职业院校学生在顶岗实习中如何处理人际关系

鲍永晖

(湖北水利水电职业技术学院商贸管理系,湖北武汉 430072)

职业院校学生在顶岗实习中如何处理人际关系

鲍永晖

(湖北水利水电职业技术学院商贸管理系,湖北武汉 430072)

对职业院校学生在顶岗实习的角色转换中碰到的人际关系等相关问题进行阐述,并提出建议。

职业院校;学生;顶岗实习;人际关系

顶岗实习是职业院校安排在校学生实习的一种最主要的方式。顶岗实习期间学生独当一面,要完全履行其实习岗位的所有职责,具有很大的挑战性,对学生能力的锻炼有很大的作用。顶岗实习其实也是学生面对社会的一种提前演练,他们需要对自己的身份有一个清楚深刻的认知与定位,珍惜自己来之不易的工作岗位。

一、认清“准员工身份”

学生在顶岗实习单位进行实习时,具有双重角色和身份,一是学生身份,二是“准员工身份”。理论知识丰富、思维敏捷、勤于思考、易于接受新生事物是高职学生最大的优势,但他们也容易眼高手低,不肯脚踏实地,不愿意从基层做起。不少高职学生,刚来到实习企业后会有种种抱怨,如抱怨地方偏僻、交通不便、食宿条件差等等。实习期间同学们普遍存在浮躁心理,开始工作的新鲜感一过就感到枯燥乏味,梦想一蹴而就,工作没几天就不愿意做下去了。其实作为一名即将踏入社会的大学生,往往需要经受一两年的磨练,在与企业的不断磨合中才能逐渐走向成熟,而顶岗实习正是一段在毕业前磨练自己的时光。

在当前严峻的就业形势下,高职生实习已经不再停留在专业实践的层面,而直接深化到就业的方向上。但现实中实习生的转正率仅仅为20%,这与 81%的企业招收过实习生的比例相差甚远。其中的原因之一,就是顶岗实习期间的大学生缺乏对自身的准确定位,没有一个对未来的目标,也没有把自己真正当成“准员工”看待。

在顶岗实习期间的高职学生应认清自己的“准员工身份”,不要觉得自己不是来真正工作的,而应该抱持“只问耕耘,不问收获”的心态,树立这样的目标后,才能找准将来的方向。顶岗实习的高职学生,通常要经历一个“职场浮躁期”,如果只是盲目浮躁,对将来的发展非常不利。对于高职学生来说,应该调整好心态,规划好职业方向和目标,对自己的职业目标有明确的认识,主动去适应社会的需求,而不是一再选择逃避。对于即将踏入社会的高职学生来说,做好人生规划的第一步是十分重要的。作为顶岗实习的员工,在实习期间,应跟上企业发展的步伐,树立与企业目标相一致的人生目标,然后围绕目标不断奋斗。

另外在选择实习单位的时候,80%的高职学生会选择知名企业而冷落中小企业。其实,中小企业和知名企业各有优势,中小企业竞争门槛相对较低,个人价值也就更容易被发现,晋升和提拔的机会相对多一些。而知名企业由于规模大,竞争压力大,也就更不容易得到展现自己的机会。

二、营造良好的人际关系

顶岗实习期间同学们会常常碰到这样的问题:工作中如何和同事搞好人际关系呢?人际关系是顶岗实习中一个非常重要的课题,良好的人际关系是舒心工作和安心生活的必要条件。如今的高职学生,绝大部分是独生子女,自我意识较强,从相对比较单纯的学校环境来到社会错综复杂的大环境里,很容易会感到不适应,从而碰到各种各样的问题。

在处理人际关系问题上我们首先要排除认识上的两个误区:一是对人际关系抱无所谓的态度。其实从心理上讲,不管身份高低,每个人都希望受人欢迎,因为受人欢迎意味着对自我价值的肯定。二是在人际关系上过分讲究谋略。在人际关系的处理上我们当然要讲究方式方法,但并不是说随时随地都要精于算计。因为处理好人际关系关键一条就是要意识到他人的存在,理解他人的感受,尊重他人。为此,我们可以遵循下面两个重要的原则去处理顶岗实习期间的人际关系。第一,真诚原则。就是把自己的真实想法与同事交流,真诚是打开别人心灵的金钥匙,因为真诚的人会使人产生安全感,减少自我防卫。完全把自我包装起来是无法获得别人的信任的。第二,主动原则。不要总是等着别人先对你示好后,你才做出友善的回应,而应该主动对人友好,因为主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。

