案例教学在物业管理教学中的实践与思考

刘　洋

摘 要 本文针对物业管理课程教学的特点,分析了案例教学应用于物业管理课程教学中的意义,探讨了物业管理课程案例教学中案例的选取和应用案例教学的教学方法及应注意的问题,对案例教学在物业管理教学实践过程中存在问题与困难进行了浅析。

关键词 物业管理 课程教学 案例教学

中图分类号:G424 文献标识码:A

物业的概念于20世纪80年代从香港引入我国内地,豍近年随着房地产业的快速发展和人们生活水平的提高,物业管理行业迅猛发展。物业管理业界需要大量既具备专业知识,又有一定职业技能的应用型人才。高校工程管理专业本科的物业管理课程即承担着培养新时期物业管理高素质人才的任务。

物业管理课程的综合性很强,涉及的相关课程与学科众多,专业面覆盖广泛。同时,物业管理课程又具有一定的实践性与应用性,课程内容丰富,实用性与实践性强。学生学习物业管理课程既要在学习相关课程内容的基础上理解物业管理的涵义和基本原理,又要联系与运用建设与经济法规、管理学、房地产开发经营与市场营销管理、项目管理等相关课程,同时还需掌握物业管理过程中的实际管理技能,从而具备进行实际物业管理岗位需要的各种能力。

以上物业管理课程的特点决定了在教学中必须勇于探索、敢于创新,拓宽教学思路,综合运用多种教学方法进行课堂教学,才能取得良好的教学效果。本文将针对高校本科物业管理课程教学过程中运用案例教学的意义、方法、效果以及存在的问题和困难进行探讨。

1 案例教学运用在物业管理课程教学中的意义

教师对于物业管理课程的教学多采用传统的灌输式教学,教师按照章节介绍概念、原理和理论等内容,学生基本处于被动状态。而且学生毕业后选择工作的方向多数为工程造价事务所、施工企业、房地产企业等单位,选择物业管理企业作为就业意向的学生极少,加之物业管理课程本身理论知识并不难懂,学生在意识上会觉得可以依靠自学可以完成,以致学生对物业管理课堂教学的重视程度不够,因而课上对教师的讲授缺乏兴趣,教学过程难以达到满意效果。

笔者通过教学实践发现,在一些章节的教学中,引入一定量的、各种形式的案例,把案例作为载体,在案例分析的过程中,可以激发学生学习的主观能动性和独立思考能力,同时,在教师的讲解下,引导学生掌握物业管理的相关概念、原理以及重点、难点,教学效果比传统的灌输式教学大有改进。这种老师和学生互动的模式更能激发学生分析和解决实际问题的主动性和参与性,增加学习兴趣,从而达到良好的教学效果。这种教学模式学生可以更多的参与课堂教学中,通过一些案例中对话的表演、针对录像案例的分析等参与形式,提高了学生的综合素质,培养了学生解决实际问题的综合分析与处置能力。

2 案例的选取

案例教学应用于物业管理课程教学很重要的特点就是启发性、参与性,豎其案例的选取数量与质量对于物业管理课程教学至关重要。物业管理课程教学中所选取的案例,一般是针对物业管理中可能遇到的各种实际问题,学生需要综合运用各类相关理论知识对案例进行分析,从而提高了学生的思维能力、综合运用理论知识的能力和解决实际问题的能力。一般案例的选取应该注意以下几点:

第一,所选取案例要具有典型性和针对性,并且尽量融合更多的授课知识点。

第二,案例选取的时效性,选取的案例最好是最近或近期发生在同学们周围的新闻事件或事情,这样学生的参与热情才会更高。

第三,整个教学过程应避免过多地引入案例,这样可能挤占了必要的理论知识学习的时间,选取案例教学应各章节注意适量并有所重点。

通过教学实践,笔者认为表1所示内容适合选取相关案例进行教学。实践中发现,几种案例表述形式中,由学生表演完成案例对话,然后进行相关教学的形式,学生的参与热情最高,课堂气氛最为活跃,教学效果最好。

