河南省医药企业商务网站建设状况调查*

杨 运，葛龙涛，李海剑，宋丽丽

（河南大学药学院，河南 开封 475004）

河南省医药企业商务网站建设状况调查*

杨 运，葛龙涛，李海剑，宋丽丽

（河南大学药学院，河南 开封 475004）

目的 了解河南省药品生产、经营企业网站建设状况，探讨其发展医药电子商务的基础条件。方法 采用非概率分层抽样的方法，对河南省509家药品生产、经营企业的网站建设状况进行调查，并采用2级指标体系对比方法对企业网站的质量进行综合性评价。结果 样本企业总体建站率为40.55%，药品生产企业建站率高于经营企业；企业网站质量综合评价优秀率为8.60%。结论 河南省医药企业网站发展的速度及地域均衡程度亟待提高。

河南省；医药企业；商务网站；调研

商务网站是买卖双方在线交易的媒体，高质量的商务网站对于企业成功开展电子商务活动至关重要。企业网站不仅能够正面宣传企业和推广企业产品，还能体现企业文化，提高企业品位和竞争力。河南省作为人口和医药大省，其医药企业的信息化、网络化程度，将直接影响辖区内医药商务模式的创新，影响合理和充分的利用网络资源提供客户服务的水平，影响企业与社会之间的信息联系，以及改善内部管理提高企业效率的能力。笔者对河南省医药企业网站建设情况进行了初步调查，旨在了解河南省医药企业信息化、网络化建设的现状，探讨河南省发展医药电子商务的基础条件，为河南省运用现代化手段创新药品流通模式提供参考。

1 调查与评价方法

笔者采用非概率分层抽样的方法，通过网站引擎搜索，对河南省509家医药企业的网站建设情况进行网上调查，其中药品生产企业219家，药品经营企业290家；样本企业涉及河南省17个地市及其所辖县区（济源市样本较少，不具统计意义），调查内容包括企业是否建立独立的商务网站、独立企业商务网站的分布及企业商务网站栏目设置及功能3个方面。在统计处理的基础上，针对样本企业网站2级指标体系进行比较评分，对网站建设质量作总体评价，并对2级指标评价优秀的代表企业尝试进行3级指标体系评价。

2 调查结果与分析

2.1 总体情况

509 家样本企业中，建立独立网站的192家，建站率为37.72%。其中，219家药品生产企业建立独立网站的135家(61.64%)，290家药品经营企业建立独立网站的57家(19.66%)，药品生产企业的建站率比经营企业高出41.98%。可见，药品生产企业对企业商务网站建设的重视程度较高。其原因在于，药品具有特殊的商品属性，其销售渠道和方式必然受到药监部门的严格监控，药品生产企业建立商务网站的目的是利用网络覆盖率广和信息交流快捷的优点，发挥对外服务、对内信息化管理的便利功能[1]；同时可通过网络实现多渠道低成本的企业产品推广，最终扩大营销。中小型药品经营企业的销售终端比较集中，其总销售额的80%来自医院、诊所和其他医疗机构，其余20%通过零售药店实现[2]。同时，因企业的规范程度和经济实力有限，目前大多选择传统销售模式，对本企业商务网站的建设持谨慎态度。

2.2 网站分布情况

经营样本企业：57家建立了独立企业商务网站的经营样本企业的分布情况见表1。对各辖区建站企业在全省样本企业中的比例进行统计，排名前6位依次为郑州（49.12%）、洛阳（7.02%）、新乡（7.02% ）、周口（7.02% ）、安阳（5.26% ）、商丘（5.26% ）。可见，在郑州、洛阳、安阳、新乡等省内经济较发达区域，药品经营样本企业商务网站建站率较高。其主要原因是，网站建设需要大量资金投入，经济较发达区域的企业相对具有经济实力；网站建设涉及网络、信息等现代化的知识和技术，而网络技术人才容易向经济较发达的城市流动[3]。

表1 河南省各地市药品经营样本企业商务网站统计

生产样本企业：135家建立了独立企业商务网站的生产样本企业的分布情况见表2。对各辖区建站企业在全省样本企业中的比例进行统计，排名前6位的依次为郑州（21.48%）、安阳（10.37%）、新乡（9.63% ）、南阳（8.15% ）、焦作（7.41% ）、洛阳（6.67% ）。可见，郑州、洛阳、安阳、新乡、南阳、焦作等是河南省药品生产企业较集中的地区[4]，这些地区的药品生产企业比较注重商务网站的建设。这除与企业经济实力和技术、人才等影响因素有关，还与企业竞争意识较强有关。商务网站作为企业的虚拟门户，是产品促销的有效途径，特别是新产品上市后可通过企业网站进行持续性广告宣传，从而引起消费者的关注[5]。上述几个药品生产这些地区的企业都已建立或试图建立起自己独立的商务网站，以期赢得市场先机。

