从职场人际关系看日本社会

韩晶子

摘要“日本概况”是高校日语专业中必不可缺的重要课程之一。历来的教学重点放在了历史地理、政治文化、经济教育等方面上,而针对日本社会现状的内容介绍相对薄弱。因此,了解具有日本社会明显特征的职场人际关系,能作为“日本概况”课程的有力补充,从而使学生更好地扩大自己的知识领域和文化视野。

关键词 日本概况 职场人际关系 “纵横”社会 团体协作

中图分类号:G642文献标识码:A

高校日语专业的日本概况教学历来是整个专业的重要课程之一,它通过介绍相关日本的历史文化、政治经济、风土人情等内容,向学生展现了一系列的日本文化特点,以助于学生更好地理解专业知识。但是,历来的教学模式只关注与考试相关的历史地理、政治文化、经济教育等方面,而针对日本社会现状的内容介绍少之又少,不利于学生准确把握日本社会动态,对于个别专业知识也难以深刻理解。因此,本文将从日本职场人际关系角度出发,阐明日本社会的某些特征,从而作为“日本概况”课程的有力补充。

1 日本职场人际关系的现状和特征

人的一生,绝大多数的时间是在职场中度过的。对于历来有“工作狂”之称的日本人来说,职场更如同一个“家庭集团”,里面充满着各种各样的人际关系。在这当中,人们各自担当着个人职责、共同协作,尽量避免与他人之间的摩擦,努力实现一种良好的和谐关系。在这种人际关系中,由于地位高低、权限大小和职责分工等多重不同因素,主要可以分为“纵”关系(上司和下属的人际关系;前辈和后辈的人际关系)和“横”关系(平辈同事之间的人际关系)两大种类。

关于日本职场的人际关系特征,笔者将其归纳为以下四种:(1)日本职场中大多数讲究“论资排辈”,即无关工作能力的强弱与否,职场中的“老人”们具有较强的支配能力。(2)“出る杭は打たれる(枪打出头鸟)”——日本职场中讲究“同一化”“平均化”,倘若标新立异,则易招来他人批判或嫉妒。(3)大多数的人在职场中采用“建前”(原则话)交际,而非“本音”(真心话)交际。(4)一般把职场中的同事视为“伙伴”而非竞争对手,注重团体协作精神。

2 “纵横”社会的职场人际关系种类

2.1上司和下属的人际关系

处于职场中上司和下属的关系体现了一种“纵”的社会关系,通常包括两个侧面:作为个人的对等侧面和作为管理者与被管理者的侧面。从第一个侧面来看,上司也是普通人,都具有个人的价值和尊严,应与下属处于对等的关系。但职场中必须遵循一定的职场规则,不管上司的人格如何,下属必须要听从命令并尽职尽责地完成自己的工作。

二者之间的这种垂直关系,却因思维方式和行事手段的差异而产生矛盾,在具体职场环境中虽屡见不鲜,但由于上司和下属的关系总的来说还是互相依存、缺一不可的,故彼此间的沟通和互动是尤为重要的。

2.2前辈和后辈的人际关系

除了上司和下属之间体现了“纵”的特点外,在日本职场中,前辈和后辈之间也是一种“纵”的关系。如果说上司和下属之间是一种公式上的管理和被管理关系,那么前辈和后辈之间的关系则不涉及管理或被管理的关系,与前者有着本质区别,但在看似平等的关系上,实际上隐含着不平等。

在同一个职场中,前辈就意味着拥有丰富的工作经验和处事能力,而后辈也必须要拿出敬重前辈、虚心讨教等诚意,并避免与某个特定的前辈关系太过亲密。另一方面,作为前辈也应亲切对待后辈,多理解对方立场并充分给予建议。

2.3平辈同事之间的人际关系

平辈同事之间的关系从道理上来讲是一种“水平关系”,即彼此之间是完全对等的关系,这跟以上两种“垂直关系”不同。因此,人称“同期の桜(同期的樱花)”的平辈观念决定了建立亲密人际关系的基础,但日本人的“親しき仲にも礼儀あり(亲密也要有个分寸)”意识,同样决定了彼此间的关系还应保持一定的尺度。

