CALIS与高校图书馆知识管理

□文/常燕燕

知识管理理论源自企业管理理论，是新兴的管理领域分支。1988年彼得·F·德鲁克发表在《哈佛商业评论》上的《新型组织的出现》一文中提出知识社会和知识管理的理论。伴随知识经济的发展，知识管理的理论愈发受到社会各界的广泛关注，这种通过知识共享、运用集体的智慧提高应变和创新能力的管理理论，已经从学术探讨延伸到应用研究，并从知识密集型企业逐渐普及到其他类型组织，如高校、各种研发机构、政府机构中。1998年知识管理理论开始成为图书情报学界一个新的研究热点，图书馆发展也逐步从文献管理、信息管理向知识管理过渡。高等院校是知识的工厂，高校图书馆更是知识和信息汇集的中转站，寻找建设高校图书馆知识管理体制的实现方式，达到知识顺畅的流通、转化、共享的目的是高等院校知识管理的重要课题。

CALIS（即中国高等教育文献保障系统）是在教育部的领导下，把国家的投资、现代图书馆理念、高校丰富的文献资源和人力资源整合起来，借助于现代化的计算机及网络通信技术，建立一个网络化、数字化、全方位的现代文献信息服务保障体系，建设以中国高等教育数字图书馆为核心的教育文献联合保障体系，实现信息资源共建、共知、共享，营造出一个能与国际学术界交流的信息服务环境，为高校教学和科研提供高水平、高效率、高准确度的文献信息资源，其总体目标是建立一个以全国综合文献信息中心、学科文献信息中心和地区文献信息中心为主体的现代化文献信息服务系统，以此与国内外主要文献信息系统广泛联网，形成中国高等教育文献保障体系，以最大限度地发挥社会效益和经济效益，为中国的高等教育服务。

一、CA LIS对高校图书馆知识管理的作用

知识管理充分体现了人类社会发展的需要和趋势。在知识经济时代，必须真正有效地实现知识的充分利用，才能促进个人的全面发展和组织的长足进步。高校图书馆的知识管理是科学确定、收集、传播和共享图书馆知识，以实现用户获取、使用和最终创造新知识的目的。CALIS包括公共检索、文献传递、馆际互借、联机合作编目、电子资源导航等服务，满足用户网上查找全国性或地区性的书刊联合目录数据库，或通过联机（或委托）检索的方式查找CALIS国内外各种类型的文献数据库，由用户馆将文献传递申请发给服务馆，再由服务馆将原文通过电子邮件的方式发回给用户馆的馆际互借员或用户，得到某一学科或专题的详尽的文献线索乃至电子版全文。知识管理下用户通过CALIS实现馆际资源共享，更大范围地获取知识和信息，在知识的存储、转移、共享、创新与应用过程中，最终实现对客户的知识增值服务，和对图书馆自身的可持续知识创新。

1、加快高校图书馆自身的数字化建设。图书馆的管理模式随社会环境的变化而发展。（表1）20世纪七十年代，以多元化的信息媒介为对象、以内部自动化业务处理和面向用户的自动化信息服务为主要特征的自动化图书馆，开始取代原来以纸质文献为对象、以手工整理和检索为主要工作内容的传统图书馆。到了九十年代，随着信息技术的进步使信息资源的数字化存储、处理和利用成为可能，数字图书馆作为新的图书馆形态开始崭露头角。这就要求图书馆的管理模式从信息管理演进到知识管理阶段，通过知识传播和知识共享实现知识创新。而参与CALIS共建的前提是各成员馆运用相应的技术手段加快自身的自动化与网络化建设，制定共同遵守的标准，如选择馆际互借协议和一系列编目标准协议，也是实现共享信息资源、建立数字图书馆的根本保障。加快高校图书馆数字化建设既是知识管理的要求，也是加入CALIS的前提条件。

