网络时代的企业伦理

王　新　王柳丽

摘要：网络时代为企业的发展带来了新的机遇，同时也对企业的伦理提出了更高的要求。三鹿事件的曝光很快使得一个大型企业面临破产，这样一个残酷的事实更加证实了在网络时代企业的伦理就是企业的生命线。企业进行网络伦理建设需要从内部入手，依伦理的原则对企业进行流程再造，强化企业员工的伦理意识，采用东方式企业管理，坚持“以德为先”的领导原则。

关键词：企业伦理 以德为先

0 引言

“三鹿于08年9月12日全面停产。12月19日，三鹿集团又借款9.02亿元，付给全国奶协，用于支付患病婴幼儿的治疗和赔偿费用。……”从这篇报道中，我们可以看出企业的伦理行为和经济利益之间的关系是多么密切。特别是在当今社会，网络已经给大众带来了更多表达观点，获取最新信息的渠道。任何不道德的企业行为必然给企业的经营者带来灾难，不仅是企业生存的灾难，也是个人的灾难。在三鹿事件中，企业的领导人田文华，也因为自己对企业经营伦理修养不够，导致企业破产，自己也难逃法网。

1 网络时代的经营环境

网络是这个时代最大的特征，Internet的技术已经通过电子通道把更多人联结起来，从某种意思上说，我们就是生活在网络世界当中。在新的时代条件下，对企业的经营者来说，既是机遇也是挑战。我们可以看到很多的企业借助网络技术取得成功，成为网络世界的推动者。由于这些网络公司的推动，我们越来越多的人接受了这种沟通方式。中国的网民数量逐年增加，新生代的80后或者90后已经是网民的主体，他们的信息来源和表达方式都要借助于网络来进行。同时，网络也因为他的快速和透明，成为监督企业经营行为的最好方式。通过网络，各种丑恶现象迅速曝光，并且被大家共享，快速得到传播。当然，好的事情也通过网络获得口碑效应。比如，“毒奶粉”事件，这样的恶性事件通过网络快速传播，及时遏止了这种非常道德的危害人们生存的牟利行为。通过网络，一些企业热心社会公益事业，为社会做了好事，网民也会及时称赞，并且通过论坛和博客的形式表达观点。各种观点的争论，24小时不停的传播给这些做好事的企业也带来了很多商机。比如，四川汶川大地震期间，广东的王老吉因为慈善行为，在网络上被大家热情赞扬之后，大小超市的王老吉卖得很多。在这个支持灾区的过程中，很多人都因为企业的伦理行为，企业的社会责任感，更加增强了对这个企业的支持。

2 企业实施伦理管理的必要性

“企业的根本任务就是创造顾客”，管理学大师德鲁克这样定义企业的本质。[1]从这里可以看出，企业作为一个社会组织，要想在社会当中生存和发展，必须对顾客负责。只有把顾客的利益放在第一位，光明正大做生意，诚信经营带来的是长久生存。我们可以看到许多百年老店，如王麻子，同仁堂，都是因为对顾客的负责精神得到民心，所以获得稳固发展。在非典期间，因为同仁堂没有发国难财，所以更加稳固了它在大众心中的地位。

中国的企业发展时间并不长，在改革开放三十年的时候，回顾众多的商业领军人物，留下来的都是讲信誉的，能够对自己负责，对大众负责的人。比如，史玉柱，这个中国最大的失败者，在面对巨人大厦的倾覆之后，没有因为几亿元的外债而抛弃自己的责任，对公众承诺自己一定还。这在当时，可能成为多少人的笑柄，可是他就是做到了。如今，巨人网络在美国上市，他不仅还清了债务，更是获得了巨额财富。任何企业都是社会的一部分，必须服务于大众，成为大众道德的标榜，成为服务大众的典范才能生存。

从理论上来说，追溯企业的根源，企业的经济性和伦理性之间没有矛盾，这一点亚当·斯密早就说过。他在代表作《道德情操论》和《国富论》中，把两者有机地结合，从而提出了“经济人”的观点。[2]从生产的动机来说，任何生存都是为了获取经济利益的。在自然经济时代，因为生产是作坊式的，自己自足，所以不存在假冒伪劣的问题。但是，随着社会分工的进一步发展，商品经济的到来就使得商品的生产成为一种统治方式，这个时候的生产就是为了追求价值目的，而不是为了满足一家一户的需要。在这种追求利益的过程中，有一个无形的手在对生产者进行约束，每个生产者都要进行理性的思考，从而决定自己的经济行为的伦理导向。在这种市场机制下，自觉地选择符合伦理原则的经营，这就是斯密的“经济人”理论。就拿他举的面包师的例子，没有一个面包师是纯粹出于为大众服务的心而劳作，只有在经济利益的驱动下，他们才会努力做出更好的糕点。然而，同样是为了个人的经济目的，面包师还要讲究诚信，这样他的生意才能做得久。这样的原则在中国古代的俗语中可以看出来，“童叟无欺”、“诚信经营”、“笑脸迎客”等等，都是说明了经营的秘诀离不开对伦理原则的把握。

3 企业伦理实施途径

通过以上论述，我们看到企业伦理在企业的管理当中占据着重要的地位，特别是在网络时代，大众的监督能力越来越强，企业的形象就是企业的生命线。企业伦理的实施应该如何进行，从东方管理学的理论体系当中可以找到企业伦理实施的具体方法。

东方管理学就是以伦理管理为中心的管理。“以人为本、以德为先、人为为人”就是东方管理的核心概括。[3]管理的本质就是“人为为人”，这是东方管理对一切管理学的总结。西方管理学从科学管理发展到近代的人本华管理，从管物为中心走向管人为中心，越来越感到在管理当中人是最本质的因素。从“经济人”的假设到“社会人”的假设，西方管理总是在不断把人的更多需要加入进来。西方在工业化进程当中，为了物质财富的生产，把人异化为物，管理采用“经济人”和“社会人”的假设，就是把工人当作某些层面的人，不是完整的人。然而，西方经济的发展使得越来越多的工人发现自己的本质，发现自己天然就是一个完整的人，他们越来越亲近自然，人性的自然化就使得管理必须回到本初。中国人自古以来就有“天人合一”的传统，从来就是把人当作一个完整的个体，当作一个活的对象，而不是建立抽象假设基础上的抽象人性。东方管理学就是建立在这个基础上，同时根据华商的巨大成功总结出“主体人”的理论。这个理论就是要强调管理当中的伦理原则。“以德为先”就是要求人或者企业或者国家，进行管理都必须把伦理道德放在首位，只有这样才算抓到根本。

企业的管理必须实施伦理管理，因为企业也是由人来组成的，企业的领导者可以通过制定规章制度来进行管理。可是，规章制度是死的，只有通过领导者的亲身示范才能化为下属的自觉。管理的伦理原则在中国的企业管理更加重要，因为中国自古以来就对领导者有伦理要求。“其身正，不令而行；其身不正，虽令不行”，这就是说中国人对规章制度的重视程度必须从领导者身上看到才愿意遵守。当今社会，企业成为成功人士的重要平台，要想治理好企业，就必须从自身做起。修得一身好，自然带动整个企业的发展。这也是中国道家“无为而治”的精华，成功的领导看似不做具体事情，就是因为做好了自己就带动了千万人，带动了整个企业，企业带动了社会的发展。

参考文献：

[1]德鲁克.管理的实践[M].机械工业出版社.2006年2月.

[2]苏勇.管理伦理学[M].石油工业出版社.2003年9月.

[3]苏东水.东方管理学[M].复旦大学出版社.2006年8月.