人事工作应注重人的心理与心理调节

蒋芳香

（南华大学 后勤管理处，湖南 衡阳 421001）

人事工作应注重人的心理与心理调节

蒋芳香

（南华大学 后勤管理处，湖南 衡阳 421001）

科学发展观的核心是以人为本，人事工作是专门针对人所开展的管理工作，人的心理与心理调节工作是做好人事工作的基础。本文从人的心理和行为关系出发，阐述了心理调节对做好人事管理工作所具有的意义和作用。

人事工作；心理调节

心理学科学认为：“人的心理是客观现实在人脑中的主观映象。”心理是脑的机能，并不等于说脑本身就可以产生心理。人的心理是社会实践活动中产生的，是人脑对客观现实的主观能动的反映。

一、人的心理反映的能动特点主要表现

其一，人的心理是客观现实的主观映象。人在反映客观现实的过程中，逐渐形成了具有丰富内容的主观世界（知识、经验、思想、观点等），和不同的心理状态与特征（动机和需要、兴趣和爱好、理想和信念、情感和意志、气质和性格以及能力等）。反过来，这些心理内容、状态和特点又影响和调节主体对现实的反映，从而表现出人的心理的主观性特点。

其二，人的心理活动（即意识）对自己的行为，对实践活动，有巨大的指导和调节作用。人不象动物那样消极被动地去适应环境，仅仅满足生物本能的需要。人能够积极地改造现实，人在从事某种变革现实的实践活动之前，以具有一定的心理水平，有主观映象、知识经验；有动机、需要、愿望；有自觉的活动目的，行动计划和克服困难的决心；再加上聪明才智和创造性的思想品质等，因而推动人们在物质生产、科学技术、文化精神生活等各方面取得巨大成果。

其三，人的心理也正是在变革现实过程中形成和发展起来的。由于每个人所处的环境和所受的教育不同，参与社会活动与实践的领域及层次不同，使人在心理方面的差异也不同。

其四，人的心理具有社会性和自我意识的特点。人的心理的社会性，表现为人区别于动物的共同特性（语言、劳动、抽象思维、社会交往）方面，也表现为人与人相区别的个性方面。每个人不是抽象的实体，而是具有活生生的个性特点的个人。而自我意识是社会性特点的具体表现。说明人本身不仅是客体，也是认识的主体，人既能认识客观世界，也能认识主体自身。

二、心理失衡失的主要类型

我国正处在改革和发展的关键时期，随着经济体制改革不断深化，经济结构调整的力度进一步加大，我国的经济成分，组织形式，就业形式，利益关系和分配关系都已经并将继续发生急剧而深刻的变化，劳动关系利益主体日趋多元化，劳动关系呈现出复杂、多变的发展态势。尤其是一些关系到职工切身利益的制度的变革，如养老、医疗、住房等等，无不与人们多年来形成的传统观念发生着强烈撞击，从而加剧了人们的心理失衡。据本人多年从事人事工作的观察、分析，这种心理失衡主要有以下类型：

其一是观念失衡。随着改革开放，许许多多的新观念、新思潮不断涌现，强烈地震荡和冲击着人们头脑中业已固化的传统观念，有些事物甚至在肯定与否定之间发生了严重的错位，这种思想观念和认识上的差距，使人们早已静止的思维模式失去了依托，从而产生了观念上的失衡。

其二是利益失衡型。改革越深入对人们的促动就越大，往往是人们在享受改革开放带来的巨大利益的同时，又不愿意舍弃计划经济体制下的种种“实惠”，这一点突出地体现在干部人事制度、劳动用工制度、工致分配制度以及养老制度等方面。然而，改革的利剑所指，正是要解决这一类社会深层次的矛盾，它将打破人们在社会经济利益上的所谓“均衡”观念，使人们感到怅然若失，从而导致了心理上的失衡。

其三是运作不当失衡型。改革是一项极其艰巨、复杂的系统工程，它所面对的是全社会的方方面面，在改革的进程中，由于新旧体制的交替，法律法规的相对滞后，具体到一个单位其改革举措与外部的政策不配套，出台时机不当等，凡此种种都有可能在职工中产生心理失衡，把某一局部上的偏差引申到全局，进而在潜意识中对改革产生抵触情绪。

三、在实际工作中怎样做好职工群众的心理调节工作

其一，加大宣传教育的力度，引导职工提高认识，以求得观念上的转变。

在实际工作中绝大部分心理失衡是由于观念因素而引发的。做心理调适工作就是要从观念的转变入手，积极教育广大职工，进一步解放思想、更新观念，真正地打破旧的思维模式和思维定式，改变因循守旧，不思变革，抵制新生事物的惰性精神状态，坚定地树立起锐意进取的创新意识和岗位与人才的竞争意识，以适应改革开放和社会主义市场经济体制的需要。

同时还必须认识到，改革是全社会的事。在一个单位，也就是全体职工的事。干部人事制度、劳动用工制度以及医疗、养老等制度又是改革中最敏感的事情，它既要群众参与变革，又要群众理解变革，支持变革。

其二，加强引导工作的艺术性，取得主体与客体的和协。

1.心理调节工作即要态度诚恳，又要情感炽热，还要春风化雨。既要阐明前途的光明，又要认清道路的艰难，还要充分肯定职工为改革所付出的代价。在倡导理解人、尊重人、关心人、帮助人的温暖和煦的氛围中，促进人的灵魂的升华。

2.心理调节工作要持之以恒，潜移默化。充分发挥思想政治工作说服人，教育人，激励人的基本特征，同时还要以真理的力量征服人，以情感的力量打动人，以人格的力量感化人。

3.心理调节工作要善于疏导，对群众中聚集的各种各类的不满情绪，予以“散化”，创造条件，尽量满足群众自我心理调节的需要，化消极因素为积极因素，进而推动改革的不断深入。

其三，换位思考，以求心理相容。

人事工作者在日常工作中不但要充分掌握好政策，法规制度的本质，针对不同人群，开展相宜的心理调节工作，理清所面对的每一个人的思想活动的脉络，运用换位思考法，置自己于对方的角度，把握换位后的第一感觉，拉近双方对同一问题的认识差距，找到进行思想工作的切入点。把科学发展观以人为本的核心的精神实质全面贯彻于人事工作之中，诚心关心人，真心支持人，细心理解人，在实际工作中尽可能全面地把握职工的思想脉络，灵活有效地运用心理调节的手段，改善群众的心理状态。要充分认识到改革中出现新问题，只能用深入改革来解决，心理调节作为思想政治工作的一种有效的辅助手段，是值得大力提倡和深入研究的。

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