石化企业物流业务外包风险分析与控制研究

○张玉言 杨文杰 庞 莉

（1、中国石化化工销售华南分公司 广东 广州 510620；2、武汉理工大学华夏学院 湖北 武汉 430223）

美国马里兰大学供应链管理中心1997年进行的物流外包调查表明，物流业务外包在美国已相当普遍，其中运输业务外包比例为90%，保管、装卸外包比例为60%，捆扎、包装外包比例为40%，并有继续扩大趋势。另据日本通运公司2000年12月份对货主企业的物流现状调查，约70%的货主企业将本企业的物流业务委托外部专业公司承办，其中近30%的企业表示今后将进一步扩大物流相关业务外包的比重。美国国际数据公司（IDC）进行的“全球物流业务外包（BPO）预测与分析（2002—2006）”研究表明：全球物流业务外包平均每年将增长17%，至2006年市场总额达3087亿美元。由此可以看出，物流业务外包在国外已经成为一种必然趋势了。

一、物流外包相关理论

1、物流外包的含义

国外一般认为，物流外包是指企业与第三方服务提供商的合作形式。Bask认为第三方物流是处于供应链和服务提供商界面之上的一种关系。在此界面上，提供商提供从基本到个性化的物流服务，这种关系既可以是长期的也可以是短期的，目的是提高物流活动的效率。国内认为，物流外包是指企业的非核心业务交给第三方物流公司运作的方式。季葆苓认为，所谓的物流外包就是生产或者销售等企业为增强核心竞争力，将其物流业务以合同的方式委托于专业的第三方物流公司运作。它的目的就是通过资源的优化配置，来打造企业的核心竞争力。

虽然国内外对于物流外包的定义不一致，但是本质还是一样的。对国内外的定义进行总结可知，所谓物流外包就是指生产经营企业或制造企业为了集中精力壮大它的核心业务，把原来属于自己运作的物流活动，以合同的方式委托给专业的第三方物流服务提供商，通过信息系统与物流服务企业保持着密切的联系，以对物流全程进行控制和管理的一种物流运作方式。

2、物流外包的影响

物流外包作为企业经营的一种策略，可以给企业带来正面影响：使企业集中精力于核心主业；提高了产品的周转率；降低管理难度，提升管理效率；提升企业形象。但其也存在负面影响：可能引起企业内部经营状况的震荡；在信息不对称的情况下，可能产生信息不畅；服务提供商能力不足，可能造成服务质量下降。

二、石化行业物流外包风险分析

1、石化行业特点分析

石化行业是我国国民经济的支柱产业之一，为国民经济的持续发展做出了积极的贡献。石油化工生产属于连续性生产，生产线一级自动化程度较高。另外，石化行业的生产是一个多投入、多产出的过程，即每套装置的产出同时包含着各种不同的半成或产成品，其中半成品进入下一套装置又会产生各种不同的产品，同时还存在着物料回流的现象。

我国石化企业的管理模式主要有两种，即集中式管理模式和分布式管理模式。集中式管理模式指地区公司不下设工厂，其生产管理相关的职能部门及管理活动集中在地区公司一级进行。分布式生产管理模式则指地区公司下设工厂，工厂下设相关职能部门，其生产管理分散在各工厂内部进行，地区公司仅负责协调监督工作。

