浅论高校图书馆信息共享空间建设

宋生艳

（山西大学商务学院，山西 太原 030031）

浅论高校图书馆信息共享空间建设

宋生艳

（山西大学商务学院，山西 太原 030031）

信息共享空间作为一种新型的服务方式和学习空间，已成为当前图书馆界信息服务模式研究的一个新热点。当前，我国高校图书馆信息共享空间建设初步实现了空间、服务、资源的整合，但仍然存在着信息资源与人力资源整合的障碍、经济成本的制约等问题。为此，我们要确立信息共享空间服务理念，建立与其相对应的物理层、虚拟层、支持层，以完善我国高校图书馆信息共享空间建设。

高校图书馆；信息共享空间；建设策略

信息共享空间（Information Commons，以下简称IC）是20世纪80年代后期在美国兴起的一种新型、动态的信息服务模式，是为了适应用户新的学习和研究方式而建立起来的基础设施。当前，对于我国高校图书馆而言，用户的信息需求呈现出多元化、深入化、个性化的趋势。这些变化迫切需要高校图书馆重新思考如何根据用户的特征与行为变化，构建一站式信息共享空间模式，以满足信息时代用户的多元化信息需求。鉴于此，从2006年开始，我国高校图书馆纷纷引进IC理念，积极致力于信息共享空间的建设，为我国IC建设提供了一些很好的实践经验。但目前我国高校图书馆IC建设仍然处于起步阶段，IC物理层、虚拟层、支持层服务体系尚不完善，因此，进一步借鉴国外大学图书馆IC建设的成功经验，探讨完善我国高校图书馆IC建设的策略，就成为我们需着力研究的一个重要课题。

一、高校图书馆在IC建设中存在的主要问题

（一）传统服务理念与管理体制对IC构建的束缚

我国高校图书馆经历了传统图书馆、复合图书馆、数字图书馆的发展历程，目前，IC模式的建立已经成为一种必然。然而，高校图书馆由于受传统服务理念与管理体制的影响，与IC建设的要求相比还有不小的差距。国外的IC实践表明，构建IC时，不仅是空间上自成一体，更重要的是，它是以最先进的计算机、网络和通讯设备为基础，把丰富的信息资源和用户联系在一起，为用户提供一站式信息服务的。同时，IC的建设需要参考咨询员、应用支持人员、技术维护人员的合理配置，而我国高校图书馆难以凭借自身的力量冲破现行管理体制的束缚，缺少研习、创作、交流与研究的环境与服务模式，从而在一定程度上影响了我国高校图书馆IC的构建。

（二）信息资源与人力资源整合的障碍

IC是集信息资源、各类软硬件设施于一体的综合性动态服务模式。IC资源体系包括：软硬件资源、信息资源和人力资源，其中软硬件资源包括配备足够的PC工作站、多媒体计算机、扫描仪、打印机、复印机、刻录机等，还需要安装统一的获取电子资源所必需的软件。除了应具备这些软硬件资源外，一个成功的IC，还需要高素质的计算机人员、参考咨询人员、多媒体人员以及学科专家之间共同协作才能完成。但是，一些高校图书馆往往忽视了综合人才的培养，面对网络技术、数字图书馆技术等冲击，显得无所适从，严重影响了IC的发展。

（三）大量资金投入的制约

笔者查阅相关资料后发现，IC建设需要投入很大的资金，美国已经建立IC的高校图书馆中，有45%的高校图书馆得到上级部门专项拨款，41%的高校图书馆得到私人捐赠，还有近20%的高校图书馆设有专项运行经费。因此，我国高校图书馆在构建IC时，不仅需要宽阔的空间环境，还需要投入大量的资金，以购置软硬件和文献信息资源、增加人力投入等，而我国高校图书馆由于经费的限制，在一定程度上阻碍着IC的构建。

