大麦网 会变脸才能赢

文 · 本刊资深记者 刘亮

在小红马退出快递市场之前，曹杰已经开始依托大麦网这个在线平台，专注于从中国娱乐旅游文化票务市场中掘金。如今，大麦网已占据国内除西北地区之外20%到30%的市场份额

作为北京小红马快递服务有限公司（以下简称小红马）的董事长，曹杰曾试图将小红马打造成为北京规模最大的同城快递公司，并谋求在创业板上市。

但2009年10月，曹杰却松开了手中的缰绳，他宣布小红马将永久退出快递市场。

曹杰于1998年创立小红马，他牵着小红马一路跑过了11年。但在宣布小红马“死亡”的第二天，曹杰便神采奕奕地出现在大麦网(原中国票务在线)位于北京东中街32号楼的办公室里，脸上看不出有一丝忧伤。已经聚集在那里的原小红马员工知道，曹杰带领他们刚刚完成了一次重要的转型，员工纷纷向曹杰投去钦佩的目光。

“小红马的员工已经进入大麦网工作，目前经营情况不错。”大麦网相关负责人告诉《中国新时代》记者，“退出同城快递市场后，曹杰将依托大麦网这个在线平台，专注于从中国娱乐旅游文化票务市场中掘金。”

退出快递行业

1998年被称作“中国电子商务的概念年”。当时，创办一家电子商务企业是很多IT人士的梦想。曹杰也想创办一家电子商务网站，但他手里的资金非常有限，于是他琢磨，自己能否去做电子商务中的一个分支？

电子商务流程由购买、配送和电子支付等六大环节组成，很明显，这其中的配送环节不可能在网上实现，只能由快递人员将消费者购买的物品送到消费者手中。曹杰又上网查询美国电子商务的配送状况，发现美国电子商务90%的业务是由快递公司来完成的。于是，曹杰拿出自己的所有积蓄，创办了一家快递服务公司——小红马。

为了让小红马跑得快起来，曹杰非常重视在细节处下工夫。小红马是行业内第一个做到物品送到后，给客户回电话的企业。当时，全北京的快递公司中没有一家让快递员统一着装。曹杰想，如果客户把物品交给一个衣着不整的快递员，一定会有种不安全感。因此，小红马让自己的员工统一着装。此后，小红马又最先对放置快递物品的封套进行了包装设计。随着快递员越来越多，曹杰还不定期地邀请公安、法律人员来开办法律讲座。这些细节上的改进，使小红马获得了客户的好感。

曹杰的另一项创新是与华润大厦、东方广场等高端写字楼签订协议，在大厦内建立快递岛，把快递公司由行商变成了坐商，以锁定写字楼内的目标客户。客户需要发送快件，可以通知快递岛内的工作人员直接上楼收取，再交由小红马的快递员送出。而且快递员也可以将快件交给快递岛内的工作人员，再由这些工作人员交到客户手中。

2001年，台湾地区一家大型物流企业的副总裁到小红马公司访问。这位副总裁问曹杰：“你的这家企业投入多少资金创办起来的？”曹杰回答，“3万。”“那贵企业现在的年营业额能达到多少？”“大约3000万元吧。”小红马的快速扩张让台湾同行非常吃惊。3年的时间，3万元的投资竟然扩张了1000倍！

但2003年时，曹杰意识到，小红马以后恐怕跑不快了。曹杰的悲观来自于小红马的不合法身份。因为当时的《邮政法》规定，快递行业为国家经营，其他任何染指此行业者均为违法。这项规定直到2009年10月1日，新的《邮政法》颁布才得到改观。

因为没有法律地位，邮政的稽查大队随时有理由来查抄。“我们被各地的邮政稽查大队查了无数次，顾客的东西被收走，我就得赶紧去交罚款，把东西要回来。”曹杰回忆。

而新《劳动法》颁布实施，也对快递这样的劳动密集型行业有相当的影响。小红马也一度成为自己员工投诉的对象，赔偿金加上足额缴纳的保险金等一系列费用，让公司的运营成本大幅度上升。

“太累了，干不动了”曹杰感叹。2003年之后，曹杰开始有步骤地收缩，逐步退出快递业务，将自己的工作重心转移到大麦网(原中国票务在线)。不过他一直拖到2009年10月1日，新《邮政法》正式实施的日子，才宣布退出快递业务。

线上票务的领头羊

大麦网主营线上娱乐体育票务，属于电子商务领域。曹杰之所以想到要做在线票务业务，还是源自做快递时受到的启发。

小红马的一项快递业务是为几家门户网站做电子商务配送。一天，曹杰突然发现中华网的配送量骤增，一查配送产品竟然都是话剧《恋爱中的犀牛》的门票。他受到启发，销售演出票不占用资金，只要和演出公司谈好提成就行，拿来票就能直接卖，卖不出去还可以再退给演出公司。曹杰和几家演出公司一谈，对方也乐得有人既负责卖票，又负责免费送票。

