浅论高校基层行政人员低自我价值感之现象

胡 娟，黄朝晖

（华中科技大学 建筑与城市规划学院, 湖北 武汉 430074）

浅论高校基层行政人员低自我价值感之现象

胡 娟，黄朝晖

（华中科技大学 建筑与城市规划学院, 湖北 武汉 430074）

本文先浅论高校基层行政人员低自我价值感的特点和表现，然后分析造成这种高校基层行政人员低自我价值感现象的直接原因，最后提出改变这种高校基层行政人员低自我价值感现象的两点重要措施。

高校基层行政人员；低自我价值感

自我价值感不是单一的自我评价（Coopersmithd等学者）、单一的长期稳定的个人特质（Rosenberg）、单一的态度、单一的心理感受（Roger等学者）和单一的个人价值的体验（Peterson等学者）等，而是一个多层次、多维度，内涵丰富的心理结构，主要指个体从不同认知取向和不同意识层面来对自我的评价、自我的态度、自我的心理感受和自我价值的情感体验等等。根据自我价值感量表测试的得分情况可以将自我价值感分为高自我价值感和低自我价值感。得分范围在上部的归属于高自我价值感，得分范围在中部左右的归属于低自我价值感。高低自我价值感不是绝对的正反、绝对的肯定和否定。低自我价值感人群的典型特征是中庸[1]，换句话说就是中性化或者相对消极化。总之，自我价值感是个体心中强大的内在力量。根据内因和外因的辩证关系，自我价值感的高低会影响到个体内在运作的基本趋势和方向，导致个体外在行为表现及环境适应程度不同的现象等。鉴于自我价值感的重要性，本文拟对高校基层行政人员的低自我价值感之现象加以探讨。

一、高校基层行政人员的低自我价值感的特点和表现

1.从认知角度分析高校基层行政人员的低自我价值感特点：职业认同感不稳定和工作中自我认同感不清晰。

职业认同感不稳定且偏低就是部分高校基层行政人员不能正确认识自己所从事的职业，不能正确理解自己所承担的工作的意义，不能使自己产生稳定的职业光荣感和责任感[2]。他们认为自己的工作只是些简单的上传下达、照章办事的事务性工作，人人都能够做，人人都会做；自己的工作只是一种低技能、低收入的、高校最底层的工作。其实不然，就拿基层的教学秘书来说，他们承担着保障高校正常教学秩序和服务师生的重要任务，是联系教务处、学院、师生之间的重要枢纽，是服务教学最基层的力量，充当着管理者、协调者、沟通者、服务者等多重角色，同时也是高校教学改革和教学质量提高的推动者和具体实施者。因此，教学秘书有着不可替代的作用[3]。可是低自我价值感的基层教学秘书认识不到自己工作的重要性，认为教学秘书的工作内容就是杂得烦人、简单低级的职业。

工作中自我认同感不清晰和偏低就是部分高校基层行政人员在对自我的自信程度和确定程度表现出较长的反应期，拥有对自己较多的消极和负面的看法。用常规模式表示就是：模糊的自我认识——不稳定的自我信念——消极的工作表现——痛苦的自我谴责。低自我价值感的基层行政人员不能客观和全面认识自我，不能给自我一个合理的定位，在工作中没有充分认识到的自己的优点，并发挥其优点将工作做得更出色；也不能积极面对自己的缺点和不足，在工作中扬长避短，充分发挥自身的价值。他们常常工作力不从心，消极应付。比如，基层行政人员从“事务性”和“程序性”向“专业性”转化是一种趋势和必然。基层行政人员应该摆正自我认识，充满信心地通过不断学习去掌握现代化的管理方法和手段，结合实际工作研究和探索管理新方法和新思路，不断去创新教学管理方法、办公室管理方法、档案管理方法等，提升其管理效率和效益，相信自己能够从简单的事务——科学管理——管理出效益，最后达到专业化的管理水平。可是部分低自我价值感的基层行政人员就认为低的学历、大的年龄等劣势造成了现代化的信息管理内容和方法根本不适合自己，现在要去学已经根本来不及。其实不然，勤能补拙、只要客观全面的正确认识自我，坚持不懈、循序渐进，就可以滴水穿石，达到自己的目标。

