对沈阳市健身俱乐部经营现状的调查分析

苗耀祥 王德甫

沈阳航空航天大学（沈阳 110036）

对沈阳市健身俱乐部经营现状的调查分析

苗耀祥 王德甫

沈阳航空航天大学（沈阳 110036）

以沈阳市20家健身俱乐部为研究对象，就健身俱乐部的经营现状进行问卷调查与访谈分析，对所发现的问题进行总结并提出相应的建议与解决办法。研究结果表明：沈阳市健身俱乐部具有中、小型化分布合理的优势，但也存在着不足，经营模式处于中下等。主要以私人经营为主，整体竞争实力不够；经营管理水平有待于提高；受经营模式的限制大部分健身俱乐部的服务项目不全面；教练员的指导水平亟待提高；大型俱乐部的收费标准过高限制了人们的消费；缺乏科学化的指导体系。

沈阳 健身俱乐部 现状 分析

目前沈阳市拥有健身俱乐部100多家。皇姑区自1994年第一家健身俱乐部产生到现在，已经相继成立了大、中、小型俱乐部30多家，据调查反映沈阳市健身俱乐部发展规模十分迅速，同时在调查中也发现很多管理营销方面的漏洞与不足，由此可见俱乐部的经营模式还不成熟，有待于进一步提高。

1 研究对象与方法

1.1 研究对象

抽样选取沈阳市20家有代表性的经营性健身俱乐部作为调研对象。其中对英派斯、中远英瑞、一兆韦德、时光、鲍华等多家不同规模的健身俱乐部进行了实地访谈调研。

1.2 研究方法

（1）文献资料法：查阅与本文相关的著作与论文。

（2）问卷调查法：调查俱乐部的基本情况、教练与会员情况、提供的服务与宣传途径和费用情况、以及发展趋势等与本文有重要关系的问题。并从中获取重要资料。发放问卷20份，回收19份，回收率95%，回收问卷全部有效，有效率100%。

（3）采用实地访谈法：与健身俱乐部投资者、管理者、经营者、教练员和健身会员座谈访问，以获取有关资料。

（4）数理统计法：运用Excel2003软件进行数据统计。

2 结果与分析

2.1 基本情况统计分析

访谈得知，沈阳市健身俱乐部中有90﹪是以营利为目的的；10﹪是以为大众服务为目的的；60﹪的俱乐部组织经营管理属于总经理负责制；20﹪为俱乐部主任聘任制；20﹪为个体经营管理；80﹪的俱乐部经营形式为综合性健身俱乐部；20﹪的俱乐部为单纯的女子健身俱乐部。

2.2 经营时间及会员最集中的时间

在表1中可以看出，有31.6%的俱乐部在9：00-22：00营业；有42.2%的俱乐部在9：00-21：00和9：30-22：00营业。其中有94.7%的俱乐部营业时间均已达到或超过12小时。只有少数俱乐部的营业时间未到12小时。这主要与俱乐部的规模大小有关，规模越大，开放时间越长，反之越短。每天开课时间全部在12：00以后，大多数每次课80min，少数俱乐部60分钟一次课，还有部分俱乐部的授课时间为90分钟。

表1 俱乐部经营时间统计表 （N=19）

在表2中可以看出，有90%以上俱乐部会员最集中的运动时间是在17：00-21：00之间，因此，俱乐部应把会员喜欢的健身项目在此时间内有序的安排好，以便满足会员的健身要求，将会员喜欢率低的运动项目安排到其他时间。

表2 俱乐部会员最集中时间统计表 （N=19）

2.3 俱乐部的收费标准及拥有会员人数

对于中、小型俱乐部来说，俱乐部的月卡收费主要有三个层次：380元、400元、500元；季卡分为580元、900元、1 200元；年卡分为2 000元、2 180元、2 300元、2 980元；次卡：因为俱乐部的规模与档次的不同有很大的差别，低则每次25元，高则每次80元。对于规模较大的俱乐部来说，收费标准较高，而没有季卡、月卡和次卡三项只设年卡一项，每年3 980元。

2.4 经营项目及受欢迎项目

俱乐部的经营项目主要有：有氧操课程、街舞、瑜珈、搏击操、踏板操、器械等，还有一部分俱乐部设有乒乓球、台球、沙狐球、麻将、游泳等项目，项目开设的多少主要是由俱乐部的实力和经营规模而定。但是主要的几种健身项目，不管是大俱乐部还是中、小型俱乐部都以开设。俱乐部为会员提供的免费服务主要有淋浴和停车。