就这样，曹杰创办了中国票务在线。中国票务在线第一次销售的演出票是俄罗斯马戏团访华演出。演出公司在《北京晚报》打广告时，中国票务在线的标志和大名鼎鼎的主办方、演出方等并排刊登出来，使中国票务在线的名气大增。后来由于带“中国”字样的品牌不能在工商局申请品牌保护，曹杰才将中国票务在线改名为大麦网。

2003年以后，数字音乐开始对传统唱片业形成颠覆性的影响，以往唱片公司和歌手收入主要来自唱片销量，但自从音乐可以在网上随处下载以后，唱片公司和歌手的主要收入开始转向演出市场。在这一大环境下，大麦网随着演出市场的苏醒而迅速发展。曹杰发现，这一行不仅没有风险而且规则透明，更重要的是在线销售门票完全是一个全新的领域，工科出身的曹杰有很多新的灵感，正可以应用于这个领域。

按照曹杰的创意，他的团队率先研发出手机二维码技术，当顾客在网上购票以后信息直接发送到手机上，顾客只要凭手机信息就能直接入场。在纸质票方面，大麦网团队开发出了20多项防伪技术，手里握有十几项技术专利。这些专利技术，让大麦网与后来的跟进者拉开了距离。

在曹杰的策划下，到了2005年，大麦网的收入规模已经可以跟小红马并驾齐驱。其后，小红马和大麦网两者角色实现大逆转，原来作为主导地位的小红马并入大麦网，成为大麦网下面的配送部门，专职送票。

2009年12月26日，李宇春在北京举办演唱会，大麦网创造了一个奇迹般的票务销售纪录，演出新闻发布会还在进行中，门票便已经接近售罄。这场演出的门票销售全部采用在线选座、在线支付和电子票的方式，标志着大麦网依托于互联网的票务技术已经日趋成熟。

再获资本注入

大麦网在曹杰的带领下，在北京市场摸索总结出了一整套在线票务代理、费用分成、票务配送的模式，然后迅速向全国市场扩张。

据了解，大麦网如今已经在北京、上海、广州、南京等20多个城市建立了直营的分公司，同时大麦网的业务已经横跨娱乐、体育、旅游、互联网、软件研发五个领域，大麦网不仅可以为重大娱乐体育事件提供独家票务销售，还可以为其提供营销推广服务。

第三方统计资料显示，大麦网已占据国内除西北地区之外20%到30%的市场份额，全国100多个城市的上千万人都曾经通过大麦网，购买过演出、体育或电影门票。

从技术而言，大麦网演出、体育票务生成系统、移动终端、互联网平台综合应用，已达到国际在线票务销售方面的先进水平。

如今，大麦网年营业额已经超过1个亿，世界最大票务公司特马捷曾经两次派人来谈合作，并表示愿意出高价收购大麦网，成为控股股东，但都被曹杰拒绝了。

曹杰解释，在全球音乐产业中，参与现场演出的人员已经占到音乐行业从业者的50%以上。未来现场演出将是整个音乐产业中最为重要的一个环节，对于中国而言也是如此。在欧美，娱乐体育产业的规模超过汽车工业，随着中国经济的发展，居民消费能力的增加，中国的娱乐体育产业市场必然会进一步扩大。而在当下中国，电影产业的迅速发展有目共睹，大麦网除了代理现场演出及体育活动的门票，还在大力扩展电影及旅游休闲领域的门票代理业务。

“在当下中国，现场演出、体育比赛、电影及旅游的市场前景都非常好，大麦网又处于这些领域票务销售的领先地位，特马捷不可能对大麦网的未来进行正确估值，况且我也并不想卖掉大麦网。”曹杰说。

尽管拒绝了特马捷，但曹杰并不拒绝善意的投资者，由于大麦网具有良好的市场前景，一直以来它都是国内外投行关注的目标。有意思的是，曹杰在快递行业的折戟却为大麦网再次获得风险投资加了不少分。一位风投人士称，“曹杰在那么凶险的行业都能把小红马做成，我们有理由相信，他在相对阳光的票务行业会取得更好的表现。”

2004年底，大麦网曾获得了联想投资。今年4月，大麦网再次得到投资商的青睐。这一次的总投资额高达1亿人民币。由于与投资方有约定，曹杰还不便透露具体的投资方，不过，“大资本助力，无疑将进一步加快大麦网上市的步伐。”曹杰称。