“虚”“实”零售业 一次转身的契机

吴晓/文

“虚”“实”零售业 一次转身的契机

吴晓/文

当2009年7月记者采访物美集团董事长吴坚忠博士时谈到网上销售时，彼时刚获得世界零售新兴市场最佳零售商大奖的吴坚忠谈及物美何时触网时仍保持谨慎态度。一年后，被问及同样的问题，物美集团公关总监富宇却大方地表示：“确实在着手上线的事宜，且‘万事俱备，只欠东风’。”

潜移默化之间，虚拟的网络零售带给实体零售领域的暗流涌动，由此可见一斑。

“网络零售这一块绝不能轻视，利润潜力很大。”中国连锁经营协会副秘书长杨青松如是感慨道。

零售业发展最快的子行业

如果我们对比一下网络零售跟线下零售的速度，不难发现网络零售速度要快非常多。相关数据显示，2009年中国网络零售市场呈现了高速的增长态势，全年交易总额接近2500 亿元，同比增长93.7%，网络购物交易规模占社会消费品零售总额的比重攀升至1.98%，同时，网络购物用户规模有望突破1 亿，其在网民当中的渗透率进一步增加，可达28.2%。据预测，2010 年网络零售市场的年交易额将增长至4640 亿元，可达到当年社会商品零售总额的3%，同比增速将接近100%。

互联网时代极大地拓展了零售业的市场空间，这种空间除了为实体零售业提供了地理形态的跨区域发展空间，但更主要体现在虚拟的零售市场的发展，由于虚拟零售市场突破了实体零售业有限的空间市场外，它的高速发展意味着这一市场巨大的容量！

网络零售是目前零售业中发展最快的子行业，此言非虚。从2007到2009年，整个中国网络零售交易平均每年增长是117%，大约是线下零售的6.7倍，换句话说，网络零售增长速度要远远快于传统的线下零售，而且网络零售的空间还非常大，预计2013年网购交易规模有望突破1万亿元。

传统零售商纷纷触网

如今恐怕再没有人敢小觑网络零售的力量。“现在我看到马云，都要率先报以微笑，并主动握手。希望我们的乐phone手机和乐派将来能够为淘宝网，为大家作出更大的贡献。”联想集团董事长柳传志在今年9月在杭州举办的第六届西湖论剑论坛上如是说。与往届论坛不同的是，以往的论剑主角互联网大佬此次集体缺席，传统企业巨头纷纷亮相，与阿里巴巴套近乎。

越来越多的传统企业开始注意到网购市场。阿里巴巴提供的数据显示，目前互联网上的商品已经达到数十亿件之多。仅以淘宝网为例，截至2010年8月，淘宝网在线商品数量超过5亿件，并且每天新增1000万件。淘宝网每天的交易额达到9亿元，在一分钟之内，淘宝网上至少可以卖出969件服装、203双鞋、164件饰品。

与此同时，以实体店铺为主要销售渠道的传统零售商也仿佛约好了似的，纷纷磨刀霍霍开始推出自己的网上商城。2009年12月19日，上海农工商超市斥资上亿元打造的“便利通网上商城”正式上线；随后，12月30日，我国零售业龙头百联集团推出了B2C电子商务平台“百联股份网上商城”。在此之前，国美、苏宁、物美以及利群集团都在电子商务领域进行了不同程度的尝试。此外，中粮、蒙牛、海尔、富士康等上游供应商也纷纷构建自己的电子购物平台。

根据中国连锁经营协会的统计，在2009年中国连锁百强企业中，共有31家企业（截止2010年5月底）开展了网络零售业务。作为中国连锁百强企业中先发制人者，这些企业开展网络零售业务，而百强乃至千强中的后继者亦纷纷摩拳擦掌、跃跃欲试。

创新零售业的业态和经营方式

“网络零售的发展赋予了零售业更多的高科技的发展因素。”上海商学院教授顾国建指出。作为几千年人类历史中最为古老的行业，零售业的发展进程亦是科学技术不断为该行业采用吸纳的过程。然而，也正是有了这种零售业不断采用新技术的过程，现代零售业的发展仍然保持着勃勃的发展生机。

因此，今天的零售业者必须认识到，随着整个世界已经进入了网络的时代，在网络时代中除了互联网技术之外，随着科学技术的不断进步还会有更多的科学技术出现，零售业的发展将会出现基于这些技术而引发的经营与管理的变革。顾国建指出：“世界零售业发展的根本经验之一是，零售业要不断地根据时代与消费者的变化实行业态与经营方式的创新，以网上商店为代表的网络零售的发展，正是表现了零售业在新的形势下的业态的创新与经营方式的创新。”

顾国建分析说，面对零售业中出现的这种以信息技术为依托的创新，实体零售应该快速调整自己的观念和心态，积极地应对网络零售的挑战，进军网络零售市场。从企业角度而言，实体零售商进军网络零售市场应是一种开辟新兴市场、变革零售业态、创新经营方式的发展机遇，从零售业整个行业来说是又一次继连锁经营之后的世界性的零售革命。

为此，顾国建教授特提别出了“发展网络零售启动实体零售业增长的新引擎”的观点。在他看来，上海的零售业乃至全国的零售业在经营方式上需要全面地创新，自主经营能力需要全面地提高，连锁经营方式需要由简单的规模扩张转向走持续发展和效益增长的道路，全面增强核心的竞争力。

零售业态的本质是零售商采取适合消费者的经营形态，通过发展网络零售这种业态形式的创新，推动零售业“物业型经营方式”向自主型经营方式的转变。这是因为，倘若实体零售商没有了自己所坐拥的第三方交易平台，而是要发展网上商店的话，几乎就不存在物业型经营方式的可能性。此时如果想要取得成功，则必须在商品开发、采购、营销等方面实行彻底的自主经营。因此，只是尝试简单地将现有的实体商店的商品拿到网络上来卖的做法，是不可能取得成功的。

实体零售商发展网络零售之所以有可能成为其增长的新引擎，是因为其新兴市场的进入与经营方式革命性的转型。

国内部分传统零售商开办网络零售业务的网站名单(截止到2010年5月底)