手术室护士应对方式的调查分析及探讨

董学芹

(桦甸市人民医院 吉林桦甸 132400)

本文通过问卷调查,旨在了解手术室护士遇到压力时,常采用的应对方式。

1 对象与方法

1.1 观察对象

对我院的40名手术室护士进行问卷调查,收回有效问卷37份,有效回收率为92.5%。

1.2 调查方法及工具

采用问卷调查法。问卷分2部分:(1)一般资料问卷,包括研究对象的性别、年龄、文化程度、职称、手术室工作年限、婚姻状况。(2)应对方式问卷。应对量表由Lazarus等研制,由中国医学心理工作者翻译并形成。该量表由指导语和2个分量表共44个描述条目(应对策略)组成。2个分量表分别为积极和消极的应对2个方面。积极的应对又分为面对、淡化和探索的方式。其中1～12条为“面对”的应对策略;13～20条为“淡化”的应对策略;21～27条为“探索”的应对策略。消极的应对又分为幻想和逃避的应对方式,其中28～36条为“幻想”的应对策略,37～44条为“逃避”的应对策略。该量表以0～3分的形式记分。0分表示从未用过,1分表示有时用,2分表示较常用,3分表示经常用。

1.3 统计学方法

描述指标采用均数及百分比。

2 结果

本次调查显示,手术室护士采用较多的5种应对策略均为积极的应对方式,采用较少的6种应对策略均为消极的应对方式,其中“面对”是采用最多的应对方式。可见,大多数手术室护士能够采用积极的应对方式面对工作中出现的问题,努力去解决问题,从而调整心理平衡,保持身心的健康,为患者提供更优质的服务;手术室护士采用较多的5种应对策略中未出现“探索”的应对策略,说明本组研究对象缺乏探索精神;手术室护士采用较少的6种应对策略中,最为少用的应对策略是“回避已发生的事情”,可见本组研究对象遇到问题时能够积极面对,不是消极的采取“逃避”的应对方式。消极的应对方式使得手术室护士不能有效的应对各方面的压力,严重影响了身心健康状况,从而影响到医疗活动的顺利实施和护理服务质量。有研究表明,积极的应对方式有助于缓解精神紧张,使之最终成功地解决问题,从而达到心理平衡及保护精神健康。本文通过调查分析,手术室护士也是采用了积极的应对方式去解决问题,从而保持身心的健康。

3 结语

手术室护士在面对问题时能够通过有效的采取积极的应对方式,来减少可以控制的压力源,从而提高心理健康水平及护理质量。具体要求如下。

3.1 打造科室文化,树立团队精神

积极响应医院“打造医院文化,树立团队精神”的号召,科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育,并有讨论记录。

3.2 以病人为中心,争创一流优质服务

在日常工作中,护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨,设身处地为病人着想,做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。积极推行年初规划的“一对一全程服务”,接待好每一个手术病人,做好每一项工作,关心每一个病人。

3.3 规范整体护理,争创一流管理

有好的管理是优质服务的基础和前提,为了使管理更加规范化和专业化,我们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标,自觉接受病入及社会的监督。深入开展整体护理,积极发挥责任护士的主观能动性,特别加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对手术室护士的满意度调查等工作,从而大大增强了护士的工作责任心。

3.4 提高护士素质、培养一流人才

社会不断前进和发展,我们深刻体会到全面提高护理人员综合素质是科室发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断的学习,提高护理专业理论水平,做到每月进行业务学习,每季进行操作考核和“三基”理论考试,不仅如此,护理人员为了使自己的文化层次再上一台阶,在百忙之中应积极报名参加各种自学、成人考试,从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高。

我们应该清醒地看到存在的不足:在管理意识上还要大胆创新,持之以恒;在人性化护理方面,手术病人的访视和健康教育还流于形式;在规章制度执行方面,仍有少数同志意识淡漠;在论文撰写、护理科研方面几近空白;尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。病人的需要是我们服务的范围,病人的满意是我们服务的标准,病人的感动是我们追求的目标,优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学习,使服务更情感化和人性化,为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。

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