对增强高校图书馆采编工作服务功能的思考

曾　嵘

[摘 要]图书馆采编工作是图书馆的基础业务工作,本文就增强高校图书馆采访编目工作的服务功能进行探讨。从增强服务意识、改变采访模式、加强编目工作,提高采编工作人员素质等方面展开论述,以期更好地为读者服务。

[关键词]高校图书馆;采编工作;服务;思考

人们利用图书馆都希望能在浩瀚的文献资源中快速、准确撷取知识精华。美国图书馆学家谢拉曾经说过,服务是图书馆的基本宗旨。图书馆一切工作的最终目的就是服务于读者,满足读者对文献信息的需求。图书馆采编部工作作为图书馆的基础业务工作,承担着馆内的图书搜集、整合、加工等工作,在高校图书馆日新月异、飞速发展的今天,图书馆采编部门如何更新服务观念,改善服务功能,更好地满足读者的文献需求,这是值得每个图书馆采编工作者深思的问题。

一、对高校图书馆采编工作的服务功能要有正确的认识

高校图书馆的服务功能体现在为读者提供多样化、全方位的服务。采编部作为图书馆的一个重要的业务服务部门,要强化服务意识。采编部的具体工作内容既有高技术含量的图书分类、编目工作,又有重复、单调的加盖馆藏章、粘贴磁条书标等手工劳动,长时间周而复始地从事着“看书目—查重—采购—验收—分类—编目—典藏移送”这些规律性工作,从而形成了一套封闭的工作流程,在工作中很少与读者见面、交流。这种二线工作致使个别采编工作人员服务意识淡薄,服务观念不强。但采编部工作是图书馆的基础工作,采编部服务的质量,直接关系到藏书能否充分地被读者利用,直接影响全馆服务质量的好坏,乃至影响到整个图书馆的建设和发展。因此,采编部工作人员要有高度的责任感,强烈的职业荣誉感和事业心,牢固树立主动为读者服务的思想观念,全方面、多角度地为读者着想。采编人员要主动“走下去”,做好馆藏文献的调查,有的放矢地补充馆藏,正确把握藏书发展方向。同时采编人员还要大胆“走出去”,多与一线的流通部工作人员沟通,与不同层次、不同类型的读者交流,了解读者阅读需要,经常性地进行市场调查,掌握出版发行情况,掌握最新的图书发行动态,为读者找好书,为好书找读者。

二、做好馆藏文献信息资源建设,在文献采访工作上加强服务

高校图书馆是学校的文献信息中心,其藏书结构必须与学校的办学方针、专业设置相吻合。采编部担负着图书馆文献信息资源建设的重任,在制定文献资源建设发展规划时应重点考虑学校的学科建设和专业设置,确定重点学科、一般学科以及其它类型文献的入藏比例。高校图书馆的藏书要保证教学用书的系统入藏,科研用书的重点入藏,课外读物选择性入藏。采编部可将学校的学科带头人、主讲教师、博士以上学历的青年教师等学校教学科研的中坚力量作为图书采访工作的征求意见者,定期向他们分发布各种图书征订目录,由他们选出本专业的所需文献。这样会使馆藏用书具有较高的专业性和针对性。高校读者除了自身教学科研的专业需求外,还倾向于掌握其他方面的知识,涉及众多学科领域。最大限度地满足不同层次、不同专业的读者需求,是采访人员采购中必须注重的问题。因此,采访人员要根据不同时期、不同层次的读者阅读需求倾向来采集文献,才能使读者的阅读需求得到满足。另外,还要建立合理的藏书评价体系来提高高校图书馆的馆藏质量。采编部工作人员要积极通过图书馆流通的管理系统,定期了解和掌握各学科文献的利用率,要利用各种途径及时了解和掌握读者反馈的信息,不断改进服务质量。

三、树立“读者至上”的理念,在图书编目工作上加强服务

编目工作的目的就是将无序的文献信息有序化,使编目后的文献信息按照一定的顺序排列,并编制出目录方便读者检索,提高文献信息资源的利用率。图书编目工作是一项技术性很强的工作,它包括对图书、期刊及电子资源信息进行有效分类和主题标引。编目人员能否标准规范、准确快速地将图书文献有序排列,会直接影响读者的借阅需要。编目人员在做好基础业务工作的同时,还应做一些切实可行又力所能及的信息服务工作。为读者需求及编目方法技术之间寻找平衡点,提供既符合书目标准规范、又便于读者检索利用的书目数据,构建以人为本的信息检索体系。比如,向读者宣传采编部门的业务范围、服务项目及工作性质等等。让读者多了解采编部的工作职责,要通过授课、讲座、座谈或者登陆图书馆主页等方式,让读者了解图书文献分类编目的基本知识,提高读者检索文献的查全率和查准率,还要及时进行新书入藏情况通报,让读者及时了解馆藏新书。总之,编目人员要树立“读者至上”的工作理念,尽最大努为满足读者需求。

四、提高采编工作人员自身素质,提高服务水平

采编工作作为图书馆核心业务历来备受重视。但近年来,随着联机编目及采编业务社会化的出现,使采编部门职能专业性强的特点趋于减弱。采访工作内容逐渐简化、套录编目比例逐渐加大。从专业角度考虑,出现了原有高素质人员配置与新的低专业技能要求之间的矛盾。从采编人员自身看,由于计算机能模拟人脑的某些功能,导致有些人过度依赖计算机进行简单的查找、复制、修改记录等操作,缺乏积极思考和深入探索精神,影响业务的进步。

作为一名采编工作人员,应不断提高自身的素质,这是做好采编工作的前提。采编工作人员首先要具有过硬的的思想道德素质。应具有正确的世界观、人生观和价值观,正确的是非评判标准,高度的事业心和责任感,还要具有良好的职业道德水准。其次要有较高的科学文化素质。图书馆采编工作为员除了要具有图书馆的专业知识外,还要具有广博的科学文化知识和较高的外语、计算机以及管理水平,还应有较好的逻辑思维能力,会用科学的分析方法,不断对馆藏进行评价。再次要有一定的社会活动能力和组织能力,善于与图书馆界业内人士互通信息,交流工作,与出版社、书商合作互利,与读者交流信息。最后应具备健康的身心素质,强健的身体和健康的心理是采编工作人员做好工作的前提和关键。因此,高校要通过聘请有关专家和专业技术人员举办各种类型的培训班、专题研讨班以及图书馆员自身利用业余时间学习等方式来提高采编工作人员素质。□(编辑/李舶)