3 案例教学在物业管理课程教学中的具体步骤

案例教学大体上可以分为三个阶段:课前准备阶段、课上实施阶段和课后总结阶段。

课前准备阶段包括:教师结合教学大纲,按照物业管理课程教学的相关内容,准备案例,注意案例的重点筛选、构思与问题设置等环节。

课上教学实施阶段包括以下环节:(1)教师通过各种表述形式(多媒体、教授口述或者由学生表演的对话等)把案例内容介绍给学生;

(2)教师针对案例内容提出问题,鼓励学生勤于思考,相互讨论,勇于发言;

(3)教师针对案例中问题,综合和归纳学生对案例的分析,引出重点教学内容,并进行概念解释和理论讲解;

(4)教师结合教学内容,找出案例问题的症结,对学生进行有针对性地渐进式提问,引导学生提出解决方法,并分析学生对解决案例问题方法的偏差。

课后总结阶段包括针对课上教学效果,总结教学经验,分析案例选取是否达到教学目的,记录需要改进的环节等等。

教学过程中也可以先介绍课程涉及的概念、原理,再引入案例,进行分析,这样学生进行思考和分析更具重点。这种顺序适用于教学内容涉及概念和原理较为难懂或涉及概念与原理较多的情况。

4 案例教学在物业管理课程教学实践中应注意的问题

第一,物业管理课程一般课时安排有限,在有限的学时内,教师不仅要传授理论知识,又要和实践紧密结合,难度较大。教学过程中既要避免理论知识的讲授占据绝大多数时间,无法安排案例教学,又要避免大量引入案例,挤占了必要的理论知识学习的时间。

第二,教师对于案例问题的提出应该注意引导性、渐进性。豏在学生陈述自己的理解和看法时,首先要认真倾听,提问时教师应该采取渐进深入的提问方式,引导学生能逐渐地、更深层次地思考问题。

第三,案例选择需要教师用心筛选。虽然物业管理课程案例的相关书籍很多,但一些案例相对比较陈旧,不能适应新时期的物业管理教学,有针对性、能够集中体现教学重点、典型的案例还是需要教师用心筛选。另外,关于物业管理案例的录像视频也不多,因此教师在案例准备上平时还应注意案例视频收集、整理、制作。有时教师可以深入物业管理一线直接寻找和发现与教学直接相关的案例素材。

第四,教师要注意教学过程中的角色转换,即从知识的提供者转变为学生学习的辅助者,要从理论的讲授者转变为启发者。这种转换需要教师能够对案例教学各个步骤心中有数,把握好时间的控制,并且通过观察学生的听课状态,把握学生心理,从而适时激发学生潜能。

5 案例教学在物业管理课程教学实践中的困难

第一,一些学生对案例教学的不适应与不配合。在物业管理案例教学中,需要学生从被动状态变成主动状态,需要学生的参与。但实践中笔者发现,一些学生的参与意识与主动思考能力还需要教师的积极大力引导。由不适应到适应,再到感兴趣需要一个过程。因此,教师在案例的准备上要格外下功夫,通过精彩的案例吸引学生,激发他们的参与意识,从教学的起步阶段就引导学生改掉过分依赖教师灌输习惯,培养学生勤于思考的学习习惯,积极参与案例讨论,配合教师完成案例教学任务,实现案例教学目的。

第二,教学师生比例对于案例教学的影响。我国高校的师生比例悬殊,教师少、学生多,一般一个自然班学生人数近30人,合班上课的情况居多。这就为案例教学的课堂讨论环节带来了一定困难。如何让更多的学生参与到课堂教学中,达到预期的教学效果,是教师在课程准备过程中重点思考的问题。一般可以采取轮换发言的办法,让每一个学生都能积极思考,参与讨论。条件允许可采取小班上课的方式,以提高教学效果。

注释

①郭宗逵.物业管理[M].北京:化工工业出版社,2007:1.

②韦宝平.案例教学法简论[J].江苏高教,2000(1).

③马新建,李庆华.工商管理案例教学与学习方法[M].北京师范大学出版社,2008(5).