藏分布与资源利用、图书馆规章制度和读者服务等。读者通过浏览使用指南可自我解决问题，这样一方面可提高图书馆咨询服务的效率，另一方面也可提高读者自我服务的意识。

3.5 新生测试平台

图书馆新生测试平台主要由试题库和测试系统两部分组成。试题库的编写需要图书馆一线馆员与二线馆员共同参与完成，并以图书馆的馆舍、馆藏、服务等为主要内容。其题型主要是便于判断的客观题。

新生通过新生空间完整、系统地学习后，可凭学号和密码进入新生测试平台。测试系统根据要求自动抽取试题库中的题目，将其组成试卷由学生作答。学生完成测试并提交后，系统将进行自动阅卷判分，随即告知学生成绩及是否通过测试。对于测试的正确率达到规定标准以上的学生，测试系统会通过图书馆业务管理系统提供的接口自动完成新生记录的初始化，并提示管理员开通其借阅功能，这样学生便可享受图书馆的资源和服务。学生通过测试平台及新生空间中其他部分的自主学习，可独立查询目录、借还图书、续借和预约图书，并自觉遵守图书馆的各项规定，从而基本实现入馆教育的教学目标。

3.6 交流互动窗口

学科馆员可以通过交流窗口更直接地开展个性化、专业化、深层次的咨询服务，为读者提供多种交流方式的咨询服务，如QQ或MSN实时咨询、E-mail咨询、表单咨询和留言簿咨询等；可以及时、快捷地解答读者的问题，扩大咨询范围，与读者不断进行交流、互动。这样不仅能提高学科馆员的咨询服务能力和深度，而且还可增进馆员与读者的相互理解，使读者逐步认可、信赖图书馆的服务。

4 结 语

新生通过图书馆新生空间的自主学习与交流，能改变其在规定时间与地点接受规定知识的被动学习局面，使其可以在较短时间内了解图书馆，学会合理利用图书馆。更为重要的是，新生在自主学习与交流的过程中，将逐步养成良好的学习习惯，并为培养良好的信息素养打下坚实的基础。《国家中长期教育改革和发展规划纲要》[6]对高校图书馆的服务方式和服务内容提出了新的要求。高校图书馆应借此契机，在科学发展观的指引下，建立自己的服务品牌，更好地为学校教学、科研和地方经济文化提供高质量的服务。

[1]安 娜. 高校数字图书馆用户教育探究[J]. 情报理论与实践, 2009(8):77-79.

[2]王 孝. 馆读和谐的润滑剂:试论图书馆员的沟通技巧[J]. 图书馆学研究,2010(12):89-91.

[3]蒙童慧. 加强新生入馆教育 深化图书馆信息职能[J]. 科技情报开发与经济, 2009(26): 28-30.

[4]陈 靖, 郑 宏. 普通高校新生入馆教育方法新探[J]. 图书情报工作, 2009(23):95-98.

[5]黄洁晶. 公共图书馆学习共享空间的构建研究[J]. 图书馆学研究,2010(13):18-21.

[6]国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)[EB/OL].[2010-12-02].http://www.gov.cn/jrzg/2010-07/29/content_1667143.htm.