在具体实习工作中,我们会面临着不同的人,而在工作中我们又应该如何处理好人际关系呢?1.对上司——先尊重后磨合:任何一个上司 (包括部门主管、项目经理、车间主任等),能做到这个职位,都会有某些过人之处。他们丰富的工作经验和出色的工作业绩,都是值得我们学习借鉴的,因此我们应该对上司保持足够的尊重。但每一个上司都不是完美的,也许在工作中,我们会对上司的某些做法提出异议,如果要让上司心悦诚服地接纳你的观点,应在尊重的氛围里,有礼有节有分寸地慢慢磨合,注意方式方法。而且我们应该牢牢记住,给上司提意见只是本职工作中的一个小部分。2.对同事——多理解慎支持:实习期间与同事相处了一段时间之后,对彼此之间的兴趣爱好、生活状态,也都会有了一定的了解。作为同事,我们没有理由苛求他们像家人一样为自己效力。因此在发生误解和争执的时候,一定要换个角度,站在对方的立场上想想,理解一下同事的处境,千万别情绪化。任何背后的议论和指桑骂槐,最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的形象,而受到旁人的抵触。同时,对工作我们要拥有诚挚的热情,对同事则必须选择慎重地支持。因为一味地支持只能导致盲从,也会滋生拉帮结派的嫌疑,影响实习单位领导对你的信任。

另外,礼仪和礼貌是我们实习工作中每天都必须面对的,是人和人之间相互尊重的体现。既然讲究礼仪礼貌在实习工作中的地位是十分重要的,那么怎样才能做到懂礼仪讲礼貌呢?首先,学生在顶岗实习期间,要按照实习单位的要求着装,一定要注意着装得体、端庄,仪表整洁、大方。虽然俗话说:“穿衣戴帽,各有所好”,但是在实习单位进行工作时,服饰显然就不仅仅是属于个人的事情了,它还关系到对他人的尊重与否,代表着所在单位的形象。因此我们在顶岗实习当中应做到服饰得体和仪表大方,具体说就是要保持发型的整洁和衣服鞋袜的干净。得体的穿着打扮,不仅可以显出自身的优点和长处,还可以体现出一个现代文明人良好的修养和品位。其次,要永远记住自己是新人,每天提前到达实习岗位,在工作中腿勤、手勤、眼勤,树立良好的个人形象,做到高标准做事,摆低架子待人处事。在工作中要虚心学习,刻苦钻研,语言文明,礼貌待人,尊重指导老师。同时,在实习单位进行顶岗实习工作的同学之间更应懂得相互关照、和睦相处。

三、努力钻研专业技能

随着就业压力的增加,好的实习机会也越来越珍贵,数据表明,只有 23%的大学生在两周之内可以找到合适的实习机会。多数大学生为了尽快积累工作经验,盲目地寻找实习单位,从而忽视了工作内容和专业的关联度,造成了企业和大学生双方对实习结果都不满意。

调查显示,仅有不到 10%的企业对大学生的实习表现很满意,而大学生对实习企业的满意度也不高,42.8%的人感觉“一般”,38.9%的人对企业不满。47.2%的大学生实习后仍无法了解自身职业喜好,更有 16.3%的人表示“没有收获,浪费时间”。最后,大学生由于自身职业规划不充分,没有根据自身实际情况作出合理的职业定位,盲目地进行实习。在实习期间又没有注意认真钻研专业技能,结果在工作了一段时间之后发现理想与现实脱离太大,工作不理想,再加上急于求成的心态,最后只好选择了离职。

