贫困地区特有旅游人才的发掘与利用——以夏山泉、杨二车娜姆为例

郭清霞 鲁 娟

(1.湖北旅游发展研究中心,湖北武汉 430062;2.湖北大学商学院,湖北武汉 430062)

优秀的人才资源无疑是一个地区发展的内在潜能。尤其是贫困地区,由于人才的匮乏,严重影响和制约着这些地区的经济发展,因此解决贫困地区的人才问题一直以来是解决贫困问题的有效突破口。我国扶贫方式由输血式扶贫发展到造血式扶贫,旨在提高贫困地区的脱贫能力,造血式扶贫的一个重点就是解决贫困地区的人才问题,我国通过各种途径,如从发达地区引进人才、鼓励大学生毕业后到贫困地区去服务一段时间、志愿者行动以及当地人员的外出培养等来试图解决困扰贫困地区的人才发展问题,这些“请进来”和“走出去”的途径在一定程度上缓解了人才的压力,但远水解不了近渴。贫困地区的人力资源不仅要充分利用引进的人才,更要充分培养本地的人力资源,同时还要发掘本地的特有的人力资源。这些特有的乡土人才是在当地特有环境中顽强生活的战斗者,他们更有适应性和斗争性,他们是贫困地区真正的拓荒者,是脱贫致富的先驱者和领导者。

我国许多贫困地区由于有丰富的旅游资源存在,旅游扶贫成为了这些地区的一种主要造血式扶贫方式。在这些贫困地区实施旅游扶贫战略(PPT战略)不仅是要开发当地的旅游资源,而且还要注重当地居民的参与程度,帮助当地居民通过旅游活动的开展,提高脱贫致富的能力。本文以夏山泉、杨二车娜姆等旅游人才的发掘与利用为例,探讨贫困地区旅游业的发展。

1 夏山泉、杨二车娜姆

夏山泉,滇西北最有名气,最具争议的旅店老板。“他的善良和勤奋在恶劣的条件下创造了奇迹”;“夏山泉使虎跳峡的旅游开发至少提前了5年”;就是这个其貌不扬的残疾人启动了虎跳峡的旅游开发！

1986年以前,除了地质勘探人员,几乎没有什么外人到过虎跳峡,那雄奇的风光仍是养在深闺人未识。当时虎跳峡周边的几个县经济落后,交通很不便。1987年春,夏山泉鼓足勇气,从当地残联借了一笔钱,拆掉小店后在原址上修建了一个石头砌的,很简陋的小旅店。小旅店有15张床位,最多能挤进去25个人。到了1992年,每年来到山泉旅店的徒步旅游者超过了3000人,在旺季时他的旅店床位爆满,一些外国游客只好躺在院子里过夜。1993年,有36张床位的新“山泉旅社”建成,夏山泉的事业进入了黄金时期。蜂拥而至的国外旅游者给中甸县和丽江县每年带来数百万美元的旅游收入。

杨二车娜姆,一个来自泸沽湖的摩梭女人,从原始社会直接进入西方现代文明的女人,是有“摩梭文化大使”、“亚洲公主”之称的女人。1988年,被美国《国家地理》杂志选为新一代中国年轻艺术家;1993年,出版个人传记《走出女儿国》;1997年,参加李嘉诚投资拍摄的《知识改变命运》;2001年,出版《女人游— —凤眼看世界》、《当中国红遇到挪威蓝— —我的外交官夫人生涯》。杨二车娜姆在距离她家不远的女神山的“咽喉”上建了60间客房,在泸沽湖上盖了间博物馆,那里主要是展示她的书和她与外交官丈夫一起到各国进行文化交流的图片个人展厅。她要让外面的人走进“女儿国”去“品”她们摩梭族的特有文化。因为她的书带动了泸沽湖80%的旅游业。

2 夏山泉、杨二车娜姆等特有旅游人才的优势所在

我国的广大贫困地区专业技术人才匮乏,但却活跃着一批乡土人才,他们以各自的致富实践诠释着贫困地区发展的路径,成为当地致富带头人。夏山泉、杨二车娜姆等无疑是这种乡土人才中的代表人物,他们在旅游活动中发挥的作用,以及他们的特殊才干,使其成为贫困地区旅游开发中不可忽视的人力资源。虽然他们没有什么学历,没有什么职务,但他们的价值和影响力确是巨大的。