2.从情绪角度分析高校基层行政人员的低自我价值感特点：情绪低落、情绪控制力弱。

低自我价值感的高校基层行政人员在开展工作的过程中，常常会遇到许多不确定的因素和不能自主的情况，于是他们就在工作中就产生了烦躁不安、无助、焦虑等负面情绪，导致情绪低落、情绪控制力弱。比如，刚参加工作的年轻基层行政人员，由于对工作不熟悉、无经验，当工作中出现问题时，往往会出现埋怨等不良情绪，甚至出现不可控制的冲动情绪。情绪控制能力差，不仅伤害了同事之间的感情，还增加了自己的烦躁心情，影响工作的正常开展，事后又会产生愧疚、后悔的心理感受。还有就是基层行政人员长期从事者繁琐、复杂的基础管理工作，找不到自己的价值所在，容易产生自我迷失、迷茫，导致工作情绪低落。其实现实要看你用什么情绪去面对，在处理繁琐的工作过程中，拿出奉献的精神，甘为人梯的勇气，修炼出一颗平常心。这样才会在工作中碰到这样或那些的困难、麻烦，吃力不讨好，工作辛苦也不被人理解并遭人误解，出了成绩是别人的，有了差错是自己的等情况才会控制住情绪，用正常的工作情绪去处理问题。

3.从行为角度分析高校基层行政人员的低自我价值感特点：保守、不偏不倚。

低自我价值感的高校基层行政人员在开展工作的过程中，不爱出风头、做事犹豫、不喜欢自我夸奖、不爱冒险、尽量回避与他人的正面竞争等；同时为自我设障。一旦失败，他们就会把失败归咎维所设的障碍而非个人能力（梅锦荣，1995）[4]。他们这样做的目的不是为了促进自我价值感水平的提高而是避免其收到伤害。

二、高校基层行政人员出现低自我价值感的现象的原因

1.高校基层行政人员的工作特点

高校基层行政人员是最繁杂事务的处理者，最原始数据、信息的收集者和统计者，是领导精神在最基层的落实者和传递者，其工作特点：（1）事情千头万绪、杂、多：涉及到人事，本科教务，研究生教务，系里的日常工作杂务，学生的档案管理等等。这种事务性和程序性很强的工作的特点很容易使基层行政人员迷失自我（2）责任很重：院里、学校甚至国家等等数据都是来源于最基层行政人员的工作内容，如果最基层的数据、信息不准确，不客观就会酿成大错。同时又要领会上级精神和指示，并及时地、丝毫不差地去传达和落实。强大的工作压力，艰苦的工作容易使基层行政人员情绪低落和自信心不足（3）没有明显的工作成绩：天天忙忙碌碌，到年终总结好似却无多少话可写可说。不出事情，一切能平静如水的正常运转就是对工作的最大肯定。对于长期从事没有明显工作成就感的工作的基层行政人员，工作中缺乏激情、缺乏责任，产生职业倦怠感的可能是极高的。

2.基层行政人员的组成结构。基层行政人员主要来自以下几个方面：（1）按照相关政策被安排进来的退休教职员工的子女。他们没有接受系统的专业学习，没有高学历。在工作中当遇到文化方面的问题，他们易消极的面对自己缺点和不足，不能够扬长避短，充分发挥自身的价值。（2）引进的高层次人才的家属或配偶。他们的人生主要目标在家庭。在这群基层行政人员中，他们有些是曾经工作单位的领导、骨干，他们有些有高学历、丰富的工作经验；但是在自我事业和家庭幸福抉择的时候迫不得已地选择了家庭。所以他们在基层行政岗位上工作得不卖力、不顺心等等，当遇到困难、麻烦、吃力不讨好等等情况时主要表现在情绪控制力弱。（3）从教师岗位转岗的部分教师，他们一般都是不符合教学考核的要求，暂时转岗到行政岗位上。他们的心情不平和、行为上也是战战兢兢生怕在此出错，不能将自己的位置摆在正确的位置上。（4）全国重点本科院校的本科毕业生或硕士毕业生。他们有学历和青春，自我认同感很高但容易好高骛远。工作的奉献精神和职业责任感欠缺，工作不能全身心地投入，所以有时也还迷失自我，情绪低落，行为缺乏激情等等。

