试论赤峰市大中专学生旅游市场的开发

张国芬

（赤峰学院 经济管理学院，内蒙古 赤峰 024000）

试论赤峰市大中专学生旅游市场的开发

张国芬

（赤峰学院 经济管理学院，内蒙古 赤峰 024000）

近几年赤峰市旅游业得到了突飞猛进的发展，但是大中专学生这个市场作为旅游市场营销的的一个细分市场却越来越成为了商家望市兴叹的“鸡肋”，究竟是什么原因造成今天的这种情况呢，本人从大中专学生旅游这个市场自身的特点来分析，提出发展大中专学生旅游市场的一些对策.

大中专学生；旅游市场；开发

目前，随着赤峰市旅游业的不断发展，学生旅游的人数也在日益增多，但是，旅行社却没有对学生旅游这个市场表现出较强的兴趣，究其原因是什么呢？

1 赤峰市大中专学生旅游市场的特征

1.1 强烈的外出旅游欲望

大学生体力充沛、精力旺盛，思维活跃，好奇心强，对旅游怀有极大的兴致.而且大学生的在校活动范围往往局限于三点一线，这种狭窄的活动空间使学习生活变得单调、枯燥.而旅游在获得美的享受的同时，也可消除学习所带来的各种紧张和压力.因此，他们有强烈的外出旅游愿望.

1.2 旅游消费水平较低，注重价格

大学生仍属于消费一族，他们的费用大多数来自于家庭.旅游消费对于大学生而言在现阶段仍是属于奢侈消费.他们渴望外出旅游，但由于经济来源的制约，消费能力不高，因此，他们一般对旅游的条件要求不高.

1.3 出游顾虑较多

大学生旅游愿望非常强烈，但因其长期生活在学校和家庭的范围内，缺乏旅游经验，社会实践能力较弱，出游顾虑较多.尤其女生作为其中的弱势群体，对安全等问题考虑更多.旅游企业如果能够解决好这些顾虑，大学生出行将更依赖于旅游企业.

1.4 从众心理强，信息传递快

大中专学生作为一个集中的旅游群体，旅游决策易受同学或朋友等相关群体影响.再加上旅游信息不对称等原因，大学生旅游常常没有充分的前期准备，情绪易波动，从众心理显著；同时，由于市场集中，群体间联系广泛，旅游信息传递迅速.

2 赤峰市旅游企业开发大中专学生旅游市场的现状分析

笔者通过对赤峰市几家旅游企业的调查中发现，目前赤峰市许多旅行社的做法是兼营学生旅游市场,并未有专门的机构来组织开发,也没有完整和长期的营销计划.而且他们固定的操作模式,很难根据学生团体的特点进行大的调整,缺乏灵活性.同时由于大学生自主度高,知识层次相对要求高,并且经济能力有限,若一般的旅行社难以为大学生团体派出高素质,贴近学生思想和生活的导游,这样容易产生高投入、低回报的矛盾,大学生游客跟导游在交流时也会存在一些意识形态的障碍.

2.1 产品设计不符合大中专学生的需求

现在赤峰市的大多数旅行社并未针对大学生旅游市场开发专项旅游产品及旅游线路,旅行社产品在设计上大多数是景点和交通的简单组合，共性的东西较多，加之长期形成的以观光类旅游产品为主，产品缺乏特色.同时，由于学生时间不是很灵活，一般只有周六周日或者寒暑假可以出游，在时间安排上往往与旅行社的时间计划冲突，旅行社向大学生推出的旅游路线没有体现出大学生的特色.因此，导致了大学生旅游市场开发仍处于停滞阶段.

2.2 对旅行社的产品价格接受度小

旅行社的价格一般以团体包价为主，行程大多是旅行社设计的常规线路，价格为一个总的价格，灵活性较差，直观上让学生很难接受.学生目前经济条件有限，他们在旅游过程中往往对住宿，饮食，交通等条件上要求不是很高，但是对景点的质量上要求很高，而旅行社在对旅游产品定价时往往住宿，交通，餐饮三方面的价格就占很大比例，因此造成了整体旅游产品的定价不能被学生所接受.

2.3 大学生对旅游企业的产品与服务信任度低

相对于旅行社认为大学生旅游风险大而言，涉世经验较少，甚至对有些生活基本常识和旅游常识掌握较少的大学生，自我保护意识很强，很难对某家旅行社在短时间内产生信赖感.一直以来,旅行社在大学生眼中会是“高价格,高利润”的形象,加之电视里连连曝光的导游回扣内幕,旅游投诉等直面影响,有些旅游从业人员服务态度欠佳,这些都容易引发大学生对旅行社的信任危急.这些因素都导致许多大学生对参团旅游报以一种观望与怀疑的态度.2.4 旅行社的推广方式不被大中专学生接受

现阶段赤峰市旅行社产品的推销方式主要采用报纸、人员推广等形式，由于大学生在学校中主动买报的人很少，浏览新闻、信息等主要采用因特网、广播、人际传播等形式，而旅行社缺乏有效的宣传和推广途径，只是采用简单的电话咨询和报纸宣传，很难满足大学生的要求.

3 赤峰市大中专学生旅游市场开发策略

3.1 开发适合大中专学生口味的旅游线路产品

大中专学生的旅游市场要以挑战自我，开拓创新，团结合作，求知修学为宗旨，有的放矢的开发旅游产品.

3.1.1 修学旅游

旅游企业推出的产品要以“学”为核心，围绕学习内容，突出专业性，知识性和兴趣性，使学生在旅游过程中能够增长知识.比如去喀喇沁旗的王爷府，宁城县的大明塔，都能够增强学生对历史知识的了解.