2.1 敢为人先,具有开拓者的良好素质

贫困地区的发展首先是开发,旅游的开发活动需要开拓者和榜样人物。夏山泉、杨二车娜姆们恰恰具备了开拓者的良好素质,敢为人先,勇于探索,是当地旅游开发的先驱者。

夏山泉年幼时左手被烧残,初中毕业后在虎跳峡边的山路上开了当地唯一的一个寄卖店。1986年,河南洛阳漂流队的4名队员睡进了他的小店,告诉他许多大山外面的东西,从此改变了他的命运。从1987年春建起简陋小旅店,一路走过,经历了不被人理解、难与外国人交流等重重困苦,但这些都没有难倒夏山泉。“我当时建这个旅馆,最难的是当地没有人能够理解。那时常有长辈开导我,说村里几百年里见谁靠洋人发财了?有的还难听,说村里那么多好人发不了财,偏偏你一个残废的就发财了?”“但我就想改一改他们的看法,我要告诉他们钱在门口都不去拣才是傻子。”正是这种坚韧的意志,使得夏山泉旅馆得以红火地开展起来,并且享誉国内外。

杨二车娜姆更是光芒四射,还是少年的她就只身走出原始的“女儿国”,在现代化的大都市上海、北京闯荡,凭着这股闯劲闯进了西方世界,操着一口最时髦的美国加州英语,跟随着自己的外交官丈夫游走于世界各地,周旋于西方上流社会的聚会之中,不厌其烦地给外国人讲述中国的风土人情。

2.2 具有很强的号召力、带动效应

一个地区往往先由一两个人领导,而成就一番大事业、大市场。这些特有人才,经过长时间的摸索和实践,做出的成绩,可模仿、可操作。贫困地区的人们看到身边的人能够致富,对他们的影响是巨大的。这些典型,能很好地起到带动一方群众致富的榜样作用。

夏山泉开创了为虎跳峡徒步旅游者提供服务的先河,周围的农民纷纷效仿,开始涉足旅游活动。杨二车娜姆成为当地女孩学习的榜样,她告诉人们“只要你肯努力,没有办不到的事”。

2.3 拥有特殊的旅游资源

这些特有的乡土人才还为当地的旅游资源注入了新鲜的活力。旅游文化更需要土生土长的,文化的特色需要在生活中展现出来,这样才能够增强文化的底蕴。这些特有的乡土人才的生活丰富了当地的旅游文化,使当地的文化更加鲜活起来。他们身上体现着当地居民顽强的精神、独特的个性,在他们身上散发着民族的光辉,是这些乡土人才为当地的旅游产业发展注入了鲜艳的文化色彩,推动了旅游产业的快速发展。

杨二车娜姆来到了雅安碧峰峡,参加《泸沽湖畔的摩梭王妃》一书的签名售书活动。当久未露面的杨二车娜姆身着绣花唐装出现在碧峰峡摩梭女王园里时,蓉城各媒体的聚光灯、当地的游客以及慕名而来的书迷,一下子把售书现场围了个水泄不通,摩梭女王园也人气高涨,风头一时无二。

不仅是夏山泉、杨二车娜姆,还包括一大批活跃在旅游活动中的乡土人才,如河北省丰宁满族工艺美术大师滕腾创制的滕氏布糊画以及剪纸绘画名家张冬阁在绘画和剪纸上的造诣,使满族文化特色大放异彩。滕氏布糊和丰宁剪纸成为抢手的旅游纪念品,销往世界几十个国家和地区。还有阳朔的导游月亮妈妈,让旅游者领略了阳朔特有的风土人情。

2.4 可成为本地区的形象代言人

古人说:“山不在高,有仙则名;水不在深,有龙则灵。”其实,“仙”、“龙”是人们心造的幻影,只要有故事、传说、神话,有了人物的活动就有了灵魂。说明自然景观需要借助人文景观的衬托,然后才能相得益彰。

夏山泉、杨二车娜姆的事迹使他们成为媒体关注和追逐的对象,拥有较高的知名度和美誉度,具有一定的名人效应。名人效应是旅游景点的一笔重大财富,尤其在改革开放的今天,人们越来越意识到名人效应对提高乡村的知名度、开发旅游资源、振兴地方经济、推动文化建设具有难以估量的作用。

杨二车娜姆成功地将挪威国王和王后带到了她的家乡云南,云南民族学院因此获得了每年15万美元的奖学金。更为重要的是挪威国王和王后的云南之行,让挪威王国的人民了解了云南,知道了丽江。为了表达对挪威政府的感谢,杨二车那姆下了很大功夫,写出了英文版的随笔自传《中国红遇见挪威蓝》,以此做为答谢。

2.5 故乡情结

这些土生土长的乡土人才具有与生俱来的、挥之不去的故乡情结,他们有一颗富乡富民的热心和改变家乡面貌的雄心壮志。

杨二车娜姆这样解析“人要学会对生活充满感激,我为什么要回来?我为什么对这种文化有这么深的感情?因为我的心依旧在泸沽湖,走过了那么多的地方,我却越来越为自己能出生在这样一种文化里而感到骄傲。我们的民族,没有悲伤,没有暴力,更没有阴暗的东西,有的只是纯洁干净和晴空万里,你没有理由不心存感激的！”杨二车娜姆喜欢自己一个人安安静静地写作、看书;为泸沽湖建小学,为家乡来找她的孩子们找工作,她还收养着干女儿……。