3.现在高校发展的倾向：“重教学科研、轻管理”。于是就造成了基层行政人员待遇和地位都偏低，考核不合理，晋升机会微乎其微等等。这一点可以说是造成基层行政人员低自我价值感最主要的外表原因。在高校重教学科研的大氛围中，基层行政人员被完全“边缘化”，没有高工资，没有提升机会等，这些直接影响到他们工作热情、积极性、成就感。所以现实造成了他们以上提到的种种低自我价值感之现象。

以上着三个主要现实原因直接造成了高校基层行政人员的低自我价值感之现象

三、改变高校基层行政人员出现低自我价值感之现象的措施

1.适当增加科研要求、激发管理人员创新思维。高校基层行政人员的社会角色具有管理和服务的一面，还应该具有科研的一面，应当努力使自己逐渐从经验型和事务型的管理者向科研型和创作型管理者转变。一谈到科研和创新，有些基层管理者就望而生畏，以为它是一件高深莫测的事情，立马否定自己，认为自身不具备科研和创新的能力。其实心理学家认为，创新能力是人类普遍具有的才能。这种能力存在于每个正常人的能力结构中，不论其文化水平高低和社会地位如何，都具有一定的创新能力[5]。还有就是有些基层管理者不知道在哪些方面可以创新，或者认为在自己的工作中没有什么创新的契机，英雄无用武之地。实际上，由于是最基层的工作人员，在日常事务中掌握了最直接的高校管理数据和信息，可以说他们每天都在进行调研。这些都是公开发表论文和申报课题的最有优势的地方。具体做法就是：先从自己的工作中找到问题（思想观念、工作方法）、提出问题、查找资料寻找理论依据、找到解决问题的理论和途径等。经过这样一个过程，就有了撰写论文的基层了。所以科研不是高不可攀、高深莫测，只要在自己工作中的某个细节方面中发现问题并在理论上找到解决问题的依据和方法就可以说科研开始了一小步。

2.规划自我职业生涯。有健康的工作规划和适合自己的工作追求，才有激情和冲动。高校基层行政人员应该合理地进行职业生涯规划，将长中期的工作内容分成很多阶段（短期、中期、长期）和层次（从低级到高级），然后真正了解自己在本职工作的个人发展上想要的是什么，即找到每个工作阶段的具体并且能够到达的目标（从易到难），使自己在工作的每个阶段都能实现相应的工作目标，从而得到满足感和成就感。这样可以激发自己为教学、师生等服务的强大精神力量并形成自己内在的巨大的发展潜力，促使学院和高校向前发展。就基层教学秘书来说，教学秘书专业化是一种事在必行的趋势，教学秘书的专业化体现在知识、能力和心理三个方面。知识方面是教学秘书必须系统的掌握现代管理科学的知识，了解一定的教育学、心理学、计算机等知识。能力方面是教学秘书要有突出工作的计划、良好的组织和协调、沟通和控制等能力。心理方面是教学秘书要拥有健康的心理和敬业奉献的精神等。要想做一个合格的专业化教学秘书是一个系统工程。这就要求基层教学秘书根据自己现实情况，制作循序渐进的、详细的工作目标。眉毛胡子一把抓，不规划、不计划，是不可能最终达到专业化的水平。

高校基层行政人员低自我价值感的现象的存在，影响了其工作效率和工作潜能的发挥，不利于个人和高等学校的整体发展。因此，让其充分实现自我价值，对个人和高校都具有重要的现实意义。

[1] 张焰，黄希庭. 试论低自我价值感者成就动机的特点[M]. 西南师范大学学报（人文社会科学版），1999，4.

[2] 姜芬奇. 浅论高校基层行政人员的自我价值感及其提升[M].江西农业大学学报（社会科学版），2007，4.

[3] 李文博，周燕. 高校教学秘书队伍专业化建设的思考[M]. 科教文化，2009，7.

[4] 于海霞. 试论低自我价值感的性质[M]. 邢台师范高专学报（综合版），1997，1.

[5] 丁福兴. 高校基层管理人员新能力的抑制因素分析[M]. 山西教育学院学报，2001，3.

On Low Self-esteem of Basic Level Administrative Staff

HU Juan，HUANG Zhao-hui

This paper analyzes some features and performance of low self-worth of basic administrative staff, and discusses the direct cause resulting in the low self-worth of phenomenon from three aspects, finally proposed two important measures to change the phenomenon of low self-worth

Basic Level Administrative Staff; low self-worth

G647

A

1008-7427（2010）06-0065-02

2010-04-03