同一职场的平辈同事之间不管关系再亲密,也存在互为竞争对手的事实。另外,进入到一个全新的职场中,任何标新立异的行为只能扰乱既成的职场关系,不利于自身发展。虽然同一职场的所有人不可能进行相同行动,但有时仍需要自我抑制来迎合一致的行事方式。这一点也深刻地反映出日本人社会中的“同调性”,从而进一步形成了其“同一”人格。

3 职场中的常见问题

在现实社会中常能听到,“人际关系很难相处”、“人际关系让我疲惫不堪”等种种抱怨之声。尤其处在职场之中的日本工薪族们,甚至会因为人际关系方面的问题,产生很多压力、不安、情绪低落等消极现象。而“仕事帰りの一杯(下班回家前的小酌)”对于疲于应对人际关系的职场人来说,是一种不可缺少的精神寄托。

不少日本人自己也承认“酒を飲んだら、素が出てくる(酒后吐真言)”,在一个相对轻松的环境中,浅酌微醺的职场人最为关注的话题就是上司和下属的关系,或大肆讨论一些职场中的常见问题。笔者对此进行了归纳如下。

3.1 刁难老板,下属难为

一般的职场中,老板拥有者至高无上的决定权,下属有任何新的想法或建议都必须请示上司,只要老板不点头应允,自己觉得再好的方案都难以执行。倘若双方的沟通不够,那么老板会越来越刁难,下属也会觉得自己做什么都被否定,只有不断地忍气吞声。

3.2男女同权,前路漫漫

日本于1986年颁布了“男女雇用機会均等法”,①但在残酷的职场现状中,女性的发言权仍然有所限制。在公认的“男权社会”中,新一代独立女性的崭新观点会被一些顽固不化人士批评为“生意気(狂妄自大)”,不平等对待使女性的工作情绪大大受到打击。

3.3等级严格,派系乱斗

日本职场中由于资历的不同,同为下属中也有明显的等级区分,即前辈和后辈,由此常产生“新人イジメ(欺负新人)”等现象。新人们对待前辈必须毕恭毕敬、小心翼翼,很多场合下只能用“建前”而非“本音”。另外,由于职权的不同所产生不同的职场派系,某个领导者下的小集团基于切身利益,也容易产生各自为政的乱斗现象,使得工作难以顺利解决。

4 注重“和”的团体协作精神

柏杨②说:“一个日本人是一条虫,三个日本人是一条龙”,深刻反映出日本社会中的团体协作精神。尽管在日本职场中有着不少问题,但团体协作精神在职场中却备受推崇。

日本人的意识行动都带有极强的集团指向性,这就决定了在与人相处的职场环境中,必须控制自我,避免锋芒毕露,这种心理基调的形成正是“和”的体现。日本人古来就十分强调“和”,这个概念具有深远意味绝非只言片语就能阐述的。由此派生的“協調”、“協同”、“協力”等词,均给日本人带来一种放心的感觉。因此,在与人交际中,减少摩擦、消除紧张、稳重平和的人际关系成为其所向往的一种理想关系。

综上所述,了解日本职场的人际关系,可作为高校“日本概况”课程有效的教学补充,它折射出当今日本社会的方方面面,若能对其进一步加深了解,则能让学生更加多角度、全方位的认识日本社会现状,更加充分地理解和把握专业知识,从而在将来的实践中运用自如,达到游刃有余的良好效果。

注释

①男女雇用機会均等法:日本自1986年开始施行,主要目的在于确保男女在雇佣关系上的机会均等,其中加强了对女性劳动者的就业援助等措施。1997年对《男女雇佣机会均等法》作了修改,对过去的招工、录用、晋级直至退休劳动力就业的各个阶段男女机会平等的争取性目标,修改为禁止男女机会不均等的硬性规定。

②柏杨:(1920-2008)著名作家、思想家、历史评论家。原名郭衣洞,出生于河南开封,后居住台湾,被人称为“台湾的鲁迅”。其代表作有《异域》、《中国人史纲》、《丑陋的中国人》等。

参考文献

[1] 中根千枝.タテ社会の人間関係.大進堂,1967.

[2] 島田一男.職場の人間関係.壮光舎,1986.

[3] 中佐古勇.現代の人間関係.陽明社,1982.

[4] 橋本仁.職場の人間関係.大日本図書,1989.