3 对夏山泉、杨二车娜姆一类人才的发掘与利用

贫困地区旅游要发展,就要大力开发利用旅游人才,有着特有旅游才干并具有创业精神和富民意识的旅游特有人才更要好好发掘和利用。在传统的人事管理体制下,他们很难进行界定,他们没有学历、没有职称,也没有职务地位,甚至没有稳定的工作。但他们往往有特殊的才干,特殊的创造力,独特的韧性和影响力。随着观念的转变,这些特有人才有必要纳入人才人事工作的管理服务视野,利用这些人才优势必会大大推动贫困地区旅游产业的发展。

这些特有人才与“正规军”不同,它集专长于一体,不是以资历、年限论高低,而是以实际效能见长短,具有鲜明的动态性、时限性和效益性,这些特点决定了对他们的开发必须遵循其自身的特点。

3.1 创新思路,不拘一格降人才

党的十六大报告中明确指出“人才应作为第一资源来开发”,贫困地区由于经济的滞后,不具备吸引和留住人才的“硬环境”,只有通过创建良好的“软环境”才能弥补硬件的不足。这就需要我们在艰难困苦的环境中寻求新的路径、新的用人观念。

拓展旅游人才认知的观念,只要能为当地旅游经济的发展做出一定贡献、有一定能力的人,都应是人才,夏山泉、杨二车娜姆就是不可多得的旅游人才;创造良好的人才开发使用的软环境,不能给与财力和物力的支持,但可以给政策、给服务;不能给待遇,但能给予心理上、情感上、舆论上支持;拓展用人的思路,树立“不求所有,但求所用”的人才使用新思路。人可以不在当地,只要心系当地,也是我们能充分利用的旅游人才,如宋祖英、杨二车娜姆等。

3.2 建立一个完善的旅游人才政策支持系统

政府是旅游扶贫战略实施的主导者。旅游扶贫战略的重要思想是提高当地居民的自主能力,要贯彻这一思想,就要建立支持当地旅游人才脱颖而出的政策导向系统,而非仅仅停留在招商引资的层面上。对敢于吃螃蟹者,要支持和鼓励,在这个战略中应实施邓小平同志所说的鼓励政策,鼓励一部分人先富起来,只有当地富裕的人们才在当地具有良好的示范和带头作用。资金的投入、政策的优惠、宽松的环境、舆论的支持等都有利于当地人才的脱颖而出。

3.3 建立当地外出人才的信息系统,充分利用特有人才资源优势

在信息化时代,应该对这些旅游特有人才进行信息化、网络化管理,达到人才资源的共享。全面掌握他们工作现状,积极探索发挥他们资源优势的有效途径。让他们在自己适合的位置上发挥出自己的特长,要有一个能让他们最大限度地发挥才干的平台,能让他们献计献策,让他们的思路能在整体旅游规划中得到体现。通过这些乡土人才的特长的发挥,从而带动贫困地区经济的发展,使贫困地区早日繁荣起来。

3.4 大力宣传,培植特有的旅游文化

夏山泉的顽强斗志,杨二车娜姆的巾帼不让须眉,以及乡土文化能人的文化底蕴都强化和丰富了旅游文化的资源,应通过这些先进典型的宣传,弘扬地区文化的特色,突出地区文化的鲜活,达到树立一个典型,塑造一个文化形象的作用。同时又能激发旅游特有人才个人潜能及发挥“领头雁”作用,带动广大农民学习借鉴他们的成功经验,增强致富奔小康的本领,充分调动广大农民发展旅游经济的积极性和创造性,搞活一片旅游经济的目的。

3.5 充分利用特有人才的知名效应

旅游需要传播,宣传是旅游的火车头。夏山泉、杨二车娜姆们是媒体的知名人物,具有一定的知名度。作为旅游的一种形式,名人效应历来是具有较大影响力的。名人效应其实就是眼球经济、注意力效应,只要能吸引大家的注意力就是成功的宣传。

碧峰峡打出了一张相当持久的宣传牌,他们把摩梭末代王妃肖淑明婆婆从泸沽湖接回了她的故乡雅安,担当碧峰峡的旅游大使;又请杨二车娜姆在碧峰峡签名售书。碧峰峡是要把摩梭文化带到碧峰峡,为景区铺垫深厚的文化内涵,要让游客到景区不仅能享受到自然生态的美景,还能了解这里丰富的文化底蕴。有文化的景区才是有生命力、可持续发展的景区,只有这样才能为景区带来长久的经济效益和发展潜力。

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