从物流的角度上看，石化行业的特点主要表现在产品多样化、品种更新速度快、包装成本占整体产品成本的比重大、产成品库存量大、销售渠道的多样化等。

2、石化企业物流外包影响因素分析

结合石化行业的特点，石化企业在进行物流外包过程中选择合适的外包对象时需要考虑以下因素：一是企业的发展战略。在进行物流外包过程中，企业必须要考虑该决策是否符合企业的发展战略，如果不符合企业的发展战略的话就会扰乱企业的长远计划，而致使企业存在利润的损失。石化行业由于存在了库存量大，管理繁琐等一系列的问题，使得石化企业纷纷选择物流外包，而不进行自营物流。二是企业规模。企业规模的大小同时也决定了企业的生产以及物流的复杂程度，企业规模越大复杂程度就越高。规模大的企业或许拥有自己的物流，但是在操作过程中很容易遇到瓶颈，所以这时企业就可以考虑用外包来代替自营，来突破瓶颈，实现效率。三是耗费的成本。如何使得企业的成本最低这是企业所追寻的一个目标。企业在进行外包之前都要仔细的核算外包是否能够降低成本，减轻企业的负担。这是企业决策物流外包时所要考虑的首要因素。四是第三方物流公司的实力。进行外包不仅仅要考虑企业自身的因素，还要对所承包服务的对方进行分析，首先要对市场上的物流公司进行调查、分析和评价，然后分析哪些物流公司的服务满足企业所需，最后要对第三方物流公司的报价进行考核，对第三方物流公司的服务能力进行评估，如果能够降低部分企业成本，提高企业物流服务水平，就能够进行外包。

3、石化企业物流外包的风险种类及控制方法

物流外包有利有弊。针对石化企业，从物流外包的风险层面上分析，其风险类型主要包括以下几种：一是决策风险。在石化企业做出了物流外包的物流服务商之后，在物流运作过程中，物流服务商在经营过程中的服务定位、服务举措、服务范围等经营性决策的调整，都会影响石化企业的经营和发展。对此，在日常管理工作中，要时刻关注物流服务商的重要决策，探索与物流服务商建立战略联盟关系。二是物流服务商经营失控风险。因为物流服务商是一个独立运作的实体，石化企业与其是合作伙伴关系而不是非隶属关系，因此对对方的行为不易控制。当外包出去的物流业务具有战略意义时，失去对物流的控制意味着企业失去对一些产品或服务的控制，从而增加了企业经营的不确定性。从长期来看，由于对物流活动的失控可能阻碍企业核心业务与物流活动之间的联系，从而降低用户满意度。因此，在选择物流服务商的过程中，正确评估物流服务商的未来前景，与物流服务商建成利益共同体，就显得非常重要。三是人力资源风险。物流外包必然涉及相关部门的资源整合而触及部门利益，从而产生人力资源风险。一方面，可能要解雇物流部门部分从业人员，企业内部已经建立的部门联系和工作流程需要调整。另一方面，企业内部一些优秀的物流人才会认为企业对物流不重视而离开企业。因此，要把企业物流外包作为一项系统工程进行事前计划、事中控制，事后调整。合理计划，事前动员，科学分流，重点保护，将优秀的物流人才安排到物流计划、物流监管和物流评估的重要岗位上。四是财务风险。物流外包财务风险主要是指物流外包未必能降低企业的物流成本，造成物流外包效果达不到期望值。由于若干未能预见的原因导致物流费用更高，从而企业将承受一些难以预计的成本。财务关系到了一个企业的命运，所以对于财务企业应当十分的重视。在财务风险上，需要对物流外包进行成本预算、控制、核算、分析、评估，用科学的方法控制物流外包的财务风险。

图1 物流外包风险预警系统的工作流程

三、石化企业物流外包风险预警

物流外包风险预警是指对企业物流外包活动的风险进行分析、评价、推断、预测，根据风险程度事先发出警报信息，提请企业决策者警惕风险并采取适当的措施以规避和降低风险所引起的损失。物流外包风险预警系统是为了尽早的发现企业中存在的不确定的风险所带来的损失，利用预警系统给企业的风险以预测，并且根据这种预测来做出相应的决策。物流外包风险预警系统的工作流程如图1所示。

四、结论与展望

笔者基于物流外包的基本理论，在分析了石化行业的基本特点的基础上，提出了石化企业物流外包可能产生的风险种类及应对办法，为石化企业进行物流外包具有一定的参考意义。未来的研究包括两个方面：一是对物流外包的影响因素进行实证分析；二是进一步探讨物流外包的不同风险种类及其控制的途径和方法。

[1]陈辉：浅谈企业物流外包[J].科技创新导报，2008（5）.

[2]王淑云、孟祥茹等：物流外包与管理[M].东北财经大学出版社，2005.

[3]王建花：企业物流外包的若干问题分析[J].西安邮电学院学报，2009（7）.

[4]李玉蕾、邓海龙：物流外包的非系统性风险及其防范[J].商业经济研究，2011（5）.

[5]刘联辉：企业物流外包风险预警系统的设计与评价[J].物流技术，2005（9）.