表1 图书馆主导管理模式的演进

2、合理充实馆藏资源，提高知识流通利用率。高校图书馆知识管理的目的之一就是实现知识积累、知识交流和知识共享。而在这个信息爆炸的社会，任何单一图书馆都不可能在资料搜集和知识甄别上做到面面俱到。有一些高校图书馆向外引进成型的数据库文献资源，或独立开发新的数据库，但都存在数据重复和人力、物力、财力资源严重浪费的现象。CALIS运用现代化的技术手段，建立起全国高校信息资源共享网络，通过创造知识积累的条件，搭建了知识交流平台，更大程度上实现了知识共享的目的。CALIS的联合数据库搜集所有成员馆的书目数据和馆藏信息，其引进的外文数据库大大增加了图书馆可利用的文献信息资源。应用CALIS馆际互借的功能互通有无，对于本馆没有的文献（如图书、期刊文章或学位论文），在本馆用户需要时，根据CALIS统一的制度、协议和办法，可以从其他馆借入；反之，在其他馆的用户提出互借请求时，也可以借出本馆所拥有的文献，满足异地用户的文献需求。它还可以根据各高校重点学科建设的需要进行统筹规划和分工，对网上的数字资源按照一定的原理和方法进行收集、加工和整序，形成数字图书馆资源，进一步完善CALIS的文献资源。CALIS从整体上重新整合高校的知识流，优化了高校的知识体系结构。

3、促进馆员队伍建设。知识管理要求图书馆员所掌握的知识要从手工阶段的图书馆学知识转变为多学科交叉的图书情报及网络信息等构成的新知识系统，这是适应现代图书馆建设的要求，也是适应CALIS环境、实现资源共享和网上服务的要求。由于加入CALIS系统要求有网络化、自动化应用平台，高校图书馆对图书馆员的引进和培养要与时俱进，不断加强继续教育和技术培训，特别是要重视网络时代信息处理与服务所必需的信息科技知识，包括自动化设备的维护、网络资源建设、检索与网络维护、数字化信息转换，以及相对应的联机编目等。在这一过程中，新掌握的科学技能与馆员头脑中原有的隐性知识，如工作经验、技术特点等相结合，进而转化成更适合实践工作的显性知识。馆员所获知识和信息经过再构筑再组合，又转化成更适合实践工作的新的显性知识，从而迸发促进工作的新鲜灵感，为广大师生提供高质量、深层次的服务，成为胜任时代要求的一职多能的新馆员。

二、展望CA LIS对图书馆知识管理的重大战略意义

从宏观角度看，图书馆知识管理的更高形式是图书馆联盟，是指两个或两个以上图书馆为实现资源共享、利益互惠的目的，按照自愿原则，以共同认可的合同或协议，按统一的工作规程和标准而结成的合作组织。图书馆联盟可以看成是一种知识联盟，最显著的特征是以学习和创造知识为中心目标，以图书馆资源服务共建共享为主体的多种业务合作，表现为较强的组织性和较密切的合作性。CALIS是网络条件下中国高校文献资源的保障系统，是统一规划、统一目标、统一管理、统一标准的系统，其服务模式和协议都遵循国际标准。CALIS的引进迅速推动了高校图书馆规范化、标准化建设的进程，巩固和深化了现有联盟馆的内部业务交流与合作，为进一步扩大联盟规模和影响奠定了基础。

目前，我国高校图书馆在知识管理方面的研究，在重视理论研究的同时更应关注实践应用，依托CALIS为保障，建立具有本学科特色的管理体系框架，实现知识共享和知识创新，在我国高校面向未来走向世界的道路上，使图书馆发挥更长远的作用和影响。

［1］柯平，白庆珉，李卓卓，王平，洪秋兰.图书馆知识管理研究［M］.北京：北京图书馆出版社，2006.70.

［2］周九常.我国高校知识管理实现的两种方式［J］.高校图书情报杂志，2002.7.

［3］赵宇.论CA LIS与高校图书馆的文献信息资源建设［J］.现代情报，2003.10.