二、完善我国高校图书馆IC建设的策略

（一）确立IC服务理念

传统图书馆是以馆藏资源为中心的，表现为“用户围着资源移动”，而IC环境中的图书馆是以用户为中心的，彰显的是“资源围着用户移动”的新理念。由于IC模式适用于各个图书馆，因此，高校图书馆完全可以根据自身特点，在服务中融入IC理念。目前，我国大多数高校图书馆都具备了IC的基本组成要素，建成了新馆或正在建设新馆，馆舍空间大大增加，客观上给IC的建立提供了条件。总之，高校图书馆要创新工作方式，采取多种途径引领用户逐步接受、熟悉IC理念，进而让用户青睐IC。

（二）建立IC物理层

物理层是高校图书馆构建IC的实体，主要包括信息服务台、小组学习讨论区、个人学习区、休闲区、其他设施和设备等。信息服务台一般要设置在用户使用起来较为方便的地方，是IC的核心枢纽，它主要负责为用户提供目录查询、文献检索、信息咨询、文献传递、专题推荐、网络导航等服务。用户在信息服务台得不到解决的问题，咨询员会将问题交给后台的相关人员进行解答。IC注重设置独立的个人学习区，尊重用户对独立空间的需要，提供安静、私密的研习地方。小组学习讨论区的空间可大可小，通常配备桌椅、无线网络、计算机等设备，在条件许可的情况下，可配置声频和视频设备、无线和有线的便携式电脑连接器。用户可通过网上在线预约系统预定小组学习讨论室，方便学生在课余时间研讨交流。另外，计算机网络畅通是IC服务的必要条件之一，需要有无线上网的技术支持。因此，高校图书馆在构建IC时，除了配置普通PC机外，还要根据实际需要安装不同性能的计算机，包括安装文字处理、编程语言等各种用途的应用软件，最大限度地满足用户需求。高校图书馆还要在IC建设中配备各类打印机、扫描仪、数码照相机等输入输出设备，有条件的图书馆还可以配备笔记本电脑供用户借用。休闲区则需要摆放一些沙发、茶几、健身器、电视机等基本设施，供用户在研习之余休息娱乐、放松身心。

（三）建立IC虚拟层

虚拟空间设计主要以信息资源为主，包括图书馆电子资源以及网络资源，它是IC建设的核心。因此，高校图书馆首先要加强信息资源库建设，整合现有的数字资源，并根据用户的需求，收集、组织网络信息资源，建立学科导航，并不定期地对这些资源进行检查更新。其次要建设特色网站。包括高校图书馆主页的设计、功能模块的设计等。比如，可以设计虚拟学习模块，下载一些教学课件、考研的资料等，也可以设计资源模块，将建好的信息资源库挂到主页上，设置检索条，实现对本地资源以及外地资源的一站式检索。

（四）建立IC支持层

支持层的建立是实现IC高效运作的必备条件之一，主要由高校图书馆信息技术服务专家、指导老师、参考咨询员和学生服务助理组成。信息技术服务专家负责计算机方面的问题，参考咨询员实时解答学生的咨询提问，指导老师负责辅导学生论文写作，学生服务助理则帮助参考咨询员回答一些简单的问题。总之，高校图书馆要加强对这些服务人员的科学配置，使其成为推动IC建设可持续发展的生力军。

综上所述，高校图书馆信息共享空间物理层、虚拟层、支持层的建立，能进一步强化以用户为中心的服务理念，营造良好的资源环境和交流空间，满足高校用户多样化学习研究的需求，有力促进高校图书馆服务创新能力与服务文化核心竞争力的提升。

〔1〕成俊颖.复旦大学图书馆“信息共享空间”调查问卷分析〔J〕.图书馆杂志，2007,（7）.

〔2〕黄宗忠.论图书馆的新模式——复合图书馆〔J〕.图书情报知识，2002,（3）.

〔3〕朱小香，宋国臣.高校信息共享空间的实施模型及其内容分析〔J〕.现代情报，2007,（11）.

责任编辑 芳 晔

G250.72

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1009-1203（2010）04-0127-02

2010-05-23

山西大学商务学院院级科研基金资助项目（2010011）。

宋生艳（1968-），女，河南焦作人，山西大学商务学院图书馆馆员。