探讨绩效管理在医院药学管理工作中的作用

秦志福

绩效管理涉及到人力资源管理的各个方面，包含了大量的管理技巧，组织的人力资源管理所最终要致力的就是提高组织员工的绩效水平和组织管理员工绩效的能力。本研究自2009年1月1日至2009年12月31日1年间，选取我院药剂科住院部两个药房，一家实行绩效管理，另一家按照原管理方法，不实行绩效管理，按事先设定的评分标准，观察两个药房成员的平均成绩，并对结果进行分析。现报告如下。

1 资料与方法

1．1 一般资料 自2009年1月1日至2009年12月31日1年间，选取我院药剂科住院部两个药房，一家实行绩效管理(A组，工作人员10名，男4名，女6名，性别比为1.5:1，年龄25～46岁，平均36.55±11.25岁;中专以上学历6人)，另一家按照原管理方法，不实行绩效管理(B组，工作人员10名，男性5名，女性5名，性别比为1.0:1.0，年龄25～48岁，平均38.12±13.60岁;中专以上学历7人)。

1.2 分组方法 将入选的本研究的药剂科住院部两个药房，一家实行绩效管理，定义为A组，另一家按照原管理方法，不实行绩效管理，定义为B组。两组成员性别，年龄与学历等比较均差异无统计学意义(P＞0.05)。

1.3 试验方法 按事先设定的评分标准，观察两单位成员的平均成绩，并对结果进行分析。评分标准主要有［1］:①环境卫生定期打扫，按时维护，保证工作区干净整洁，保持工作环境。工作全勤，迟到、早退、病假、事假、旷工一律扣分。工作态度权重30%;②积极认真填写药品咨询及不良反应记录，参与科研项目与发表论文。以上各项根据实际情况均可加分，权重20%;③各班组管理岗位要求药品按作用、性质摆放整齐，无药品短缺现象。帐物相符，效期药品管理到位，药品冰箱无杂物。上述任务的完成考核分别由班组长和科主任每月评分，工作量与奖金挂钩，权重占50%。

1．4 统计学处理 数 据采用SPSS 15.0统计软件进行处理，部分数据以均数±标准差(±s)表示。数据采用t检验。取α=0.05为检验标准，当P＜0.05时差异有统计学意义。

2 结果

2．1 两组在成绩上的统计结果 A组平均成绩为(85.55±12.65)分;B组平均成绩为(73.35±11.42)分，两组患者平均成绩比较，差异有统计学意义(P＜0.05)，可认为A组成绩高于B组成绩。结果见表1。

表1 两组患者在成绩上的统计结果(例)

3 讨论

本研究自2009年1月1日至2009年12月31日1年间，选取我院药剂科住院部两个药房，一家实行绩效管理，另一家按照原管理方法，不实行绩效管理，按事先设定的评分标准，观察两单位成员的平均成绩，并对结果进行分析。结果显示;实行绩效管理平均成绩为(85.55±12.65)分;不实行绩效管理组平均成绩为(73.35±11.42)分，两组工作人员平均成绩比较，差异有统计学意义(P＜0.05)，可认为绩效管理组成绩高于不实行绩效管理组成绩。本研究结果进一步证实绩效管理在医院药学管理工作中能起到积极的作用，有较好的推广应用应用价值。

通过绩效管理，不同岗位及工作表现决定不同的奖金报酬，通过绩效管理使职工了解自己，并希望自己的工作成果能得到他人的认可与尊重，明白自己的工作目标和努力方向。明确目标，将医院目标、科室目标与个人目标联系起来，由此作为评估和奖励集体与个人贡献的标准，使优者得到回报，差者看到差距，迎头赶上，达到“双赢”。提供可使职工充分发挥潜能的机会，充分调动药学人员的积极性和主动性，引人竞争机制，从而保证科室和医院目标的实现［2］，组织管理层必须认真研究绩效管理，努力推动绩效管理在组织中实施，有效利用绩效管理整合组织人力资源管理的方法、手段和水平，从而提升组织的核心竞争力。

［1］胡幼红．绩效管理在医院药学管理工作中的意义．医药论坛杂志，2008，29(3):114-115．

［2］苏亚乐，丁珠林．构建医院绩效管理方案的实施体会．中国卫生，2007，(9):55-57.