职业压力管理浅析

_陈 立

随着经济社会的发展和工作节奏的加快、竞争的加剧，人们受到的压力困扰越来越大，可谓“压力无处不在，危机十面埋伏”。职场中的各种压力也逐渐成为人们关注的热门话题。尤其是进入2010年，无论是“自杀门”或是“跳楼门”，都引发了人们对职业压力的关注，警醒了职场中的管理者和员工，使人们意识到“工作诚可贵，生命价更高”的真谛。

根据《财富》中文版与易普斯咨询2009年2月联合发布的《金融危机背景下中国高级职业经理人心理状况调查报告》显示，职业经理人压力感受平均高达76%；《中国员工职业心理健康数据库》统计的结果则表明，2008年企业员工在压力、身心幸福感、职业枯竭以及抑郁倾向方面4项指标都在向恶化的方向发展，职业压力已成为了全球性的社会问题。

缓解职业压力的必要性

压力是指个体对某一没有能力应对的重要情景的情绪与生理紧张的反应。通常情况下，在工作中产生或形成的各种压力，即职业压力，包括工作负荷、工作控制、角色冲突、职业生涯发展规划、人际关系、工作环境等。

职场压力像块冰冷的石头一样横在人们心间，面对巨大的职业压力，员工难免会产生不同程度的心理和情绪方面的问题。如今，烦躁、焦虑、抑郁已成为现代职业群体的心理通病，如果得不到有效缓解和排遣，不仅影响个人的身心健康，还会给企业带来诸多负面效应。今年，欧盟正式将职业压力列为欧洲大陆面临的第二大职业健康问题。另据美国最新的研究调查显示，每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍。目前，在我国虽然还没有专业机构对职业压力给企业带来损失进行过统计，但根据业内人士估算，中国每年因职业压力给企业带来的损失至少上亿元人民币。

职业压力管理的策略与措施

压力管理不仅是员工个人的事，更是组织的事。企业应当意识到职业压力管理的核心就是减轻员工的压力和心理负担对其造成的不良影响。企业在对员工压力加以管理和疏导的同时，对企业的良好发展也起到了助推作用，这实际上也是一个良性的循环。重视员工压力管理，在相当大程度上也延长了企业的生命周期。

第一，提高员工对压力的认知与适应能力。

职场压力是普遍存在的，每个人都无法逃避。但工作压力并不一定导致倦怠，主要取决于对工作压力的处理，同时受到个人态度、认知、性格等多种因素的影响。加拿大医学教授塞勒说：“压力是人生的燃料。”是说不要认为压力只有不良影响，适当的压力并非坏事。工作需要一定的压力，压力可以转化为发展的动力。若压力适当，可以使我们去挑战自己的能力，发掘潜力。据研究显示，一个普通人充其量也只不过使用了其潜能的1/10。适度的压力是动力，对人大有裨益。

企业可以通过对员工进行压力管理的教育，改变员工对压力的认知态度，提升员工应对压力的技巧，驾驭压力所带来的能量，更好地发挥个人潜能、实现自我价值。

第二，构建企业EAP计划，提供系统长期的支持。

EAP（Employee Assistance Programs）员工帮助计划，是美国20世纪70年代以来在企业界推行的以帮助员工解决社会、心理与健康等方面问题的计划。EAP的价值在于帮助管理者了解员工的心理健康状况和职业发展问题，并提出一系列辅导措施来帮助员工解决这些问题。通过专业人士的指导、咨询和培训，清除员工各方面的烦恼，管理和减轻员工的压力，维护其身心健康。

企业构建和实施EAP，不论是在员工个人层面还是企业组织层面都有着积极意义：

1.EAP能消除员工的职业倦怠和不安全感，避免其长期处于心理亚健康状态。

2.EAP能改善员工的人际关系，提高士气和积极性。

3.EAP能增强员工的归属感，营造良好的企业文化和企业凝聚力。

第三，建立乐观防御的抗压机制。

心理学研究发现，乐观可以防止疾病的发生。对工作和生活持有乐观态度的人比持有否定态度的人，可以较好的应对压力和疾病。法国作家大仲马说：“人生是一串用无数小烦恼组成的念珠，乐观的人是笑着数完的。”职场中尽管竞争激烈、工作多、任务重、时间紧、人际关系复杂等会对员工形成较大的压力，但乐观的态度可以很自然地抵抗它们。运用乐观防御能帮助人们把精力集中于正确的部分，而不是哀叹错误的部分。当面对压力时，采用乐观防御的人总能找证据说服自己，恢复得快，而且他们会从逆境中寻找教训，让生活增添新的意义。

第四，倡导健康的生活方式。

随着生活节奏的不断加快，人们逐渐意识到提高生活质量的重要性，并开始追求健康、平衡的生活状态。

1.做好时间管理。人们在工作中常常会因为要处理的事情太多、时间太紧而感到压力非常大，如果能合理安排工作时间，将有助于提高自己的工作效率以及避免多种问题发生，进而缓解时间上的压力，降低压力强度。

2.享受工作快乐。有人说工作辛苦，而激励大师卡耐基曾说：“对自己的工作感兴趣，可以将你的思想从忧虑中移开，最后，还会带来晋升和加薪。即使不能这样，也可以把疲劳减至最低。”有工作，就会使人快乐，当一个人全神贯注于自己喜欢的工作时，就会感到那是在享受而不是在受苦。

3.树立正确的健康观。身体是革命的本钱。压力对健康的影响是不容忽视的，当压力积累到一定程度的时候，必定爆发。这时，无论你的意志多么坚强，身体也会背叛你。所以，每天要留一点时间给健康，平时做好预防保健。正确的健康观，就是从治病转到预防上，不要把健康交给医生，而要把健康交给自己。

4.培养兴趣和爱好。许多研究都表明，按个人的喜好娱乐有助于产生积极的情绪，正所谓小爱好也可以成就大快乐。工作之余培养运动、阅读、垂钓等适合自己的兴趣爱好，目的就是转移注意力，暂时脱离高压的困境，降低压力对我们的伤害。

在构建和谐社会的大环境下，企业也需要构建健康、和谐的文化。企业和管理者对员工心理品质的重视和关注，可以搭建企业与员工和谐共进的桥梁。压力管理是能够有效预防压力对员工造成的毁灭性损害，有效地维护、保持企业人力资源的有效手段。企业在为员工提供心理的辅导和帮助时，可及时发现问题，找到问题的原因，然后对症下药。同时，企业员工也需加强自身的抗压能力，可以通过心理学专业人士的帮助和自我调整来缓解压力，从而获得良好的心态，使自己更有归属感和工作热情，成为一个健康、快乐的员工。