浅谈图书馆的形象建设

杨清华

（河北文化信息资源共享中心,河北石家庄 050011）

浅谈图书馆的形象建设

杨清华

（河北文化信息资源共享中心,河北石家庄 050011）

加强图书馆形象建设是图书馆建设题中应有之义。本文立足于增强图书馆的社会影响力,从意义、理念、方法手段三个方面,对加强图书馆形象建设做了比较全面的阐述。

图书馆;形象建设;意义;原则;途径

图书馆的形象是图书馆在社会公众当中的印象,即社会公众对图书馆的理解和总体评价,它最终决定图书馆在社会中的地位,本质是图书馆与社会公众的关系问题。形象建设就是通过系统建设,彰显图书馆社会教育的重要地位和作用,进一步协调图书馆与社会公众的关系,实现两者之间的良性循环,以适应二十一世纪知识经济时代的社会发展需求。加强形象建设,是各级各类图书馆增强社会影响力、促进自身事业发展的有效途径。

一、加强图书馆形象建设的重要意义

图书馆作为重要的人文景观,往往以其独特的建筑风格和丰富的文化内涵,成为一个地区、一个城市的文化标志和文明象征,甚至是民族精神和优秀文化的代表,有的图书馆本身就已成为一个文化符号。加强图书馆的形象建设,是培育文化积淀、突出文化风格的重要内容和重要手段,有利于改善城市或地区的人文环境,增强城市或地区的文化品位和独特魅力。

图书馆是人们的终身学校,是提高广大群众思想道德素质和科学文化素质的重要阵地,担负着引导人、教育人、鼓舞人、塑造人的重任。通过图书馆的服务,人们掌握信息,增长知识,受到教育,提高素质,从而更好地服务于经济社会发展。加强图书馆的形象建设,可以增强图书馆服务社会的主动性、自觉性,推动服务质量的提升,促进知识利用率的提高,更好地发挥它在经济社会发展中的作用。

当前,由于一些地方财政相对紧张、社会对图书馆事业认识不足等原因,一些图书馆面临着资金短缺、人才缺乏等问题,成为图书馆事业发展的障碍。加强形象建设,能促使图书馆塑造自身良好形象,赢得社会的理解和支持,抓住市场经济的机遇,吸引社会资金,促进事业发展。同时,良好的形象还有助于图书馆更好地吸引优秀人才,提高队伍素质,不断提高服务水平。

随着图书馆事业的发展,图书馆与公众的关系越来越紧密,形象建设的重要性也越来越明显,许多图书馆认识到这一点,自觉强化形象意识、加强形象建设,取得了显著成效。近年来河北省图书馆以形象建设为突破口,进行全方位的整修复新,大力加强图书馆员的素质教育,大大改善了硬件条件,有效提高了服务质量,树立了知识殿堂的良好形象,受到社会各界的广泛赞誉。

二、加强图书馆形象建设的基本原则

图书馆形象建设是一项长期的复杂的工程,需要有鲜明的自觉意识和理性色彩,在实际工作中,必须坚持以下几点:

第一,明确主体定位。一个图书馆从建立时起,它的类属和特点就已明确,这就决定了图书馆的主体性。图书馆主要有保存人类文化遗产、开展社会教育、传递科技情报、开发智力资源四大功能,这是图书馆的主体,离开这一点图书馆也就失去了存在的价值。同时,由于图书馆的类别不同,所处环境不同,针对的读者对象不同,因此每个图书馆的主体性也有差异。每个图书馆要根据自身条件明确定位,在此基础上设计个性鲜明的“品牌”,突出自身的特点,区别于其他个体,这就是图书馆的形象。

第二,注重人文关怀。图书馆要坚持以人为本,在追求效益的同时,更体现对人的情感关怀,满足人的情感需要。要通过环境设计、优质服务等努力营造良好氛围,使读者不仅在图书资料中获得知识,受到启迪教益,而且能从良好氛围中受到感染,强化和升华教育传播效能。要特别注重对残疾人等弱势群体的关怀,通过无障碍设施的设计和特殊的服务措施,使他们能够享受平等的文化权利。在馆舍设计、读者服务等各个环节中体现人文关怀,对于提高图书馆工作的整体水平,充分发挥图书馆的功能作用,树立图书馆的良好形象,具有重要的意义。

