浅谈案例在管理类教学中的作用

余 洪

(湖北三峡职业技术学院，湖北宜昌 443002)

浅谈案例在管理类教学中的作用

余 洪

(湖北三峡职业技术学院，湖北宜昌 443002)

在管理类课程的教学中，用案例的方式模拟或重现现实生活中的一些场景，让学生通过自己或者他人的思考来拓宽视野，丰富自己的知识，往往能达到事半功倍的效果。

案例; 教学; 作用

管理学是一门研究人类社会管理活动中各种现象及规律的学科，是在近代社会化大生产条件下，自然科学与社会科学日益发展的基础上形成的。在管理类课程的教学中，用案例的方式模拟或者重现现实生活中的一些场景，让学生通过自己或者他人的思考来拓宽视野，丰富自己的知识，往往能达到事半功倍的效果。

一、案例教学的起源

20世纪初，哈佛大学创造了案例教学法。即重述现实中的一些事件，让老师把学生纳入案例场景，通过对一个含有问题在内的具体教育情境的描述，引导学生对这些特殊情境进行讨论的一种教学方法。教学中既可以通过分析和比较，研究各种各样的成功的和失败的管理经验，从中总结出一般性的管理结论或管理原理，也可以让学生通过自己的思考或者他人的思考来拓宽自己的视野，从而达到教学的目的。

二、案例教学的发展

在我国现代管理学还是个新鲜产物，始自上世纪七八十年代，改革开放后，企业步入市场经济，中国面临传统向现代管理的转型，老式的管理模式已纷纷退出历史舞台被市场淘汰。当今企业与企业，企业与国家，国家与国家之间的竞争，也是管理学的竞争，先进的管理学和管理方式是当今国家领导人看重的学科之一。朱镕基总理执政期间曾大力推进管理学的发展，鼓励并督促翻译了大量发达国家先进管理思想的论著和论文，为我国现代管理思想带来新风潮和新向标。

案例教学最先运用在法学和医学领域，其后运用于管理学界，1910年，科波兰德博士在哈佛商学院最先使用讨论法进行工商管理教学，并于1921年出版了第一本案例集。

案例教学是管理学尤其是企业管理、工商管理和销售管理教育最主要的方法之一，这已成为全世界管理教育界的共识。联合国教科文组织对全球管理教育专家的一份调查结果表明，在9种管理教学中(尝试教学法、研讨式教学法、现场观摩、情景模拟、实际操作等)，案例教学在6项评价指标上总体排名第一。美国《商业周刊》对全美排名前25所商学院的调查结果显示，理论教学在教学中所占得比例只在10%～25%之间。在全球知名的三大商学院(美国哈佛大学商学院，瑞士洛桑国际管理学院，欧洲工商管理学院)的MBA教育中，案例教学比例更是达到85%。一个哈佛学院管理学员在MBA课程教授的两年时间里要分析600～800个管理案例。

案例教学虽在我国推广较晚，但目前已受到各高校管理教学的重视。如作为我国管理学领头羊的北京大学光华管理学院，率先组织以厉以宁、曹凤岐等资深管理教授推出了案例教学范本《中国企业管理案例库丛书》，分别以民营企业案例、国有企业案例、上市公司案例、外资企业案例深入和全面讲述、分析企业发展中的成功与失败、优势与劣势，为高等管理学案例发展奠定很好的基石。现也有专为高职管理教学编写的于秀芝《案例教学在高职教学中的运用》一书，很好地为高职类教育提供参考。

三、案例教学的特色

第一，调动学生主动性并学会独立思考。案例教学能够调动学生学习主动性，鼓励学生独立思考。教学中不断变换教学形式，学生大脑兴奋不断转移，注意力能够得到及时调节，精神始终维持最佳状态。

传统的理论教学只告诉学员怎么去做，其学习内容很难适用现实社会，且非常乏味无趣，在一定程度上降低了学员的积极性和学习效果。但案例教学没人会告诉你应该怎么办，而是要自己去思考、去创造，使得枯燥乏味变得生动活泼，而且案例教学的稍后阶段，每位学员都要就自己和他人的方案发表见解。通过这种经验的交流，既可取长补短、促进人际交流能力的提高，也可起到激励的效果。

第二，引导学员变注重知识为注重能力。案例教学具体生动、很容易学习，可以增加学生的兴趣。案例教学的最大特点是它的真实性，学生易于学习和理解。在注重知识学习的同时加强了对学生能力的培养。现在的管理者都知道知识不等于能力，知识应该转化为能力。管理的本身是重实践重效益的，学员一味的通过学习书本的死知识而忽视实际能力的培养，不仅对自身的发展有着巨大的障碍，其所在的企业也不会直接受益。案例教学正是为此而生，为此而发展的。

