论我国企业人本管理存在的问题及对策

王　崧

[摘 要]人本管理是提高企业核心竞争力的重要手段。我国企业的人本管理存在人本管理的理念没有确立和落实、缺乏人本管理的个性、缺乏有效的激励机制、人力资源开发利用不充分、缺乏企业文化构建等问题。企业应完善员工培训机制,建立一支能与企业同甘共苦的队伍,创建以团队精神为核心的企业文化,完善人本管理运行机制。

[关键词]人本管理;现代企业制度;企业文化

[中图分类号]F272.92

[文献标志码]A

人本管理是一种以人为中心的管理,企业要发展,就必须打造以人为本的管理理念,人是企业管理中最重要的因素。有效进行人本管理,关键在于建立一整套完善的管理机制和环境,激励员工奋发向上、促进人的全面发展;实施人本管理,企业应围绕“人”这个核心,建立人本管理运行机制。

一、我国企业人本管理存在的主要问题

实行人本管理是现代企业制度的本质要求。我国建立的现代企业制度是以产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学为特征的。人本管理是管理科学的核心。企业内部管理秩序的建立与完善、实施与落实,无不取决于全体职工的团队意识和敬业精神。虽然许多企业管理者都认识到了人本管理的重要性,但在我国现阶段企业实施人本管理的过程中仍存在一些问题。

1.人本管理的理念没有确立和落实

在企业管理中,行政管理是组织指挥生产的一种常用手段,但有的管理者过多地依赖于行政管理手段,忽视了员工的积极性和创造性,使其丧失了主人翁的责任感。只有树立人本管理的理念,把人看成具有独立思维和主观能动作用的人,才能激发和调动广大员工的积极性和创造性,企业才能在市场经济中保持和发挥旺盛的竞争力。

虽然有些企业也确立了人本管理的理念,但没有将其真正深入到每个领导者头脑中,转换成有形的、实的东西。

2.缺少人本管理的个性

企业由以管理“物”为中心转变为以管理“人”为中心是其在管理方面的重大转变。目前一些企业在追求人本管理过程中,缺乏对人本管理理论内涵的深刻认识,即使制定了一些人本管理方法和人本管理方案,也因缺乏个性而收效甚微,没有达到切实提高企业自身管理水平、增强企业自身活力的目的。

3.缺乏有效的激励机制

长期以来,由于受多种因素的影响,我国企业职工的正常需要得不到满足,企业管理者没有很好地从满足人们需要的角度来考虑调动职工积极性,忽视了“需要是积极性的本源”这一关键问题。在调动职工积极性的方式上,多数企业以工资、奖金、福利、住房和提升等外在激励手段为主,尤其突出货币激励的作用,而忽视了对良好组织环境的培育。激励手段过于单一和僵化,这样只能使少数人从中获益,而大多数职工和干部不能得到有效的激励。

4.人力资源开发利用不充分

当前我国企业人力资源开发和利用存在着许多不尽如人意的地方,主要表现在:一是人员素质低,教育培训工作缺乏长远目标。据调查,许多企业的培训实施率都在50%以下,也就是说企业有近一半的生产技术人员、设计人员、研究开发人员、管理人员没有机会参加必要的教育培训,而日本企业的该项比率近80%。二是许多企业劳动者主人翁意识淡薄,参与企业管理和决策的程度很低。职工合理化建议的数量和质量是职工参与管理程度的重要标志。有关资料显示,我国全民所有制企业职工合理化建议件数极低,全民企业每人每年为0.07件,而日本企业每人每年为24件。三是技术人才流失严重。企业的待遇偏低,而且原有的能够吸引人才的优势如公费医疗、养老保险、福利分房等已经取消。跳槽已成常见现象。

5.缺乏企业文化的构建

企业文化是企业可持续发展的力量源泉。从整体来看,我国企业文化建设仍存在以下几个问题:一是相当数量的企业主管对企业文化缺乏了解,对于企业文化对企业发展的重要性认识不足,主动进行企业文化建设的企业仍属少数;二是相当一部分企业领导者,只注重企业文化的后两个层次(制度文化和物化文化)的建设,而忽视了企业文化的主要层次(企业价值观和企业精神)的培育,未能把正确的价值观渗透到企业人本管理之中;三是企业文化与企业目标不一致,企业文化与职工思想政治工作不能有效地结合起来,从而导致企业文化建设不能很好地融入企业人本管理中去,职工缺乏对企业的精神归属。