3.1.2 刺激旅游

大中专学生往往好奇心强，求知欲望强，具有冒险精神，这样，一些他们从来没有见过，接触过，经历过的旅游活动往往更能增强他们的旅游欲望.比如目前赤峰很多地区开发的漂流攀岩就是一个很好的选择，当然这些活动必须在保证学生安全的前提下.

3.1.3 自助旅游

大中专学生喜欢自由自在的旅游生活,不愿受旅行团的束缚.同时将与同学朋友外出旅游视为增加感情交流、增强“小团体”凝聚力的一种方式,7 8%的学生希望与同学或亲朋好友结伴出游.人们对规范化的旅游路线和活动不感兴趣,要求按照自己独特的意愿自主安排旅程、自行设计旅游线路和活动项目.

3.1.4 专题旅游.

针对大中专学生意气风发的特点，可以组织一些专题性质的旅游，如春暖花开季节，开展“我和春天有个约会”系列的踏春游；红色旅游之旅；考古历史旅游等等.推出大学各校游,针对毕业生开展企业游,以帮助他们了解更多的高校及掌握更多的企业实地考察机会.

3.2 合理制定旅游产品价格

因经济条件有限，大学生对价格比较敏感，大学生出游人数随价格变动弹性较大.只有合理的定价，才能激发更多的大学生出游，形成规模市场.合理的定价主要包括：

3.2.1 明码实价.明码实价能令消费者感到诚实可信，增强大学生的出游信心.若设置多种折扣，只会增加他们对旅游企业利润的怀疑，促使他们放弃通过旅游企业来安排旅游行程的可能.

3.2.2 根据不同的时间和空间制定不同的价格.旅游景区有热、温、冷景区之分，旅游时间有旺、淡季之分.旅游企业应根据出游时间和空间的不同，制定不同的价格.这样既可利用淡季和温、冷景区的优惠价格吸引大学生，又可充分合理利用旅游资源，调节旅游企业的经济收益结构.

3.2.3 根据可选择的旅游项目分别标价，既可降低旅游产品的直观价格，又可让大学生根据自身经济条件选择旅游项目，使其从心理上更能关注旅游产品

3.3 采取多种促销手段

3.3.1 借助网络及其它媒介的影响，扩大营销的广度和深度

除了传统的宣传媒介之外，旅游企业可以利用大学生偏好网络、追求新奇的特点，构建高校旅游网络，进行网络动态营销.旅游企业可以在各高校网络建立友情链接或建立网站，组成一个高校旅游网络，在不同时段结合各地推出的旅游项目在网站上推出以时尚旅游、户外运动等为主题的网络动态营销活动，以吸引广大学生的积极参与.赤峰市内的多家旅游公司也可以合作建立一个专门面向大学生的专业旅游网站，在网上发布旅游信息，建立论坛，为大学生外出旅游提供专业的参考，共同将大学生旅游市场这块蛋糕做好，形成多赢局面.

3.3.2 采用宣传单、报纸、海报等宣传形式，在食堂、娱乐场所等地进行促销，利用大学生旅游市场集中的特点，来取得良好的宣传效果.

3.3.3 采用面对面的销售方式

大学生旅游市场不同于一般的旅游市场，它十分集中，特征趋同性较强.旅游企业选择销售渠道时，可避开一些销售的中间环节，采取直接面对面的销售方式，这样既可降低成本，又可提供相应的旅游产品.

3.4 提高旅游服务质量，树立良好形象

由于以前旅游市场的不规范操作而致使学生在对旅游企业的认识上存在一定程度的偏差.因此,要拓展大学生旅游市场,首先要树立好诚信经营、优质服务的企业形象,不要在宣传中说那些咬文嚼字的游戏,要保质保量的提供旅游服务和产品,大学生对旅行社的服务大多以口碑相传,因此,在经营者和消费者之间建立良好的沟通与诚信的平台将会更有利于企业的快速发展.大学生旅游团体具有知识水平较高,思维较敏锐的特点,因此要求带领他们出游的导游员具备更高的知识层次与专业基础,在旅游时更注重景点和解说的知识性、科学性、灵活性及新奇性,对一些常规景点神话传说,泛泛而谈的解说词并不感兴趣.例如在克旗地质公园旅游时,能适当多增加一些关于地质构造形成等知识会更让大中专学生们满意.

3.5 旅游企业应该积极与大中专院校合作,实行校企联姻

旅行社与各大中专院校实行强强联合,优势互补,建立协作或合作的关系.学校应把学生旅游当做发展素质教育的一个有利促进因素,对学生旅游组织的正当活动给予支持并加以指导,鼓励他们在活动中锻炼组织能力,培养团队精神.

〔1〕腾跃.中国大学生旅游市场开发初探.财经管理，2009（3）.

〔2〕余琳.如何开发大学生旅游市场.经济师，2004（10）.

〔3〕锁秀,甘巧林.旅游“黄金周”对大学生出游行为影响分析保定师范专科学校学报，2004(04).

〔4〕霍力,杜文广.大学生旅游消费心理分析.商业研究，1997(03).

〔5〕赵琰.大学生旅游这块诱人的“奶酪”为何无人问津.辽宁经济，2004(02).

〔6〕卢璐，颜英俊.论大学生旅游市场的开发——以长沙市大学生旅游市场为例.企业家天地，2007（1）.

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1673-260X（2010）10-0103-02