2009年SaaS管理软件马太效应初显

文 张祎

SaaS管理软件在2009年的火热很大原因是因为企业需要在缩减成本的同时提升工作效率。

所谓马太效应，源于《新约·马太福音》描述的“贫者越贫、富者越富”的现象。社会学家罗伯特·莫顿将其归纳为“马太效应”，通俗来说就是“强者越强”。在企业和团队的竞争中，马太效应基本上时时刻刻都存在着。大公司拥有的资源越来越多，而小公司的生存空间被一步步压缩。

在2009年逐渐被广大用户所熟知的SaaS管理软件市场上，马太效应的影响也逐步显现出来。金蝶友商网、用友伟库网、阿里软件、八百客、今目标等SaaS管理软件提供商都把目标对准了企业的网络应用和管理。“全程电子商务”、“在线管理服务”、“供应链电子商务”、“前后端整合”等各种SaaS管理软件运作概念一时间铺天盖地。

SaaS管理软件在2009年的火热很大原因是因为企业需要在缩减成本的同时提升工作效率。SaaS管理软件的出现正好满足了企业在这方面的需求，更重要的是，以前无法使用大规模硬件系统完成这些工作的中小企业也可以利用SaaS管理软件满足相对较低的需求。

>> 阿里软件也推出了SaaS服务钱掌柜。

需求推动技术发展

相关机构的数据显示，2008年的经济危机导致超过10万家中小企业倒闭。许多竞争门槛和技术含量都较低的行业上演了一幕又一幕的残酷搏杀。生存下来的企业则在积极“修炼内功”，发掘新的工作模式，以适应供应商数量下降、需求量回升之后的市场情况。

市场调查显示，中小企业经历了2008年的经济危机，进入2009年经济回升趋势之后，面临的困难主要表现在如下几个方面：新市场开拓难度增加、经营成本上升、外部伙伴协同困难、老客户维护成本增加等等。

在这样的情况下，基于互联网的SaaS管理软件受到了中小企业的青睐。因为其技术架构基于云计算的模式，因此可以让企业针对自己的需求选择相应的服务。正是因为如此，各大SaaS管理软件厂商都推出了针对中小企业的SaaS管理软件产品。金蝶友商网推出“中小企业援助计划”；用友伟库网启动了“中小企业利润加速器”；XTOOLS在电视上打出“企业维生素”概念的广告；八百客则号称将成为“管理软件终结者”；今目标举办了2009中小企业管理创新论坛。

对于中小企业来说，在线会计、在线进销存、在线CRM、在线订货、在线企业管理等基于互联网应用的在线服务将大幅度提升其日常工作效率。以金蝶友商网的“储钱罐”在线服务为例，用户可以对日常收支流水账进行方便记录和统计，即时掌握经营过程中的收支结余情况。与此同时，阿里软件也推出了一款简易理财产品“钱掌柜”，这一产品在阿里集团旗下的网店运营中很受欢迎。

另外，因为3G的启动，不少企业提前开始了3G版SaaS管理软件的规划。金蝶友商网推出了iPhone版在线管理服务门户以及基于中国移动OPhone平台的手机客户端，用友的“移动商街”一直在中小企业中进行推广，SaaS管理软件新生力量今目标已经推出了今目标管理软件的手机版。

要标准还是要个性

对于SaaS管理软件来说，基于互联网的架构决定了SaaS模式不仅仅是把软件搬到互联网上这么简单，而是要利用互联网完成软件生产、销售、部署、使用、升级的全过程。SaaS奉行的就是一次开发多次使用的理念，标准化的基础软件可以使单个企业对软件的成本降到最低。

不过，标准化的软件并不能充分满足每个企业的使用需求。标准化产品是经验的累积，可以帮助企业在发展的初期快速成长，但是当企业需要进一步发展时，标准化的产品就需要针对特定的企业进行改进。

从现在的市场情况来看，中国绝大部分中小企业的管理水平还处于初级阶段，所以标准化的SaaS管理软件模式可以解决大部分的问题。在不同行业业务流程相差较大的情况下，可以单独针对业务相关的模块进行修改，不需要颠覆整个软件架构。在这样的情况下，可以考虑首先搭建SaaS管理软件的不同架构，然后通过使用不同行业的模板配合行业应用。

>> 易观国际发布的《2009年第3季度中国SaaS市场季度监测》。

SaaS管理软件行业将现井喷

根据易观国际2009年11月发布的《2009年第3季度中国SaaS市场季度监测》报告，中国管理型SaaS市场2009年第3季度市场付费用户数为7.7万，环比增长30.9%。其中金蝶友商网付费用户数占全部的28.2%，位居行业第一。用友伟库网以18.8%的市场份额位居第二，金算盘位居第三。

这一趋势使得SaaS管理软件领头企业赢得了投资商们的认可。2008年5月，金蝶完成了2001年上市以来的首轮公开配售，以当时股价6.9港元发售2000万股(占总股本约4%)，来自欧洲的基金Ward Ferry和Matthews Capital在此轮配售中继续增持金蝶至总股本的6.06%和7.04%。2009年初，国外风险投资Sierra Ventures联合常春藤资本向八百客投资了1700万美元，这也是国内SaaS管理软件企业第一次得到来自国外的风险投资。

风险投资对SaaS管理软件的关注虽然还不如对SNS、视频等行业，但这并不代表SaaS管理软件将成为风险投资的沙漠。近年来迅速成长的在线软件公司Sales force在不知不觉中已经成长为85亿美元市值的新兴企业，这一巨大的市值让不少软件巨头如SAP、Google、微软等感到惊讶。

2009年年中，SaaS管理软件企业Axcient获800万美元首轮融资，其中200万美元来自风投机构Thomvest Ventures。Axcient首席执行官Justin Moore表示：“这是一个激动人心的时刻，我们已经可以预计最后一个季度业务会大幅增长。Thomvest的投资证实了SaaS行业的实力和巨大的发展潜力。”

当然，我们现在还不能肯定地说SaaS管理软件在2010年就会出现突破性的增长，但毫无疑问的是，当SaaS管理软件突破了自身的某些瓶颈之后，其发展前途将很有可能超过互联网通用软件行业。