第三,强化内部管理。图书馆形象建设是一个系统性工程,必须有健全完善、灵活高效的图书馆内部运行机制作保证。一个管理松散、运行不畅的图书馆,是无法实现形象建设的目标的。这就要求图书馆内部的业务基础建设、读者服务、科研以及行政管理等部门都紧紧围绕主体性开展工作,并相互配合,坚持不懈,只有这样,图书馆的形象才能真正建立起来。

以上三个方面紧密联系,统一于图书馆形象建设之中。对一个具体的图书馆来讲,主体性是形象建设的指导思想,它勾画了个体发展的方向和蓝图;人文关怀是图书馆形象建设的核心理念和具体表现,它体现了图书馆的社会价值;加强管理是图书馆形象建设的必要手段,它是图书馆事业发展的基本保障。

三、加强图书馆形象建设的主要途径

形象建设贯穿于图书馆建设的整个过程,体现在图书馆工作的方方面面,必须坚持突出重点、全面推进。

加强外在形象建设——提高建筑品位,美化周围环境。图书馆的建筑在保证安全的基础上,要力求美观、高雅,具有鲜明的艺术特色。一个图书馆如果具备了独特的格调和面貌,它本身就是一种资源,就具有很强的吸引力,使人们乐于走进去学习和从事各种活动。图书馆建筑的外形、格调、色彩、气氛等还要与周围环境协调,与周围环境成为一个有机整体,互相辉映,相得益彰,创造一个让人流连忘返的优美的读书学习环境。

在加强图书馆外部建筑与环境建设的同时,也应关注建筑内部环境的设计与处理,既方便读者借阅,发挥有限馆藏的最大效益,又重视艺术品位,特别是充分重视艺术创造和色彩对比处理,在统一和谐的总体设计中,突出个性的彰显,营造一种富有情趣的文化氛围。

加强内在形象建设——提高馆员素质,优化服务质量。提高图书馆员的素质是优化服务质量的基础和前提,是图书馆形象建设的一个极为重要的组成部分。列宁曾经说过:“图书馆员是图书馆的灵魂。”作为灵魂人物的图书馆员必须加强自身职业道德修养,对图书馆充满感情,对读者倾注热情。图书馆员还应加强自身文化修养,具备一定知识层次,为读者提供广、快、精的高质量的信息服务,做名副其实的“知识导航员”。

优化服务质量,为读者提供满意的服务,是加强图书馆形象建设的核心。图书馆员应充分认识其在图书馆事业发展中的地位和作用,下大力提高服务水平。要端正服务态度,自觉树立“读者至上,服务第一”的理念,将提高服务质量作为塑造图书馆良好形象的最重要手段。要讲求服务方法,为读者提供方便、快捷、高效的服务,使读者感受到亲人般的温暖。要创新服务手段,充分利用计算机等现代技术,实现资源共享,拓展服务范围,提高工作效率。要深化服务效果,通过提高服务质量,涌现出大批读书成果,为经济社会发展做出应有的贡献。

加强社会形象建设——宣传推介自身,扩大社会影响。在强化软硬件建设的同时,图书馆还迫切需要加强社会宣传工作,包装自己,推荐自己,以独特鲜明的形象吸引公众的注意。要发挥自身优势举办经常性的精品图书展、读书报告会、读者座谈会、读书成果展等丰富多彩、形式多样的活动,密切图书馆与读者的联系,增强图书馆的亲和力,扩大社会影响力。要重视新闻媒体的作用,主动参与媒体的宣传,强化宣传的广度和深度,如在报刊杂志、电台电视上定期向公众推荐“新进书目”,公布近期“公共活动”,开辟专栏介绍图书馆等,以便更多的人认识图书馆、了解图书馆、走进图书馆、提高图书馆在公众中的知名度,向社会展示自己的魅力,促进功能作用的发挥。

G250

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1009-6981（2010）01-0090-02

2009-9-20

杨清华,女,河北文化信息资源共享中心馆员,主要研究方向为图书馆学理论与实践。

〔责任编辑李江辉〕