在建设学习型社会中高校图书馆的服务策略

朱海丽

（江苏广播电视大学图书馆，江苏城市职业学院图书馆，江苏南京210036）

在建设学习型社会中高校图书馆的服务策略

朱海丽

（江苏广播电视大学图书馆，江苏城市职业学院图书馆，江苏南京210036）

本文阐述了高校图书馆在建设学习型社会过程中的地位和作用，提出了在学习型社会环境下高校图书馆服务社会采取的应对策略。

学习型社会；高校图书馆；服务社会；应对策略

一、服务于学习型社会建设是高校图书馆面临的重要课题

学习型社会这个概念最早是由美国学者罗伯特·哈钦斯（R.M.Hutchins）于1968年在《学会学习》中提出的，他认为：学习型社会是“任何时候不只提供定时制的成人教育，而且以学习、成就、人格形成为目的而成功地实现着价值的转换，以便实现一切制度所追求的目标的成功社会”。1972年联合国教科文组织提出向“学习化社会”前进的目标。1991年美国政府提出了教育发展的“四大战略”，其中两点是“把美国变成人人学习之国”，“把社区变成大课堂”。2001年5月，江泽民同志在亚太经合组织人力资源能力建设会议上明确提出了“构建终身教育体系，创建学习型社会”的口号，在2002年党的十六大报告中把形成“全民学习，终身学习”的学习型社会列入了全面建设小康社会的目标。胡锦涛同志在党的十七大报告中把“建设全民学习，终身学习的学习型社会”作为加快发展社会事业，全面改善人民生活的重要内容。

当今世界科技发展日新月异，知识、信息更新迅速，人们的生活、工作节奏加快，人类为了生存、发展需要，必须不断学习，更新知识，才能适应社会发展的要求，跟上时代前进的步伐。构建终身教育体系、建设学习型社会是人类社会发展的必然趋势，是我国全面建设小康社会、推进国富民强的内在要求，是满足人民群众多样化学习需求、保障人民群众平等接受教育、实现人的全面发展的必要条件。

改革开放三十多年来，尤其是近十年来，我国高等教育大众化进程不断加快，建立了世界上规模最大的高等教育体系，高校的科技创新能力和服务社会能力显著增强。如今，我们国家已经站到新的历史起点上，面对全面建设小康社会、建设人力资源强国和创新型国家的新要求，面对人民群众对高等教育的新期盼，建设人人乐学、处处可学、时时能学的学习型社会，促进经济、社会与人的和谐发展，所有这一切无不对高等教育工作提出了新的要求和新的使命。高校图书馆作为教育发展、科技创新、知识传播、人才培养的重要支撑平台，应该充分发挥自身的信息资源优势，拓展社会化服务功能，为构建终身教育体系、建设学习型社会贡献自己的力量。这是高校图书馆及工作者应该探索和研究的重要课题。

二、高校图书馆在建设学习型社会中的地位和作用

1.高校图书馆是终身教育、全民学习的最佳场所之一

根据《中国统计年鉴2008》的统计数据，截止到2007年底，我国总人口已达132129万人；全国公共图书馆总藏书量为52053万册，人均拥有藏书约为0.39册；总流通人次为26103万人，尚不到全国总人口的20%；2007年图书馆外借图书11454万册次，人均借书0.09册。而在美国，持证的人数达到50%以上，人均借书已经达到每人每年4册的水平［1］。根据调查，中国公共图书馆总数和人均藏书量等与国际图联的要求都有明显的差距，与发达国家相比存在着更大的差距。但毋庸置疑，我国高校图书馆在馆藏资源、管理和服务等方面仍具有一定的优势，作为大学的文献信息中心，高校图书馆不仅是大学的教学科研基地，也是传播先进文化，实现公民终身学习的最佳场所之一。

2.拓展服务社会功能是高校图书馆的社会责任

国家教育部印发的《普通高校图书馆规程（修订）》第21条规定：“有条件的高校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放”，文化部社会文化图书馆司副司长刘小琴在《图书馆的传统服务与数字化服务》的演讲中指出：图书馆担负着向全社会所有成员，就是全体人民终身教育的任务，可以说是人民的终身学校，图书馆的服务因为具有公益性、稳定性、系统化和公信力，而不可为其他信息服务机构和组织所代替。高校图书馆作为一个子系统，具有图书馆的所有职能，是全国图书馆系统的重要组成部分。目前，我国现有高校图书馆（公办）1794所，藏书约6.6亿册，但其藏书利用率大多低于40%，有的还不足20%。用通俗的话说，高校图书馆约有4亿多册的图书“束之高阁”，这是多么大的资源浪费啊！因此，高校图书馆既有能力也有义务充分利用其丰富的文献信息资源，担当起为社会读者服务的重任，在建设学习型社会过程中，发挥高校图书馆的信息资源、人才资源和设备资源的优势，不断拓展和完善高校图书馆的社会化服务功能，为全民终身学习创设条件和环境，给全体社会成员提供更广阔的学习空间、多种学习渠道和多样化学习方式，这是时代发展赋予高校图书馆的一种社会责任。

