战士情绪情感对部队管理工作的影响探析

●周 伟

(中山市边防检查站,广东中山 528437)

当前,社会价值取向日益多元化,互联网等新兴媒体的迅猛发展带来了传播方式的深刻变革,特别是国际国内经济形势发生了新的复杂变化,这些变化反映到部队,引发的战士情绪、情感等心理活动及现实思想问题越来越明显。但部分基层管理者对一些新生问题束手无策,甚至粗暴对待战士正常的心理反应,导致官兵关系僵化,影响基层部队建设。因此,解析战士情绪、情感的发展变化及其特点规律,无疑会增强部队管理的科学性、针对性及实效性,这对于做好新形势下部队的管理教育工作具有十分重要的现实意义。

一、情绪、情感的定义及区别和联系

情绪和情感是人对客观事物的态度的体验。它是一种以人的需要为中介的心理活动,它反应的是客观外界事物与人主观需要之间的关系。情绪、情感是一种复杂的心理现象。

二者的区别：1.从需要角度看,情绪是与人的生理需要相联系的态度体验;情感是与人的社会需要相联系的态度体验。2.从发生角度看,情绪发生较早,是人类与动物所共有的;情感发生较晚,是人类独有的。3.从稳定性程度看,情绪带有环境性;情感既有环境性,又有稳定性和长期性。4.从表现角度看,情绪带有冲动性,情感有意识性,始终在意识的控制之下。

二者的联系：1.情感是在情绪基础上产生的,情感对情绪有巨大反作用。2.情绪是情感的外在表现,情感是情绪的本质内容。3.同一种情感在不同条件下可以有不同的情绪表现。

二、战士情绪、情感的特点

(一)情绪、情感具有两极性

情绪、情感是一种与环境、认识、行为等多方面相联系的有机体的复合状态。无论是从它的动力性、激动度,还是它的强度和紧张度来进行分析,每一种特征的变化都具有两极对立的特征,例如：肯定—否定,喜悦—悲哀,热爱—憎恨,兴奋—宁静,紧张—轻松等。由于战士社会经验贫乏,部队生活与个人需要之间的矛盾,以及生理变化而引起的身心不平衡等原因,情绪和情感较之中年具有明显的不稳定性和两极性。他们常常遇到一点小事就会激动、振奋;或者怄气、丧气,甚至变得消极起来。正因为这样,战士往往可以表现出为真理和正义献身的热忱,做出惊人的、壮烈的行动。有时候也可能由于盲目的狂热,做出一些蠢事。战士情绪和情感的两极性不一定都是坏的。只要他们的需要合理、现实、方向对头,由此而产生的激情、热情就能成为正确行动的巨大动力。

(二)外露性和闭锁性共存

青年战士容易激动,情绪和情感有外露的一面。但是,少年期的那种坦率减少了,开始带有掩饰、含蓄、内隐、曲折的性质。他们不轻易吐露自己的真实感情,特别是对不理解自己的人,往往把心灵的门窗关闭起来。他们能够根据一定条件支配和调节自己的情绪和情感表现,有时外部表现与内心体验并不一致。例如,对某人某事本来是厌烦的,但出于某种原因,他们可以表现为毫不在意或非常关心;对一个异性,明明是羡慕、喜爱、愿意接近,但由于自尊心或其他客观原因,他们会有意冷淡,表现出无动于衷,或者做出庄重回避姿态。干部要教育战士善于根据环境需要,运用适当的方式表达自己的情绪和情感。同时,根据其闭锁性的特点,要善于做战士的知心朋友,以便知情、育人。当然,如果是基于私利,经常表现表里不一,成为一种定势或性格,那便是一种不良的心理品质,干部则应帮助这样的战士认真纠正。

(三)有较长时间的延续性

少年儿童时期那种喜怒无常、破涕为笑的现象在青年期已不大出现。一件事引起的情绪和情感,青年常常会延续几天或更长的时间。因此,要注意培养战士良好的心境,抑制不良心境。

三、战士情绪、情感的发展变化对部队管理工作的影响

(一)对部队管理工作的积极影响

1.有利于部队中心任务的完成。战士在工作及日常生活中所表现出来的良好的情绪情感,比如心情舒畅、乐观豁达,可以调动他们的积极性、主动性和创造性。如果干部引导正确,战士就会产生极大的激情和热情,这种激情和热情对部队工作任务的完成将会产生巨大的推动作用。

2.有利于增强部队管理方法的科学性。青年战士善于表达自己的见解,非常在意干部对自己的评价,他们希望管理者能够依法带兵、以“情”带兵,常常被具有勇敢、博学、循循善诱的干部所折服;相反,对一些不懂得应变、因循守旧的干部不屑一顾,这就给干部的管理方法提出了高要求。因此,除了常规的依靠组织、发动群众、表扬与批评结合、评比竞赛、检查指导等方法外,基层干部还要根据每个战士的情绪特点及时引导,以增强管理工作的科学性。

3.有利于日常养成。日常养成的好坏取决于战士内在态度的形成过程。按心理学的观点,态度变化过程有三个阶段——服从、同化、内化。这三个阶段都有一个共同点就是将他人的观点、信念与行为从内心深处自主、自愿的接受并纳入自己的价值体系。自主、自愿的前提就是自我认识的发展程度。由于青年战士自我认识、自我评价能力的准确性较少年期大大提高,就使他们的自我控制、自我调节、自我修养成为可能,尤其在自觉性方面的迅速发展,使青年战士能够按照要求遵守纪律,形成自我教育、自我管理的能力,从而促进了日常养成。

