浅析科学的医院信息化管理系统

乜雅娴

(唐都医院 西安 710038)

医疗服务市场的经济活动随着国家经济体制的转轨发生了很大变化,医院网络化水平成为现代化医院的标志之一。网络互联,信息交流,能为临床管理和决策提供真实、可信、及时客观的理论与实践依据。医院的管理过程,实质上就是信息的收集、加工与决策过程,其目的是全面提高医院医疗、教学、科研、管理水平,为患者提供更优质的服务。

1 医院信息系统管理

20世纪70年代开始产生于美国的第四次技术革命,很快就在世界范围内展开,而中国相对起步较慢。医院信息系统定义为:利用电子计算机和通讯设备,为医院所属各部门提供患者诊疗信息和行政管理信息的收集、储存、处理、提取和数据交换的能力,并满足所有授权用户的功能需求。其技术标志是计算机技术与通讯技术的结合,网络技术的深入发展和广泛的应用。人类社会迎来了崭新的时代-信息社会。所谓信息社会,是指信息与知识扮演社会的主要角色,在信息社会中信息产业将超过传统的工业而成为社会的主要支柱性产业。信息产品将成为主要的物质产品。网络,当这种新的通讯技术登上时代的舞台时,地球的文明开始了从物质信息时代向数字化信息时代的快速过渡。相应的,医院传统的运作方式也就要有巨大的改革。医院进入市场后就将按照市场的规则来进行有效的运作,就要讲求资源的“有效配置”和“价值论”以及“人力资源管理”等,要提高企业的运作效率(资金周转)、提升企业的服务品质(顾客满意度)、降低运营成本(无效投资)、降低运营风险等一系列的现代企业行为。而今医院信息系统的发展趋势将从管理型向管理医疗并重逐渐过渡,最终实现以病人为中心、以医疗为主体、科研、教学、集管理功能于一体的完整医院信息系统。具体表现在以下方面:在医院院所内建立局域网,实现灵活的、高层次的信息共享,并且可以利用国家金桥工程建设的主干网,与其他相关医疗单位连接,并与Internet相连。无纸化电子病案将取代纸质的病案而被广泛地使用,逐步实现无纸化、电子化病案,将病人所有文字、数字、图形图案信息都存入数据库并通过网络实现共享,使这些电子病案能在教学、科研和医疗中充分实现它的价值。网络速度和信息资源共享程度的不断提高,医院与医院间会诊和远程医疗将被广泛采用。医院问会诊和远程医疗会促使医院的医疗服务水平提高到新的更高程度,将使医院的经济效益和社会效益最大化地体现。

2 逐渐分步实施与完善信息化管理

医院的运作跟企业是一样的整合体流程,医院系统是由多个流程组成的。流程是由于分工导致的,也就是说工作本身是由独立可分的活动按照一定的顺序结合而成的,而分工的基础是工作的可分性。所以流程的活动构成了最基本要素:工作=输入,处理资源,规则,输出-流程的完成,是医院里的人力资源共同工作的结果,医院是一个集体,是为了共同做好一件事的智慧团体,这是需要医院里的每一位职员在自己的工作岗位上充分体现和发挥个人价值。工作与责任是一个事物的2个方面,而领导主要由3个要素构成:(1)作为领导要能够负责地并以有效地态度运用权利地能力;(2)领导要能够在员工情绪的不同时间和不同情况下有针对性的激发员工热情的能力;(3)有影响力可以激励员工们在共同的利益体中以某种活动方式来形成一种有利的气氛。

医院信息化建设是涵盖面很广的系统工程,在具体的管理思想之外,则是更多地基于思想管理模式和方法的创新。而在实际工作中,医院管理需求也是在逐渐不断发展变化,信息系统作为医院重要的辅助管理手段,其建设、完善和发展也有一个较长的过程,是不可能一步到位。医院里的管理者必须立足长远,紧抓系统应用,认识医院信息系统建设与应用规律。医院信息系统建设重在应用,应用越活跃,效益就越显,需求越强烈。因此,在具体实施信息化系统建设中,需要从最简单底层的技术人手,迅速向广度和深度发展,管理方案则要从顶层做起,逐渐细化并向下层完善。

3 医院信息化管理系统应用效果

(1)整体提高医院管理决策的科学性。医院信息化管理系统可以为医院管理人员提供管理的决策信息,决策者能够及时调整人力资源和物资资源的安排提供可靠的依据;能够及时掌握各科室的日常运作情况,并且可以针对发生问题做出及时且相应的决策,有效的避免差错发生。通过医院信息管理系统,还可以及时的在行政上加强调整,及控制各科室的成本和核算方法,从根本上改变在计划经济时所造成的粗放经营的管理方法,使医院的经济运行情况能够及时且准确的反映在总分析图表上,供医院领导决策分析使用。

(2)提高医院整体的医疗工作水平。医院信息化管理系统有力促进医疗工作的发展,提高了医院的医疗工作。信息管理系统的运用,对于各种检查结果、病人基本情况等资料,都能及时提供给医生,使医生能及时、全面、准确了解病人病情,并能对病人先前资料进行对照分析,及时做出诊断和治疗。医院引入信息管理系统,使保存胶片不在是一件繁锁的事情,既能确保医疗信息的安全性、再现性和共用性,为医院的医疗、教学科研提供了极大的方便。信息系统的应用大提高了病情及诊断结果的传递效率,减少病人平均住院日。

(3)提高医院经济效益,增强医院的竞争力。医院信息化管理系统用于医疗收费和财务数据处理等工作,很大的提高了医院经济管理的效率和活力。控制医院运行成本,是提高医院经济效益最有效的方法。可以根据医院的现状,设置仓库管理,保证医院物资消耗信息的即时性,以及物资消耗和医疗收入的对应性。患者可以随时了解诊疗的各项情况,医院收费透明度增加,医患纠纷减少,提高了服务质量,提升了医院的竞争能力。医院门诊收费系统的使用方便了就诊病人,做到“以病人为中心”,患者对医院的收费放心,对医生的信任,产生了良好的社会效益。

4 结语

医院信息化建设,对医院产生明显的社会效益和经济效益。在信息化、高新技术突飞猛进的时代,医院势必要建设成为数字化医院,这样才能更好的为病人提供服务,真正做到“以病人为中心”。