3.在建设学习型社会中高校图书馆具有不可替代的作用

改革开放以来，随着我国高等教育事业的迅速发展，高校图书馆形成了以学科专业特色为主的馆藏资源、以现代化网络为依托的校园信息网和高素质的图书管理专业队伍，这些都是高校图书馆具有自身特色的宝贵资源，应充分发挥这些资源优势，积极参与学习型社会的建设。高校图书馆馆藏文献资源丰富，系统完整，专业性强，积聚了各个学科、专业的关键资料，藏书范围覆盖了当今社会所有学科，充分反映社会发展的最新成果，是广大读者用之不竭的源泉，高校图书馆应该打破陈规，积极主动向社会开放，为构建学习型社会作出贡献。在信息时代的今天，由于网络信息技术发展和计算机应用的普及，广大读者获取信息的途径也在发生改变，人们更倾向于足不出户或者在图书馆以外的场所得到服务，高校图书馆可用数字化的信息服务为读者提供丰富的图书文献与信息资源，这种空间范围上的扩大和时间序列上的无限延伸的特点，使图书馆在人类知识传播和实现自我教育中占据优越地位，从而成为人类文化知识进步的阶梯和创建学习型社会的最好平台。［2］

三、高校图书馆在建设学习型社会中的服务策略

1.更新服务理念，拓展社会教育职能

中国图书馆学会颁布的《图书馆服务宣言》规定了图书馆服务的三项基本原则：“对社会普遍开放、平等服务、以人为本”。图书馆服务理念的核心内容之一就是读者至上，服务第一，要“以实现和保障公民基本阅读权利为天职，以读者需求为一切工作的出发点”。从主动服务社会的视角来看，目前，许多高校图书馆的工作仍处于封闭、被动的状态中，这与学习型社会建设，学校教育、家庭教育及社会教育一体化模式相背离。因此，高校图书馆要更新服务理念，变藏为用，变被动服务为主动服务，以人为本，从“替”读者做事转变到“教”读者做事，一切为了读者，一心服务读者，吸引广大社会成员，鼓励他们去学习，获取知识和信息，实现自我发展。这就要求高校图书馆适应信息和知识经济社会的发展，进一步拓展其社会教育职能，使图书馆能够满足社会的需求［3］。在充分发挥图书馆公众服务职能方面，可借鉴国外图书馆的作法。比如，美国加州硅谷地区社区图书馆，只要凭驾驶证类证件，就可快速办理借书卡，一次可借40册书，10个录影带，借期为3周，可通过电脑和电话续借，读完50册书后，还可以得到图书馆奖励的一本书［4］。如今美国、日本、德国、英国等西方国家的大学图书馆除了为本校师生服务外，一般都对校外开放，为社会服务。在我国，如厦门大学图书馆、上海的著名高校图书馆等，也均已开始尝试走向社会，为社区服务，并取得了成功的经验，为其他高校树立了榜样。

2.积极开展各类活动，加强与社区的合作

作为学习型社会的主体，全体社会成员和广大读者是高校图书馆的服务对象，其学习权利的实现程度直接关系到高校图书馆的发展和学习型社会的构建。高校图书馆应以“读者为中心”，要把“一切为了读者”作为工作的出发点和归宿，要把以人为本的理念转化为实实在在的服务质量，扩大服务范围，拓宽服务方式，延长服务时间，最大限度地方便读者，满足其合理要求，在馆藏建设、工作管理等方面吸引读者参与，听取读者意见和建议。应经常开展各种导读活动，如读者沙龙、读书征文、好书欣赏等，并邀请校外读者积极参与，以培养读者的读书兴趣、终身学习的意识和能力。充分利用高校和图书馆的人才优势，举办各种实用知识讲座，如法律、广告设计、公关礼仪、市场营销等，提高各类读者的生活能力、专业知识与职业技能。开设图书馆的使用与信息检索课程，不断增强读者的自我学习能力，以适应自主学习网络环境。定期举行读者参观高校图书馆的活动，介绍图书馆的建筑、服务及如何使用图书馆设施，以便读者最有效利用图书馆、珍惜图书馆、共建图书馆。高校图书馆还要主动深入社会，加强与社区的合作，充分利用学校及图书馆的有利条件和资源优势，积极参与社区教育，开展各类培训活动，帮助社区逐步完善社会教育体系，提高各类读者的学习能力，同时也可利用社区教育资源为学校教学、科研服务，更好地为建设学习型社会、构建终身教育体系服务。

3.加强馆际合作，促进资源共享

学习型社会的特点之一是学习资源的共享，高校图书馆与公共图书馆以及高校图书馆之间应加强馆际合作，为读者提供更全面、更便捷的信息服务，促进图书资源共建共享，节约人力、物力、财力及时间，服务读者、服务社会。建立图书馆联盟，以大帮小，以小促大，响应共建节约型社会的号召，互利互惠，共同发展。建设学习型社会，是一项关乎国家、集体、家庭和个人全面发展的民生工程，必须要有政府、学校、企业、家庭、个人的积极参与，将各种社会机构的文化信息资源进行有效的整合，使之“取之于民，用之为民”。现在评价一所大学是否成功的一个重要指标就是该大学为社会做出了多大贡献。高校图书馆要充分发挥自身的优势，拓展高校图书馆的发展空间，切实提高文献资源利用率，塑造图书馆良好的社会形象，把社会的读者引入高校图书馆，充分发挥其文化的引领作用，担负起推进全民学习、终身学习，建设学习型社会的时代重任。

［1］中华人民共和国统计年鉴.中国统计年鉴-2008.北京:中国统计出版社,2008.

［2］张灵秀.简论图书馆资源的公平利用［J］.图书馆工作,2008，（3）.

［3］天晓.高校图书馆要为学习型社会的构建作贡献［J］.赤峰学院学报,2009，（1）.

［4］蒋永福.当代图书馆人最缺什么［J］.图书馆,2004，（3）.

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G258.6

A

1008—3340（2010）04—0064—03

2010－10－10

朱海丽（1972-），女，江苏扬州人，江苏广播电视大学副研究馆员，研究方向：图书馆资源建设。