(二)对部队管理工作的消极影响

1.消极情绪情感具有辐射作用。不良的情绪情感,如闷闷不乐、郁郁寡欢,使人心灰意冷,丧失活力,严重阻碍人的潜能的发挥。不仅如此,消极的情绪情感还具有辐射作用,一旦形成规模,就会逐步蔓延开来,悄然渗透于部队生活的各个领域,对整个部队的发展造成无形的障碍。

2.消极情绪情感会造成部队公共道德滑坡。很多战士入伍后才脱离家庭的庇护,独立走向社会,不愿意受别人的监督与干预,希望自己独闯一片天地。而部队的纪律要求整齐划一,在某种程度上还可能抹煞个人的兴趣。当个体的自我认知与部队总体纪律要求不协调时,就会影响青年战士对部队生活的适应,一些战士不能及时调整自己的情绪情感则会产生逆反心理。比如有的战士破罐破摔、自暴自弃等。战士的消极情绪情感如果得不到及时疏导和排解,会造成部队的人际关系冷漠、道德滑坡。

3.消极情绪情感容易使官兵之间产生矛盾。在战士自我概念中有三种心理成分,即理想自我、投射自我与现实自我。现实自我与投射自我两者之间有时会有距离。当这个距离相差太大时,个人便会感到别人不理解自己,因而产生隔阂。尤其战士总是希望得到干部的表扬与赞赏,而干部不能事事总与战士的期待相吻合,这就容易加大自我期望值过高的战士的现实自我与投射自我的差距,使官兵关系处于一种不和谐状态。

四、找准战士由消极情绪、情感向积极方面转化的着力点

积极的情绪和情感是一个人前进的动力,消极的情绪与情感是一个人前进的阻力。干部要善于引导战士分化情绪和情感,强化积极面,抑制消极面。这就需要部队基层干部牢固树立“知兵、爱兵、育兵”的思想和“以兵为本”的理念,遵循思想政治工作原则,找准工作的着力点,做好深入细致的思想工作。要着眼不同战士的思想基础,掌握分寸,对具体情况做出具体分析,真正做到对症下药,“一把钥匙开一把锁”。

(一)把心理工作同官兵的实际情况结合起来

一是要真正掌握所属士兵的基本情况,摸清心理状况,了解他们的成长历程,在开展心理工作时找准方向,因材施教。二是要挑选和培养心理素质过硬、善于热心帮助别人的官兵去帮助那些心理素质较差的战友,通过经常性的谈心谈话、开展“三互”活动等,做到行为上多引导、心理上多疏导,使其树立正确的人生观、世界观和良好的心态。三是要牢牢把握住重大勤务、提职晋级、选改士官、家庭变故等易发生事故案件的重点时期,及时开展针对性强的随机性心理教育疏导,切实解决战士的现实思想问题。要把关心官兵们的生活、帮助解决实际问题与心理工作紧密结合起来,为战士们实现人生价值创造条件,创造和谐警营关系。以中山边防检查站为例,2007年来,该站共帮助 25名战士争取到地方政府困难补助,拨出专款 5万余元帮扶受灾地区官兵家属,使他们充分感受到了部队大家庭的温暖。

(二)建立战士心理健康档案和预防与干预机制

做好心理疏导工作,必须及时了解和准确把握战士的心理状况。有条件的单位可由卫生部门或在专家指导下做一些必要的心理测试,从而建立战士心理健康档案。2009年,中山边防检查站监护中队士兵小张,原来一直不善于与人交流,整日沉默寡言,愁眉苦脸,心理咨询师通过心理测查,发现战士小张抑郁指数偏高。对此,心理咨询师及时进行测后回访,深入中队官兵了解情况。原来小张因考学成绩不理想,没有考上军校,认为自己学习不行,当兵也不行,产生了自卑心理。针对这一情况,心理咨询师及时引导小张“多一点自信乐观,多一点辩证思维,多一点自我激励”,并积极指导中队为其搭建与其他战友交往的平台,使其情绪发生了明显变化,重新找回了自信。截至目前,该站共组织官兵参加心理测查 230人次,参测率达到 100%。同时还建立了心理咨询室,开设了心理咨询热线电话,并以心理咨询网站为载体,在站局域网上建立链接实行在线心理咨询,公开心理咨询师移动电话,实行 24小时即时心理咨询。2007年以来,该站心理咨询师先后接受电话咨询 260余次、网上咨询 180余件,有效地缓解了官兵的心理压力,确保了部队的安全稳定。

(三)教会战士自我调解情绪情感的方法

一是意识控制法。当愤愤不已的情绪即将爆发时,教战士用意识控制自己,还可教他们进行自我暗示,如“别发火,发火会伤身体”等。二是鼓励法。用某些哲理或某些名言安慰战士,鼓励他们同痛苦、逆境作斗争。三是语言调节法。语言是影响情绪的强有力工具。如战士悲伤时,朗诵滑稽的语句,可以消除悲伤。四是环境制约法。环境对情绪有重要的调节和制约作用。战士情绪压抑的时候,到外边走一走,能起调节作用。五是转移法。当战士火气上涌时,有意识地转移话题或做点别的事情来分散注意力,便可使情绪得到缓解。打打球、散散步、听听流行音乐,也有助于转移不愉快情绪。六是幽默法。幽默是一种特殊的情绪表现,也是人们适应环境的工具。具有幽默感,可使人们对生活保持积极乐观的态度。许多看似烦恼的事情,用幽默的方法对付,往往可以使人们的不愉快情绪荡然无存,立即变得轻松起来。

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