第三，融入互动式教学方式。传统的教学方法是老师讲、学员听，听没听、听懂多少老师不得而知。案例教学可使教授课程融入互动式教学模式，在开放的教育环境下，把教学活动看作是教师与教师、教师与学生、学生与学生之间的多方位、多层次的交互活动过程，通过深化和优化教学互动的方式，充分利用各种与学习有关的教学要素，调节它们之间的关系及其内在相互作用，促进学生主动积极地学习与发展，形成多角度、多层次、多方式、多主体的和谐互动，以产生教学共振、提高教学效果的一种新型教学结构形式。互动式教学模式一改传统教学中单一的学生被动接受知识的教学信息传递方式，确立起以和谐教学和创新教学为指导，以交互式启发性教学为主线，导学、助学、促学和自学相支撑，课堂内外相互依托，通过师生多种感官的全方位参与，促进课堂教学多向交流，充分体现了一种师生之间、学生之间及学生自身的多向互动反馈过程，充分展示出教学过程的情境性、创造性、和谐性和交互性。

四、案例教学的优势

第一，比较传统教学的优势。传统教学方法偏重单线条理论教学和实识传授，相对忽视独立思考能力的培养和智力的开发，偏重于讲授一些基本原理、原则和现实生活中大量丰富生动的案例缺乏应有的关联;过分强调教师的主体作用，学生只是被动地接受知识和模仿知识，而缺少创新意识和创新能力的培养。而采用案例教学法，通过案例讨论，将书本上生硬的知识讲授变成生动活泼的讨论发言式，学生能够对企业管理基本理论形成更深层次的理解。同时，案例讨论又给学生一个机会，让他们能够将自己不全面不成熟的观点提出来，让大家共同讨论、共同分析研究。这样既是一个自己不断提高的过程，又是一个大家共同提高的过程。在企业管理课程教学中，教师采取案例教学法，不但能给学生创造一种宽松和谐、生动活泼的教学氛围，使学生课堂参与度明显提高，而且能够激发学生的学习兴趣和动力。但是案例教学法不能完全代替传统的教学方法，因为在教学过程中，以知识传授为主的课堂教学法旨在建立系统的企业管理理论体系，而案例教学法的目的是培养学生应用所学理论分析和解决实际问题的能力，两者应结合起来，共同发挥作用。

第二，促进教师与学生之间的互动。案例教学要师生共同参与，以教师为主导，学生为主体，教学相长。在案例教学中，学生是主体，教师是主导者，掌握教学进程，引导学生思考，组织讨论，最后进行总结归纳。案例教学以培养学生解决实际问题的能力为核心目标，发挥教师和学生两方面的积极性，实现教学相长。

在企业管理学课程教学中，案例教学互动模式是不可或缺的。如笔者在讲解企业文化时，引入星巴克企业文化案例;在企业经营战略教学中，引入海尔企业战略案例;在讲授企业经营决策内容时，引入联想收购IBMPC业务决策的得与失的案例;在生产过程组织与现场管理教学中，例举丰田汽车的案例;在质量管理章节中，引入三聚氰胺案例;在供应链管理章节中，开展了沃尔玛供应链管理和海尔物流的案例教学，取得了良好的教学效果。

第三，提搞教师的授课能力。案例教学法对于师资培育革新具有实用价值，可帮助教师建立其教学实务知识，因为要采取案例教学，教师需要事前准备案例教材，照事先设计好的教案来讲述有关内容，设置提问、设置讨论。

这就对教师在精选案例、有效组织讨论、总结评点等方面都提出了相当高的要求。由于案例教学法的采用，教师在教学过程中的角色从单一的传授者转变为组织者、引导者、学习者、参与者，这就促使教师把握好自己的定位，不断进行学习和思考。在不同的案例教学实施方式中，教师所发挥的作用是不同的。在正常授课时，老师处于主导地位;而在使用案例分析和总结中，老师应把表演的舞台尽可能地交给学生。

实践证明，企业管理案例教学法是现代企业管理专业教学改革不断深入发展中摸索出的一种重要的科学实践教学方法，其目的是为学生在教师的指引下学得明白、学得轻松、学有收获，为学生今后走上社会从事企业管理工作打下坚实的基础。

世界最大投资基金公司黑石集团创始人兼CEO施瓦茨曼，今年来到中国接受媒体采访时称，“现在的中国不缺钱，缺的是管理”。中国未来的学术发展必定仍以管理为重，由此看来案例教学将会得到更广泛的支持和推广。

［1］ 于秀芝．案例教学在高职教学中的运用［J］．辽宁高职学报，2003．

［2］ 郑金洲．案例教学指南［M］．上海:华东师范大学出版社，2006．

［3］ 朝志毅．中国企业管理案例库从书［M］．北京大学出版社，2003．

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1672－6219(2010)增刊－0217－02

2010－12－08

余 洪，男，湖北三峡职业技术学院教师。