在俱乐部所开设的项目中，最受男会员欢迎的是器械。最受女会员欢迎的是有氧操课程。两个项目受欢迎程度均以达到90%以上。建议俱乐部有侧重点的开设经营项目。

2.5 影响俱乐部经济效益的因素与前景

（1）影响俱乐部经济效益的因素

调查表明，影响沈阳市健身俱乐部经济效益的因素很多，从服务情况上看主要有：教练水平、交通是否方便、器械设施、收费标准、服务是否周到、地理位置等8个因素。随着健身者对俱乐部了解的不断提高，对俱乐部的选择也有了新的要求，收费标准、教练水平、器械设施、服务是否周到这些是健身者选择俱乐部第一位要考虑的，也是影响经济效益的主要因素。交通是否便利和地理位置的是健身者其次要考虑的，对经济效益的影响稍差，但作用也很大。从综合上考虑，居民消费能力、消费人群的教育程度和经济成本的高低是影响经济效益的主流。投资成本和管理水平是影响经营效益的支流。

（2）影响俱乐部的前景

经调查显示，2006年沈阳市健身俱乐部的经济效益有63.2%的效益较好。21.1%的经济效益非常好。15.7%的效益一般。

对健身俱乐部的发展前途的调查显示，78.9%管理人员认为会迅速发展，21.1%的管理人员认为会稳定发展。对于俱乐部之间的竞争25.6%的管理者认为很激烈，75.4%的管理者认为比较激烈，且都比较有信心发展好并扩大自己的俱乐部。

3 结论与建议

3.1 结论

（1）沈阳市健身俱乐部内女会员人数多于男会员人数，同时女会员人数有继续增长的趋势；最受男女会员欢迎的项目分别是器械和有氧健身操，在所调查的俱乐部中大多数的俱乐部会员健身最集中的运动时间是在下午五点至晚上九点，其他时间运动人数极少；俱乐部内大部分的教练员有健身指导资格，并持有社会指导员证或健美操指导员证；接近一半的教练员完全能满足会员的健身要求。

（2）沈阳市中、小型俱乐部的会员人数较少，大约在五百至一千人左右，大型连锁俱乐部会员大约在一万人左右。普通消费者倾向于物美价廉的俱乐部，只有收入较高的人群趋向于消费较高的俱乐部。

（3）沈阳市健身俱乐部的宣传途径主要是以印刷广告、发传单和人员推销三种形式，形式过于单一，宣传力度不够，现在传播媒介的巨大作用没能达到充分的发挥。人们对传播媒介的认识还不够。

3.2 建议

（1）经营者应注重自身经营管理水平的提高

经营性健身俱乐部的经营者除去一般企业管理者应具备的现在企业经营管理知识和能力外，还要充分了解所经营体育项目和健身产业的特点。建议沈阳市健身俱乐部的经营管理者根据自身的情况，扬长避短，全方位提高自身经营管理的知识与水平。

（2）改善俱乐部的硬件设施营造良好的消费环境

环境是吸引会员的一个重要因素。俱乐部为健身者提供良好服务环境的同时对人们的消费观念也应加以引导灌输和前期市场的培育，这样才能营造良好的消费氛围，吸引更多的消费者转变为固定的消费人群。

（3）充分利用广告媒介进行品牌宣传

大众媒介是一个很好的宣传方法，可以充分利用大众媒介的优势，宣传自己的特点和服务，吸引更多的消费者。就沈阳市健身俱乐部来讲：英派斯、中远英瑞、浩沙、一兆韦德等俱乐部在大多健身者脑海中已有了初步印象，已经具备了创品牌的意识，但俱乐部用于品牌宣传的费用还较少，建议经营管理者适当提高宣传费用，充分利用广告媒介的巨大作用。

（4）加强内部管理，拓展服务内容，提升服务质量与教练水平

良好的服务是培养健身俱乐部忠实顾客的根本，良好的服务主要体现在对会员长期个性化的关怀上。为此，各俱乐部要根据自身的实际情况尽可能拓展服务内容。如为会员提供形式多样的锻炼方式、私人教练、私人营养师、心肺功能监控、健康党案管理、医务监督等服务。帮助会员树立健康观念，保持健康的生活方式，发挥自己最大的潜能；良好的服务还表现在管理的细节上，如健身器材的摆放、员工的良好工作形象、安全卫生警示等无不显示出一个俱乐部的服务质量。因此，建议各俱乐部要在俱乐部的管理细节上下工夫，提高服务质量。另外，还要定期对教练进行培训、考核不断提高教练员水平。

[1]王乔君,陆亨伯,童莹娟.健身俱乐部市场体系之构健－基于宁波市经营性健身俱乐部现状调研的思考.北京体育大学报,2006 （1）.

[2]肖淑红.中国体育健身俱乐部价值链管理状况及其实施对策.北京体育大学报,2005 （4）.

[3]陈红霞,王君.北京市商业性健身场所女性消费者情况调查.北京体育大学报,2005 （12）.

齐婷婷）