浅谈医院管理人员队伍现状及对策

曹勇

834009 新疆克拉玛依市第二人民医院 (曹勇)

1 医院管理人员队伍现状

克拉玛依市第二人民医院，是一所拥有250张床位，400余名职工，担负着近10万人的医疗、保健任务的一所集医疗、教学、科研、保健、康复为一体的国家二级甲等综合性医院。医院现有管理人员24名，均来自临床一线专业技术人员，分别从事党务、行政管理工作。在管理人员中拥有本科学历11人，占管理人员的45.8%；高级职称6人，占管理人员的25%，学历所学专业及职称任职资格均为临床医学专业。

2 存在的问题

2.1 缺乏系统的专业管理知识 目前，我院的管理人员大部分来自医疗岗位上的专业技术人员，他们具有系统的医学知识和丰富的临床经验，甚至在某个医学领域具有较高的知名度和权威性，但没有接受过医院管理理论的系统培训，缺乏医院管理的理论知识、方法、技能和理念，缺乏现代管理学、经济学、心理学和法律等管理现代医院所必需的理论知识和方法[1]。在繁忙的管理工作中，又不可能抽出完整的时间去系统学习有关的管理知识，只有在实际工作中学习、总结和提高。这样就使得管理人员只能学到片面的管理知识，以应对日常工作，不能形成系统的、完整的管理理念。

2.2 缺乏专业性，造成管理队伍不稳定 目前管理专业尚未形成独立的专业技术职务系列，所以医院管理人员从临床专业转换到管理岗位后，不愿放弃自己原来的专业技术工作，存在着专业技术职务晋升、今后退路等思想顾虑。因此，虽然身在管理岗位，心却仍然在专业技术上，无足够的兴趣去学习现代医院科学管理的知识，使其管理知识较匮乏、领导能力和管理水平有限。随着医院机构精简和人事制度改革的不断推进，医院管理人员队伍的稳定性面临着威胁。

2.3 缺乏对管理岗位重要性的认识及管理人才的培养 医院优秀管理人才应如同专业技术人才一样，在医院发展过程中占有重要的一席之地，科学有效的管理才能使专业技术人员充分发挥专业技能，才能使医院各项工作蒸蒸日上。但这种观念长期以来未被人们所接受，甚至大多数人认为管理岗位什么人都能干，而且是不产生效益的“富余人群”。医疗技术人员从事医院管理工作，会被认为是放弃了前途、放弃了技术，是人才浪费。对专业技术人才培养已形成了一整套的管理体系，但在管理人才培养方面却没有真正地纳入到议事日程。

2.4 管理人员缺乏一定的组织协调能力 管理工作任务的完成主要依靠计划、组织、协调等活动去实现，而医院的管理人员都是从临床一线医师队伍中直接选拔上来的，他们过去所从事的专业技术工作是单一的、独立的，只需要和科室人员及相关医技部门配合好就可以完成工作；在管理岗位上，除需要和上述部门配合外，还包括了院各级领导、职能部门的配合，以及上、下级单位、同行业之间的配合，所以经验不足，组织协调能力受限。

3 加强管理人员队伍建设对策

3.1 有计划地加强管理知识培训 医院下大力度加强对管理人员系统的培训，制定年培训计划，严格按照培训计划组织落实。所有管理人员每年参加一次管理知识短期培训，更新知识。安排医院高层管理者参加管理专业研究生课程的学习，目前，已有60%的高层管理者完成的全部科目的学习，提高了管理理论水平。

3.2 加强人事制度改革，稳定管理人员队伍 医院在人事制度改革过程中，加强了岗位的设定，采取一岗一薪，并且不重叠、不交叉。对管理人员工作年限及所对应的薪酬进行的合理化的调整，不再以专业技术职称作为管理人员晋升工资及各项福利的标准，大大稳定了管理人员队伍。

3.3 提升管理岗位重要性的认知，抓好管理人员的选拔和培养以事实为依据，全面开展对全院职工管理理念的渗透。让广大职工了解，没有科学的管理体系，医院不可能有长足的进步和发展，同时，组织各科室的技术骨干到省级各医学院参观学习，亲身实践，使他们真正了解到，管理人员是医院的“灵魂工程师”，他们所创造的财富虽然是隐性的，但是却是长久的、延绵不断的。同时组织人事科按照医院的发展规划，根据德才兼备的原则，制定出培养计划、培养目标、培养内容以及管理考核办法，对管理人员的培养形成了梯队性建设。

3.4 实行轮岗制，培养人际技能，提高管理人员的组织协调能力 医院对全院管理人员分批次的进行轮岗，使其对各职能部门的工作性质有普遍了解。同时，对管理人员进行了有助于提高与人共事能力的课程培训，如激励技巧、协调能力、人际冲突管理等[2]，加强了组织协调能力的锻炼。

3.5 加强管理人员的考核力度 考核是对管理人员的管理能力、管理水平、管理目的的综合评价，也是人员提拔任用和薪酬的依据。严格有效的考核，可以调动管理人员的工作积极性，促进人才成长[3]。医院对管理人员考核评价指标体系进行了细化、量化，平时考核与年(季)终考核相结合，注重对管理人员平时的考核；同时听取相关科室以及业务科室的意见，将主观与客观因素结合起来，以反映管理人员真实的工作业绩。

新的形势对医院的管理人员提出了新的要求，只有适应新形势，不断优化管理人员队伍、提高管理水平，才能促进医院的健康发展。

[1] 徐关众,罗司军.关于医院管理人员队伍建设思考[J].中国卫生人才,2003,5(4):36-37.

[2] 李顺平,程世平.医院中层管理者培训探析[J].中国卫生人才,2008,11(7):61.

[3] 蒋仁述,张韵萍,李凤祥,等.影响医院领导作用发挥的因素及对策[J].中国医院管理,2002,22(12):47.