二、企业实施人本管理的应有对策

1.完善员工培训机制

在当今社会,企业及其员工所面对的社会环境变化非常迅速,这就要求他们必须不断地学习、不断地充实自己,才能适应环境的变化。企业要适应环境的变化,就必须加强对员工的培训。针对我国企业的现状,加强员工培训应从完善培训机制入手,重点是做好以下几方面的工作。

首先,在培训的目的上,企业为员工提供的培训不仅要着眼于提高员工对岗位的适应性,更要着眼于提高员工对外部环境的适应性和对市场的驾驭能力及竞争能力。为此,要扩大员工的知识结构,提高员工的整体素质。在确定培训的目的时,特别要充分考虑员工个人的发展规划,并使之与企业发展规划有机结合。

其次,在培训内容上,要从企业的实际需要、员工的实际需要和社会的需求出发,既着眼于现在,又着眼于未来。在此原则下设置培训课程要考虑企业文化建设、企业发展方向、员工个人素质、企业现存主要问题等因素。在确定培训内容时,不能采用“制度+控制”的模式,而应采用“学习+激励”的模式:培训内容并非注重“告知员工不许干什么”,而要注重“启发员工应该干什么”;并非“强制员工必须干”,而是“激励员工我要干”。

再次,在培训方法上,要针对不同的内容采用不同的方法。技能性的培训,要采用讲授与实际演练相结合的方法,以增强员工的动手能力;理念性的培训,则应主要采用案例或范例分析的方法,引导员工“由表及里、由浅入深、由特殊到一般”地进行分析归纳,以增强员工的思维、判断能力。在选用培训方法时,要尽可能不用“师傅带徒弟”的传统方法,而应采取“启发式”培训方法,即只给员工摆出问题、点明思路,让员工自己去分析探索,这样更有利于培养员工的创新能力。

2.建立一支能与企业同甘共苦的队伍

企业拥有一支“核心称职的正式队伍”有利于企业提高人力资源开发效益。同时,企业可以利用这支队伍来影响和带动流动性大的职工,更好地实现企业目标。要让职工参与企业或部门目标的制定。切实可行并具有挑战性的工作目标本身就对职工具有较强的激励作用。要采用宽严适度的领导方式。一些优秀的企业家在实践中认识到,光有西方的“严”不行,还要有东方的“爱”,“严”与“爱”要有机结合;提倡管理者与被管理者的双向沟通,在相互交流中相互理解、相互支持,促进企业目标的顺利实现。

3.创建以团队精神为核心的企业文化

与传统管理相比,人本管理价值观更加注重员工的内在需要的满足及积极性和创造性的开发。首先,从企业的员工方面看,无论其能力大小、贡献多少、职位高低,都希望被认为是真正有思想、有价值的人,而非是完成特定任务的劳动力和活性资料;其次,从企业本身看,企业要实现管理目标固然需要严格的规章制度和考核等他律性因素,但更需要以人为本的企业文化所激发的团队精神、主人翁责任感等自律性因素;再次,从文化导向看,中华民族向来就有团结合作、积极向上的传统,完全有条件在此基础上营造以平等氛围与团队精神为中心的具有自身特色的企业内部文化。其创建途径包括:尊重组织内每位成员;共享企业的信息和愿景;员工广泛参与企业的技术与管理创新;组织各种公开交流活动;制定为员工共同接受的行为准则等。

4.完善人本管理运行机制

有效地进行人本管理,关键在于建立一套完善的人本管理运行机制,使每一位员工处于自动运转的主动状态,激发员工奋发向上、励精图治的精神。人本管理运行机制包括以下几个方面的内容:一是动力机制,即利益激励机制和精神激励机制,形成员工内在追求的强大动力;二是压力机制,包括竞争压力和目标责任压力;三是约束机制,通过制度规范和伦理道德规范,约束员工的行为并最终将约束转化为自觉的行为;四是保障机制,包括法律保障和社会保障;五是选择机制,使员工有自由选择职业的权利,有应聘和辞职、选择新职业的权利;六是环境影响机制,和谐的人际关系和工作环境会提高工作的效率。

[参考文献]

[1]赵继新.人本管理[M].北京:经济管理出版社,2008.

[2]王德春.科学管理中的人本管理[J].中小企业管理与科技,2007(10):64.

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