作为职业院校的学生,在顶岗实习期间,应虚心学习,踏实钻研专业技能。要善于向领导学习,向同事学习,向实习同学学习。任何企业里的每一位员工都是我们需要尊重的前辈,我们没有理由,也没有资格去看低他们、妒嫉他们,相反,我们应该怀着一颗尊敬的心去尊重他们,放低架子向他们虚心学习。正是这些经验丰富的老员工,才成就了企业的今天,也为我们这些顶岗实习的职业院校学生搭建了增长经验和认识的舞台。

因此,我们在实习期间应保持一个良好的学习习惯,不停地学习。不仅要自学,还要多向老同事学习以缩短适应期,减少盲目性,提高自己的知识水平,这样才能够获得实习单位的青睐,在实习期满后继续赢得工作的机会。在实习期间,我们要努力展示自己的特长和能力。大学期间学到的很多东西,如果不能运用到自己的实际工作中去,就会失去自己的竞争优势。还有就是适应新环境的能力,在实习期间我们要熟悉内部结构、组织文化和规章制度,并尽快学习业务知识。有丰富的知识才能完成上司交待的工作,这种知识指的是实践经验,而不是学校里学的书本知识。这些知识的取得需要靠自己不断地总结和学习,所以在实习期间包括以后走入社会,我们都要不断地加强自己的学习能力,从而使自己不断超越。

在平凡的岗位上刻苦钻研技术,“干一行、爱一行、精一行”,是我们对待职业生涯的最好态度,也是我们成为人才的基础。我们提倡钻研专业技能,但也提倡会钻研专业技能,这里有两方面的技巧要注意。第一,对工作要有耐心、恒心和毅力。第二,苦干要加巧干。勤勤恳恳,埋头苦干的敬业精神值得提倡,但必须注意效率,注意工作方法。另外对专业以外的技能,我们也应当适时的加以适当的学习。只有多方面全方位地提升自我,才能让我们更快地融入社会,并立于不败之地。

四、留下好的印象

在顶岗实习期间,首先我们要给实习单位留下良好的第一印象,如果在开始的时候不能给别人留下好印象,今后会更困难。很多人刚开始实习就有一个误区,认为要以极大的热情投入到工作当中,尽快做出成绩来。事实上,没有人会寄希望于一个新来的实习生马上就能给所在单位带来巨大的奇迹,主管们更希望实习的新人能尽快找准自己的定位,尽快融入到工作当中。作为实习生,实习第一周要想给领导和同事留下一个好印象,应尽量表现得勤奋、谦逊。因此要准时上班,最好能早到,对自己所在的工作环境做一些基本的打扫和清洁工作。要学会在实习单位里称呼领导、同事、客户,尽快记住所在部门每个人的名字,熟记他人的名字能让你轻易地获得别人的好感。此外,还要尽快掌握实习单位常用设备的基本使用方法,做到随时为大家服务,也能够使别人留下对你的良好印象。

实习期间学生要特别注重与实习单位的前辈和同事的交往与沟通,以虚心求教、诚恳的态度来向他们问问题,不管他们对你多么冷若冰霜,你一定要尽可能笑脸迎人,让他们觉得你的目的不是对他们产生威胁,从而慢慢愿意与你交流,最终愿意接纳你。一些有潜力的学生在顺利地进入单位实习后,最终却很遗憾没能留下来的原因往往不是专业能力不够,而是由于个人性格上的缺陷和交往上的不足。他们或者过高估计了自己的能力,或者总想证明自己比同事懂得更多、更能干,从而最终引起实习单位的反感。

从就业的角度来说,任何一个单位的员工都要爱单位、爱岗位,以饱满的热情努力投入工作,共同促进单位发展。单位发展了,员工才能获得更好的福利待遇和更优越的工作条件。因此,新进的实习学生要摆正自己的心态,积极工作,遵守单位的规章制度,而不要在利益面前斤斤计较。刚参加实习工作时不要太计较得失,在工作中要多做事少说话,平时多观察、多请教,把心态放低,甘做小徒弟、小学生。用自己的真诚取得同事和领导的信赖后,对自己以后的发展会更加有利。

G715

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1003-8078(2010)05-152-03

2010-09-04

鲍永晖 (1973-),湖北水利水电职业技术学院商贸管理系副教授。

湖北省教育厅 2008年度高等学校省级教学研究项目,(项目编号:2008372)。

责任编辑 袁小鹏