表2 河南省各地市药品生产样本企业商务网站统计

2.3 综合性评价

笔者参考韩洁平等[6]的商务网站质量评价方法，对样本企业中已建立的独立商务网站质量进行综合评定。将网站新闻中心(10分)、企业宣传(25分)、产品介绍(25分)、电子商务(20分)、内部信息化管理端口(10分)及栏目管理(10分)等内容作为网站质量评价的2级指标，采用百分制进行量化评价。

经营样本企业商务网站质量状况：57个药品经营样本企业商务网站的 2级指标综合性评价结果，优秀(80～100分)6家(10.53%)，良好(60～80分)35家(61.40%)，不合格(40～60分)11家(19.30%)，很差(＜40分)5家(8.77%)。可见，在已建网站的经营样本企业中，网站建设质量优秀、良好率达71.93%，说明企业对网站建设持积极态度，并将此作为提高企业信息化管理和网络化营销水平，提高企业品位和竞争力的重要措施。

生产样本企业商务网站质量状况：135个药品生产样本企业商务网站的2级指标综合性评价结果，优秀9家(6.67%)，良好60 家(44.44%)，不合格 59 家(43.70%)，很差 7 家(5.19%)。可见，在已建商务网站的药品生产样本企业中，网站建设质量优秀、良好率达51.11%，说明药品生产企业虽然对网站建设持积极态度，但网站质量亟待提高。

对优秀企业网站的3级指标评价：对2级指标评价优秀的代表企业河南省医药公司（2级指标综合评价90分）尝试进行3级指标评价。以媒体报道、市场活动等13项内容作为3级指标，按照3级指标对网站功能服务的贡献权重赋予相应分值。将3级指标所属的2级指标分值换算为权重系数，各项3级指标得分分别乘以该2级指标权重系数，即为总分。结果河南省医药公司企业商务网站3级指标评价分数为80分（见表 3），基本满足商务网站质量要求。

表3 河南省医药公司企业网站3级指标评分表

3 建议

3.1 政府应予以扶持

随着信息技术的普及，企业建立独立商务网站的必要性日益凸显，但河南省医药企业发展不均衡，在短时间内都建立商务网站不具可行性，但应将其作为发展方向。对于有建立商务网站意愿的中小型医药企业，政府应予以政策性补贴，使其用于网站的前期建设和后期的维护。

3.2 企业要严格自律

企业商务网站的主要功能是宣传企业、介绍产品和电子商务[7]。由于网络具有虚拟性，企业要想通过商务网站实现上述功能，必须严格自律，保证所发布的产品信息的正确性和可靠性，否则不但无法促进业务发展，还会使企业陷入困境，最终损害患者和企业双方的利益。

3.3 建立网站数据库

建议建立医药企业网站数据库，患者和企业可通过查阅该数据库中省内医药企业的网址链接，及时准确了解企业的产品信息。这不仅为企业在一定程度上节省了宣传费用，而且在发生药害事件或发现违规行为时能够及时向药监部门报告，便于政府及时介入。

[1]周 娜.我国药品生产企业网站建设的现状探讨[J].医疗保健器具，2008，8(15)：54.

[2]魏 明.我国药品销售渠道研究[D].武汉：华中农业大学，2004.

[3]新华网.互联网人才：技术、销售、客服三类最俏[EB/OL].[2007-12-12]http：//news.xinhuanet.com/newmedia/2007-12/12/content_7235728.htm.

[4]河南省食品药品监督管理局网站.河南省生产企业名录[EB/OL].[2003-3-12]http：//www.hda.gov.cn/CL0042/4575.html.

[5]毛青松.企业网站营销功能探究[J].交通企业管理，2007(11)：61.

[6]韩洁平，王 欣.企业商务网站评价体系的理论研究[J].情报科学，2004，12(22)：1 486.

[7]王妍峰.企业网络营销的主要武器 —— 企业网站[J].沿海企业与科技，2005(3)：24.

F406.14；F407.7

A

1006－4931(2010）08－0009－02

杨运（1985-），男，汉族，在读硕士研究生，主要研究方向为药事管理与法规；宋丽丽（1953-），女，汉族，教授，主要研究方向为药事管理与法规，本文通讯作者，（电子信箱）sl@henu.edu.cn。参考文献：

2010－03－02）

*河南省软科学研究项目(河南省医药电子商务发展研究)，项目编号：072400450310。