“酒与污水”定律中的领导艺术

■陈海春

对于领导者而言，要把60%的眼光放在10%的人才身上，把15%的眼光留给70%的普通员工，把剩下的25%的眼光坚定不移地盯住20%的“害群之马”，才是对“酒与污水定律”的最好诠释。

“酒与污水定律”是管理学上一个有趣的定律，意思是一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；把一匙污水倒进一桶酒里，得到的还是一桶污水。显而易见，污水和酒的比例并不能决定这桶东西的性质，真正起决定作用的就是那一勺污水，只要有它，再多的酒都成了污水。

引申到现实生活，任何一个组织中，难免会有“污水”，而“污水”又总会给组织带来各种各样的矛盾，这就要求领导者要掌握酒与污水相冲突时的处理技巧。

识别“害群之马”

在任何组织里，都有这样的人，似乎他们的存在不是为了把事情搞好，而是为了把事情搞砸。他们的传染性之大，破坏力之强，常常令人瞠目结舌。这种人就是我们常说的“害群之马”。

在中国历史典籍里，不乏有对组织内“害群之马”特征的描述。在一典籍里如此写道：“夫军国之弊，有五害焉：一曰，结党相连，毁谮贤良；二曰，侈其衣服，异其冠带；三曰，虚垮妖术，诡言神道；四曰，专察是非，私以动众；五曰，伺候得失，阴结敌人。此所谓奸伪悖德之人，可远而不可亲也。”

将此话翻译为白话文，并结合现代的实际，我们发现：有五种人需要引起高度重视，他们是各级组织混乱的祸患之源。这五种人是：第一，结党营私，乱立山头，以派辨人、诋毁贤良的人；第二，起居奢华，荒淫无度，标新立异，哗众取宠的人；第三，言过其实，蛊惑人心，以讹传讹，混淆视听的人；第四，搬弄是非，贬人抬己，以权谋私，兴师动众的人；第五，利欲熏心，贪图小利，暗中勾结，以敌为友的人。这五种虚伪奸诈、德行败坏的小人和恶人，对一般人而言，只能远离而不可亲近；而对领导者而言，躲是躲不掉，要有办法应对和利用。

驾驭“劣马”之术

如何对付组织内的害群之马，是许多领导者想做好，但苦于精力不足，经验不够。其实，对付组织内部的恶人，组织行为学和领导学中有许多办法。

方法一，循序渐进，给这些害群之马以必要的教育和处罚。

奖惩是组织激励成员、维护秩序的必要手段。党政军民学，东西南北中，莫有例外。荀子在《正论》篇中曾说：“赏不当功，罚不当罪，不祥莫大焉。”一个高明的领导者最基本的素质，就是对那些有可能危及组织的不端之人和不端之事，有着起码的敏感，在他们没有拖垮组织之前，就果断地采取行动，将麻烦扼杀在摇篮之中。

管理学中有所谓“渐进式罚则”，这是纠正违纪违规行为的系统方式。基本步骤是：非正式的口头警告，正式的面对面批评教育，正式的书面警告，留用察看处罚，停职反省处罚，开除或解雇处罚。沿着这六条思路做，往往会得到事半功倍的效果，也让被教育和处罚的人无话可说，可以达到扰动较小的效果。

方法二，敲响警钟，警惕害群之马的出现。

现在许多单位都要进行反腐倡廉教育，有时还要播放电视片。当看到那些丢人现眼的人的“表演”，可以受到教育，可以得到反思，可以引起震撼。那些当年风流倜傥的人，坐在主席台上侃侃而谈的人，如今身着囚服，一把鼻涕，一把眼泪，说自己如何被组织上看中和提携，从边缘走到了中心，如何放弃思想改造，从中心又滑到了边缘。可以通过这些反面教材的教育，提前给试图成为一匹“劣马”的人敲响警钟。

方法三，釜底抽薪，把这些害群之马剔除出去。这是最简单，也是最有效的办法。毛主席曾经说过，扫帚不到，灰尘照例不会自己跑掉。

这里讲个小故事。话说远古时代，轩辕黄帝要到具茨山去寻找一位叫大隗的“完人”，向他请教治理天下的良策。出发前，黄帝请了一些很有经验的人做向导和随从。可是，当他们行至襄城郊外时，还是迷了路，绕来绕去总是找不到出路。此一行人正万分着急的时候，看见空旷的野地里有个牧马的男孩，黄帝就赶快过去问他：“你知道去具茨山的方向吗？”男孩说：“当然知道。”黄帝心中大喜，连忙又问：“那你知道大隗住在什么地方吗？”男孩看了看黄帝说：“知道。我什么都知道。”黄帝见他果然聪明伶俐，于是逗他说：“你的口气真大，既然什么都知道，那我问问你，如何治理天下，你知道吗？”男孩爽快地回答说：“那有什么难的。”说完男孩却跳上马背要走开。黄帝拉住男孩再问，于是男孩回答说：“治理天下，与牧马相比有什么不同吗？只不过是要把危害马群的坏马驱逐出去而已。”男孩说完，骑马离去。黄帝听了叩头至地行了大礼，口称“天师”而退去。这就是“害群之马”成语的来历。

学会“以智攻毒”

高明的领导者要懂得亦正亦邪的道理，掌握“以智攻毒”的本领。不正扶不了正，不邪祛不了邪。当然这里所说的“邪”是打引号的，暗指以智功毒,魔高一尺，道高一丈。现在一些领导正有余而智不足，道有余术不足。在任期内难免会有害群之马要制造问题，要是不及时拿出对策，久而久之，别人也就不怕了。

引蛇出洞，让那些惹是生非的人成为被打的靶子。害群之马大多都是好事之徒，要通过一些团队活动让其表演得更加充分一点。百密必有一疏，害群之马往往也是吹毛求疵的人，是有意与大多数人的观点或做法背道而驰的人，他们并不愿意在团队中作一名“亲善使者”，而如同一个“仙人球”般让人无法亲近。而团队合作最能体现一个人的整体素质，这同时也是害群之马最好的“曝光”时机，通过几次团队活动，周围的人就会发现他的种种缺点，很快就能形成“得道多助，失道寡助”的局面。

反向思维，让那些惹是生非的人给我们当向导。一般而言，组织内惹是生非的人虽然不受欢迎，但是仔细想一想，他们也不是一无所是。

这些人粗略看起来不好打交道，但他们有的东西恰好是常人所没有的。比如，他们往往是非常敏感的人，对组织的不足和领导的不足有时真的看得很准。又如，他们的抱怨之处恰恰是组织内需要变革的地方，如果人们真的听进去他们的意见，的确可以提高组织内决策的质量。再如，那些唱对台戏的人，要么是有点本事，要么是敢于表达，有时善待这些人至少让外人看来你是非常大度的。最后，即便是对待那些有怪癖行为的人，也不是一点办法都没有的，其基本套路是既要不屈从他们的需求，也要宽容和理解他们。

总而言之，管理驾驭好组织内的害群之马，显示了领导者的能力，提高了领导者的影响力，降低了组织运行的成本，是一件可为和必为之事。对于领导者而言，要把60%的眼光放在10%的人才身上，把15%的眼光留给70%的普通员工，把剩下的25%的眼光坚定不移地盯住20%的“害群之马”，才是对“酒与污水定律”的最好诠释。

而“酒与污水”定律中的领导艺术之精髓就是要趁那匙污水还没发臭之前，像变魔术一样把他悄悄地净化，即使倒进了芳香甘醇的美酒里也不会坏了口味，反而增添了雅兴，这才是最好的效果。