如何打造招生工作核心竞争力*

张媛媛

(石家庄职业技术学院继续教育学院,河北石家庄 050081)

如何打造招生工作核心竞争力*

张媛媛

(石家庄职业技术学院继续教育学院,河北石家庄 050081)

电大教育一直是成人教育和继续教育的主力军和生力军,也应该成为继续教育的龙头院校,但近年来由于社会上各种继续教育形式倍增,生源分流严重,对电大的发展造成了前所未有的影响。如何推动电大教育事业的发展,如何使电大教育成为独树一帜的优势化教育体系,这就形成了电大招生既面临难得的发展机遇和广阔的发展空间,同时也面临着激烈竞争和严峻挑战的境遇。

招生;品牌;宣传;团队精神

电大招生既面临难得的发展机遇和广阔的发展空间,同时也面临着激烈竞争和严峻挑战。如何在竞争中生存,如何巩固电大的成人教育地位,在确保教学质量的同时不断扩大招生规模,打造招生工作核心竞争力,是我们电大面临和需要解决的问题。

一、塑造学校品牌是招生工作的前提

如何树立和塑造电大的品牌呢?最好的方法是通过公共宣传来说明学校的差异性和独特性,说明它是第一个,力求在一个新品种里成为第一品牌。学校的品牌建设是一个长期的过程,而也是一个必须的过程,目前教育竞争越来越激烈,谁先把品牌塑造好,在未来3～5年内就可以坐收其利,成为市场的主导,否则就会被无情的淘汰。

公共宣传应针对学校发展,要把握时机,选准热点,要产生有力、有利的报道。公共宣传还可以是一些社会活动,影响范围虽然小,但真实、实在。比如与毕业生保持联系,跟踪毕业生的表现,及时利用媒体宣传毕业生的工作业绩;与各行各业单位互访、联谊,尽量扩大学校的接触面;积极参加公益活动,彰显学校对社会的责任和贡献等。

二、广告宣传是招生工作的强有力工具

1.介绍学校要实事求是

心理学研究表明,一分为二地、实事求是地介绍容易使大众产生信赖感。客观地反映学校形象不仅容易使社会大众对学校产生偏爱和较高的评价,还有利于形成对学校的忠诚性和增强其“防御力”,进而导致选报倾向。招生宣传一定要坚持实事求是,不夸大其词,不含糊其词,做到恰如其分,合理评价学校的主要指标。要简洁明了,注重介绍学校的办学特色、专业设置、就业前景以及学校的地理位置、生活环境等。语言要诚信、生动、富有哲理。要大力宣传权威部门对学校的奖励和评价,权威性人物对学校的肯定,提高招生宣传的可信度。

2.介绍专业要通俗具体

让咨询者清楚明了地认识学校的专业名称。解释清楚这些专业学什么、将来做什么、就业前景如何、社会地位如何等。“只有了解才会选择”,学校不仅要采用咨询者能够理解的话语,把各专业的开设课程、实践环节、就业去向等向咨询者作详细介绍,还应把各专业的特点,哪些适宜就读,哪些不适宜就读等都应向来者说清楚,使咨询者在全面了解相关信息的基础上作出理性、明智的抉择。只有这样,咨询者才会在选报中打消顾虑,积极报名。

三、宣传人员应成为学生的“自己人”,努力增强招生宣传的亲和力

大量的招生宣传工作是由学校员工来完成的,而咨询者对学校员工的宣传可能存在一定的抵触,有一定的防御心理。如果能够打消报考咨询者的疑虑,使学校员工成为考生的“自己人”,则将会大大增强学校员工招生宣传的有效性。要使学校招生宣传人员成为考生的“自己人”,招生宣传人员必须要做到用真诚的态度感动人,突出一个“真”字,做到“情真”、“语真”、“理真”。在招生宣传中要时时考虑咨询者的情感、经验、习俗、文化背景,采取适当的感情诉求方式,进入咨询者的文化情景。在获取报考信息时如果有一种如遇知己的感觉,才会留下难以磨灭的印象。要用真实的信息说服人,学校发布的信息必须准确、真实、全面,实事求是地介绍学校的优势、特色、发展前景和有待改进之处。

四、宣传的途径和方法应是咨询者乐意接受的,努力增强招生宣传的影响力

所选择的媒体是权威的,并且是有意愿报名者容易接触到的。在学校招生宣传中,媒介的选择至关重要,它首先要考虑报名者能否接触得到和是否乐意接受,在报名者的心目中是否具有较高的权威性和信誉度。一般来说,首要的应选择政府主办的媒体,如教育部、省级招办主办的招生考试网站,这样可以增加报名者对信息来源的信任度,提高说服力。其次,要选择面向社会大众发行量较大的报纸及覆盖面较大的电视媒体、学校招生简章等作为招生宣传的重要渠道,使社会大众能比较方便地了解到学校的招生信息。

采用不同的媒介进行招生宣传要制作不同的信息载体,要根据不同媒介的不同特点,把招生宣传的内容进行艺术加工,做成社会大众喜闻乐见的艺术品,把宣传目的、动机隐蔽在故事情节中,把传播观点溶化在活生生的社会生活艺术图景中,让大众在津津有味地满足审美需要的过程中,不知不觉受到传播内容的感染,达到“随风潜入夜,润物细无声”的传播效果。在制作信息载体时,还要考虑大众在接受信息时希望这一信息是真实的心理需求,要客观真实、反映原貌。许多调查资料显示,新闻信息是受众选择传播内容时的首选,因此学校可以标新立异,恰当地“制造新闻”,吸引更多的目标公众。由于宣传报道具有高度的真实感,体现了外部公众的利益和看法,因此学校还可以以宣传报道的形式宣传学校,用高度的客观性和真实性使咨询者留下难忘的印象。

五、加强集体意识是招生管理的核心

调动招生工作人员的积极性,以做好招生工作为根本。在组织招生管理活动中,我们要紧紧抓住这个根本,工作要尽可能地围绕着发挥人的能力和需要展开,组织结构要充分考虑人的需要,管理者应通过做好人的工作,使全体组织成员明确整体目标、个人职责、工作意义及其相互关系等,主动、积极、认真创造性地完成自己的任务。以人为本的管理就是把尊重人、关心人、激励人作为重点,充分发挥人在招生工作中的主体作用,依靠人的力量完成学校的招生工作任务。招生工作是一项系统工程,招生整体任务的完成,最终还是依赖于招办及各系、部、处、室抽调的每一个成员。因此,招生工作管理的核心在于重点培养全体成员的共同价值取向;形成一种共识的“群体意识”和高尚的“奉献精神”,这是体现招生工作良好形象的重要标志。

六、结束语

作为一名招生工作人员,要努力掌握和运用现代科学文化知识和技术,适应招生管理现代化的要求。增强服务意识,不断改善和提高自身的综合素质,培养和强化自觉的行为能力,这些都是招生管理的有力保证。招生工作是学校生存和发展之本,在加强自身管理,提高办学质量,提高办学水平的同时,还要充分利用先进的管理理念和信息化、现代化技术来服务于招生工作,在确保招生任务完成的同时,进一步提高生源质量,是打造核心竞争力和可持续发展的重要途径。

[1]李东生.教育竞争与招生工作指南[M].北京:清华大学出版社,2001.

[2]张国忠.高校合并面面观[J].中国高校招生,2000,(4).

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A

1008-469X(2010)01-0076-02

2009-11-29

张媛媛(1982-),女,河北石家庄人,助教,主要从事招生管理及继续教育研究。

(责任编辑 陈 蕊)